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2017-03-22

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“你给我一段浮华,我便还你满世繁花。”用这句话形容傅盛和他创立的猎豹移动再合适不过了。

上月,大股东腾讯和金山软件,将手中猎豹移动的股票表决权转授予傅盛及管理层,如此,后者将控制猎豹超过50%的表决权,在集团运营和管理中彰显更大的影响力。无疑,这是“腾讯送大礼,雷军(金山第一大股东&董事长)送人情”,二者“扶上马,送一程”的任务完成,是时候信任傅盛,进而分享猎豹的红利,共赴有趣的高潮。

而傅盛也没有令两大股东失望,猎豹的最新财报显示,2016年总收入为45.647亿元,同比增长21%,创历史新高。同时,经营业务活动产生的现金净值为人民币4.332亿元,自由现金流不断改善,实现“重振收入增长和改善财务水平”的目标。

可见,经过过去一年的调整,猎豹努力从“移动工具+流量买卖“向“人工智能(AI)+内容分发”的转型,终于见到效果。

毕竟,移动终端的出货增长不再,人口红利消失,工具型应用格局已定,大幅增长困难,它能创造的收入虽稳定,但缺乏更大的想象空间。因此,旧有的商业模式面临困境,猎豹需要在“绝望之火”熊熊燃烧前,找到自己的“希望之光”,就像当年从PC转向移动那样,顺时应势,进行“二次革命”,它和傅盛才能不必“行至水穷”,更早“坐看云起”。

这相当于给天上的飞机换引擎,既要胆大,又要心细,既要承接过去的势能,又要有攀升到新空间的动能,于是,按此逻辑,傅盛才决定用“人工智能的骨”+“内容分发的肉”继续驱动猎豹前进,局限去无踪,才能发展更出众。

人工智能的“骨”

“人工智能是对整个产业的重新塑造,是对我们思维方法的重新塑造。”傅盛这样定义AI。

无论是谷歌的AlphaGo横扫各国围棋大师,还是计算机不断“学习”,通过百万张图片识别出猫,经过数万次训练写出文章,以及越来越普及的人脸识别、动作识别、辅助驾驶……AI越来越像互联网那样,渗透到各行各业,成为其基因,加速其进化。对此,若不识变、不应变、不求变,就可能陷入战略被动,错失发展机遇,甚至错过整整一个时代。

要知道,AI理论发展多年,算法已经相对成熟,而硬件不断演进,也让计算力变得越来越便宜,所以,两大条件具备,AI自然成为玩家们热衷的风口,但要站上风口,企业就必须积累足够再输出价值,阅历充分再实践思想,如此,它才不是炒作概念,随时“大道如浮云,随风各飘散”,而是“一念生,万念涌”地落实AI,最终求得商业的蜕变重生,接近自主与自由。

而猎豹此前已经在全球积累6亿月活跃用户,按照梅特卡夫定律,网络平台的价值随用户量的平方数而增长。换句话说,猎豹已经具有相当的自我成长能力。在此框架下,它已经积累了人口属性、地域分布、媒体接触、生活形态等多个维度的海量数据,有了这些健康数据养料,经过AI的算法分析,它就能找到会下金蛋的鹅。

就比如,在印尼Google Play摄影应用第二名的Photo Grid,借助猎豹的AI算法,就可以将用户上传的图片自动识别,按照食物、风景、人像等分类,再根据用户属性,兴趣识别,对其做匹配内容的推荐,同时,增加效果,将传统照片变成用户喜欢的动态滤镜、油画等。这样,借AI的手,将用户数据的核心竞争力放大,Photo Grid活出128兆U盘与128T硬盘的区别,从而跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。

因此,傅盛才会All-out Attack(全面出击),不要四平八稳地让一切显得井井有条,而是要树立AI的核心引擎,带着员工和组织构架向前走,跳出“均衡即死亡”的大坑。

没错,AI即愿景,但愿景之下,更要不自甘画地为牢,这意味着,为了达成AI目标,企业需要一次又一次的挑战、颠覆自我。就像软银创始人孙正义说:“一家只会固守已有成就的公司不会做大做强,而只会在一个不断发展变化的世界里沉底。”

内容分发的“肉”

之前,雷军曾与傅盛讨论,不要以战术的勤奋掩饰战略的懒惰,后来才有了猎豹的AI的战略,但战略需要落地,变成战术的执行,转化成商业模式的本质——更多地占有人们的时间。按照这样的逻辑,内容分发正可以成为猎豹的下一个增长点,为它的未来“充值”。

就像美国杂志《连线》的文章《It’s Time to Copy China(是时候复制中国模式了)》,PC互联网的经验下,中国移动互联网,压缩式快进了漫长的发展期,除了滴滴、小米这样的新巨头,更有内容分发平台今日头条异军突起,它利用AI技术推荐个性化内容,快速累积数亿用户,并利用广告变现赚得盆满钵满。由此可见,在物质极大丰富的社会里,内容消费是大势所趋,这样的经验同样可以复制到海外。

于是,猎豹收购了海外的今日头条News Republic,利用全球2300家版权合作方的内容,带着47个国家,43种语言的用户在翻山越岭的另一边可劲High。此外,它还拿下美国排名第一的直播应用Live.me,让网红主播带着迷弟迷妹们一起扎台型,玩得飞起。

而对于猎豹,更重要的是,内容在AI的催化下,能迸发出怎样的火花,从而将不同的内容传递到不同的“高感性族群”手中。这就必须利用AI懂得人性、善于激发,除了痛点、槽点、热点上的引导,更需要深度(观点)、浓度(见识)、温度(故事)的协调运营,由此不断打动用户们的心。

例如,在News Republic上,利用深度学习模型,将百万级别的关键词样本分类,再将合适的内容推送给喜欢的人看,实现千人千面:给爱看《篮球飞人》运动番的用户推荐体育资讯,向喜欢《火影忍者》励志番的用户推荐名人故事,大家都能在各自的小圈子里血脉喷张,蜜意心上,用户的转换率、活跃度、使用时长自然大大提升,精准的广告变现自然不在话下。

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​所以说,内容当道,加上AI技术催化,关联渗透、精准定向、动态调整、粉丝引爆地营造共鸣感、温度感、卷入感,猎豹才能真的从工具属性里抽身,从经营用户到经营粉丝,进而平台做强,生态做大,带动次生价值。

虽然,昨夜猎豹股价随大批中概股下跌,但小郝子相信,有傅盛在,它又一直努力做服务、积累稳定用户,用户的数量、质量足以支撑它转型过度,再加上大时机下,“AI+内容”合力驱动,猎豹的未来依旧可期。在别人看多时,要保持怀疑,在别人看空时,更要保持清醒,不是吗?

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-17

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​最近,凭借“每一次生命轮回都是全新的启程”,《一条狗的使命》不仅疯狂吸金,更收获极佳口碑,让引进该片的阿里影业赢得2017开门红,而片中这句经典的对白,也迅速应验在它身上。

就在电影票房突破4亿元的当天,阿里影业宣布与阿里大文娱各业务板块定立战略合作协议,不仅获得版权内容的优先合作权,并得优酷旗下合一影业,更在影片的宣传发行、艺人经纪、网络大电影方面深度合作,力出一孔,协同做大。由此,集中人才和业务优势,加速“一个影业”的发展,让它奔赴和谐有趣的高潮,治愈单打独斗的寂寥。

然而,在小郝子看来,这一切的整合协同,实质是马云口中的“新资源”落地,去年的云栖大会上,他提出“数据是人类第一次自己创造的新资源,而且这些数据越用越值钱”。按此逻辑,阿里影业得到大文娱不同数据的激荡,就会实现魏格拉原理:在板块碰撞的地方容易获得富矿。

一方面,阿里影业的在线售票平台“淘票票”凭借数据力量,“侵略如火”地抢夺票房市场,“不动如山”地提高补贴效能;另一方面,影片的宣发、艺人的合作、版权内容的选择等靠着数据的支持,见人心,合时势,科学提升投资产出比,不必求神拜佛撞大运。

由此,阿里影业得以实践互联网预言家凯文.凯利所说“一切生意都是数据的生意”,之后,它只负责精彩,老天自有安排。

淘票票的金刚钻

是英雄辉耀了王座,而不是王座点亮了英雄。数据就是这“英雄”。

如今国内,在线售票占电影票房的八成以上,热门场次超九成,淘票票近一年市场份额强势攀升,已与猫眼电影进入贴身厮杀阶段,未来2年左右,将见分晓,因此,从阿里影业的财报可以看出,为争市场,淘票票正与对手进行巨额补贴大战,以致影业账面亏损,此时,烧钱求市场,低价得天下,黎明前最黑暗。

所以,淘票票不仅要拿出技术、运营等硬实力,更要整合资源,造出“金刚钻”,不必粗放撒钱抢夺市场,而是针对用户投其所好,妥妥做足高效补贴的“瓷器活”,这才是称霸市场的王道。而大文娱的数据正是淘票票需要的“金刚钻”。

例如,淘票票获得阿里电商平台的数据支持,已经可以描绘一些用户的画像,但毕竟,对它而言,实物消费属性下的用户画像还欠缺精准,它要更多掌握用户在内容消费方面的数据,才能更精准地描绘其媒体接触、兴趣爱好、生活形态等方面,为用户“贴上”多个维度的标签,进而更完善地评估用户偏好,再汇总、分类、归纳,并以此为基础,投出补贴,让他们血脉喷张、蜜意心上。

而此时,大文娱旗下的UC浏览器已是手机浏览器霸主,月活跃用户超4亿,其“UC头条”的内容分发越来越活跃,粘住用户的时间越来越长,完全有能力为淘票票提供内容消费的相关数据。如此,无论用户喜欢时尚、军事还是游戏等,淘票票总能找到都市时装、热血动作、IP改编等影片与之对应,高效补贴不同用户要的“炫酷帅”、“荷尔蒙”、“回忆杀”,占领他们的心智思维,这才是既懂高科技,又能接地气。

要知道,任何消费品品牌的增长,都可以归结于两点:购买的便利性(Physical Availability)和心智的显著性(Mental Availability),而依靠数据的“金刚钻”掌控后者,那些真金白银的补贴,才不会带来“只讨便宜的乌合之众”——初虽有欢,后必相吐,虽善不亲。由此,品牌实力圈粉、吸粉,粉粉更得力,不断躁人、躁心,躁躁更有理,它自然走出烧钱换市场,亏损求流量的怪圈,以“新资源”驱动未来,步入商业发展的正向循环。

产业链的魔法棒

无疑,淘票票是“一针捅破天”的产品,它的优势不减,阿里影业就能持续地尖刀突破,聚能成势,从而在业内稳住占位。有此战略纵深,后者才有资本延伸到电影上游的投资、制作,下游的宣传、发行,构筑产业链平台的玩法,与其他高手比拼,毕竟这个时代,就像海尔创始人张瑞敏所说:“要么成为平台,要么成为别人平台的一部分。”

但这样的产业链延伸并不容易,用阿里影业董事会主席&CEO俞永福的形容,这是涉及“资金和人才高度密集、高风险的实业”,它更需要“新资源”的数据魔法棒,沙里淘金。毕竟行内水深,妖孽遍地,只有火眼金睛地投好宣发渠道、做好版权运作、网罗潜力艺人,阿里影业才能获得效率与投入产出比,不被“突如其来的昏招,闪了坚挺的好腰”。

就好比,通过UC、优酷的历史搜索、内容分发、转发评论等数据,阿里影业可以确定影片宣发的亮点——如何宣导故事情节更诱人,如何利用明星效应更有效,如何设置话题更给力……进而更好地选择宣发方式、投放渠道、借势手法,做到传播有爆点,粉丝能爆炸,执行好爆破。

再比如,综合分析优酷、阿里家庭娱乐、阿里音乐等平台的数据,阿里影业就能有理有据地挖掘潜质好、上升快的艺人,在他们成为流量小花、小鲜肉之前,锁定艺人经纪约,解决其“不缺项目,缺艺人”的尴尬。如此,不必苦等抠头像拍戏的大牌档期,阿里影业也能加速推出电影作品,立身、立信、立格局。

此外,阿里影业更要借助大文娱各内容平台的数据,梳理内容制作的套路:汲取过去教训,重构业务流程,修正价值判断。未必每部影片都像《一条狗的使命》这样成功,但要更多避免大制作大亏损的负面影响,由此,阿里影业才能快速弥补内容上的短板,变得有品、有料、有号召。

这样一来,有了数据的魔法棒,阿里影业更好地摆平产业链上下游的难题,形成强大的产业聚合力,向内深化、向外拓展,进一步吸引其他产业玩家一起愉快地玩耍,从而打造出自己的“英雄联盟”,各方共生、共赢,彼此间,你投我以木桃,我报之以琼瑶,所有人都得利,这商业生态就能成功且持久。

毫无疑问,数据“新资源”已经成为新商业的基石,在离钱更近的一端,它的价值正逐渐得到重视,成为高手们撩爆受众、创造价值、切入行业、阐述未来的利器,请相信,只要这姿势用得对,真的快活又不累,嗯,你懂的。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-13

“妖孽遍地横着走、群魔乱舞多如狗(单身)。”这是一个业内人对互联网金融乱象的描述,不过这样的现象绝不会再长久了。“两会”前后,金融监管部门和政府高层明确表示,要进一步收紧互联网金融监管,警惕风险累积,防范风险爆发。

“两会”前,先是央行副行长潘功胜言明“正抓紧研究建立全国的互联网金融风险监测预警平台”,之后是新任银监会主席郭树清表示“落实负面清单和备案管理制度”,而在“两会”上,总理的政府工作报告再提及互联网金融,已经不是前几年的“促进”、“规范”,而变成了对“累积的风险高度警惕”和“整顿规范金融秩序,筑牢金融风险防火墙”。

毫无疑问,两会之后,互联网金融的监管只会大幅收紧,一改过去的“宽容”、“适当”,甚至切入相关企业的运营,进行业务过程监管、穿透式监管,备案、整顿成为常态,牌照化切分或将推出。可见,今年,互联网金融必然像诸多新兴行业一样,从胡乱开采走向有序开发,诸如各地资产交易所的洗牌和大量P2P的死亡将不可避免,而互联网巨头像蚂蚁金服、京东金融等也将从“激进的尝试”转入“稳健的创新”,那么,此后,互联网金融的“三生三世”,要靠什么来守护?

在小郝子看来,此时,正是持牌商业银行接力互联网金融的良机,它们一旦获得Fintech(金融科技)的赋能,就能完成填补空白的创新,实现供给侧改革,尤其是切入15万亿元的供应链金融蓝海,使其不仅解决原有业务痛点,大大拓展业务边界,又可以普惠金融,解决实业难题,提升社会经济效能,姿势用得对,快活又不累,从而成就互联网金融的周全向前。

银行:不坐在金山上要饭

俗话说:“成功路上,非死即伤”。这几年,银行着实很受伤,先有余额宝为代表的各种宝宝,抽走大量的居民存款,再有P2P异军突起,抢走大量的借贷客户,银行躺着吃存贷利差的日子就这样一去不返,虽然在央妈的悉心呵护下,银行们还没有被后来的互联网玩家颠覆,却也真实地感受到利润下降,人才流失,距离下一次“成功”的路漫漫,其修远。

前年,毕马威的报告判断:过去银行业高速增长的模式已无法持续,未来几年,社会的金融资源,将以各种形式向原先被忽视的中小企业流入,传统的银行其实已经意识到这种微趋势,开始发力转型。但几年过去,说好的转型,却为何不见效果?

“因为体制僵化。”一位银行的中层向小郝子如此吐槽,毕竟,银行发展数百年,所有的运营机制、流程都是围绕风险控制建立,“不犯错”才能更好地生存,所以即便不缺资金,期望创新,银行也难主动尝试先进技术,应用于金融场景,以至于有能力的银行老咖,都被互联网基因的金融新贵挖了墙角,银行无所作为,这才被互联网金融的后来者们打得一脸懵X。

特别是过去两年,国内上市公司的应收账款总额达5900亿美元,一家企业收回销售款项(帐期)平均需85天以上,时长是其他新兴市场的2倍。身涉其中的企业深感供应链占款的痛苦,更被融资难、融资贵、融资乱困扰,相关的供应链金融市场2020年将达到15万亿元。但是,该市场却很少有银行介入,其实,只要通过互联网技术,连接供应链核心企业,实时掌握上下游的运作、流水,有能者就可通过大数据技术制定风控,从而杀入供应链金融的“蓝海”,大大拓展链属中小企业的融资。

其实,银行不是没有看到其中的机会,只是在体制束缚下,没有合适的人与技术摸索突破,因而缺乏合理的手段“掘金”,只能坐在“金山”上,向那些不差钱的大企业“讨饭”,生路越过越窄。好在,自去年中,央行明确定义Fintech,一方面,遏制无牌的互联网金融累积风险,另一方面鼓励有“真功夫”的Fintech企业与持牌机构合作。于是,有先见之明的银行,开始寻找合适Fintech伙伴,探求未来的G点。

于是,得道的银行Get新技能,开掘供应链金融的“金山”,开始给更多的链属中小企业借贷,业务扩张的同时也实现供给侧改革,成为互联网金融高手,而其完备的风控系统,也保证Fintech引领的创新,不至玩脱,一切既得人心,也让监管放心。

Fintech:连 接器、稳定器、加速器

有了Fintech的加持,银行们终于有望像《易经》“否卦”所说“倾否,先否后喜”。不过Fintech领域的公司同样鱼龙混杂,银行不能只想“来啊,快活啊”,还得慧眼识珠,才能真正获得借贷供求的连 接器,金融风控的稳定器,供给侧改革的加速器。

此前,就有Fintech企业忽悠说自己掌握区块链技术,能打造出高效真实的金融生态,高调宣传。结果,却连一个区块链工程师都没有,还将区块链运营完全外包,直至被内行捅破实情,它才悻悻地宣布“转型”。

剔除这类“高调的概念婊”,反倒是像群星金融这样的Fintech高手低调务实——一头连着联想等制造、医疗、商超的业内巨头,实时掌握其链属中小企业的运营动态,交易流水;另一头为诸多国有大行、股份制银行提供资产识别、筛选评级、资产生命追踪等要素的系统,更关键的是,它将相关的一切“翻译”成银行系的“语言”,与之形成标准化对接,更符合监管的要求,自然成为银行与供应链中小企业的“连 接器”。

当然,金融是经营风险的行当,银行最怕成为借贷风险的“背锅侠”,与之合作Fintech小伙伴,必有令其信服的风控技能。按照群星的经验,因为国内有“数字签名法”认证,网上电子票据充分真实,它就能借互联网贯通链属企业的上下游,获取其交易往来的电子凭证,由此,集中、透析多年的商业运营数据,掌握关于风险的充分信息,再分析积淀数据,建立风控模型,进而让银行的风控、合规们看在眼里,懂在心里。风控“稳定器”的概念落实,银行才能在供应链金融的那一边可劲地High。

有了上述的连接与稳定,银行便可加速“操练”供给侧改革。例如,交通银行就凭借群星的赋能,协助浙江诸多大牌企业建立“虚拟财务公司”,使其无须自建团队和系统,便可灵活地统筹资金运作、资产管理,并为链属中小企业融资,将相关占款“白条”加速变成现金,提升各方的资金周转、效能。由此,大牌企业的竞争优势不断抬高,同时,交行也得以稳定核心客户,扩大业务规模,活出不一样的烟火,成为行内典范。

没错,无“器”则无“道”,没有Fintech高手的连接、稳定、加速,银行只能是15万亿供应链金融的门外汉,接受Fintech的助攻,升级的银行就能在新常态下,站上互联网金融的风口,并且“生得翅膀同风起,扶摇直上九万里。”

所以,别感慨“运去英雄不自由”,也别抱怨“劣币驱逐良币”,有了公平的监管,银行真的可以打破老金融藩篱,创造一个全新的资金融通生态,让世界从此不同。其余的,它只负责精彩,老天自有安排。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-06

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鸡汤告诉你,每天叫醒你的不是闹钟而是梦想。很多人由此开始,早上鸡汤泡饭,中午鸡汤就馒头,晚上鸡汤下面,那些馊了吧唧的理想情怀,在鸡精的作用下,变得清香宜人,迷惑着大家的味觉,但如此生造的毒鸡汤只是挑动人们的欲望、情绪,读者们“共赴有趣的高潮”,不过是“治愈成年的无聊”,无疑,对众人而言,顿顿毒鸡汤,不死也得伤。

就像《学士俱乐部》所说:智力上的懒惰和这个时代的匆忙导致了对那些文字的强烈需求,迟钝的大脑已经虚弱得无法持久思考。但对人们而言,这绝非互联网时代的生存之道。

毕竟,当下万物互联,信息爆炸,世界变幻莫测,产业变化无常,若人们在精神上还懒惰、虚弱,就注定不断沉底,只有历经各种浴火重生,锻炼出强大的内心,才能适者生存,进而积累、进步、爆发。

以人为镜,可以明得失。海尔创始人张瑞敏正可以成为人们的这面“镜”,作为中国第一代创业家,他1984年接管青岛电冰箱厂,年亏损147万元,员工不到600,到如今,海尔品牌已蜚声世界,年销超2000亿元,员工达7.3万……几十年时间,张瑞敏经历着中国工业时代的辉煌和互联网时代的勃兴,不仅为企业带来一个又一个胜利,他自己也不断提升、蜕变、与时俱进,知行合一地拥抱变化,这才让马云等新兴企业家佩服,常带团队和学生前往青岛,与他切磋,向他学习。

去年末,张瑞敏与几位大咖对话,讲述了他对互联网时代如何生存的思考、总结,远比那些老湿、砖家、叫兽们有趣、有料、有经历,真正的有感而发,就是和那群妖艳的贱货不一样,干货满满,触目惊心,这才是《中庸》所说的值得“博学之,慎思之,笃行之”的真洞见。

会读书,学习有道

德国哲学家尼采说:“每个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。”这话放到张瑞敏身上,似乎变成了“每个不曾读书的日子,都是对生命的辜负。”

按张瑞敏自己的话说,他每周会读书两本以上,一年可以读书百余本,这个习惯始于他小时候,读书成了他增加知识、了解世界的重要手段,就像前苏联作家高尔基说的:书籍成了他进步的阶梯。

开始工作后,张瑞敏没丢掉读书的习惯,作为企业管理者,学习更多的是管理知识,但也没有局限在太窄的范围。他既读四书五经,把它用在管理上,定立“外王内圣”的原则——外创世界级名牌,内提海尔管理者的修养,还把《道德经》读了无数遍,琢磨“道法自然”、“无为无不为”对海尔互联网转型的意义。

同时,他还在“高手”的介绍下,不断吸纳各种“颠覆性”的新知识,从管理大师德鲁克那里懂得“互联网最大的影响,是消除了距离”,在互联网预言家凯文.凯利的《失控》中看到互联网的“去中心化”、“自组织化”……如此种种,与时俱进。

当然,读书是思想的进阶,也讲究效率和方法。依照张瑞敏的经验,他总会先快速浏览全本,找到其中20%的核心要点再仔细斟酌、反复揣摩,同时,还要将读书学习坚持下来,变成像吃饭、睡觉一样自然而然的事情。更重要的是,将工作、生活中遇到的问题代入学习的过程中,用其解决现实的困难,如此,才能对书本里的内容“过目不忘”,将“别人的思想”转变成“对自己有用的认知”。

可见,当大老板的人都那么努力,你还有什么理由躺在鸡汤、段子的海洋里,只想着血脉贲张、****上腺素飙升?读好书,会学习,精神世界丰富了,“搞定思想不滑坡,办法才比困难多”,这样的人才能有效避免“猪油蒙了心,脑子勾了芡”,不断进阶升级,走向人生巅峰。

敢突破,知行合一

古人讲究“知行合一”,也就是要将学到的知识与实践统一,两者相辅相成,人才能不断进步。尤其在互联网时代,哲学家康德说的“人是目的,不是工具”不断被实践、验证,所以,人们不仅要抛弃陈旧的、迷信的常识,勤于学习专业的、科学的智识,更要懂得知行合一,从而摆脱“工具”的命运,达到成就人、事的“目的”。

正是认识到这一点,张瑞敏才极力将自己有益的智识用于实践,转化为生产力。

例如将“去中心化”的思想,放在海尔的管理中,破除原来的科级式管理,取消中层管理者,将海尔变成N个小的内部创业群组,推行“人单合一(人是员工,单是用户需求)”,重构扁平化的组织。此外,张瑞敏还奉行美国经济学家赫尔维茨提出“参与约束”、“激励相容”——前者令员工自己愿意干,而非被逼着干;后者让员工个人所得和公司所得相辅相成,个人创造越多,公司得到越多,个人也得到越多。

得益于此,海尔的内部博弈减少,组织创新力被释放,才能区别于其他制造型企业,在互联网时代也不断向前。但不得不说的是,海尔有此成就,幸亏当时张瑞敏敢于突破旧有理论束缚,坚持了这些特立独行。

要知道,那时,在诸多学者眼里,张瑞敏的创新思路实在离经叛道,几乎违背了所有工业时代的管理模型,甚至被一些认可海尔的管理学家反对,可他经过深思熟虑,还是推行了一系列的管理改革,放弃工业时代“精密如齿轮耦合”的僵化管理,转向互联网化的生态型管理,不断驱动海尔做大做强。结果,姿势用得对,快活又不累。

所以说,成大事者,不唯有非凡之才,更必有运筹帷幄之志。那些动不动将梦想、情怀刷在字里行间的人和事,要么是给神座镀金,要么是用壮志未酬拉人气,大多忽悠扯淡,真正的牛X不是吹出来的,而是做出来的,能像张瑞敏这样,知行合一,突破有成,才是真的霸气侧漏。

的确,每个时代都褒奖会学习、求上进的人,而互联网时代更犒赏知行合一、懂得突破的人,不用感概“时来天地皆同力,运去英雄不自由”,抛弃那些毒鸡汤,你能让自己精彩,老天就自有安排,活出不一样的烟火,真的只是时间问题。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-03

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​几天前,京东创始人刘强东在家乡宿迁看到苏宁的实体店,转而面对央视的摄像机和员工说:“那是京东的耻辱”。一语激起千层浪,按小郝子与他的接触看,这绝不是“全世界都欠他一座奥斯卡”的秀演技,而是东哥发自内心的不爽。

无疑,极富个人魅力的东哥,有情有义有自信,如今成为霸道总裁,赢取白富美,走上人生巅峰,将京东建成涵盖丰富上下游的电商生态平台,任性、可以、很强势。不过,如管理大师彼得.德鲁克所说:若没有对生态的洞察和敬畏,过于自信、非包容式的管理和经营,很可能导致的失败和灾难。

当下,苏宁拓展线下边界,马云牵手上海百联,万达各地发展商业实体……线下实体商业正在以“互联网+”的新形态高调回归,若东哥还傲慢与偏见地怒怼线下实体,一味高看纯线上的生意,小郝子只担心,京东会“因为思想滑了坡,困难更比办法多”。而且苏宁会因东哥的“提醒”,更用力做好宿迁店,再反秀东哥一脸。

如今,东哥的“耻辱”未解,又添新愁。3月1日,苏宁云商董事长张近东在南京举行家电3C全球峰会,海尔、康佳、LG、索尼等品牌大佬纷纷赶来站台,苏宁祭出新杀器,通过开放自己的零售生态圈,在O2O(Online to Offline,线上到线下)零售即将“量变到质变,迎来爆发式拐点”的时候,与各大品牌共建的“英雄联盟”。其中的百余个3C品牌,有许多正是京东平台上的大户,它们因苏宁赋能数据分析、协力连接用户,捆绑更多利益,难免疏远京东。

要知道,移动互联时代,消费场景化,消费时间碎片化,消费空间灵活化,再也没有霸主可以在商业上通吃全盘,只有建立自己的“英雄联盟”,形成开放、融合、紧密相依的商业生态,才能避免被颠覆的命运。

不可或缺的用户连接

俗话说,顾客是上帝,需求是根本。其实,大众需要的,未必是提供通信的手机,而是一个能随时让人血脉贲张、****上腺素飙升的大玩具;人们需要的,未必是洗衣机,而是干净如新的衣服;群众需要的,也未必是空气净化器,而是室内洁净的空气……要时时把握这种需求,品牌商就必须保持与用户、潜在用户的“连接”,深入了解他们所思所想。由此,苹果才能在对手如云的手机市场突围,海尔才能造出四川农家追捧的洗土豆的洗衣机,松下才会推出可以净化空气的空调。

特别是现在信息爆炸、消费升级的双轮驱动下,消费需求正从追求“需要”转为追求“价值”,因为生产力极大发展,生产技术不断革新,信息战的洗礼下,消费者变得越来越成熟。面对他们,品牌商必须进行内功的升级,通过与用户接触,形成“连接”,进而不断升级产品和服务,在用户心中完成“注册”,才是王道。

然而,对传统3C品牌而言,原先,多级批发、零售的渠道售卖模式,让它们距离用户很远,难以形成紧密的连接,因此才被越来越多的互联网品牌威胁;另一方面,众多互联网品牌囿于线上渠道,不能在线下深入潜在用户群,以至于,它们虽能借互联网爆发,却又后继发展乏力。

于是,按照《创新者的解答》的说法,苏宁扎台型,将“足够好”的零售能力开放出来,将其线上线下与上亿用户、潜在用户的连接开放出来,把消费需求、习惯精准反馈给品牌,协助品牌更好地研发、生产、销售,让它们弥补自身短板,在翻山越岭的另一边可劲地High。自此,苏宁也不再只是商品买卖的搬运工,更成为品牌发展的助推器,生态玩得对,快活又不累。

在此基础上,苏宁还计划与品牌供应商一起连接用户,挖掘他们的真实需求、习惯,C2B(Consumer to Business,从消费者到企业)反向定制相关商品,精准推向目标人群,实现快速销售。这样,品牌内涵深埋在消费者意识的感知中,商家就能实力走****,生生不息,同时,苏宁也因为“技好高能引膜拜”,卷入更多品牌支持,走向马太效应的“好者更好”。

如此,万物互联的时代,有了连接效率、连接广度的支撑,“互联网+零售”的新入口形成,消费者、品牌商、平台都蜜意心上,友谊的小船不翻,大家可以一起跨越过泥沼,飞跃过沧桑,这才是成功且长久的生意。

十全大补的数据赋能

当然,连接是基础,互动是过程,最终得数据。将更多数据分析赋能给品牌,苏宁才是真的做到“带你卖货带你飞”。毕竟,像互联网预言家凯文.凯利所说:“如今的时代,一切的生意都是数据的生意。”线上线下的品牌,都需要十全大补数据资产的传输与制造,毕竟,这是生死攸关的大事。

例如,借助苏宁各级仓储的数据,品牌才能了解各类货品的“健康”水平,更直观地明确哪些产品火爆畅销,哪些产品库存积压,由此调整原料供应、产品生产、后端销售,为热销品补货,对滞销品减产,并打折清理库存,加速资金回收,同时,结合其他用户数据,进一步解析滞销品的问题,从而调整设计,增减功能,创新技术,不断优化产品线结构,改进企业资源配置,提升资金循环效率,麻烦去无踪,发展更出众。

再比如,一位老顾客进入实体店,询问了某款商品诸多细节,最后也没有出手购买,苏宁就可以通过人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多方面构建的用户“画像”,精确地分析其行为特征,预估未能成交的原因,用赠送打折券、延长免费保修、增加上门服务等手段,不断尝试,打动用户,促成交易,一句话:有了健康的数据饲料,品牌商们终究能找到下金蛋的鹅。

可见,数据分析已成为新零售的基石,在离钱更近的一端,数据的价值越来越被凸显,品牌商太需要数据的“原力觉醒”,而苏宁既有线上超同行2倍以上的业务增长,又有数千家线下实体店打底,带来足够全面、多维的数据样本,可实现数据的细化、筛选和分析,展现消费趋势,充分预测商机。开放给品牌后,将为它们的决策行为提供前瞻能力与数据支撑。这就是数据的“道”,道者,不可须臾离也;可离,非道也。

就像《新商业文明:从利润到价值》的总结:新经济底层必建立在技术的穿透力上,有了数据技术的赋能,“互联网+零售”的运营链条迅速延展,品牌们极大提升了商品流动的效率,也掌握了前所未有的用户体验,他们成为各自“产业的叛军”——懂互联网,也有传统业务积淀,对其要去改造的事物充满激情和热爱。它们越来越好,融合它们的苏宁生态自然亦步亦趋。

基于此,苏宁的联盟生态有声有色,张近东才有底气放言:“苏宁要实现从中速增长向高速增长的转变”。反倒是东哥的京东,最新的年报虽看似扭亏为盈是利好,但却也背上了盈利必须递增的“魔咒”,别忘记,华尔街的资本家敲骨吸髓的,他们只信奉“Keep growing,Fxxk everything else!”不能达到他们的成长预期,就会遭到抛弃。耻辱、新愁、魔咒不断,东哥真是压力山大,嗯,东哥加油。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-02-22

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​俗话说:“说完梦想而且实现了,是霸气侧漏,说完梦想却实现不了,那才是扯淡忽悠。”无疑,“造梦者”马云就是前者。

去年10月,马云定义“未来30年单纯的线上电商将消失,取代它的,将是线上、线下、物流相融的新零售”,如今他又认定“2017年是阿里巴巴启动新零售的元年。”并着手落实“新零售”梦想,在上海打出第一枪,联合当地最大的零售商业体“百联”,打造线上线下融合的新型经济体。

要知道,上海是中国零售业创新最有活力的地方,例如,有国内第一个启用商场日光灯的“永安百货”,有亚洲首个安装自动扶梯的“第一百货”,还有中国第一家中外合资的大型零售“第一八佰伴”,以及国内首屈一指的名牌打折购物中心“百联青浦奥特莱斯”,现在,这些创新成为国内零售业的标配,而那些名声大振的商业体都属于上海的百联集团。

不仅如此,百联旗下还有世纪联华、联华超市、华联超市、快客便利等超市便利店,在上海的线下零售体超过3300家,更有各种品牌、仓储、供应链资源,因此百联被成为“上海零售的半个天下”。

有基于此,马云才少有地现身合作签约现场,强调将阿里专注的“发展速度”与上海的“创新高度”融合,与百联共同整合线上线下品牌、供应链、物流等资源,重构商业要素,共建商业格局,一起探索新零售的未来。

无它,代表“虚拟”商业的阿里与代表“实体”商业的百联正好互补短板,经过彼此改造的比特(电商)和原子(线下商业)都将因此变得无比犀利。如此,新零售在上海这个标杆城市萌芽、扎根、生长,任何成功的经验,都会被快速复制到中国其他地方,阿里、百联也将因此获得更大的成功——就像福特集团因发明汽车而崛起,洛克菲勒集团因精炼石油而勃兴。

阿里走向线下“实心用事”

按****得主鲍勃•迪伦(BobDylan)的说法:“一个人如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”企业如人,生死如此,阿里也不例外——不囿于过去,才能不沉底未来,因此,它必须在线下“实心用事”,寻找自己的同盟,加速创新,走向重生。

如今,互联网广泛普及,线上人口红利接近尾声,阿里必须寻找线下的流量入口,为自己拓展更广阔的用户资源;而优化用户体验,粘住新老用户,更是阿里保持商业活性的关键;此外,阿里还需要技术创新的实验场,用以保证技术商业上的先进性。按照阿里巴巴CEO张勇的总结就是:1、带来增量用户,2、提升用户体验,3、达成新技术尝试,这便是阿里寻找合作伙伴的三个指标,最终,实现各种商业要素的重构。

不言而喻,在上海这样零售业标杆城市,也只有百联能达到这样的要求。

一方面,它不仅有每年N亿人次的客流量,仅人民广场附近的商业体每年就会接待2亿人次,如此规模,足以为阿里导流,带来更多用户;另一方面,从购物中心到商场,再到超市、便利店,百联各种零售场景齐备,成了“一家人”,阿里的账户体系与百联的会员体系打通,便可以获得更多消费者数据,更全面地描绘出他们的“画像”,比如偏爱的产品品牌、日常的活动范围、餐饮娱乐的习惯等都越发明晰,阿里就能不断改进服务,有针对地粘住新老客群。

更重要的是,百联有3300多家门店、堪比京东“亚洲一号”的仓储,以及强悍的本地供应链体系,这将给阿里的物流体系带来新技术性拓展,借助菜鸟的大数据分析,将百联资源并入后,阿里的家电、箱包等标品可以“存入”门店、仓库,当有消费者购买,便可直接下单最近的节点派送,大大减少配送环节,提升配送效率,降低配送成本;而在水果、蔬菜、肉蛋奶等生鲜非标品,阿里则可以与百联技术化联营,借助大数据,降低生鲜损耗,拓展品类配置,提升其日常高频消费的竞争力。

如此,上海的地界上,阿里在入口、连接支撑、连接效率和连接广度上进一步升级,更容易达成梅特卡夫定律所说的“网络价值与用户数量的平方成正比”,线上线下力出一孔,取得最大公约,自然可以在翻山越岭的另一变,可劲地High。

百联走向线上“基因进化”

如果说,阿里从线上走到线下,是“无中生有”,那么百联从线下走到线上,就是“有更胜有”。正如百联集团董事长叶永明所说:作为传统商业集团,百联太过依赖于过去的联合销售、柜台租赁,太过习惯于坐地收租,十分缺乏互联网技术上的基础设施、手段、思维,因此当它从“服务品牌商”转向“服务消费者”,就需要阿里这样的互联网高手协助,完成互联网基因的“进化”,从而实现实体商业的逆袭,相比其他同行的“有”,更胜一筹,活出不一样的烟火。

小郝子曾经与百联某中层沟通,其实,百联也曾在商场布控一些先进的技术,统计人流量、消费者运动路径等,但除了改进商场的品牌排列、动线设计之外,并不懂这些数据还可以如何应用,更不明白它们结合消费者ID、会员卡、支付流水等可以明确客群的消费偏好、购物习惯、服务期望等特征,完全可以为其线上线下导购提供决策支持。

因此,与阿里合作,百联正可以借阿里云平台,提升技术基础,找到更多合适的工具、商业分析第三方,完善信息化、数据化、流程化的管理,实现线下实体零售的升级,进而达成《数字化生存》的境界:预测未来的最好办法是创造未来。

于此同时,更有想象力的是,百联将自己的联华OK卡等业务并入支付宝,而支付宝也会接入百联所有的线下实体,这样百联的金融化发展便指日可待。要知道,对一切零售商业而言,金融才是“流着蜜与奶的应许之地”。

在相关整合下,一方面,百联OK卡可以获得更多的应用场景,大大增加其消费支付的覆盖面,有益于提升OK卡的销量,扩大预付金留存,强化百联的资金实力。另一方面,结合支付宝的用户画像和经验,百联也可以对接自己的会员系统,提升消费金融的风控技术,逐步落实自己的消费信贷、消费保险、消费理财计划,由此,进一步释放客群的消费潜力,百联可获得更大的消费增益——姿势用得对,快活又不累。

如此种种,百联便可以在上海的商界标新立异,过得越来越好。当各地的同行们看到阿里“赋能(Enable)”线下商业,带来不一样的爆发力,必然会群起效仿,寻求合作。这样,阿里的新零售计划就可以在全国加速铺开,形成更加广泛的“英雄联盟”,可谓是“台型扎得稳,大家合作深”。

所以说,阿里联手百联,不缺甜蜜点,满是兴奋点,更有关键点,这种注定的缘分,天与不取,反受其咎,因此,阿里顺时应势,在上海打出了新零售的第一枪。没错,这是正宗的阳谋,不用怀疑,未来是否尽如人意,时间不欺人,让我们拭目以待。只是,百联的股票,亲,你买对了么?

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-02-20

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有人“以梦为马,越骑越傻”,有人“以梦为马,飞黄腾达”,毫无疑问,网络文学的写手们一定是后者。

最近,国内最大的网络文学平台阅文集团发布报告称:2016年,更新字数超50万字的作家,平均稿酬达12.9万元,其每天平均写作时间仅3.39小时,而2016年仅年分成稿酬100万以上的就超过100人,因此,阅文集团去年发放稿酬近10亿元,甚至高于许多“友商”的营收。其中,大量的90后作家成为受益者——新签约作家中45%为90后,日销售过万的作家中有六成是90后。

的确,任何人都会被这有钱任性的新境界给镇住,90后为人民服务,不仅写出了精气神,更赚到大把真金白银,钱多、事少、离家近的梦想就那么实现了。

无疑,这一切的关键,从本质上说,一方面,是网文成为人们文化娱乐的重要组成,毕竟,中国数亿网民,每3个人,就有一个是小说迷;另一方面,经过业界10多年的努力,网文IP(Intellectual Property,知识产权)化、商业化越来越成熟,成为大众流行的风向标,像《花千骨》、《琅琊榜》、《择天记》等作品,都被改编成影视、动漫作品,卷入无数迷弟迷妹。

所以,只要有本领认真地撰写“燃情、热血、蜜意心上”的故事,90后完全可以在阅文这样的平台上找到自己的粉丝经济,享受造富效应,而平台也将因此收获更多优秀作品,达成商业的正循环,将生态做大、运营做强,再进一步反哺网文作者,进而达成意大利历史学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它就能成功且持久。

粉丝经济,造富效应

“这个时代,粉丝们一面生产,一面又消费自己的生产。”日本经济学家田中秀臣如此总结当下的粉丝经济。

毕竟右脑经济(感性和创意主导的经济形态)大行其道,90后作为互联网原住民,伴随着互联网成长,看着网文长大,无数网文给予他们参与感、归属感、爽快感,他们愿意为内容买单,有购买、有支持、有打赏。同时,他们中的佼佼者,也愿意调动自己的认可、智慧、资源,将自己的感受表达出来,成为新一代的网文写手,变为同好者“面包上的奶油,生活中的空气”,享受他们爱的供养。

要知道,网文早已不是10多年前的非主流,它被90后依赖,并随着他们的成长,变为娱乐的主流,同时,借助移动互联网的普及,它进一步演进,不缺粉丝。因为发达的移动网络、设备,内容变得多元、碎片、传播便捷,所以,网文更容易聚拢有共同兴趣爱好、价值观的用户,在他们心里完成注册,如此,圈定了特定而又忠实的粉丝人群,也就形成了作品与读者的强连接。

就像自带6亿用户的QQ阅读,它不仅在早晚上下班有自己的阅读高峰,更在午饭休息、晚饭过后,赢得大众的青睐,每天连接读者N个小时,让他们在都市、玄幻、军事、科幻等上千万部作品中欲罢不能。于是,人们使用时间的方式发生迁移、改变,新商业形态也将因此爆发。

也就是说,通过与用户的密切连接,网文平台可以获得包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面的用户数据,更精准地描述用户画像,由此,平台可以根据人群的喜好,精准定向推送内容,强力渗透关联人群,足以为90后写手能人引爆粉丝效应,新的购买、支持、打赏便源源不绝。

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又基于此,网文造富便自然而然。例如,90后大神的热书,一天可以卖出24万,叶非夜、鱼人二代等只需一个月左右的收入,便可在北上广买幢100平米的房,还有更多人的收入增速超过房价。

这样一来,粉丝经济与造富效应相互促进,共同发展,网文行业里作者多赚钱,读者爱花钱,供需两旺,就像《创新者》所说,它从过去铺垫、沉淀、一点一点向前挪动,起初慢得揪心,然后,越来越快,“轰”的一声!全世界的人眼睛被亮瞎。

生态做大,运营做强

当然,网文能有如今的粉丝经济与造富效应,还是得益于时机+技术的造化,但要让这“美好”靠谱地持续下去,就必须依赖网文平台将生态做大,运营做强,如此,网文的辉煌、作者们的收入才不会是“泡沫”,不只是“一刹那的花火”。

正如阅文集团那样,作为中国最早的网文平台,以作品的“价值最大化”为愿景,愿景为先,执行落地,便会有作者的利益最大、粉丝的拥戴不减,但愿景之下,不能画地为牢,必须为了目标的达成,顺应时势,与时俱进,平台也需要一次又一次的挑战、颠覆自我,不固守过去,才能不沉底未来。

所以,在同行用免费阅读拓展市场时,阅文已经有能力树立自己的收费体系;在同行开始收费阅读的时候,它已经将作品IP化,售卖给游戏、动漫、游戏等文娱产业的上下游玩家;在同行停留在简单IP售卖时,它已经与文娱产业的小伙伴一起建立自己的“英雄联盟”——阅文通过对优秀作品的粉丝需求归纳、呈现、放大,确立IP价值的维度,再以此为标准,带动联盟共同开发IP,将其影视化、动漫化、游戏化,同时,共同涵养IP,使其持续不断地卷入新粉丝、粘住老粉丝,成为大众文娱消费的“盐与铁”,最终达成IP价值的最大化。

如此,网文大户搭台,产业链玩家唱戏,价值链铁索连环,“共营、共赢”的商业生态便顺理成章,网文大户也不再是囿于网文的孤独守望者,而是IP工业化开发的源头,IP深度运营的领路担当,这才能“有品、有料、有赋能;立身、立威、立格局”。从而带来《盗墓笔记》电影票房破10亿元,《择天记》动漫第一季付费点击超2亿,《琅琊榜》电视剧上线,一时万人空巷,迷妹都声称“要为靖王生猴子”。

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按这样的路径,好的网文平台从“注意力经济”转向“影响力经济”,利用IP产业化,大把地赚钱,之后,自然会用真金白银多多反哺优秀作者,毕竟,只有刺激他们大开脑洞,更多地写,更好地写,网文平台才是“有源之水,有本之木”,才能竹林成海,生生不息。如此良性的商业循环下,像叶非夜、鱼人二代的90后写作大神也会不断崭露头角,他们靠才华吃饭,高收入不被“诅咒”,赚得稳更是“礼物”。

没错,当90后高手们走上网文写作的致富之路,他们就成了《浮士德》里土地之神一般的存在:“生潮中,业浪里……一个永恒的大洋,一个连续的生长。我架起时间的机杼,替神织造生动的衣裳。”从此,他们跋涉出泥沼,飞跃过沧桑,走向人生巅峰,迎娶白富美,想想还真是让人激动又羡慕。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-02-09

着时自有输赢。

终于,百度裁撤了医疗事业部,但这绝对不是为“魏则西事件”表态,而是,裁撤一个绩效极差的部门,要知道,裁撤医疗事业部,绝不等于百度裁撤“医疗推广部”,放弃医疗类广告,只要这个状态不改变,那么,像魏则西那样,被广告误导,就是百度不能完全杜绝的问题。

第一,为何裁撤医疗事业部

之前,百度内部绩效评定完成,医疗事业部数百号人的业绩并不如意,相对同一事业群组,其他部门要么盈利,要么至少盈亏平衡,医疗事业部绩效实在“太难看”,所以,之前就有要被分化削弱的传言,如今完全被裁撤,也是一个上市公司的。

百度这个医疗事业部是诞生于2015年,是曾经的“大红人”,号称百度“太子”的李明远全力推行O2O(Online to Offline,线上到线下)战略的产物,期望通过“百度医疗大脑”做医院的挂号预约、送药等服务,可惜这些业务需要相当的线下“重运营”的人力和能力,百度一直强于搜索,连接信息,“轻运营”已经嵌入基因,即便是百度创始人李彦宏亲自督战,相关O2O也只能是雷声大雨点小。

因此,当新总裁前微软牛人陆奇上任,李彦宏将战略全面转向人工智能,他们自然要选择前O2O战略最不顶事的医疗事业部“祭旗”,就像李彦宏内部信讲的:“要淘汰没有市场竞争力的产品,如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。资源向百度有优势、战略上重要的项目去聚焦。”

同时,按照李彦宏前几天的内部演讲就曾说:“最初百度这种医疗想做的事情很简单,就是一个O2O的东西,就是我们这有用户,很多人来找去哪儿看病,我们怎么帮他挂到他想挂的号。

但是到去年开始,我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。”

没错,人工智能+医疗,成了百度的新宠,所以医疗事业部推出历史舞台更顺理成章。

第二,“魏则西事件”真没法杜绝

因为百度连接的是“信息与人”,用李彦宏最新的定义,百度的核心还是“内容的分发”,那么百度就必然要承担内容分发的责任,就像阿里要处理平台上的假货,而腾讯则必须处理微信里的谣言,这是国民级应用的宿命,和社会责任。

要知道,国内信用体制并不完善,人们识别信息的能力很低,成本很高。不像发达国家,每个人和机构都有相应的信用评级机构评级、打分,谷歌这样的搜索引擎可以不仅审核医疗体系的各种证照,还可以利用第三方机构,更明确发布广告主体相应的能力和水平。获得搜索结果的人们也可以有很多验证机构水平的手段。

可是,在国内,资质挂靠,人员拼凑等情况在医疗领域乱象丛生,所以莆田系才有如此大的量能做各种医疗的生意,并且大张旗鼓用包括搜索引擎等手法为自己的生意导流,发了很多不义之财,甚至耽误患者治疗,误人性命。

而百度的医疗广告体系,目前看,并没有能力,完全识别医疗机构的真实资质,还是只能做些流于表面的资质审核。没错,因为百度的搜索引擎基因,一直是“轻运营”,在线下没有一支直属的“近卫军”,因此O2O不成,医疗机构的线下真实状况审定也比较困难,若使用第三方区域机构,又难免有人因利益,与被调查的医疗机构沆瀣一气。前车之鉴就是,百度外卖就与第三方合作,拓展线下商家,就出现某些第三方,串联商家,薅百度补贴的羊毛。

于此同时,百度的人工智能还在成长阶段,这个时候,它真的不能完全通过线上信息,准确判断一家医疗机构的真实水平,这时,当有利益的广告送上门,百度所面临的依然是经济学上的“事前不幸逆向选择”——被某些长于公关的医疗机构用人民币“银弹”攻下;“事后承担道德风险”——被类似“魏则西事件”再度拖累。

所以说,百度目前即便裁撤了医疗事业部,也还依然依靠医疗广告牟利,却不能准确地认定医疗机构的真实信用和水平之前,决不能杜绝类似“魏则西事件”,及其带来的道德风险打击。

而这才是百度必须解决的问题,毕竟,运或在一时,势必见人心,李彦宏和陆奇不会不明白。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-01-28

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大年三十即将结束,亿万人五加二、白加黑地“集福”有了结果。支付宝数据显示,最终,近1.68亿用户集齐五福,分享2亿元奖金。小郝子的朋友,最少的拿到1.08元,最高的为666元,支付宝终于将欠了一年的“敬业福”还给大家。其后,网友们纷纷晒出红包“战绩”,很快刷爆微信朋友圈。

年关档口,亲友团聚,讨个利是,求个吉利,红包就像是加了巧克力的烈酒,让人血脉贲张、蜜意心上,支付宝就是要利用这个特定的文化表达,让用户玩High,占据他们的心智思维,明确他们的关系链,将更多人卷入其应用场景当中。

可即便支付宝一再强调早就放弃社交山头,还是会有老湿、砖家信誓旦旦:“支付宝怼上五福,就是社交之心不死”,继而极力证明支付宝做社交的不能、不成、不行。仿佛支付宝只要做点跟人际关系相关的产品,就有社交的“妖气”,值得各位“大拿”折了智商,颠来倒去掰扯个没完,显示他们的政治正确。这如出一个膀胱的尿性,也是够够的。

而在小郝子看来,经历“圈子”事件之后,支付宝的野心绝不可能是社交,它真正的图谋,还是要贯通一切“连接人与交易”的场景,利用类似红包的游戏化玩法,粘住老用户,卷入新用户,让大家在用货币“投票”的时候,都能想到它,都会用到它。进而持续提升自己的商业活性,竹林成海,生生不息。

真不是社交

如果是游戏玩家,玩转支付宝红包的时候,一定会有似曾相识的感觉,没错,AR(Augmented Reality,现实增强技术)扫福字集福卡,有种《口袋妖怪GO》的即视感;而蚂蚁森林里给好友浇水送福卡,又有种《虚拟农场》的反差萌;求福卡、送福卡、交换福卡更是游戏装备流通的标准配置;五福集一福更是游戏养成系统的惯用手段。

没错,对照游戏巨头任天堂定义的游戏四要素:收集、追加、交换、育成,支付宝的集福卡红包妥妥就是一个游戏,而绝不是什么社交。

毕竟,随着移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,对于支付宝这样的国民应用,一方面,要努力开拓“增量”市场,不画地为牢,布局海外;另一方面,则必须深耕“存量”市场,切入更多应用场景,树立用户的使用习惯,最大地激发用户的潜在价值。

要达到这样的目的,并非只有社交一条路,同样具有足够黏性和情感连结度的,还有游戏,因此,支付宝才会让红包游戏化,用AR+LBS(Location Based Service,基于位置服务)玩法明确用户偏好的活动场景;用蚂蚁森林和福卡交换,了解用户之间的关系,挖掘相似人群的共性特征,从而洞察和顺应用户习惯,抢夺用户关联,实践多样性的商业探索,达成梅特卡夫定律所述——网络平台的价值与用户规模的平方成正比。

无疑,如此游戏化的操演,也是支付宝经历2016年一系列风波后的现实选择。如今,支付宝有了移动支付场景上无处不在的“广度”,也不乏从支付到生活服务的“深度”。但这一切,还需要高频使用的“硬度”来支撑。只有保持了“硬度”,数据才能越用越多,由此,支付宝才能越来越了解用户,不断优化自己,避免被抛弃。按此逻辑,既然社交不合适支付宝的金融账户属性,那么游戏的爆燃性、温度感正好可以替代它,助其达成“硬度”目标,持续地激发人性、打动人心、激励参与。

是的,互联网产品不接地气,不粘用户就是死路一条,但社交真不是唯一的彼岸,于支付宝而言,行至水穷处,坐看云起时,不占社交的山头,调动用户游戏的荷尔蒙,同样可以像《瓦尔登湖》里的主人公那样:我在天空垂钓,钓一池晶莹剔透的繁星。

就是要好玩

当然,要玩转游戏化,支付宝还得多在产品上下功夫,按照游戏界大佬史玉柱的话说,就是“给荣耀、定目标、有互动、造惊喜”,这样才真能让支付宝变得既有逼格又入人心。

就好比,作为这次集福担当的“蚂蚁森林”,它抓住现代人关心公益的心理,将步行数量、线下支付、生活缴费、网络购票,转为“绿色能量”,供养虚拟的小树,当“绿色能量”积攒到17.9公斤,蚂蚁金服就会联合公益组织在阿拉善种下一棵真实的梭梭树,防止当地沙漠化。

更有趣的是,“蚂蚁森林”好友之间,既可以在游戏中“浇水”送“能量”,也可以趁主人收割前“偷能量”。于是,有玩家定下叫早的闹钟,开始像当年“偷菜”那样,收取好友“能量”,据说有300好友的牛逼玩家,一天可以收取1公斤绿色能量,一个月左右就能在阿拉善种棵树。

而这一系列好玩的背后,支付宝就可以更明确用户之间的关系亲疏、属性,分析相关人群的特征,就像数据风控专家说的:热衷公益的人信用都不会差。

再比如,今年集福的另一担当“AR扫福”,它实际是支付宝AR实景红包的变种,当AR扫福强化了用户的认知,将吸引更多用户爱上AR红包,他们会根据定位、拍摄线索,领取商家的优惠、好友的福利,促成更多的支付宝交易。

这正是利用场景,刺激用户的玩心。如此,支付宝拿出让用户付出精力、付出时间、付出购买力的场景解决方案,以“唤醒战略”让数亿用户与品牌、商户互动,打破存在于线上线下,横亘于他们之间的那堵“墙”,由此,在游戏亲和、娱乐的化学反应下,用户得到更多实惠,支付宝获取更多交易,品牌、商户成就更多销量——场景化交易实现新突破,共营、共赢的商业生态便顺理成章。

如今,时代不同了,世界交付到“高感性族群”的手中,每个人都是自己的首席体验官。因此,当支付宝没了强撩社交的套路,多了愉快游戏的真诚,给予用户参与感、归属感、成就感,自然就能调动他们的认可、智慧、资源。

目前看,支付宝的游戏化玩得越来越溜,但正如软银创始人孙正义所说:“一家公司的价值是由挑战和发展决定的。”支付宝去年遭遇种种挑战,是它从速度与激情向稳健生态过渡的必经之路,其后的发展,还须企业文化、组织体系、运营策略的更多改造来支撑,由此,它才能实现更大商业价值的进阶。一切的关键就在今年,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),9年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-01-13

三国时开立魏国的曹丕曾说:“盖文章,经国之大业,不朽之盛事。”这话传承千年,至今受用。就像最近热映的《星球大战:侠盗一号》,它源于1977年第一部《星球大战》片头字幕的一句话,由一位“星战迷”演绎成“外传”小说,赢得全球粉丝认可,最后获得官方认定,制作成这部电影。该片上映数周,全球票房已突破7亿美元。

毋庸置疑,这就是IP(Intellectual Property,知识产权)的力量,也正是国内万亿娱乐产业最渴望的“头部”力量——无论是谁,得一“星战”,可安天下。但这恐怕还要再等等,就像法国思想家伏尔泰所说:解决问题之前,先要定义方式。因此“星战”式IP出世前,得先有“IP奥斯卡”一卷风云IP榜,揽尽天下奇英才,对IP分高下,定品级,将市场导入正途,壮大行业声势,进一步提升行业效率,引入资本,规范运作……

而最近,阅文集团就联合业内“高手”在上海举行“IP奥斯卡”,在泛娱乐生态圈遴选、评估各种IP。毕竟,阅文作为原创文学平台,不仅占据影视改编市场的90%,成为游戏、动漫新霸主的IP源泉,更坐拥400万作者、1000万作品,以及6亿用户的海量数据,自然具备公信力,与“造榜专家”福布斯共创年度“原创文学风云榜”。由此,IP行业规则得以确定,IP生态系统得以树立,IP玩家们也将由此活出不一样的烟火。

定义超级IP

都说新生事物讲究抓住风口、扶摇而上,看的是爆发的“势能”,进入成长、成熟期的事物着重有序开发、平稳发展,看的是长久的“价值”,IP无疑是后者。

特别在移动互联网时代,大众的兴趣爱好、价值观等社群化特征,奠定了IP市场运行的流量范式。此时,IP以其差异化的人格表达和鲜明的价值主张,圈定了特定而又忠实的粉丝人群,然后,它通过影视、动漫、游戏、衍生品等获得商业化变现,不断发展壮大,越是牛掰的超级IP,越是有超级的商业价值,越能刺激市场的发展。

而这超级IP相对于IP,就像名牌相对于品牌,超级IP是IP,更是IP的进阶。它们一方面完成跨平台、跨品类或跨行业的生态延伸,另一方面,得在IP的原生行业领域占据绝对领先。

比如,在美国、日本成熟市场,有漫威、集英社、讲谈社的动漫撑场,带动IP产业,但是在国内,却还没有能与之相应的机构产生,反倒是以阅文为代表的网络原创文学红遍大江南北,各种佳作被改编成影视、动漫、游戏。于是,泛娱乐产业的发展路径不同,就决定着超级IP的生态迥异,超级IP乃至IP的定义,更该是有海量粉丝基础、丰富作品集结的大型平台来主导,因为有这两者,就有了供需连接的基础,不乏互动过程,最终获得数据。在如今的数字商业时代,数据才能最全面地确定出超级IP的价值。

可见,要定义超级IP,得有金刚钻才能揽这瓷器活。有基于此,取得业内绝对地位的阅文才启动“IP奥斯卡”,用丰富的数据,明确“IP从何而来,什么是高价值IP,IP价值体系如何设立”,进而为泛娱乐产业链各方的互通、联动、统筹提供向导,提高发现和跟进超级IP的效率。

具体操作上,阅文不仅通过月票榜、点击榜等,考量用户付费、粉丝关注度,还打通QQ阅读、运营商、第三方渠道等不同平台,汇集各方信息,数据大而全,维度多而广。在此基础上,进行大数据分析、评定,淬炼一切市面上可得的IP,然后打分,由此排出科学、统一的“琅琊榜”,构建出全渠道的价值衡量。

这样一来,科学的标准建立,“IP奥斯卡”自然可以影响受众、确定价值、规范行业、阐述未来,让那些在IP大潮里吃尽了苦、踩够了坑的玩家们找到方向,去翻山越岭的另一边可劲地High。

树立生态玩法

在这样的基础上,“IP奥斯卡”的操演下,阅文搭台,IP玩家唱戏,生态链条形成,铁索连环共进,自此,生态玩法成立,大家一起做IP受众“面包上的奶油,生活中的空气”,整个IP生态“泰山不让寸土而成其大,江河不捐细流而就其深”,所有参与者都将从中受益。

要知道,如今,随着移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,IP玩家们要“愁眉苦脸熬等天亮”已经不再现实,他们必须一方面努力深耕“存量”市场,为用户提供垂直、有深度的产品和服务;另一方面则要努力开拓“增量”市场,不画地为牢,布局海外,卷入更多新用户。

但一切仅凭IP玩家一己之力,难以迅速完成,他们更现实的选择是“依靠生态做大做强”,借此更有层次地获得、消化和滋养IP,做大蛋糕,再切分利益。就如同阅文提出的“IP共营合伙人”计划,协调IP版权方和发起者、参与者,基于优质IP,联合业内优质力量共同开发,群策群力、风险共担、获利共享。

如此,整个IP的运营模式更加健康,自然减少对IP简单粗暴地利用——不是强推一个“换皮”的游戏,不是制造一部面目全非的电影,更不是将IP囤积居奇、倒买倒卖,胡乱开发赚快钱,而是众筹共建一个包含原创文学、影视、动漫、游戏的矩阵,持续构筑IP势能,形成对IP的反哺,并最终在广泛的用户触达中,实现IP与受众的整体价值共建。这时,IP的商业价值最大化,产业链玩家不断获得粉丝经济的好处,实现存量市场的“深耕”。

另一方面,中国网文已经开始在海外流行。北美网站wuxiaworld(武侠世界)因翻译国内玄幻小说,其流量进入全美前1000名,《全职高手》、《从前有座灵剑山》等IP也获得合作商亲睐,成功登陆日本市场。与之类似,韩国、东南亚市场也开始流行“Create in China(中国创造)”的IP。IP玩家们完全可以像游戏开发商那样,按软银创始人孙正义的“时间机器理论”行事:复制成功经验,将国内“IP奥斯卡”上的经典IP,带到国外,本地化运营,进而在增量市场上赚得盆满钵满。

由此,在“IP奥斯卡”的策动下,整个IP生态越来越健康地自循环、自发展、自升级,它也必将成为IP玩家们认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断的圣地。

用管理学家稻盛和夫的话说:正确的商业哲学,才是永续经营的灵魂。无疑,在IP产业,正确的哲学就是:先有“IP奥斯卡”定义万亿娱乐市场,再去寻找中国超燃的《星球大战》。如此,IP玩家们才能在这个“神奇而快速,血腥而惨烈”的时代一起胜出。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。