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2018-06-17
啤酒、撸串、世界杯,这恐怕是今年夏天最完美的人生了。因为“世界杯没有停歇,青春没有完结。”
真心不用像某些“科普”告知的:“中国队没有出线,无需期待;意大利、荷兰也不幸被淘汰,两队帅哥正‘家里蹲’;梅西是阿根廷的,C罗是葡萄牙的,他们都不是西班牙的;贝克汉姆、卡卡、欧文都不参加,因为你真的老了……”
当大幕拉开,激情爆发,谁还在乎这些?大众为四年一次的全球盛世狂欢,为喜欢的球队呐喊,为喜欢的球星欢呼,为Ta们的表现高兴、难过……可以说,没有比世界杯更受欢迎的体育赛事了。
硬数据说明一切。拿下世界杯版权的优酷公告:揭幕战当天,世界杯拉动新用户激增160%,日活跃用户增长20%左右,直播观看人数超过1200万,创造优酷平台直播历史新高,其中,30岁以下人群占比近60%。
毫无疑问,世界杯就像口感丰富的甜食,它让太多人身心愉悦。所以有预测:这次,全国将有5亿人通过网络享受它的美好。
为此,优酷和阿里巴巴才下血本从央视手中拿下全部64场比赛直播权。同时,为适应90后、00后手机观赛的习惯,它们还搞定联通、电信两大运营商,让用户以优酷App看世界杯,享受定向免流量优惠。
借阿里文娱集团轮值总裁杨伟东的话说:直播世界杯对于阿里和优酷来说都是一个里程碑项目,拿下它绝不仅仅为获取一个头部IP(Intellectual Property,知识产权),而是要以此激活巨大的市场潜力。
没错,阿里和优酷就是要借世界杯解锁新姿势,开辟新模式,搞个大事情。所以,优酷才会竭尽全力,3天拿下央视版权,阿里动用所有事业部,最大程度地支持世界杯项目。
此时,如果还有人说它们“只是为了追逐流量和用户”,那就是用旧眼光看待新事物,注定看不清、看不懂、赶不上。
3天拿下,定爆点,经营有道
为爱买单,为信仰充值,要么奉献时间,要么贡献金钱——这是世界杯迷妹、迷弟们数十年不变的宗旨。正因如此,世界杯IP必然相当霸道。
所以,要搞定世界杯版权绝非易事。但即便如此,在各种规则限制下,开赛前15天,优酷动员阿里全集团资源,只用3天便拿下了赛事直播权。
“缺专业的体育运营,直接找阿里体育CEO张大中借调10多人,赛事转播需要带宽,直接从阿里云调动资源。”杨伟东说道,拿出专业能力,保证专业水平,最终,即使不是最高的出价者,优酷还是顺利拿下世界杯直播权。
一句话,方法用对,事半功倍。
的确,世界杯值得优酷如此用心费力。要知道,过去,视频平台就拼“三板斧”:热门大剧、节目不缺位;自制网剧、综艺能爆发,长尾短视频、直播覆盖足。
而自打乐视体育被贾跃亭带入深坑、偃旗息鼓,国内的体育版权价格已回归理性。体育赛事必将重回竞争序列,成为各大平台争夺的“香饽饽”。
所以,优酷必须占领世界杯这样的高地,用管理大师德鲁克的说法:这不仅是“正确地做事”,更是“做正确的事”,“先做对,才能做好”。
如此一来,世界杯造爆点,节目成爆款,用户能爆发。
比如,网综版“豪门盛宴”《这就是世界波》请到“乌贼刘”刘语熙、鹿晗等明星共同“说球”;与央视合制《奇谭十一人》打造世界杯版的《吐槽大会》;更有专业名嘴刘建宏主持的《宏观世界波》,黄健翔担当的《健翔任议球》……优酷用一系列节目粘住各种球迷,仿佛著名女团SNH48,“总有一款适合你”。
在此基础上,再结合进一球上百万元的“红包雨”,直播聊天室“朋友组队吐槽”等模式,优酷就能利用世界杯“催化剂”激发出各种维度的大数据。
由此,对新增用户的人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等精准分析;甚至根据人群的喜好再做深入的“揣摩”,优酷才能在世界杯后,继续用平台上丰富的内容留住他们,长久地占据他们的心智思维。
可见,拿下世界杯,优酷操作有爆点,更抢眼,运营有方法,更强大。如此,它自然能实现马太效应的“好者更好”。
99种玩法,有共振,一战定未来
不过,仅仅把世界杯当作优酷的“大杀器”,那真是Too Simple,Too Naive(太简单,太单纯)。正如《瓦尔登湖》中说的:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”
毕竟,世界杯发展40余年,要充分挖掘这传奇IP的潜力,必然少不了阿里爸爸的支持。所以,世界杯绝不仅是优酷的世界杯,也是整个阿里巴巴集团的世界杯。
用阿里巴巴CMO董本洪的话说:世界杯对阿里巴巴来说,有99种玩法,更是淘宝、支付宝、UC等超级平台的“共振”。
例如,阿里文娱集团下的UC,有专门的团队,采用数据智能技术,加快世界杯内容生产——他们快速剪辑赛场内外的“高光”时刻,迅速配文字,形成体育资讯,对应爱帅哥、爱技术、爱吐槽的人设,分发到各类人群手中。
如此下来,从早晨开始,人们用UC头条、UC浏览器了解昨晚赛事的精彩瞬间;然后打开黄健翔语音的高德地图开车上班,回味激情解说的感觉。
中午休息时,大家还可以在淘宝选择世界杯纪念品,竞猜比赛结果,坐等清空购物车;或者在飞猪上定一个俄罗斯旅游套餐,来一场说走就走的世界杯之行。
到了傍晚,家人、好友聚集,享受饿了么的世界杯特色服务,外卖到家,省去做饭的时间;顺便在支付宝上用积分下注晚上的比赛,期待赢积分得优惠。
晚间,正赛开始前,亲友们一起去盒马点上小龙虾,买上啤酒,准备看球,然后到阿里各平台上玩集卡、猜分等游戏,坐等红包雨……
由此可见,世界杯绝不是优酷的独角戏,而是阿里“多兵种协同”的大作战,其目的是打造文化娱乐消费的“双十一”,为升级的新消费社会做足准备。
正如《消费社会》里所说:人们消费的目的不仅是“实际需求”,更是不断追求被刺激起来的欲望。阿里必须满足大众从“需要”(Need)、“需求”(Want)向“价值”(Value)升级,掌握趋势,才能进一步掌握未来。
要知道,去年,阿里巴巴集团CEO张勇曾说:阿里文娱与集团的底层数据已经彻底打通。
于是,在此基础上,今年,世界杯便可以催化优酷、阿里文娱与集团各部门的“化学反应”——彼此间各种大数据相互激荡,高能分析下,获取更精准的“用户画像”,由此,各业务单元找到大众的痛点、痒点、甜蜜点,不断调整、改进、升级,掌握新“消费主义”的主动权。
这一切就像长江商学院创始人曾鸣所说:一家企业,只要具备网络协同、数据智能两大动力,它就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。
如此看来,世界杯是“他山之石”,足以攻下新消费的“玉”,这正是阿里、优酷打开世界杯的正确方式。
毫无疑问,世界杯是认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断的超级赛事,借它立事,玩得好,共赢不做作,玩不好,亏死很尴尬。阿里、优酷能否用它带来惊喜,还有20天检验,时间不欺人,让咱们拭目以待。
2018-06-09
终于实锤了。
6月8日,蚂蚁金服宣布完成新一轮140亿美元融资。其金额超过此前传言的100亿-120亿美元。
这是至今全球最大的一笔单笔融资,投资方包括新加坡政府投资公司、马来西亚国库控股、华平投资、加拿大养老基金等全球顶尖资本。
有机构推算,该轮融资后,蚂蚁金服的估值高达1500亿美元,超过了阿里巴巴上市前的1400亿美元,成为全球最大“独角兽(估值超10亿美元的未上市企业)”。它一旦上市,将超越百度,成为国内排在阿里巴巴、腾讯后的第三大科技公司。
透过现象看真相。小郝子认为,融资给力,估值飙升,投资方看中的,是蚂蚁未来的商业价值,其核心在于——它塑造了一个技术开放的庞大生态。
总结来说,在蚂蚁生态中,它开放技术,解决用户的痛点,搞定合作伙伴的难点,打造出一个“英雄联盟”,找到共生、共营、共治、共赢的甜蜜点。
如此,开放共担下,市场上升时,它不缺“势能”,市场下降时,它不缺“底气”,兼顾“市梦率”、“市盈率”,自然价值不菲。
就像湖畔大学教务长曾鸣所说:这种技术的开放,很容易形成新的社会化协同,如此,平台型公司就可以汇聚周边资源,创新不断,越长越大,不可逆转。最终,达成马云期望的“靠技术赢得利润,用创新赢得市场。”
开放是糖,战略担当
然而,现实中,更多时候“开放是糖,甜到忧伤”,一位互联网老咖这样告诉小郝子。
看看如今的互联网世界,但凡有点规模的公司都说自己“开放”,因为这是极具实效的“战术”——业务初期,跑马圈地,拉友军、结帮派,争夺互联网“黑暗丛林”中的生存资本。
然而,当这些平台型公司不断壮大,那拼凑的盟友就变得“初虽有欢,后必相吐,虽善不亲也”。随之而来的是,合作、共赢放一边,霸王条款出现,侵吞伙伴资源,纷争接二连三,于是,表面开放崩坏,塑料友情玩完。
的确,这样下来,战术成了,短暂的发展有了,但平台型公司没有真实的开放,缺乏商业生态伙伴的分担,创新成本、风险更高,成熟期后,被“边缘颠覆”的风险更大,同时,面对外部环境的变化,业务波动也会更多。
因此,要基业长青,就得将开放真正做成企业战略,实现管理大师迈克尔·波特说的:形成战略优势,提供独特价值,博取创新、升级的潜在机会,由此掌握“竞争中决定成败的关键”。
例如最近刚完成升级的余额宝。之前,为满足监管要求,它被限额申购,宝粉们每天“定好闹钟抢宝宝”,堪比春运抢火车票。
之后,余额宝背后的天弘基金,创新开放,对接博时、中欧两家货币基金,分享技术后台,将用户资源、风控方法、运营机制倾囊相授,大家一起风险共担、利益共享,既让小伙伴称心,也让监管放心。
如此,余额宝才又回到存取、消费,准现金一样的方便,收益还小幅上升,令4亿用户继续每天“少则一个茶叶蛋,多则一顿早餐”的小确幸。
而在更传统的领域,借二维码拓展支付宝场景,蚂蚁金服不仅让地铁、公交减少20-50%的零钱使用量,避免了成吨零钱的运输、清点、核计,更让它们从过去的“收钱不认人”变成“收钱又认人”,建立起用户账户体系。
在此基础上,地铁、公交才能玩转数据分析,打造精准推荐、定向优惠、站点预定早餐……创收不断,这样,它们减少对车体广告,财政补贴的依赖,真正玩出了不一样的烟火。
互惠互利下,余额宝得以继续成长,支付宝拿下每天数亿次支付的地铁、公交场景,蚂蚁金服也因此夯实了业务基础。
可见,战略担当下,开放是糖,甜美共享。毕竟,有Facebook、谷歌、阿里巴巴做“开放”典范,对标之下,前人站住,蚂蚁金服就能“后人站高”。
敢“割肉”,给“赋能”,“英雄联盟”有力量
不过,要把这样的技术开放做深、做透,也绝非易事。这不仅要分享技术,更要分享用户、资源、利益,在自己身上“割肉”,还要结合行业特征,给出“赋能”方案,如此,才能形成深度地协同效应,让“英雄联盟”关系紧密又有力量。
其实,早在几年前,关于蚂蚁金服是姓“技术”,还是姓“金融”,就曾在管理层引发激烈的讨论。
毕竟,当时,阿里小贷、花呗、借呗等项目已具备相当规模,蚂蚁不缺融资渠道,风控手段,仅凭自有资金,就能将这些业务做得风生水起,赚得盆满钵满。
一旦蚂蚁姓“技术”,走技术服务路线,就意味着更多地开放——分享辛苦打磨的风控模型,引入更多外部资金,让出自己的利息“蛋糕”。
但“风物长宜放眼量”,最终,蚂蚁的管理层还是决定放弃短期利益,选姓“技术”,用开放换市场,按蚂蚁金服董事长井贤栋的说法:“蚂蚁金服所积累的技术能力和产品,将全面向金融机构开放,成熟一个开放一个。”
就像它旗下的网商银行,创立了风控 “水文模型”——模仿城市水文系统,把单个时点难以判断的事情,放入历史数据、关联数据,综合计算线下小商户的收入水平、偿还能力、欺诈可能,打造出“310”贷款模式,即3分钟申贷,1秒钟放款,全程零人工介入。由此,突破过去只能借贷线上商家的局限。
用网商银行行长黄浩的话说:现在要将这样的能力,“整体打包输出”。如今,该行已经为50多家商业平台、金融机构按需定制系统建设、账户对接、账单管理、代扣还款等服务。技术开放下,让它们能服务原先无法顾及的中小商家,逆转过去的“310”(3周申请,1个月审批,基本不能贷款)
与之类似,蚂蚁金服还在支付宝、蚂蚁财富等应用中,对基金公司、银行、保险公司开放“财富号”(支付宝内的“公众号”),提供用户画像、精准营销等一系列工具,帮助它们激活潜在用户,连接用户、分析用户,使得金融产品与用户精准匹配。
很快,像“华夏大狮”、“招商武侠江湖”、“兴全弹幕小天后”……一批原生的机构IP从财富号里走出来,因为接地气而爆红。老百姓不再“不懂产品,胡乱买”,机构也不再“不懂需求,强行卖”。
用华夏基金副总经理李一梅的话说:借助蚂蚁的赋能,华夏终于了解到基民的痛点、痒点、甜蜜点,从过往积累的7000多个知识点中,找到为基民服务的重点,绝不再像过去自以为是地讲故事。
当然,这些过程中,蚂蚁也将获得大量的技术服务收入。按照最近披露的融资文件,3年内,其技术服务收入占总收入的比例,将从现在的34%上升至65%。
这样看,即便按阿里财报推算,蚂蚁有短期亏损,那也只会是它转型的“阵痛”,随着技术开放的协同效应彰显,结合行业的典范不断扩充,蚂蚁的“英雄联盟”必然壮大,其收入规模扩张、利润转正,其实只是时间问题。
无疑,蚂蚁金服已经走过15年(包含支付宝),从投石问路、多方探索,到全面起航,再到如今的蜕变开放,它不再是冲入瓷器店的公牛,而是“懂给利,不颠覆,善协作,不替代”的技术基础设施。
别忘记,金融市场N万亿规模,从没有一家公司能“赢者通吃”。与其下海与金融老法师拼得你死我活,不如开放、结盟、再造,与它们共同进退。如此,同志者共谋,小伙伴称心,未来,蚂蚁才能在“生态的角逐、联盟的战争”中胜出,继续纵横四海。
一切恰如曾鸣说的:赢得未来的法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”
所以,这样盘算下,蚂蚁金服估值1500亿美元,真的高么?
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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里
2018-05-20

“一代人一个淘宝……重新定义淘宝。”阿里巴巴CEO张勇在2018年淘宝商家大会上给出了新说法。

这一切也应了小郝子采访张勇时得到的答案:“淘宝就是要不断战胜自己、颠覆自己。”这样,才能避免被颠覆的命运。套用《反脆弱》中的说法:验证你是否能活的最好方式,就是看你是否喜欢变化。

所以,15年前,在杭州湖畔花园上线后,淘宝就在不断变化——从最初讨论买买买的社区,变为PC端年销过万亿元的大平台,再变为霸屏移动端的全球第一电商平台。而如今,进入数字经济时代,万能的淘宝也要顺应时势,再次变革,成为年轻一代梦想的镜子。

的确,15年前诞生的淘宝,就是当时新零售的代表。“现在,它依然要做新零售的基石担当”淘宝总裁蒋凡这样解释道,这既是“回归初心”,也是响应零售业人(用户)、货(商品)、场(场景)巨变,重构商业要素。

毕竟,无论什么时代,零售业万变不离其宗:人是核心,场是驱动,货是实现,新零售的布局也不会例外。

只要淘宝不贪恋过去的“遗产”,找准方法,随事而制——粘住用户,打造场景连接,更好地卖货,那么,它就能在供求两端,整合的范畴更广,生态体系更大,竞争的维度更高,进而在新时代立身、立命、立格局。

正如管理大师德鲁克所说:这个时代充满了前所未有的机会。只要你有雄心,又不乏智慧,那么,不管你从何处起步,都可以沿着自己所选择的道路,登上事业顶峰。

更何况,新零售的“无限战争”中,作为鼻祖的淘宝还有“主场优势”。在小郝子看来,马云的梦想由它实现,妥妥的“干出你的精彩,老天自有安排”。

人:内容有“人格”,能引爆

“人是目的,不是工具”,在互联网时代,德国哲学家康德的这句话尤其值得实践。毕竟,任何零售平台,有人才能立于江湖,没人就只剩浆糊。

为此,阿里巴巴合伙人曾鸣一直为集团寻找新的增长点。2015年,他看到一个奇怪的现象:有些淘宝店铺的销量总是阶段性爆发,而在平时,它们的销量并不高。

调查后发现,这些店铺由网络红人掌管,阶段性上新,造成阶段性抢购,这群红人在微博等平台拥有众多忠实拥趸,相应的产品在他们手里,都能被点石成金。

于是,从那时开始,淘宝开始引入红人、打造红人,形成图文、短视频、直播等内容阵地,把内容变得越来越人格化,满足消费升级人群的个性化需求,将访客变为忠粉,以独特的人设造就凝聚力,由此实现“物以类聚,人以群分”。

所以,某滑雪大咖开店,粉丝仅在数万,年成交也可超过340万元,熟客复购超过16%,年销售同比暴增6倍。此外,某街头暗黑风的红人店铺,粉丝数十万,年成交就接近2亿元,熟客复购率达40%,货单价还是同类平均值的10倍。

这样,气味相投,形成精神层面的认同感,将有同样标签的人汇聚在一起,多交流、能交友,可交心,有了粘性,让人不舍,最终形成交易上的引爆,便是顺理成章。

一切就像前福布斯中文版副主编尹生说的:这样的内容信息流,是粘住用户的低成本手段,最终考验的,是谁能吸引更多用户,让他们更多停留,并更高效地变现时间。

因此,当越来越多的店铺从经营流量变为经营人,淘宝也变得更会运营内容,强于用户心智的精耕细作,带动粘性、复购,玩出不同以往的花火。

场:场景造连接,有爆点

但要知道,世界上所有商业,本质上都是“占有人的时间”,仅用内容制造用户粘性,还是不够,淘宝更需要刺激店主切入各种场景,创造连接的广度、深度,从而,像《引爆点》说的,构建“附着力因素”,制造爆点。

所谓“场景”,原来指电影中的场面,现在泛指一切与人连接的情景。用户生活中的某个环节、某种生活方式、某种特定需求,都可能造就一个特定场景。

比如说,淘宝著名的酒铺“楠希小馆”,就按照酒文化的路子,在网易云音乐、抖音、微博等场景发展自己的粉丝群体,从中挖掘“真爱粉”,引入淘宝,以“超级用户”体系维护运营,说时事、谈兴趣、搞科普;聊故事,讲产品,做交流。

结果,卖酒也变得有情趣、有温度,“爱的供养”也就水到渠成。最近一年,店铺粉丝直涨40万,群聊粉超5万,转化率同比提高55%,客单价从180元提升到210元。

与之类似,曾经著名的淘宝麻豆(模特)李烈,也用类似的方法,将各种直播玩得溜起,以时尚辣妈的“穿、搭、用”聚集粉丝,如此,她从拍服装300元/件的模特,变身“双十一”销售4000万元的高能店主,如今,其店面年销售额已超6亿元。

总结起来,就是一句话:占领各种场景,全网拉新、营销,最终,淘宝运营、成交。这样,淘宝不断汇聚三教九流,生活气息,世相百态,自然成为数亿用户“认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断”的圣地。

货:新制造将来,会爆发

实话实说,这次淘宝15周年庆,从发布到采访,更多是在前两年战略、战术上的深化和延展。但据小郝子所知,淘宝要做的绝不仅于此,而是要在现有基础上,向产业上游的“制造”延伸,完成马云“新制造”的设想,引领下一轮“新零售”爆发。

大约4年前,曾鸣将国外的C2B(Consumer to Business,从消费者到企业)理论引入国内,它的原理是通过产业数据的整合、分析,汇总消费者需求,向生产方反向定制相关商品,精准推向目标人群,实现快速销售。

可惜的是,因为国内信息化水平不高,供应链上下游数据流转不通畅,数据分析能力有限,除了尚品宅配、青岛红领等少数几家,国内鲜有成功案例。

但如今,环境大不相同,淘宝生态负责人闻仲告诉小郝子,现在,淘宝很多店主在推出新品前,都会做出多个预选款,征询粉丝意见,然后,再综合意见,修改款式,最后投入工厂打样、生产。

其间,数据贯通生产端到消费端全链路。这就给C2B提供了新的可能。比如,淘宝借相关数据,汇聚共性需求,去和制造方谈判,生产基本款洗发水,之后,根据不同商家的需要,微调去屑、保湿等功能,匹配不同香型、包装,最终,按计划分发各商家,销售给已有确定需求的用户。

如此,达成C2B大规模定制生产,原料供给更容易稳定,制造方生产成本更低,淘宝卖家毛利更高,各方库存压力都大大减少,生产、消费对接顺畅,物流、资金流周转都会更快,所有参与方都得利,一起解锁新形式,造就新模式。

而作为连接各方的枢纽,淘宝也从纯互联网协同的“轻”模式,变身切入制造变革的“重”形态,就像《新商业文明:从利润到价值》总结的:在技术的穿透力上,建立起新经济的底层。由此实现马云的“新制造”,升级出更好的“新零售”。

毫无疑问,淘宝正处在从15岁“少年”到18岁“青年”的关键期。按它在人、货、场的布局看,能引爆、有爆点、会爆发。但真想活出自己的理想,关键还得看执行能否给力。如此,才是德鲁克说的:“做正确的事,又正确地做事。“

小郝子预测,半年之后,一切将更加明确,时间不欺人,咱们拭目以待。

2018-05-06

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“阳光灿烂的日子修屋顶,身强力壮的时候生孩子。”这是阿里巴巴创始人马云定下的规则,也就是说,即便在只向利益叩头的华尔街,阿里也不能像微软等老牌,“求利润,得安稳”,而要做互联网先锋“抢发展,定乾坤”。如此,定义未来,执掌未来。

5月4日晚间,阿里巴巴集团公布2018财年(2017年4月到2018年3月)年报,以及最新一季度季报。

2018财年,阿里巴巴收入达2502.66亿元,同比增长58%;核心电商业务收入2140.2亿,同比增长60%,均创下IPO以来的最高年度增幅,全年净利润为人民币832.14亿元,同比增长44%。

新一季,阿里中国零售平台的年度活跃消费者达到5.52亿,较上季度末增长3700万,同样创下IPO以来的最高值。当季,集团收入达619.32亿元,同比增长61%,运营利润为人民币92.21亿元,同比下滑3%。

此前,有外国媒体、分析师表示:阿里利润会下降,是因为最近一年不断收购大润发、饿了么等零售资产。甚至有分析师说:这样的利润率滑坡将持续一年。

但小郝子觉得,仅凭短期数据,就做出这样的“诅咒”,太草率、太夸张,毕竟,风物长宜放眼量,牢骚太盛易断肠。

就像阿里巴巴首席财务官武卫回应的:2018财年相关利润率达到了62%,有10个百分点的利润来自新业务的贡献。随着新零售业务的扩大,阿里的利润率结构可能会发生变化,但是利润将保持稳定和健康的增长。

其依据是:2018财年,阿里用于投资的净现金高达244.79亿元,即便如此,它持有的现金及等价物仍超过2000亿元,同时,运营产生的净现金高达141.80亿元,同比增长32%。

而这一切正是阿里活跃用户暴涨、营收暴增,成本控制合理的结果,也是它强化资本投入,放大利润产出的保障,所以,股神巴菲特、亚马逊创始人贝索斯,才用这“自由现金流”来判断企业的真实水平。

结果,财报公布当晚,阿里股价大涨6.44%,一句话,让那些只看短期利润的投机客出局,自然有坚信长期价值的投资者进场,“洗洗”更健康。

如此,新一财年,阿里才能打破“诅咒”,趁业绩大好,布局国内、海外,“修屋顶、生孩子”,实现马云的新零售大梦。

海外:广阔天地大有作为

在阿里,有一条重要的“履带战略”,即每一项业务火爆发展时,要布局下一项业务,这样,每一极轮动向前,都不缺继任者。

之前,淘宝、天猫高歌猛进,阿里布局了菜鸟物流、阿里云,如今它们成长非凡,阿里则全力发展海外市场,准备下一个“热点”的轮动。

比如,最近,彭蕾放下她一手带大的蚂蚁金服,变身东南亚电商Lazada的CEO;而帮天猫引入大量国际品牌的前总裁王煜磊也开始负责阿里北美业务;阿里工号48的元老周岚也出任澳新(澳大利亚、新西兰)分部董事总经理……这些迹象表明,海外业务将真正成为阿里“变现”的核心。

前两年,阿里的做法先是将海外的特产引入国内,比如澳新的牛奶、牛肉、奇异果,挪威的三文鱼、日韩的药妆、化妆品、小电器。这是阿里1.0时代的“全球买”。

当这一切成熟,业务带动物流、交易等基础设施初步完善,阿里开始走向“全球卖”的2.0时代——将国货出口海外,实现“货通全球”的新格局。

作为见证者,小郝子曾在马来西亚、新加坡等地与当地年轻人交流,发现Lazada就在成为他们的新零售。因为资源、制造的比较优势,中国的充电宝、手机壳、家居摆件等远比当地丰富且物美价廉,他们就经常通过Lazada各种“剁手”买买买。

而更重要的是,Lazada更强调本地人本地化经营,提供切合当地习俗、文化的选品,市场亲切度强。阿里要做的,就是整体输出菜鸟的物流、阿里云的技术、后台,淘宝的商业服务体系,为其赋能,让国内包裹送达印尼东部小岛的时间从1个月缩短到10天以内,让越南90%的货到付款实现得更顺畅……

此时,Lazada已达到相当的规模,难题是人才短缺,特需要人力资源出身的彭蕾去统筹,帮助它搭建人才系统,协调集团资源,联合国内高手为当地员工帮、传、带……由此,刺激Lazada的潜能,将当地的电商新零售做大做强,让它更快更多地向阿里贡献收益。

无疑,王煜磊、周岚的安排也是类似逻辑。如今,阿里的海外新零售已进入关键的“变现”阶段,阿里老将们在那里,广阔天地大有作为,其业务也将因此获得催化剂,加速爆发。可以预言,用不了多久,对全球很多人来说,世界就会小得像“身边的街”。

国内,新生活大爆炸

如果说,布局海外市场,是阿里新零售的边界扩张,那么,布局国内线下场景,强化线上优势,就是阿里新零售的垂直深入,它带来的,是新生活大爆炸。

首先,布局线下场景,打破线上线下的分界,是阿里寻找新增长的必然选择。虽然刚刚收购的大润发等资产还在融合中,但阿里直属军团“盒马鲜生”已经找到线上线下的甜蜜点,进入爆发期。

此前,盒马鲜生秘密运营两年,专攻生鲜售卖,让消费者线下吃喝逛,线上买买买,模式跑通后,2017年至今,迅速从3家拓展到全国13个城市的46家,并以6天开一家的速度继续发展,形成了新零售下的“新消费主义”。

之所以能这样快速复制,其一,因为它只服务店面周围3公里的1500万人群,容易做精益管理和运营。其二,它可以给线下商场导入客流,入驻费用越来越低。其三,成熟的套路下,经营半年到一年多,单店就可以盈利。

如此,用户粘性、线上线下协同、规模化收益都不缺,成本压力又不大,所以,盒马可以继续炸裂式发展,加速为马云的新零售贡献增量收益——方法用对,事半功倍。

其次,在线上销售,阿里继续用天猫高举高打,抢占数亿新中产的消费升级,这同样是新零售不可或缺的部分,用阿里巴巴CEO张勇的话说:它要激发、创造消费者对美好生活的新追求。

而要实现这个目标,天猫在诸多国际大牌上下了很多功夫,不仅引入74个国家和地区18000多个品牌,更成为这些品牌“数字化生存”的依靠。

比如,之前,英国高端家居品牌戴森(Dyson)在天猫发布新款红色吹风机,售价3000元左右。天猫在阿里系数亿用户中找到10%的核心目标人群,3天,让产品触达2200万新用户,此后15天,回搜点击、收藏、购买的用户数量集中爆发,让这款吹风机迅速成为网红爆款。

后来,戴森自己的统计显示,对该品牌有意向的人群中,37%来自天猫和阿里系平台的触达,结果,戴森这个小众、昂贵、入市晚的品牌,迅速成为国人心中消费升级的代表。

可见,天猫从流量经营走向数据、品牌经营,获得更强的消费参与感,从而更能渗透消费者圈层。所以,过去一个财年,天猫的实物成交总额,增速达45%,连续四个季度高速增长。无疑,这新技能已经Get,其增长趋势还将继续。

如此,国内天猫、盒马祥瑞御免、弹幕护体,新零售实现起来,就能自然不做作,利落不尴尬。

综上,新一财年,阿里要进一步实现马云的新零售大梦,并不难,所以他们才敢将增长预期定上60%的高位。那些只因短期利润波动,妄下断言的歪媒、分析湿,会不会像做空阿里的吉姆.查诺斯,上电视认输呢?咱们拭目以待。

别忘了,投资天才杰西.利弗莫尔有名言:“只有你追求的目标恰如其分,那一切才会朝你走来,回报你的正确性。”

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-04-27

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4月28日,盒马鲜生将正式进入西安、武汉、广州、南京,当天会在全国10个城市同时开出新店。侯毅宣布“从此,盒马全面覆盖主要区域的中心城市,成了一家真正意义上的全国性公司,这是第一张新零售的全国性城市网。”从此,它以6天开一家新店的“盒马速度”进入2.0时代。

说实在的,小郝子坚信“只有嘴上的梦想,没法活得漂亮”。2016年底,我去找盒马的小哥哥聊天,当时,马云刚刚提出新零售概念,盒马还“蜗居”在阿里巴巴上海分部,只在上海有3家店面。

对话中,小哥哥自信满满地说:上海金桥店即将盈利,2017年,上海会再开出几家,另外,盒马还会把新店开到北京等城市,加速在全国布局。

对此,我报以礼貌而不失尴尬的微笑。心想:盒马店面,我还是去过的,生鲜玩法很新颖,但开实体店不比电商,极度考验线下功底,供应链、选址、选品等都是复杂的必修课,N多商家因此折腾得要死要活,哪那么容易?更何况,实体店投入成本极高,阿里毕竟是上市公司,能不惜利润,放手给钱,让盒马迅速布局全国?

结果啪啪打脸,2017年以来,盒马不仅在上海开出N家新店,更将店面布局到全国各大一二线城市,覆盖其周边3公里超1500万人,很多店仅用半年就实现盈利……

没错,小郝子和很多传统零售咖犯了同样的错误——用旧眼光看新事物。从看不清、看不懂,到赶不上。忽略了马云说的:“有些人因为看见才相信,而阿里人因为相信而看见。”

现在看,盒马从上海起步,一路狂奔,一年间快速复制,全国遍地开花,这样抢占市场,有它独特的道理。接着,它干出自己的牛X,自然被大家铭记。无疑,阿里投资银泰、大润发等还有待验证,当下,马云的新零售梦想,就要靠盒马来实现了。

上海到全国,第一家,怎么做?

马老师常说:心要大,脚要实。盒马能有今天,也是脚踏实地,厚积薄发。

2015年3月,盒马在上海秘密启动,创始团队只有7人,侯毅和阿里巴巴CEO张勇共同做“顶层设计”,目标是将超市、餐饮、物流三者融为一体,原则是“30分钟送达;独立生存;线下体验,更有线上消费”。

之后,团队看中上海金桥广场单日3-5万的人流量,以业内2倍价格拿下,上线测试其物流配送、APP、会员、支付、营销、财物等全套系统。

2016年初,金桥店开业,一开始,效果并不好,单日5000多人进店仅带来十多万元销售,但一个月后,磨合了选品、菜品、管理等环节,光顾者上升到8000人/天,尤其是周末,销售额已是开业时10倍,线下有体验,线上多消费,两者互通互助,一体化价值开始显现。

作为干过商超的上海人,侯毅深深明白,线上线下结合,细节决定成败。这里的消费者本就挑剔,又要迎合年轻人的消费升级,生鲜的成品、半成品、菜品更得要“动人心魄”,所以他和团队吃货不断“试菜”,定下帝王蟹、澳洲牛排和波士顿大龙虾等招牌产品,还请来名厨做高管,设计菜品,制定标准。

就比如卖断货的“网红”美食——小龙虾月饼,每只月饼必须有18层酥皮,热水烫面团,饼皮松软入口酥,饼馅包含3只小龙虾,每只必须在7-9钱以上,肉质麻不呛口,辣不刺激……这就是名厨高管和侯毅吃货团尝了30多次定下的。

只要在上海,近乎每天,侯毅都会和吃货小伙伴一起试菜,有些人体重飙升,甚至开玩笑要向他申报“工伤”。正是依靠团队的这种“拼命”,盒马不断优化运营细节,换来用户月平均购买超4次,坪效是传统超市的3-5倍,线上转化率达35%,远胜传统电商。

当然,这成绩也感动了上海的管理者。当时,他们正为“上海没有一流互联网”的说法而苦恼,盒马“互联网+零售”的创新,既发扬了上海“零售第一城”的传统优势,又开创出“脱虚入实”的供给侧改革样本,让上海有了“拿得出手”的互联网标杆。于是,更多的资源嫁接、政策倾斜加速落地,助推盒马加速成长,赢取市场。

由此,小步快跑,加速试错,迭代升级,再加上本地资源支持,2016年末,盒马在上海的几家店实验成功,用内部的话说“商业模式跑通了”,实现了管理大师德鲁克说的“先做对”,是时候向“再做好”进发,这样,它成了从上海走向全国的第一个“互联网+”大牌。

3公里30分钟,遍地开花,靠什么?

创立“巨人”的经营大咖史玉柱说过:“本地市场不能快,全国市场不能慢。”言下之意,本地市场实验充分,就要在全国市场迅速铺开,因为模仿者也会迅速成长,只有快一步完成跑马圈地,才能始终保持优势,立于不败。

盒马遍地开花的逻辑正是如此。但新零售的线下布局远比脑白金困难,场地、商品、供应链,每一样都是大投入,盒马必须借助母集团阿里的力量,同时又不断提升自己,追求更高的效能,更大的规模经济。

首先,针对盒马,阿里不仅投入资金,更投入资源。这样,它搞定了龙虾、牛排、帝王蟹等网红产品的“原产地直采”,用平价的进口商品牢牢粘住用户。如此,即便店面暴增,也能保证有品质的供给,才能让用户不会失望。

更重要的是,阿里有10多年的电商数据沉淀,借助其强大数据分析,盒马就能找到目标人群的聚集地,在他们的社区附近选址开店。要知道,传统商超各种调查、分析、测试,至少3个月才能完成这一流程。

同时,依靠阿里的分析,盒马可以选择的入驻地也更丰富,只要3公里人群覆盖度不错,就可以选择相对便宜的物业入驻。

而这些正是美团、京东、永辉缺乏的能力,所以,它们不能像盒马这样快速扩张全国,吃得苦中苦,还是心中堵。

其次,依靠自己打出的品牌,盒马成为所在商场的流量担当。因此,地产商把它当成香饽饽,纷纷降低租金,主动上门求合作。

就像盒马入驻的北京翠微百货大成路店,6个月的客流量翻了一番;上海金桥广场店每月平均新增3000-4000年轻客流……这样的故事越来越多,盒马给经营艰难的地产们带去福音,它们自然不再像当年那样“爱答不理”,反而怕“高攀不起”,租金上的优惠越给越大方。如此,盒马开店的成本就能一降再降,赢得规模经济。

与此同时,盒马鲜生只服务3公里内人群,30分钟送达更容易实现。对比普通电商海量品类、一天三送,它在仓储、配送、运维等环节可以节省大量人力、物力,加上各运营系统“互联网式”地快速优化,销售不断上升,成本还能持续降低,单店盈利就能加速实现。

比如,上海金桥店最初有300名员工,如今只有一半不到,销售额却增加了三倍以上。这样,运营效能大大提高,盒马得以在规模暴增时,仍保持优异的投入产出比。

可以说,小郝子当年看走眼,正是忽视了盒马、阿里的互联网力量,而正是这种力量,改变了传统视角下的零售格局。

毫无疑问,天下武功唯快不破,未来相当一段时间内,盒马依然有能力高速开店、布局全国。当然,它也必须抓紧解决人才补给,升级组织构架,只有这样,盒马才能兼顾扩张速度、管理效率,深耕当地业务,走向马太效应的“好者更好”。

之前,马云曾说:“阿里做盒马,是要唤起零售业的惊醒。”如今,惊醒达成,剩下的,就是拉动零售小伙伴,一起做新零售合伙人,“五加二、白加黑”地操练,共同玩出精彩,剩下的,老天自有安排。

不言而喻,相对于阿里其他新零售单元,盒马起步最早,如今也走得最远,马云的新零售大梦由它实现,恐怕已经是“缘分天注定”。结果究竟如何,时间不欺人,咱们拭目以待。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-02-07

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​“形势比人强,形势逼人强。”这也许是万达王健林最近一年最大的体会。曾经不差钱的老王,如今不再荷包鼓鼓,1月20日年会上刚强调完搞收入、要利润、做业绩。几天后,就连续大手笔出售万达系资产。

先是1月29日,腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创“四大豪门”与万达商业在北京签订协议,计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入投资人所持的约14%股份。

紧接着,2月5日,阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司“双雄”与万达集团在北京签订协议,共同投资78亿元收购A股上市公司“万达电影”12.77%的股份,其中阿里出资46.8亿元,成为万达电影第二大股东。

没错,从过程上看,马云、马化腾都投资了王健林,但其背后,阿里和腾讯两大生态,能给的,能获得的,都因为投资的方式和融合的深度而大相径庭。

要知道,腾讯一直以“****”为目标,这次联动苏宁、京东、融创入股万达商业,看似有彪悍的思维、模式、数据赋能,但王健林的传统思维下,万达商业很难真正开放、融合,它最终也只能落得一个过桥投资的合作,利益共享的结果。

而阿里旗下有阿里影业、淘票票等杀手锏,早已贯穿电影产业上下游,在万达电影无法增发、只能停牌的尴尬下,阿里去做靠山,知己知彼,万达电影拿到“互联网+”的能力,做起供给侧改革,彼此融合,正可以共生、共赢,进而走向共赢、共荣。

毕竟,于王健林,万达商业是命脉,必须威福自操,宸衷独断,不容有失;而万达电影只是“小”资产,更可以试验改革、重构再造,坏也坏不到哪里去。

一句话,与王健林的生意,马云、马化腾同缘不同命,后者财务上“打野拿龙”,打完自然收工;前者产业上借假修真,要带动的,是改变电影世界的“节奏”。

草船借箭,不是“新零售”的戏码

实事求是地说,王健林要用万达商业“草船借箭”,腾讯为首的“四豪门”也不是傻曹操。按照《财新》报道,它们要到了3项承诺:第一,不能变更主营业务;第二,2019年净租金收益不低于人民币190亿元,否则投资方有权要求现金补偿;第三,需在2023年10月31日前完成在内地、香港或其他地区上市。

翻译成白话,即便“四豪门”给了340亿元,但依然占小股份,有钱不能任性,但作为大股东的万达系也不能欺负人,利润要给足,最终目标还是要上市套现,大家得利才行。

其实,本质来说,“四豪门”是接盘侠的身份,这样要求绝不过分。故事是酱紫的:2016年9月,万达正牛气冲天,于是,登陆港交所不到两年的万达商业任性地退市,要回归A股博取更高估值。但它如果在2018年8月31日之前未能在内地主板市场上市,万达集团将回购全部股份,并向海外及境内投资者分别支付12%和10%的利息。

结果,眼见承诺期越来越近,可监管越来越紧,房地产调控越来越严,上市无望。因此,万达集团回购万达商业股份,补偿当时投资的9家财团,几乎板上钉钉。

但这一切对于现在的王健林,真是生命不能承受之重,万达集团正在“转型轻资产、降低负债率”的当口,“地主家也真的没余粮了”,8月31日的“股转债”的确难以应付。所以最好的办法,就是找几家豪门,借新还旧,填补9家财团退出后的空档,将上市承诺,再“展期”5年。计算下来,当时私有化作价344亿港元,加上约70亿港元的利息,正是人民币334.2亿元。

所以说,腾讯等“四豪门”340亿元的过桥资金,正好为万达集团江湖救急,同时,腾讯、苏宁、京东的科技派属性更有利于万达商业上市,毕竟,最近22个月间,顺利IPO的企业中80%以上有高新科技属性,发审委的口味可见一斑。

但要说,“四豪门”真能帮万达商业脑补“新零售”的戏码,小郝子是不信的。理由有二:

一方面,有腾百万的前车之鉴。3年前,万达携百度、腾讯(腾百万),强强联合的名义下,兴冲冲地砸了50个亿,让万达主导所谓O2O革命。结果,没有互联网高速发展的基因,还想开出F1赛车的速度,最终,一时的豪言壮语,都化作梦幻泡影,腾百万凑起的班子散了伙,各自江湖飘零。

另一方面,王健林不会拿命脉做改革试验。仅2017年,万达商业收入就高达1125.4亿元,约占整个集团收入的一半,它是绝对顶梁柱。久经考验的王健林很明白转型“要革自己的命”,阵痛少不了,但此时,主营业务绝不容失,否则集团达不到2500亿元年收入,不能拔高利润、降低负债,之后会更难过。所以,万达商业绝不可能向腾讯、苏宁、京东开放融合,同心同德地改革弊制、创新模式。

由此可见,腾讯等“四豪门”,成不了话事人,有钱也没法任性地开辟“新零售”战场,最好的结果,就是等上市退出,获得财务投资上的收益。当然,马化腾也是明白人,说到底,在商言商,有利可图,无可不为。

现实局限,就得给力赋能

转而看万达电影,2017年它的营收仅132亿元,在万达集团内,其份额只是零头。但它却占据全国电影票房14%的市场,会员数量突破1亿,是国内第一的电影院线。没错,万达电影在单一领域非常活跃,但到了一个规模化门槛,就会显现出无法越过生态的现实,毕竟,独立的形态有它的边界,万达系能给予的不多,这是现实的局限。

马云旗下的淘票票作为在线售票的扛把子,对它的状况可谓知根知底,再加上之前,阿里入股过华谊兄弟、光线传媒、博纳影业等多家电影公司,阿里影业也投资过大地院线等放映终端,阿里系已经在电影的制作、宣传发行、售票、院线放映等全产业链有所布局,经验不缺,手段丰富,组织、模式、管理更有“互联网+”的气质,足以帮万达影业打破过去的局限,升维发展,高举高打。

对此,作为老江湖的王健林自然也是看得透透的,这时,在万达集团转型轻资产、全力拼发展的时候,正可以将万达电影这“小”单元拿出来,去握住比特世界的赋能给力之手,博取互联网基因,缓解转型突破的焦虑。

所以,万达集团才会声明:“此次转让万达电影股份,主要是为它引进具有战略价值的股东,并非单纯回笼资金,相信两家战略投资者与万达电影之间的互补效应,会对它长期利好。”

就比如,去年,淘票票曾为票房王《战狼2》带去21亿元票房,若有了万达电影的协同,两者就可以在这样的潜力电影上共同操作宣发,提升排片,激发高潜力影片的“爆款”效应,共获收益,如此,姿势用对,快活不累。

同样,万达电影也可以与阿里影业一起投资《一条狗的使命》这类的情感催泪弹,共同用大数据分析,孵化出类似的电影“黑马”,操练出优质内容与宣发“共振”的新流程,再进一步,与阿里系电影咖们连横合纵,一起解锁新姿势,打造新模式。

此外,在新导演培养,电影IP衍生品,院线管理,映前广告打造、线下影城娱乐等方面,万达电影也可以与阿里系“友军”共组“英雄联盟”,共开脑洞,一起玩出不一样的花火。

别忘记,如今互联网高度普及,对用户的“跑马圈地”早已过时,追求产业的深度变革,才能长久生存。所以,无论对万达电影还是阿里,任何单打独斗都是不合时宜的,因为只有升级到生态的打拼,联盟的角逐,他们才能享受“友军”的共担与共享,试错成本更低,持续创新不难,最终,一起定义未来,运营未来。

毫无疑问,这是商业上深度的开放、共融、共创、变革,像意大利历史学家马基雅维利说的:“一件事让所有人得利,它就能成功且持久。”所以,阿里承诺所持万达电影股票至少锁定两年,而万达集团承诺所持万达电影股票将延长锁定期两年。同时,两者却没有“四豪门”投万达商业那样的收益保底协议。

无疑,阿里与万达电影,就是要“一起思想不滑坡,办法总比困难多”。

的确,对王健林来说,过去“时来天地皆同力”,如今“运去英雄不自由”,他需要马云、马化腾“好风凭借力,扶他上青云”,只是,马化腾是“明者”,因时而投资,求财求利;马云则是“智者”,随事而投资,追求改变电影世界。对于这两人,你更愿为谁打Call?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-01-21

最近,一位70岁老人的故事引爆朋友圈,因为他辛苦一年收获的320斤酥梨,仅卖出10元钱。此前,老人所在的陕西乾县大雪,道路不便,没有商家上门收货,全县大约还有2000万斤酥梨没能卖出去,再不出货,很可能烂掉,当地果农急需救助。

要知道,乾县地处黄土高原,昼夜温差极大,产出的酥梨甜度高、水分足,古时曾是进贡皇家的“贡梨”,当地许多农民的唯一经济来源就是它。所以,往年超1元/斤,变成现在3分/斤,贱卖伤农,伤的更是当地的支柱农业。如此下去,当地果农很可能卖梨无法生存,面对数万亩果林,又转型没有门路,从而变得越发贫困。

为此,阿里巴巴迅速联系当地,在手机淘宝等平台上线“乾县酥梨”直销通道,通过各种渠道广而告之,号召用户献爱心,5斤装售价17.9元,全国大部分地区包邮。毕竟,之前,3天帮河南藕农清空15万斤莲藕,2天帮甘肃礼县卖掉6万斤苹果,阿里有经验有能力帮乾县农民解决危机。

这就像马云说的“要把扶贫解困当作一项事业来做,不仅有公益的心态,更要有市场的手法,扶贫先扶人,扶人先扶智”。而落到阿里巴巴CEO张勇身上,就是电商扶贫——不仅是网货下乡,让农民们买到实惠高品质的东西,更要搞定农产品进城,打通从田间到城市餐桌的通路,农民致富,乡村发展,才能真正解决“美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾”。

“乡村是中国的基础,也是阿里的基础。”张勇在“电商脱贫高峰对话会”这样解读,所以,即将启动的第三届天猫年货节,会推动地域农产品走向全国,让阿克苏苹果、龙江大米、奉节脐橙等走入城市餐桌,借此精准扶贫。由此,农民更富裕,才能升级消费,进而让阿里更好地扎根乡村,更深地挖掘乡村市场的红利。

无疑,如果说“双十一”是“新零售”社会化协同的大演习,那么,“年货节”就是电商扶贫体系的发动机。

扶贫、扶人、扶智,为什么?

正如《新商业文明:从利润到价值》里总结:新经济底层一定建立在技术的穿透力上。因此,当电子商务打破了批发商、经销商、零售商的层层加价,商品下行降成本,农民终于可以买到便宜的电视、冰箱、洗衣机、农资、农具。但仅是这样,还远远不够,更重要的是,用电商帮他们弥合数字经济鸿沟,重构他们与土地的关系,精准扶贫,如此,农产品上行有溢价,农村繁荣有门路。

好比过去,农民种西瓜全凭经验。但现在的农业标准下,怎样选种,何时施肥,施什么肥,为什么只能一藤两瓜,怎样的大小是合理的,什么样的甜度是合适的,含水量多少是恰当的……这些都有相应的方法、流程、手段,可惜的是,贫困地区的农民们缺乏相应的意识、认识、知识。

就像费孝通先生在《乡土中国》中说的:“在变迁中,习惯是适应的阻碍,经验等于顽固和落伍。”特别是如今,数字经济时代的技术突飞猛进,人们更需要抛弃过去陈旧、迷信的常识,不断接纳和更新专业、科学的智识。所以说,不是贫穷限制了想象力,而是过往的习俗、意识限制了想象力。

正因如此,扶贫先要扶人,扶人先要扶智,给农民认知的启蒙和思维的革命才是最重要的。

例如,珍宝岛的农民已经有非常好的种植技术,当地稻米到口感、营养、出米率都已是大米中的翘楚。于是,阿里帮当地农民,引入某粮食集团,用ISO 9001标准将稻谷筛选、脱壳、抛光,就地分级、检验、包装,以产地大米直销,通过阿里的平台出售到全国各地。由此,农民享受到地标性的品牌溢价,不再靠出售稻谷赚取微薄收入,也不再是“产业链末端最容易被压榨的环节”。

有此基础,明者因时而变——农民脱贫致富,可支配收入增多,消费水平升级,另一方面,智者随事而制——阿里也在当地扎根更深,成就信任、口碑,变为乡民数字化生存的依靠,交友、交心、交易,顺理成章。

阿里未来,必由之路

如此精准扶贫,其实,也是阿里在为自己打造未来,就像阿里巴巴首席战略官曾鸣所说:“赢得未来的法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”中国广大的乡村,正是这资源,只有立足乡村,阿里才能获得无穷的生命力,这是中国特色的血脉、底色所决定的。

如今,移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,阿里要不被颠覆,就必须深耕国内“存量”市场,提供垂直、有深度的产品、服务,粘住新老用户,激发其商业价值。而中国城乡发展的级差不平衡,正好为阿里提供了机会,因此,它在城镇启动新零售,整合线上线下,同时,在乡村强化农产品上行,深化物流、深加工、销售等配套,为的,就是抢占商业的跑道。

为此,阿里在25个省的多个县区建立基地,培训出超4万的电商人才,当他们回归贫困乡村,就协助数百个国家级贫困县“登陆”阿里零售平台,带动活跃卖家超33万,共完成销售292亿元,有280多个贫困县销售超1000万元,其中40多个贫困县销售过亿。而在村淘的帮助下,120多个贫困县还打造出320多个农业品牌。

一切如战略管理大师迈克尔·波特所说:审时度势,宽严不误,就能形成有清晰目的的战略,进而,从胜利走向胜利。

当然,农村市场还是“外面包着一圈骨头的肥肉”,所以,阿里要用“年货节”扶贫做切口,既迅速帮当地颠覆贫困,更树立示范效应,吸引更多乡村主动加入进来,激活“互联网+农村”新市场,以此,“打破骨头吃到肉”。

在小郝子看来,按这样的方式,享受到乡村市场的丰饶,阿里才能像希腊神话里的安泰俄斯,立足大地,力量无穷,进而积累经验,更好地拓展国际市场。并最终达成马云的目标:“2036年,阿里要服务20亿消费者,创造1亿个就业岗位,成为全球第五大经济体。”

是的,马云扶贫的第一枪已经打响,于乡民,立身、立命,于阿里,立信、立格局,如此,公益有深度,商业有温度,未来更有开阔度,一切滋味就在那变而有利的曲折里,不是么?

2018-01-07

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世界金融中心华尔街有句名言:“不要和趋势作对,那是失败的开始,只有和趋势一致,才有利润滚滚而来。”

最近,为确定未来趋势,著名投资分析公司CBInsights组织华尔街投资经理从全球64家大企业中票选“最值得投资的企业”,最终,阿里巴巴胜出,成为“最值得投资并长线持有十年的公司”。

为公平起见,本次评选在全球范围内挑选了64家各个领域的最热门公司,既包括苹果、谷歌、特斯拉等互联网新贵,也有德国大众、高盛、IBM等传统巨头,以及阿里巴巴、腾讯、百度等中国公司,同时,采用类似NBA季后赛的对决模式,阿里巴巴一路战胜诺华制药、迪斯尼、特斯拉和苹果,并在1月5日的最终投票轮中击败亚马逊赢得总冠军。

联想不久前,美国财政部领衔“外国投资委员会”刚否决蚂蚁金服对全球转账平台“速汇金”的收购,相比美国官方对中国及中国公司的防范,华尔街更懂为“趋势”打Call,这既是投资经理们对中国经济的看好,更是一种象征——以阿里为代表的中国互联网经济开始被广泛地认可。

没错,阿里和无数互联网企业,从最初的颠覆与革命走向偌大的融合与包容,让整个社会逐步走向融合经济。这就是马云说的“互联网从无到有,从有到无(无所不在)”。此时,谁整合的范畴更广,生态体系更大,竞争的维度更高,谁就代表未来的趋势,大势所趋下,顺势而为者,事半功倍,利益不缺,华尔街投资人最懂的就是这个。

所以,在这样的视野与定义下,阿里已经不是一家普通的电商公司,也不是普通的商业企业,而是具有全球影响力的融合经济代表。毕竟,按照华尔街传统分析,“市盈率”代表“值(即刻价值)”,“市梦率”代表“势(未来势能)”,阿里势、值不缺,有当下,有未来,自然成为时代的先锋,趋势的楷模。

值:新零售再爆发

就像阿里巴巴首席战略官曾鸣所说:“只要一家企业具备网络协同和数据智能这两种发展动力,它就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。“阿里十多年数据、技术、商业经验的积累、协同,让它越发显现这样的”黑洞效应“,使其主营业务收入坚挺,并保持高速增长。

最新一季度财报显示,阿里来自核心的电子商务营收为人民币464.62亿元,同比增长63%。在此基础上,不按美国通用会计准则计算,季度净利润达220.89亿元,同比增长71%,业绩霸气侧漏。

而更重要的是,2017年成为阿里定义的新零售元年,打通线上线下“次元壁”,将带来电商收入更大爆发。

一方面,旗下“盒马鲜生”在上海完成吃、逛、买的新零售实验,其模式迅速被复制到北京、杭州等地,数十家店面加速开启,部分店面快速获得盈利。如此,阿里用户体验更丰富,心智思维被占领,有了高频率购买的欲望和冲动,阿里的营收必然还会水涨船高。

另一方面,阿里加紧对线下商业实体的收购,抢占新零售“跑道”。比如,28.8亿美元入股高鑫零售,拿下大润发、欧尚超市,为其新零售改造提供试验田,控制渠道、掌握供应链。在此基础上,阿里再利用大数据功底、技术商业经验,围绕线下用户做文章,结合具体商户服务,定义更多细分的消费场景,改进店面选址、装修、选品、陈列等,最终撮合交易,博得更多交易分成,也是不在话下。

由此,用户心智、商业渠道、供应链越发玩得顺手,阿里巴巴CEO张勇口中的“人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)商业要素的重构”才能完成。

一句话,先让盒马跑出来,立身、立命、立格局,再有料、有品、有质地投资赋能传统零售,这样,新零售不再是简单的物理汇聚,而是要发生化学反应的激烈爆发,如此,阿里就能在收入上威福自操,宸衷独断,价值不缺。

势:定义未来

马云曾说:在身强力壮的时候生孩子。总之,就是“预则立”,抢先定义未来,才能运营未来,执掌未来。

就比如之前,为了给电商交易做担保,成立支付宝,如今已经扩展成包含芝麻信用、网商银行、蚂蚁财富等分枝的蚂蚁金服集团,其线下移动支付已经渗透到零售、公交、医疗等领域,并拥有市场绝对第一的身份,且增速是财付通的2倍;同时,它投资赋能印度、泰国等东南亚同行,进入国际市场……按照阿里公开的文件,蚂蚁金服净利润已达数十亿元/年,步入成熟期。

与之类似,阿里云连续8个季度100%以上增长后,成为云计算市场世界三强,最近一季度的营收也已接近30亿元。它不仅为政企IT系统提供“水电煤”接入,更将人工智能与行业特征结合,解决痛点,比如,其“城市大脑”,通过对红绿灯的调节,减少杭州15%以上的交通拥堵,同时,它还进入国际市场,帮助当地的企业上云,成为其互联网基础设施……如今,阿里云正处于高速成长期。

而成立不久的菜鸟网络,则联合线下物流企业,定义行业标准,协同各家数据流,自建仓库,承包“苦活累活”,让自动化水平最大化,仅自动分拣、批次精分等流程,效率就比人工三班倒提升1.5倍以上;订单错投误差更从5%以上降低到十万分之一;次日达覆盖全国上千个区县……当然,它还处于发展期。

此外,还处于萌芽期的阿里大文娱板块,包含了影视、体育、游戏、视频、媒体等业态,它们将包揽中产崛起后的精神消费领域。

如此种种,不难看出,有萌芽、有发展,有成长、有成熟,阿里在各个不同领域里定义未来,也践行着它的“履带战略”——每一极轮动向前,都不缺继任者。由此,阿里战车得以一直滚滚向前,形成梯队势能、有机作战。这样,它才能适应数字经济变化无常的环境,覆盖更广,落地更深,从一个胜利走向另一个胜利。

没错,有着可以想象的未来,就是最大的幸事。

其实,无论是新零售落地生根,还是阿里其他板块轮动的未来,现有的一切,已是最好的安排。只是如今,拿下全球第一,阿里从“过去的仰攻”变成“现在的俯冲”,它又将如何“拥抱变化”,发展进化,这更值得我们进一步探究,不是吗?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-12-09

俗话说:这个时代的年轻人不是血淋淋地与现实对抗,而是丧丧地向世界撒娇。而这所有的丧,都将被买买买治愈。于是,就有了消费力炸裂的“双11”、“双12”。

所以口碑CEO范驰才说:今年双12,口碑不仅请TFBOYS代言,刷屏造势,还要发放5000万营销券,为商家增加1000万笔生意,2000万会员。当天,消费者用口碑APP或支付宝在商店里消费,将享受商家给出的双12优惠,最高5折,而下载口碑APP的用户,还能享受一次折上5折(封顶25元)……一句话:全情投入,任性、可以,很强势。

可即便有高折扣要求,依然有100多万商家主动参与口碑的双12大战,其中不乏海底捞、肯德基、星巴克、家乐福等大牌。有它们压阵,双12,剁手党才会动力不减,热情爆燃。

其实,在此以前,这些大牌与互联网企业的合作,总不是那么爽利,它们就怕赔本赚吆喝,最后还给他人做了嫁衣,毕竟,在商言商,利字当头。但如今,有利可图,它们自然积极主动。

一切源于口碑内部总结的“识别、管理、运营”,在这六字下,口碑帮商家打通线上线下关节,协作不胁迫,创新帮突破。如此,它们不再赔本赚吆喝,能将利益做大,业务做强,就愿意主动参与合作。

而在这一过程中,口碑与支付宝相互支撑、相辅相成,前者帮后者拓展、稳固使用场景,粘住用户,积聚数据;后者集合集团之力,为前者提供数据分析、用户画像;两者形成合力,同时,口碑也厚积薄发,发展自己的产业链体系,由此,自成商业生态,体现出独立平台的价值。

没错,世界是平的,中国经济线上、线下的二元鸿沟,正被数字科技浪潮所弥合。而对口碑、支付宝、商家来说,三者相辅相成,共营、共创,才能顺应国人消费升级,达成《消费社会》所说“满足人们不断被刺激出的欲望”。这样,它们与消费者就能一起活出自己的理想主义。

不再赔本赚吆喝

正如经济学家张维迎解读:“市场的逻辑是,要想得到幸福,首先必须使别人幸福。”所以,只有帮商家解决了对接消费者的痛点、槽点、难点,建立有识别、好管理、能运营的一套机制,口碑才能让商家消除“赔本赚吆喝”的担忧,真心地合作,寻求共生、共营、共赢之路。

之前,范驰在一个新疆饭馆吃饭,老板告诉他:20张餐桌,每天总有5张空着,期望通过口碑线上引流,把这5张台子坐满。而范驰却回答:如果为了引来5桌人,盲目投入营销,很可能增加了营收,但利润却比原先15桌人时更低,因为餐厅经营的就是周围3-5公里的消费者,所以更应该经营好原有的15桌人,用针对性的优惠,提高他们的用餐频次、提升他们消费的客单价。

这才是线下商家运营用户的关键,此时,做好线下流量的识别、管理,成本远低于线上的烧钱换流量,餐厅、超市、咖啡馆、便利店们真正要解决的,是技术上的赋能,数据上的给力,口碑、支付宝要做的,就是打好这样的“神助攻”。

举个栗子,海底捞做得再好,5公里以外的消费者也很难去吃,他们只会就近解决自己的火锅需求,这就是线下流量的消费特点,线上5元、10元的优惠很难拉动他们。所以,口碑为它做线下到店扫码优惠,让消费者到店后扫码领优惠。同时,基于其用户画像、支付宝交易数据,若他平时客单价80元,口碑就发送一张满100减5元的优惠券,提升客单价,进而帮海底捞增加营收、利润。

借助这样的方式,海底捞等商家的营收提升超过20%,打破了“广告费有一半被浪费”的魔咒,享受到梅特卡夫定律——平台的价值与用户数的平方成正比。

如此,一套有识别、好管理、能运营的机制成型,技术赋能、数据给力下,商家们互联网思维再酝酿,数字化生存有依靠,自然愿意与口碑、支付宝共建“英雄联盟”,以“共营、共生”,换“共赢、共荣”,一起跨越过泥沼,飞跃过沧桑。

口碑、支付宝,聚变与裂变

无疑,正是有了商家的支持,口碑成立两年,便将日交易量做到3000万笔,让2亿用户买买买。而这一切更少不了支付宝的力顶,没有它实名认证的用户体系、交易数据、技术沉淀,口碑不可能获得“核聚变”一样的高爆发,更不可能与商家形成多维、融合、高度协同的“经济体”生态,走向独立发展的“核裂变”。

要知道,支付是执掌一切商业闭环的“把手”,只有消费者用支付“投票”了,他相关的数据才真实体现个人偏好、消费水平等要素,有此基础,数据再与支付宝实名认证的用户体系结合,推动识别、管理、运营,就更能让商家解锁新姿势,玩出新模式。

就比如,今年,口碑与海底捞针对大学生,精准提供6.9折优惠。有支付宝实名认证打底,海底捞无须麻烦地验证学生身份,直接折后收款,方便、巧妙地拿下了未来消费主力;而肯德基则与口碑一起,通过实名认证和偏好分析,引导更多忠粉到线下店办生日聚会,吃生日套餐,仅在去年双12,就有5%的支付宝生日咖,光顾肯德基。这就是口碑、支付宝合力的价值。

不言而喻,随着口碑的做大,它越来越像支付宝“榕树”下的分枝,触地扎根、生长成干,发展出自己的小生态,自成一脉。所以,它必然复制阿里巴巴旗下菜鸟物流、阿里云的商业路径,依托于支付宝,又独立拓展自己的商业体系,以此加快信息流动、有效整合资源,打破“创新者窘境”。就像美联储前主席格林斯潘说的:“去历史里找经验,把经验应用与未来,这就是机会。”

由此,今年双12,口碑才力推自己的独立App,抢占移动互联网入口,目的,是要构建自己的会员体系,给消费者提供更精准的折扣,为商户提供更多“有识别、好管理、能运营”的新机制,从而,方法用对,快活不累。

小郝子相信,口碑、支付宝的“裂变”与“聚变”下,商家的价值链被更好地解构、重构,它们将晋升为产业标准的制定者,坐稳新零售“权力的王座”。

最终,口碑、支付宝、商家一起见时、见势、见人心,成就《瓦尔登湖》中描写的:“我在天空垂钓,钓一池晶莹剔透的繁星”,而消费者就是那繁星。至于双12,它注定成为验证这一切的试验场。

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-12-02

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经常有人问马云:“每天让你睡不着的,担心的是什么?”马云给出的答案是“人”,因为是“人”决定了公司的成败。在他看来,阿里人必须让阿里变得越来越“温暖、人性”,否则,它就会失去杭州湖畔花园创立时的“初心”,变得危险。

为此,马云宣布成立“阿里巴巴脱贫基金”,他为主席,36个阿里合伙人齐聚,确立脱贫为战略性新业务,并在未来5年内,投入100亿元,阿里巴巴CEO张勇,蚂蚁金服董事长彭蕾等业务负责人,各自领命不同的扶贫领域,背上脱贫“KPI”,公示具体措施,接受严格的考核……

一句话:作为有数亿用户的“国民企业”,阿里必须更有温度,与国家“全面脱贫”的趋势结合在一起,这一次,帮脱贫,阿里是认真的。

这就像美国管理大师明茨伯格所说:大型企业的决策、做法,在产生经济效应的同时,也产生社会效应,两者有割不断的联系,这是不可避免的。如果身处重要位置的人对此缺乏认知,不能扭转组织中非人性主义和功利主义的趋势,企业必将陨落。

没错,像阿里、腾讯、百度这样的互联网巨头,沉淀了大量的技术和数据,获得了非凡的财富和资源,这让它们头顶高能光环,成为国民企业。但必须明确的是,它们获得的一切,是顺应时代的伟大成就,取之于民,更要用之于民,就像《蜘蛛侠》里总结的“能力越大,担当越大”。所以,要在商业上“正确地做事”,更要在社会公益上“做正确的事”,同时,企业里也要人同此心,心同此理。

而在小郝子看来,大家的共识是,助人脱贫,关键是“授人以渔”,但更关键的是,企业要发挥自己的优势,因势利导,静水流深。就像阿里,它与经济生活联系最紧密,其村淘点已覆盖中国29省700县(包括178个国家级贫困县和147个省级贫困县)近3万个村,正可以此为支撑,先用技术解决信息、思维的贫困,再用数据化解资金、运营的难题。

如此,“一顿操作猛如虎,一看结果不再苦”,这才是阿里实现“新时代、新担当”的重剑无锋、大巧不工。

让贫穷不再限制想象力

阿里巴巴董事局副主席蔡崇信公布脱贫计划时说,现在,有人自嘲“贫穷限制了我的想象力”,然而,现实的确如此。

几年前,曾有学者利用诺贝尔奖得主阿马蒂亚·森的“权利方法”分析贫困成因,得出了“信息贫困”理论。该理论认为:在信息时代,越贫困的人,获得的信息越少,掌握的信息价值越低。因为他们被生存的重压拖累,信息通路的闭塞,与互联网世界层出不穷的新产品、新服务、新模式相距甚远,只能在自身生活的漩涡中打转,以至于成为阶层固化的牺牲品。

所以说,扶贫是要扶人,而扶人先要扶智。这样,信息对称,思维开化,脱贫有想法,那些贫困的丧,就可以被各种想象力拯救。

对阿里来说,农村淘宝业务已落地178个国家级贫困县和147个省级贫困县,上万“村小二”和“淘帮手”正可以协助当地群众,通过“兴农扶贫”模式、电商渠道,把贫困地区的优质产品卖出去,卖出好价钱,从而帮贫困地区创收、增值。

比如,新疆阿克苏地区,地理条件好,苹果甜度高、口感爽脆。当地村小二就帮果农使用现代化设备,实现标准化种植,并基于重量、果径、坏心率、糖度值等,将阿克苏苹果分为22种,一分钱一分货地差异定价,然后,借助村淘和天猫平台销售,给果农更好的收益,最后,将销售数据反馈给果农,反向提高种植效率。这样,给思路,给办法,给销路,阿里就打磨出“农产品精准扶贫”模式。

截止去年,全国数百个国家级贫困县“登陆”阿里零售平台,活跃卖家超33万,共完成销售292亿元,有280多个贫困县销售超1000万元,其中40多个贫困县销售过亿。而在村淘的帮助下,120多个贫困县还打造出320多个农业品牌。

正如马云所说:农村脱贫,关键是解决土地上的东西,怎么种、怎么卖、卖给谁更有效率。如此,绿水青山必然成为金山、银山,全面脱贫自然加速快进。

让资金不再限制行动力

当然,只有思路、办法还不够,新时代的“想象力”之外,还需要有彪悍的行动力。但俗话说:“一分钱难倒英雄汉”,所以,对贫困人群来说,资金是其“识变、应变”,转化为“改变”的关键要素,有了它的支持,他们才能真正活出自己的理想主义。

而如今,金融科技的发展,正好能解决贫困者的资金难题。一方面,它通过技术手段,降低金融服务成本,拓建金融服务范围;另一方面,它借技术进步获得丰富的数据内容,可以更好地评估低收入人群的风险。由此,它就能实现诺贝尔奖得主罗伯特·席勒所说:“现代金融不是为了赚钱而赚钱,它的存在,是为了帮助实现社会的目标。”

就像蚂蚁金服与中合农信开展的农村综合金融服务,它不仅覆盖了98%的国家级贫困县,更借金融科技,解决农村金融运营成本高、信息不对称、收入难核实等长期难题。

毕竟,贫困县2800万活跃用户在阿里消费2074亿元,积累了海量的数据,可以为蚂蚁所用;而中合农信长期经营农村贷款,线下数据丰富;此外,当地村淘点村小二、淘帮手对村民状况也了如指掌……如此,统筹、梳理、分析下,数据即信用,信用即金融,有温度的农村金融就变得精准、可以,很强势。

例如,湖南平江县50岁的艾煌兮“因病致贫”,他和妻子就通过支付宝获得中和农信与蚂蚁金服联合提供的3万元贷款,病愈后,买到新车,做大生意,一家人的生活因此获得转机。

而同县39岁的王建新和丈夫,2016年贷款5万元购买蛇蛋,养蛇卖毒液。今年还完这笔钱,其信用额度增加到10万元。她打算再申请贷款,置办一套提取蛇毒液的设备。因为“1克毒液比1克黄金还贵”,致富盖房就靠它。

与之类似的案例还有很多。截至2017年9月底,蚂蚁金服已为6537万“三农”用户提供信用贷款服务,其中服务了213.4万家农村小微企业、农村个体工商户和农村种养殖户。

由此,可持续、可发展、可普惠的农村金融为脱贫致富打出神助攻,村民知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明。于是,资金财富积累、循环,进入马太效应的“好者更好”,正所谓:脱贫,手段用对,事半功倍。

可见,资金给力,技术赋能,精准扶贫,阿里将借“脱贫”的战略级新业务,重新统筹集团所有的公益事业。正如美国管理大师迈克尔·波特说的:“如果公司能用他们选择核心业务的方法、框架来分析公益,他们就会发现,公益并不简单意味着成本、约束或慈善活动的需要,它其实是企业实现创新、提高竞争优势的潜在机会……这样的思维,在未来的竞争中将是决定成败的。”

小郝子相信,马云如今的种种操演,正是有基于此。其实,5年投入100亿元做脱贫,对阿里而言,真不算多,毕竟,这是顺应时代召唤,立命、立信、立格局的大事,以此获得群众、社会更广泛的信任、好感,市场、利润绝壁是手到擒来。

这样,阿里有商业有温度,阿里人“正确地做事”又“做正确的事”,马云还会睡不着吗?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。