博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-11-16

39f60000cfcdde33f3bc

挠人心,带节奏,心要大,脚要实。

双十一当天,马云接受央视采访时表示:“其实双十一不是我们赚钱,双十一本身对我们来讲没有什么钱赚,希望是给消费者带来快乐、给商家带来快乐……”其背后的玄机是“别人赚钱了,我们才有机会赚钱……商家的技术很糟糕,它们怎么发展,它们没发展,我们怎么能发展……”当然,这绝不只是停留在“漂亮话”。

同一天,1682亿元“战绩”发布前,小郝子和另一群小伙伴采访阿里巴巴集团CEO张勇,他在执行层面,将双十一定性为“社会化大协作”和所有商业小伙伴的“共振”。并称:双十一也将推动新零售,在大数据条件下,实现人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)的重构。其中,重构是“道”,大数据是“法”,人货场是“抓手”,如此,才是落地有方法,发展有工具,商家能得益,阿里有生机。

无疑,双十一只是一个开始,是刺激这一切发生的催化剂,而“真功夫”则在双十一之外——马云的大计划是赋能商家,带动供给侧改革,引爆品牌,让它们在数字经济大潮下,完成华丽转身,而不是化为齑粉,就像《市场的逻辑》说的:如果一个人想得到幸福,他首先必须使别人幸福。

所以,阿里为商家提供各种营销工具之后,又给予它们数据量化的“消费者资产”,根据品牌可触达的消费人群,人群的品类消费能力,品牌转化力,来衡量品牌的综合实力,从而,敦促品牌从“流量运营”升级到“消费者运营”,找到可衡量、可优化的手段,获得”数字化生存“的依靠。

由此,阿里“让天下没有难做的生意”更进一步,商家连接用户,成就品牌,做强销售。大家力出一孔,又利出一孔,从协作、共振,走向共鸣、共荣,这样才能一起“跨越过泥沼,飞跃过沧桑”。

获得“打野拿龙”的法宝

如今,是互联网的时代,也是大数据的时代。所以,马云说:“一切的基础就是数据”,以前我们常常说人算不如天算,现在这个“天算”其实就是大数据,以及与之相应的算法、工具。

此时,商家要构建品牌与消费者的连接,还依靠线下抽样调查、咨询评估等传统手法,就是固守心中那些陈旧的、迷信的常识,摒弃了与时俱进的、科学发展的智识。但新问题是:要获得连接消费者、分析消费者的能力,它们缺思路、缺方法、缺工具,太需要像《英雄联盟》主角那样“打野拿龙”的法宝。

要知道,对商家、品牌而言,传统的渠道平台以开放为名“请君入瓮”,实际上,商品被买断,前者难有控盘、操盘的能力,更难获得后者赖以生存的用户数据,资源禀赋。如此,品牌与用户之间的纽带断裂,无法实现《新经济新规则》中“经济规则的核心是增进联系”,自然失了前途,没了钱途。

但市值超4500亿美元的阿里,已经是一家社会化的企业,商业的基础设施,复合多样的生态组织,用马云的话说“它要靠创新做大市场,要靠技术赢得利润”。所以阿里更懂得授人以渔,共享共生的道理。毕竟,只有让商家、品牌适应新时代的要求,升级、蜕变、进化,才能加速社会各种经济资源流动,更高效地撮合供求,这样,阿里才能实现世界第五大“经济体”的宏愿。

46e300003f2a025d1f3b

​正所谓愿景不同,格局不同,自然有实践不同,赋能不同。所以,阿里巴巴集团首席市场官董本洪,着力将集团业务沉淀的技术、用户数据,统筹梳理、工具化,加速向商家、品牌输出商业价值。比如,之前,用全域营销打通天猫、淘宝、微博、优酷、阿里影业等阿里系资源,助力商家、品牌精准投放,强化用户连接;再到如今的双十一,给尖货打折的商家、品牌提供更多“消费者资产”。

如此,“我知道广告费有一半被浪费了”的名言作古,双十一打折出货也没了“赔本赚吆喝”的质疑,商家、品牌获得“打野拿龙(消费者)”的法宝,一切变成“雨果奖”得主刘慈欣说的“升维布局,降维打击”,自然能牛逼立体地占领消费者们的心智思维。

法宝在手,天下我有

按《品牌,就是戒不掉》的说法:“80年代,商业运营就是找到产品的独特卖点,90年代则是情感卖点。现在,则是找到每一个消费者的需求点。”有了相应的“法宝”,商家、品牌才能对接需求,清楚地解读“我是什么,有何不同,何以见得”,在数字经济时代掌握主动。如此,法宝在手,天下我有。

就像“消费者资产”,其直观的数据表明商家、品牌在认知、兴趣、销售、忠诚等关系环节上的价值,可以让它们回溯消费者数据,考量触点的好坏,品类定价的高低,用户忠诚度的强弱,从而,调整连接用户的方式,定价的模式,粘住用户的方法,改进购买的便利性、心智的显著性,让粉丝们更多地付出精力、付出时间、付出购买力,一句话:商场即战场,数据即军火。

例如,这次双十一,雅诗兰黛借阿里工具触达千万粉丝和过亿消费者,使得销量增长超过148%,消费者资产增量达200%以上;施华蔻则在阿里的帮助下,整合超过12个淘内外触点,回流超过1000万潜客人群,同时定制会员千人千面,使得点击提升74%,加购率提升200%……商家、品牌获得“销售力*连接力”的“特洛伊木马”,自然攻下消费者心中的“圣城”。

在小郝子看来,阿里让数据渗透商家、品牌的运营,甚至可以从营销上溯到研发、设计、生产等环节,让产业价值链的各个环节获得优化、升级的力量。它带给商家、品牌的价值,无形的部分,正在大过有形的部分。

46e300003cfdc1009d00

而在这个过程中,阿里“投之以木桃”,商家、品牌“报之以琼瑶”,后者借势完成供给侧改革,转型数字化生存,在新时代里持续做大做强,前者的商业生态就能不断进化,昂扬向上,反过来又促进后者的发展壮大。由此,大家一起进入“好者更好”的马太效应,从一个胜利走向另一个胜利。

可见,正如管理大师彼得.德鲁克所说:“先做对,才能做好。”商家、品牌得利,阿里得势,互惠互助,相辅相成,这样的“英雄联盟”才能避免被颠覆的命运。所以说,双十一不仅是剁手党买买买的节日,也是检验阿里、商家、品牌共营、共生的舞台,更是它们适应未来壮大的跳板。

没错,马云的大计划正在于此。还不识变、应变、求变?那么,你要错过的,就是整整一个时代。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-11-12

436a00009231cbb5d5eb

2017年天猫双十一全天销售额锁定在1682亿元。现场,马云笑了,不倾城倾国,更没像网上说的“让人倾家荡产”,剁手党们不仅在线上抢优惠,更被引领到线下买买买,不仅是龙虾现买现吃的盒马鲜生,还有各种无人店拿货出门。而马来西亚的燕窝、英国的休旅鞋、澳洲的海鲜也成为城市新中产的心头爱,玩得酷,不吃土。

换成一句话:全球视野,本土享受,这天,买买买的世界都成了身边的街。用阿里巴巴集团CEO张勇的话说:这是一场“商业的奥林匹克”,更是无线互联的周六,人们对“美好生活向往”的爆发。

无疑,消费升级的力量和消费的渴望,趋势的变化就蕴含在这变而不猛的美好中,双十一正是顺势而为,所以商业玩家才能和消费者们一起在翻山越岭的另一边可劲地High。

而对于消费者来说,双十一有两点重要的变化非常值得关注:其一,会员体系的强化;其二,玩法上的变革。

会员,关注淘气值了么?

在双十一现场,张勇再次强调:新零售是大数据条件下的人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)的重构。无疑,“人”是首要的重构因素。而在商业世界中,启迪“人”的关键,就是会员体系。今年,阿里力推会员体系将各业务单元“人”的数据打通、共融。更多优惠将出现在阿里之外。

的确,受益于海量的用户群体,阿里获得了源源不断的交易,有丰富的用户数据,得以分析、发现用户的习惯、偏好,并针对性地营销、促销、改进、发展,持续地抢占用户的心智思维。同时,在移动化、碎片化的趋势下,它也通过口碑、分享、推荐疏通了关系链和交易链,连续卷入新客户,粘住老用户。而这一切与服务业大牌们的“客户忠诚计划”异曲同工。

如今,各个业务单元的会员体系不断打通,融合表现为淘宝账户的“淘气值”,它让用户群体“画像”显性化,根据其消费水平、复购频次、使用频率等,标示个人的收入水平、消费能力、喜好偏爱。由此,阿里就能精分出爱穿的、爱吃的、爱旅游的消费流量,为“万豪”、“7-11”、“银泰百货”等引流,使后者得以提供针对性服务,抢夺与“高能剁手党”的“连接”,毕竟,连接即入口,入口即生意。

46cc00048dec983a23b8

所以,双十一的剁手党们,更应该在买买买之外,再多多关注自己的“淘气值”,因为,这个数字的高低,将更大程度上,关系到在淘宝、天猫之外的线上、线下消费,那时,获得各种便利、优惠、好玩的体验,那才能在未来真正“归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断”。

玩法,开创不一般的未来

此前,网上有人说,这次双十一的优惠方式太烧脑,需要奥数功底才能破解。定金翻倍、凑单优惠、限时抢券等等。结果几样优惠组合起来,要做出最优惠方案,考察的是阅读理解,统筹学,套路太深。更有写手“阴谋论”地说,这是为积累用户数据,分析后,像携程那样,搞价格歧视,专薅有钱人的羊毛。

看到这样的说法,小郝子也是醉了。如果说前者是无知的上纲上线,后者就是脑残的腹黑乱掰。

首先,预售本来是好事,商家能提前准备,及时发货;消费者能提前购买,避免宝贝被抢走,定金还可以翻倍使用、得到实惠。而更重要的是,这样的玩法,是一种商业促销的组合模式。

它一方面,让有时间的人多钻研,获得更好的优惠,让时间太昂贵的人,简单直接买买买。那些花时间钻研的人,实际支付了时间成本,获得的是打折的优惠,这个过程中,他们点选、停留、组合商品、选择放弃,为天猫贡献更多有价值的数据,这是等价交换,自然应该得到更多优待,有何不可?而没有时间贡献数据的人,支付多一点点的货币成本,也是相当公平。

46cd0002f4ae1523d6e3

其次,无论是花时间追求最佳优惠,还是直接买买买,都是各有选择,各取所需,真的不算“价格歧视”。因为按经济学定义,“价格歧视”的核心条件是“强制性”定价,但这一切分明是给足了选项的事情,又何来“强制”?更何况,如此种种优惠叠加,也是商家的选择,是大家一起愉快的玩耍。所以说,腹黑阴谋的学渣们乱扣帽子之前,还是先重修下经济学比较好,否则只能是贻笑大方。

按张勇的说法,双十一是一次商业的巡礼,新玩法下,借一次买买买的高潮,收集数据,技术化地“拼图”用户(或潜在用户)的对鞋服、电器、娱乐、旅行的真实需求。如此,一个鲜活、有着既定生活轨迹、行为方式的用户画像,就会呈现在天猫眼前,使其在更长远的角度上,改善设计、决策、供应链,重塑商业运营,开创不一样的未来。

所以,就像马云说的“利润应该来源于技术带来的创新”,绝不是去占消费者的便宜,杀熟,薅有钱人的羊毛。毕竟,这是立威、立信、立格局的关键,否则,它的市值只能停滞于携程200多亿美元的水平,而不是如今的4500亿美元以上。

不言而喻,在这个戏精满满、恶意满满的时代,消费者们还真得擦亮眼睛,辨别是非,免得被小人蛊惑,耽误了买买买的好心情,聪明的大家一定会“知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明”。

因为那些生活艰难的丧,都可以用双十一来拯救,小郝子坚信。

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-11-05

436a00009231cbb5d5eb

“我身上这套衣服就是中国网红推荐的,在淘宝买的爆款。”马来西亚网红Jane Ch****这样告诉小郝子,她一身中性黑色长衣,出自淘宝著名的网红店“FF Studio,其夸张的高垫肩,干练的裁剪,正是今年各大时装周流行的“奶奶款”,源自20世纪80年代的潮流回归。

如今,Jane在马来西亚的社交网络上有数十万粉丝,除了偶尔的品牌代言,她只经营着自己的咖啡店,而中国网红则是她学习的榜样。毕竟,后者已经利用自己的人气,组建电商团队,协同生产、销售、营销、配送等各环节,出售鞋服、饰品、化妆品,年收入从数百万元到数亿元。当Jane听闻这一切,她惊叹之外,更感慨中国的网红经济。

其实,Jane的现状,正是中国网红们4年以前的状态,几年后,马来西亚移动互联网更发达,网红经济也必将借电商蓬勃,以相似的方式再现。这正是软银创始人孙正义的“时间机器理论”:发达的商业进程,终将于数年后,在后进国家“重现”。

而美联储前主席格林斯潘还有句话:“将过去的经验,应用于现在,那是创新的机会。”

于是,马云来到马来西亚,与当地政府共建DFTZ(Digital Free Trade Zone,数码自由贸易区),以技术、管理、人才、双十一等做推手,带动该国的电商、网红经济压缩式快进,快速地跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。

同时,阿里布局海外,卷入更多新用户、新商户,获得发展“增量”,从而,跳出樊笼,突破旧边界,实现自创新、自进化,如此,速度是礼物,规模不是诅咒。

用马云自己的话说:“这是为大潮流做的准备。”一句话:未来已来,只是尚未流行,事但陈其已然,便可知其未然;人必尽其当然,乃可听其自然。

走出中国,为什么?

《乔布斯传》中说,乔布斯去土耳其,以为土耳其人只爱土耳其咖啡,但现实却是:那里的年轻人一样穿GAP,喝可乐,所以他想开发一款音乐播放器,让全球的年轻人都爱。于是,iPod诞生,彻底改变全世界听音乐的方式。

没错,互联网渗透越来越深,对称了信息,缩短了时间,扯平了空间,托马斯·弗里德曼口中“世界是平的”,正深切地改变着人们的生活,所以,电商改变全世界购物的方式,也不在话下。

就像马来西亚的华裔林静谦所说:要在双十一买足衣服、鞋子、手机线、手机壳;新加坡的Vivian Lee则要在双十一入手热带地区买不到的羽绒服,为她的哈尔滨之旅做准备……多年前,对中国品牌的质量怀疑,早就在口碑和使用中烟消云散,取而代之的,是“设计好、性价比高、实用性强”的感受和“一入淘宝深似海”的感慨。

无疑,以前横在人们心头的文化、习俗、商业壁垒已被快速冲破。互联网的穿透力,使得真正好的产品出挑,产生跨越疆域的吸引力。因此,马云才信誓旦旦地说:未来阿里一半收入将来自海外,同时,按照“一带一路”国策,发起网上的“世界贸易组织”eWTP(Electronic World Trade Platform,电子世界贸易平台),并率先在东南亚落地生根。

另一方面,如今移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,阿里要不被颠覆,就必须深耕国内“存量”市场,为用户提供垂直、有深度的产品、服务,激发其商业价值,有效“节流”;另一方面则要努力开拓“增量”市场,不画地为牢,走出中国,布局海外,卷入新用户、新商户,努力“开源”。而后者突破边界,更容易复制商业模式,形成规模经济,保证阿里的“竹林成海,生生不息”。

所以,阿里迅速在马来西亚落地DFTZ,控股东南亚最大的电商平台LAZADA(来赞达),用“货通天下,惠通天下”换市场扩张,求发展空间。由此,活出自己的理想主义。

冲向世界,凭什么?

1999年,马云向正在视察的某省领导表示:阿里要凭电子商务,在未来成为市值五亿到五十亿美元的公司,陪同视察的杭州市领导急忙出来打个圆场:“书记,小马可能说的是他要做成五亿到五十亿人民币的公司。”

的确,要颠覆固有认知,人的第一反应总是抵触大于接受。而现在,阿里已经成为4700亿美元的公司,创造新认知的能力已毋庸置疑。

就像马来西亚总理纳吉布所说:一年前,马云问他,三个月能否打造一个“数码自由贸易区”,结果,就三个月时间,拿出框架,一年后的今天,投入实际运作。因为,马来西亚需要打造东盟区域贸易的枢纽,成为区域领袖,而阿里正可以用技术、管理、人才等为其“赋能”,帮助近2000家中小企业卖卖卖,构建快速的物流体系,让年轻人买买买,最终,一起将电商做大,双十一做强。

就比如“正典燕窝”,它是马来西亚最大的燕窝生产商,过去一直给国内的同仁堂、桐君阁做贴牌生产,如今加入数码自由贸易区,在天猫国际开店,在中国树立起自己的品牌,预计今年双十一销售可达数千万元。与之类似,猫山王榴莲等有“比较优势”的产品都将更多地出口到中国,解锁新模式。

更重要的是,借助阿里旗下菜鸟的智慧物流技术,与海关系统对接,马来消费者购买阿里货品的清关时间从1天缩短到3小时。几年后,当地的国际超级物流枢纽建成,智能化仓储运输体系更完备,那时,一个手机壳从中国义乌出仓,运到东南亚偏僻小岛上,也可以从现在到2周,缩短到几天,退换货也将更加方便,年轻人更可以买得任性,花钱开心。

就像马云所说:“全球化30年后,迎来的是中小企业和年轻人的机会。”有这些“包容性技术”给力,村落里的小买卖,也能变成全球化的大生意。而阿里在促成这一切的同时,冲向世界,成为全球经贸的基础设施,成为年轻人和中小企业的依靠,自然能“祥瑞御免,弹幕护体”。

的确,同志者同谋,同智者相谋。阿里要完成全球化的进化,让双十一成为世界的节日,还需要更多马来西亚这样的战略伙伴。不过,马云并不担心,因为“只要这第一个孩子不错,第二个一定也不会差”,毕竟他一年飞800小时,甚至一天出入三个国家,就是为了实现这一切。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-26

​“不想愁眉苦脸等天亮,又没法傍住大腿赚大钱。”这几乎是所有小微商家共同的命运。他们靠着拉面馆、小卖部、瓜果摊营生,干着“夫妻店”、“父子店”、“同乡店”的生意,生活得并不容易。

就像回族青年马大吾代,上海打工10年后,这位90后想到杭州开家面馆,用辛苦学来的手艺实现自己的“中国梦”。可是东拼西凑的资金刚够开店,装修店面的钱还是没有着落。毕竟,对他来说,人太年轻,又没有抵押物,银行贷款难以获得,小贷公司利息太高,想勤劳致富,还很不容易。

毫无疑问,这就是“不平衡、不充分”发展的结果。有报告显示,今年上半年,小微企业贷款增量占同期企业贷款的30%,与上年同期相比,降低6.3个百分点。而到2020年,我国要全面建成小康社会,这些煎饼摊主、杂货店长、面馆当家们急需一场供给侧改革,让他们在“共同富裕路上,一个都不掉队”。

“所以,得让小商家的经营,从更勤劳、更用心,走向更智慧。”蚂蚁金服副总裁袁雷鸣这样告诉小郝子。如今,发达的互联网与新技术,足够接地气,正可以帮他们跨越“信息不匹配的鸿沟”,带来“信息经济下的红利”,成为他们打破困局的“钥匙”。

没错,当马云说“西湖边的乞丐都在用二维码乞讨”时,已有数千万小店主在用“收钱码”收款,他们能够,也应该获得更多的支持,“多收多赚”——凭借日常交易流水获得“借呗”一样的信用贷款;让日常结余资金享受“余额宝”一样的高收益;更能像马云一样,看到日常经营的数据图表,改善经营……由此,在支付宝、网商银行给钱、给利、给力的神助攻下,立身、立命、立格局。

不言而喻,小微企业是中国经济军团里的“轻骑兵”,活力强,数量多。当他们享受到“收钱码”背后的“唤醒”服务,比如,未来3年可以拿到约1万亿元的网商贷,获得越发清晰的消费者画像……小店主们必将在新时代、新气象下,有新发展、新作为,共同富裕,轻而易举。于此同时,支付宝、网商银行也能差异化地经营,获得更好的市场份额。如此,大家就能一起共生、共营、共荣、共赢。

小店主的“余额宝”和“借呗”

没错,现在,对于小店主而言,支付即财富,流水数据就是新能源,机器吃这个,借助大数据、量化模型等新技术,“有温度”的借贷便顺理成章,一切从商业中来,到金融里去。

不难理解,支付是金融科技生态系统的大门,当它与商业场景深度结合,就足以演变出炸裂的新玩法。

就像马大吾代,线下借贷无望,偶尔在支付宝上看到了“网商贷”,几分钟便顺利地拿到1.2万元贷款,解决了店面的装修难题。这是根据他店中平时的收款流水、个人在支付宝上的收支等数据综合评定。用在线风控,数据量化放贷模型,审核成本可以低到几块钱,更可以瞬间到账。

而这正是传统金融机构无法做到的,因为它们信息采集面、采集手段有限,审核周期较长,审核成本至少上千元,所以,没法覆盖马大吾代这样的人群。因此,支付宝和网商银行借助自己的场景,撮合、满足那些小额、分散、实体经济的融资需求,成就小店主的“借呗”,才是真正地为老百姓解决痛点。

与之类似,小店主也可以将结余的流动资金放在“余利宝”中,享受“余额宝”类似的货币基金收益和灵活变现,不必像以往,为了备货频繁存取,只能做活期。进而变相提升每笔收入的利率,获得更高的纯收益。

如此,支付是载体,资金流是条件,信息流是手段,余利宝和网商贷是结果。本质,是以更低的成本,帮助基层商家提升效益与效率。正如诺贝尔奖得主罗伯特·席勒所说:“金融并非为了赚钱而赚钱,它的存在是为了帮助实现社会的目标。”

像马云那样看经营图表

管理大师彼得·德鲁克曾说:先做对,才能做好。这样的法则同样适用于杂货铺、水果摊和理发店。互联网时代,必须要有互联网思维,只靠经验经营,不能精细化管理,就会被淘汰。

就像杭州的理发店主方为文,他12年前在德胜东村小区门口开了一家理发店,不靠办卡,就靠扎实的手艺和心思经营,忙的时候,一天要接待90多个客户。有些老客人,家搬走了,还会开车跨区回他的店理发。

以前,主顾们喜欢洗剪吹还是染焗烫,方为文都凭记忆、经验。而现在,在收钱码后台,他可以看到他们客单价、消费频次、交易趋势等,更能明确他们的偏好,优化牌价和服务项目,甚至改进拉新客、营旧客的手段。

由此,不靠纸笔记账,不靠频繁“盘点”了解好坏,不只凭经验经营生意,小店主们也能像马云那样,每天直观地看到店铺经营的数据图表,能更有效地明确优势、劣势,把握潜在机会,做好运营调整,活出自己的潇洒。

要知道,对于支付宝而言,这不过是将内部的商业分析工具外部化、商业化,是老司机带路。而小店主却可以因此更少地试错,更快地改进,实践出真知,磨练出绝活,找到自己通往商业的真理之路。

这样一来,解决了经济学家阿马蒂亚·森所说的“信息贫困”,小店主们才能“人生拥有梦想,也能活得漂亮”。

支付宝、网商银行,为什么?

如今,马大吾代共贷款13万元,开出第二家面店;方为文贷款32次,累计数十万元,生意也越来越红火。不难理解,他们不差钱、多余利、能管理,是靠支付宝、网商银行既“授人以鱼(网商贷、余利宝)”,又“授人以渔(后台管理工具)”。这一切,目的是“满足客户需求”,手段是“独特的价值主张”,结果是“差异化地占领市场”。

宏观上说,移动互联网人口红利结束,线下扫码支付的大局已定,深化渗透行业,必将成为新一轮驱动力,仅仅靠烧钱,烧不出真正的赢家。更何况,国家政策的导向,重在“普惠小微,服务实体”,大势所趋下,支付宝和网商银行必须顺势而为。毕竟,不审时,则宽严皆误,顺风吼,才能声传千里。

微观上讲,在与微信支付的竞争中,支付宝、网商银行及其母集团蚂蚁金服,不能固守某一环节的优势,那样,风险会越来越大。因为,这个行当的竞争,越来越侧重生态打法、联盟角逐。所以,它们必须整合线下的商家资源,重构商业要素,变身基础设施,从而构建生态,拉起同盟,获得整体的凝聚力,最终,威福自操,宸衷独断。

正如《市场的逻辑》里所说:自己要想幸福,首先要让别人幸福。现在,支付宝、网商银行有移动支付场景上的“广度”,也不乏服务小微商家的“深度”,前者让后者的资源匹配更合理,更集约,后者让前者走向融合与整合,双方互联互通的世界都将更为辽阔。

无疑,在这个速生速朽的互联网时代,谁也没法一劳永逸的自带圣光。借《反脆弱》所言:与其徒劳地预测颠覆的“黑天鹅”什么时候以什么方式来袭,不如联手协作,让彼此体内形成反脆弱机制,大家一起从过往的运转和惯性中跳出来,寻求共同的创新和重生,岂不更好?反正合作一下又不会怀孕,不是么?

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-13

3203000184b9321ee250

丁酉年,庚戌月,连续的黄道吉日。益祈福、开光、挂匾。海外的大咖们似乎也明白这个。先是名震全球的高盛定义中国经济新阶段,从18个子行业中选出了50只股票,发布了“新漂亮50”榜单;之后,世界著名杂志《财富》发布50家“2017年最受赞赏的中国公司排行榜”。

仔细分析,两个榜单里,互联网科技企业成了当红炸子鸡,大行其道,但别忘了,榜单是企业的晴雨表,各领风骚3、5年再正常不过,而能在各个时代的榜单里称霸,才是真正的牛掰。海尔就是这样,过去30多年拿奖拿到手软,如今新兴的权威榜单里,依然名列前茅——“新漂亮50”里,它是A股第四,“最受赞赏50强”里,它位列第三。

这让小郝子想起去年夏天,那时,马云带着湖畔大学百余名学生到海尔学习,海尔创始人张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。所谓成功的企业,是因为踏准了时代的节拍。”

没错,在时代的重压之下,要么化为齑粉,要么华丽转身。海尔能获得如此成就。正是通过“人单合一”的转型,适应了互联网时代的要求,像《素书》里所说:“得机而动,则能成绝代之功。”

凭什么:人单合一框架暴强

所谓“人单合一”,就是“员工的价值实现与所创造的用户价值合一”,换句话说,就是让每个员工做自己的CEO,找自己的市场和用户,如此,海尔将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端,零距离”。这正是适应互联网“去中心化”法则和手段。

按此路数,海尔以“人单合一”为核心,各业务单元从“自主经营”到“协同共生”,再到内部创业的“小微公司、创客创新”,打破传统科层制组织的限制,原先,内部组织的并联,逐渐发展成现在开放生态圈的“英雄联盟”。

通俗的解释是,海尔从产品制造企业,变身创业平台“孵化器”。一方面,给“小微公司”提供产业链的协同,将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统,赋能给它们。另一方面,海尔还搭建起共享平台,将财务、人力等基础服务转化成标准的信息化产品、接口,让“小微公司”即接即用,降低成本、少走弯路,活出自己的理想主义。

这样一来,海尔重构了人流、物流、信息流、资金流和商业流的大运营系统,真正让大运营从“顶层设计”经“中层运作”到“底层落实”,暴强地兼顾了高效组织与灵活创新。如此,即便在速生速朽的互联网时代,海尔也能快速发现和适应新模式、新技术、新业态、新机制,它就不会像其他传统制造企业——带着过去的镣铐,跳不起互联网的舞蹈。

反观“红得发紫、美得冒泡”的互联网企业,它们“穷碧落下黄泉,故事都为挣大钱”,但实际上,其中很多(比如乐视)实在缺乏海尔这样绵密有序组织形态,妄称平台生态,不过是用互联网噱头套利搂钱,其结果只能是“其兴也勃,其衰也忽”。

​相比之下,海尔引领33年,仍是基业长青,以梦为马,飞黄腾达。

靠创客:人单合一成绩炸裂

按照《数字化生存》的说法:“预见未来的最好办法就是把它创造出来”。但如果不能像国际战略大师加里·哈默说的“直面用户,点点相连”,占领他们的心智思维,谁也不可能拿出靠谱的“创造”。

没错,创造必由创客缔造。因为人单合一,海尔每个员工都是创客,他们必须紧密连接用户,真正满足用户需求,获得用户认可,进而吸引一流的平台资源、利益相关方以对赌方式融入进来,造就出一个个小联盟,成就小微公司,创造非一般的成绩。

说难不难,毕竟,互联网、物联网提供了人与人、人与物、物与物连接的便利。在此基础上,一切流程、环节、产品等万物互联,数据无缝对接,且越来越丰沛,大数据分析和优化下,设备从被动操控到主动服务,终端从互联到互懂,决策也从人工走向智能,这样,创客与用户的距离被无限拉近,更能打造出有创造力的产品、服务,在大众心中立身、立命、立格局。

例如,海尔的馨厨冰箱,作为全球第一款互联网冰箱,它不仅可以识别冰箱还有几个西红柿,鸡蛋是几天前买的,提醒食品即将过期,还可以根据食材推荐菜谱,甚至帮助主人直接在电商平台下单补充食材,或者与父母视频交流红烧肉的做法……一切过程都可以声控、触摸屏实现。

此间,万物互联下获得的各种数据,让海尔更了解用户的餐饮偏好,提供更智能地推荐,有针对地改进产品功能,推动C2B(Consumer to  Business,消费者驱动企业)大规模定制更加智能,从而在爱吃、会吃的用户心中完成注册。就像张瑞敏最近说的:“如果是出产品的,就会被自己束缚,但如果是出创客的,就会有很多新的产品、新的创意。”

正是因为人单合一下创客表现优异,几年间,海尔平台上200多个小微公司,已有超过100个年营收过亿元,有47个小微引入风投,16个小微估值过亿……成绩炸裂。

其实,如诺贝尔文学奖得主鲍勃·迪伦(Bob Dylan)所说:“若非走向重生,就是在走向死亡。”在小郝子看来,海尔获得两家国际权威认可,是因为它用人单合一,活出了自己的潇洒和不羁。榜单是晴雨表,各领风骚三五年是常事,但海尔在各个时代都引领才最让人尊敬。

无疑,这是门功夫,功夫一横一竖的,对的,站着,错的,倒下。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-12

3f2b00014a172602bba5

​“3年投入1000亿元……服务20亿人,带来1亿就业,助力1000万企业。”马云在2017杭州.云栖大会宣布成立“达摩院”,又立下超级Flag(标杆)。

所谓的“达摩院”,是阿里新成立的科研单位,名字源于金庸武侠小说,那是少林派成就绝世武功的场所,作为金庸迷弟,马云就是要以此汇聚全球上百名顶尖科学家,为未来20年做尖端科研,誓要“拳打国内同行,脚踢海外诸强”,微软、英特尔也不在话下。

听到这一切,很多人一开始是蒙圈的。毕竟大家都习惯地认为,阿里商业立命,腾讯产品立业,百度技术立身,这才有了如今的BAT三巨头,阿里哪来的技术基因?

“但这是误解。”按马云的解释:没有超强的技术,阿里怎么能应付双十一每秒12万笔交易?怎么能15年内超越沃尔玛,阿里对技术的追求、投入从未停止过,只是阿里的商业太成功,这才盖过它高科技的光芒。

所以,阿里建立“达摩院”,并不突兀,这其实是延续去年云栖大会的“五新(新零售、新金融、新制造、新技术、新资源)”战略,将新技术落地,一方面,保证自己走在技术尖端,强化商业能力,不会被后来者颠覆;另一方面,承担大企业的社会责任,成为高新科技担当,回馈社会价值。

一句话,未来不属于互联网公司,属于能利用高科技创造未来的公司。就像宋朝思想家朱熹说的:知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明。马云就是要用这“达摩院”,成就阿里的知行合一。

生存、科研,干出来的一切

“阿里18年,之前求生存,现在才是时候成立达摩院。”在马云眼里,先前对阿里来说,干下去,生存下去,是第一要务,如同奥地利大咖里尔克说的:哪有什么成功而言,挺住意味着一切。

而现在,通过18年努力,阿里人日以继夜,终于获得传统企业40-50年的成就,市值4700亿美元,全球前十,类比下来,相当于全球第21位经济体。此时,生存不是问题,一切游刃有余,科研才能走向高精尖。

此外,科研与商业又是相辅相成,阿里的生态渗透进各行各业,这里是改革的深水区,它要取得更大的进步就必须依赖于科研。

就比如新制造,服装行业的生产销售依赖于敏捷的供应链,如Zara那样才能更好地迎合时尚,打动消费者,这种“柔性制造”小批量多批次,如果加入机器学习、传感技术的机器智能、智能物联网,将更容易达成。如此,服装制造更灵动,供应链反应更快,阿里就更能有效促进其销售,将商业玩出不一样的花火。

与之类似,量子计算、网络安全,是关系到互联网生存的核心技术,视觉计算、自然语言处理、人机自然交互,则关系到互联网入口的争夺,基础算法,又决定着人工智能的发展好坏……如此种种,都是笃定的未来,阿里绝不能失位,如硅谷名言:生活在未来,把当下缺失的,做出来。这是必须的。

由此,阿里才力邀人工智能泰斗、分布式计算大拿、图灵奖获得者、国内量子力学第一人、人脸识别技术大咖等汇聚“达摩堂”,共同研磨制胜未来的“绝世武功”。

这样,科研带你飞,科技足够“黑”,商业与之共振,阿里未来无忧,“世界第五大经济体”才不会是水中月、梦中花。

科研、时代,必然的责任

“能力越大,责任就越大。”这是所有超级英雄的宿命,阿里自然也不例外。

毕竟,IT(信息技术)时代已过,DT(数据技术)时代已来,IT时代要让自己越来越强大,而DT技术是让别人越来越强大,让世界越来越共享。所以企业必须强调普惠、才有持久发展,这是时代的要求,正所谓“时势造英雄,英雄亦适时”。

所以,阿里要做湖畔大学,培养企业家,传承商业得失的经验;还要建立公益基金,回馈社会,解决社会难题;如今,再加上“达摩院”,玩转基础科学研究,用高精尖技术赋能社会各界,授人以鱼不如授人以渔,全社会就能一起共享、共营、共赢。

就像国家领导人所说:只有积极承担社会责任的企业,才是最有竞争力和生命力的企业,一个企业既有经济责任、法律责任,也有社会责任,道德责任,企业做得越大,社会责任、道德责任就越大。

比如,“达摩院”主攻的网络安全,它不仅是解决阿里云每天数亿次攻击的关键,更可以普惠社会网络安全,让大众受到更好的技术保护。如此,即便在熊猫烧香、勒索病毒肆虐时,也不至于出现医院、学校等公众事业停业,隐私泄露,人们的工作和生活能够正常继续。由此,人民才能活出自己的理想主义。

用马云自己的话说,这是“因为相信而看见”,用捷克政治家哈维尔的话说,“坚持一件事,并不是因为这样做了会立马有效果,而是坚信这样做是对的。”所以,阿里要坚持打造“达摩院”,让它成为超越阿里的存在,比阿里活得更久,让它能自己挣钱,像公益基金那样,养活自己,又反哺社会公益,走向马太效应的“好者更好”。

所以说,“达摩院”就是马云眼中的未来,未来已来,只是尚未流行,时间不欺人,咱们拭目以待。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-27

资本是粮,有粮不慌,驰骋商场,强者为王。

最近,阿里巴巴宣布要投资53亿元,将所持菜鸟网络股权从47%增至51%,并新增一个董事席位,占董事会7个席位中的4席。同时,阿里宣称,未来五年还将持续投入1000亿元,加快菜鸟发展,建设全球领先的物流网络,实现中国24小时、全球72小时必达,由此,进一步推动中国社会物流总成本的降低。

如果按照53亿元换4%股份计算,菜鸟在这笔交易中的估值约为1325亿元。对比去年3月融资时的500亿元估值,18个月,其估值已经暴涨2.65倍,而菜鸟成立不过4年时间。

显然,常给菜鸟打call的马云,用阿里集团两年的净利润(以2016财年净利润计算)去建设物流体系,这绝壁是“干大事不惜身,不为小利忘命”,铁了心要打造淘宝、天猫、蚂蚁金服之后又一个巨头。可见,在他眼中,菜鸟运转全中国超过70%的快递包裹,还是不够,覆盖到全球224个国家和地区,国内2800个县区,只是开始……马云期望的是,继续全情投入,让菜鸟升级为一个普惠、极致的超级基础设施。

无疑,这既是托付阿里的未来,打造其商业的“新硬度”,又是促进物流业变革,成就产业的“新强度”,更是提升社会福利经济,实现更普惠、有效能的“新高度”。如此,一切“以梦为马”,走向“飞黄腾达”。

新硬度:给阿里未来

《黑天鹅》作者塔勒布说:验证企业是否活着的最好方式,就是查验它是否喜欢变化——拥抱变化得生,否则就会死。而菜鸟正是马云强调“拥抱变化”的结果,它对应着阿里未来的图景。

4年前,在外界的质疑声中,马云执意联盟国内主要物流企业成立菜鸟,力图建立起标准化、数据化、智能化的物流系统,之后,用电子面单取代粗放的手写地址,由此获得标准的数据,以数据分析统筹物流运作,并以此形成智能分仓、就近配送,让各物流公司间更多协同、协作,降低物流成本,提升配送时效和范围。

这一切的改变,对阿里来说,更方便电商下沉到四五六线乡镇——原本数十元的物流成本缩减到十多元以内,送达从按周计算变为按天计算,配送可达行政村……

如此,阿里的电商才能从一二线城市,下沉到国内更广泛的县乡镇,被更多民众接受,进而使零售消费一直保持较高的增长率。而更多的消费需求,又反向促进物流业务扩张,造就更多的数据,更多优化空间,更强的“规模经济”。这样,新零售与新物流相互促进,阿里便达成马太效应的正循环,走向“好者更好”。

之后,像《创新者解答》中所说:“足够好的能力适合开放出来。”菜鸟对物流业的赋能越发显著,它自然跳出对阿里电商系统的依赖,连接更多中小物流企业,借助标准、数据、智能的力量,促成更多社会化的协同、协作,共营、共生。这样一来,它越发像蚂蚁金服,“从阿里中来,向产业中去”,成为“互联网+物流”的中坚力量,开创出自己的新天地,给阿里带去更有想象力的未来。

新强度:变革物流业

目前的数据显示,菜鸟已经为全国1000多个区县提供当日达次日达服务,其配送更覆盖全国近3万个村庄,同时,在它的体系下,中国商品运往世界各地的时间也大幅缩短,很多地区从过去的60天降到目前的15天左右,俄罗斯、西班牙等部分地区甚至实现了72小时送达。这在几年前,还是难以想象的神变革。

有人说,京东、顺丰等自营物流也不缺相同或相似的能力。没错,它们也可以做到配送“快”,也有相对的覆盖“广”,但是,不得不说,它们要实现这一切,必然要付出更高昂的成本,绝没法达成物流业追求的效能最优,在物流总量飞速增长过程中也会很容易触碰到天花板。

中通快递的高管曾向小郝子举例:从上海到北京,一家自营物流送1万件包裹,另5家物流共同送5万件包裹,后者借菜鸟平台共谋,有更多统筹调度的余地,比如,相同时效下,车载货量更充足,运力浪费少,单件成本更低;不良天气或电商大促时,可共同谋划进京线路,避免相互拥堵和无谓等待;遇到忙碌季节,即将“爆仓”前,彼此还可以协调共享仓储,防止物流供应链整体瘫痪……

如此种种,都是单干的自营物流无法企及的,更多时候,遇到任何问题,它们只能靠自己冲前头、凑零头,结果就是缺搞头、常挠头,无法像菜鸟这样带动物流业的创新、变革,更不能参与其中,享受变革的红利。

如今,除少数几家,自营物流玩家们,要么已经与菜鸟协同,要么在与菜鸟协同的路上,毕竟在商言商,变革的利益就摆在眼前。所以,菜鸟才更需要资本,加强人才、技术、算法的升级,保持变革物流的“吸引力”。马云就是要把投资用在这些“刀刃”上,让菜鸟产生“1+1大于10”的产业效应,红旗不倒,强者更强。

新高度:提升社会经济

有老话说:能力越大,责任越大。马云笃信这一点,早在2012年,他就定下投资规则,只是赚钱的生意,不投,能带来社会效益的产业,才值得投。

数据显示,电商的爆发,菜鸟与小伙伴的协作下,中国社会的物流总成本占GDP比例,从2013年的18%下降到2016年的14.9%,已经连续5年下降。其关键是,原有的社会资源闲置、浪费,被智能物流大大改进。

例如:过去,货车将货物送到目的地,就空车返回,这样的空驶率在国内超过30%,油耗、人工、道路等社会资源被白白浪费,同理,还有15-30%的仓库闲置率,大量的社会资源亟需重新整合,释放。

按照中国物流与采购联合会会长何黎明的说法:这就需要菜鸟等智能平台,协同、共享与调度,打破企业边界和信息不对称,实现对整个物流资源,特别是闲置资源的充分利用,如此,车货匹配、仓货匹配的效能更高,占用社会资源更少,社会经济性自然更优。

与此同时,此类智慧物流,菜鸟还可以复制到中国中西部更多地区,惠及更多行业小伙伴。类似的,它也可以与海外小伙伴合作,共同筹谋物流枢纽、海外仓的布局,将经验、技术的赋能发挥到最大,帮助东南亚等地降低社会成本,从而达成“一念生、万念涌”的普惠,给力别人,也借机网罗数据,提升自我。

这满满的社会驱动力下,是商业利益与社会价值的统一,如此,智慧物流的高能爆发顺理成章,自然值得马云进一步加码****。

无疑,有了新硬度、新强度、新高度的支撑,菜鸟“新物流”带来的新业态、新模式、新机制,还将继续与新零售深度互动,产生革命性、颠覆性的变化。可见,马云是要用短期的利润,换未来的布局,兼顾微观的企业价值,定立中观的产业价值,衍生宏观的社会价值。时间不欺人,我们大可以拭目以待。

2017-09-11

39f60000cfcdde33f3bc

​“新经济体、不忘初心、理想主义”,三个关键词,20分钟演讲,马云认真地定义阿里未来,激励阿里人再出发。

9月8日晚,杭州黄龙体育中心,阿里巴巴18周年年会,马云大秀迈克尔.杰克逊舞步,一时间High翻全场,刷爆朋友圈。狂欢结尾,照例还是马爸爸出场总结,这一次,他提出阿里要做“新经济体”,成为未来商业的基础设施,并按GDP角度,再用19年,从目前世界第21位走到世界前五,成为继美国、中国、欧洲、日本之后第五大经济体。

但在此之外,“18岁的阿里,也有18岁人的无知、狂妄。我最担心的,是我们所有员工只看到目前拥有的这些,骄横、自大、自以为无所不能。”马云说道,为此,他对现场四万员工多次强调继续“不忘初心”,坚持“理想主义”,这样才能完成“新经济体”史无前例的社会实验。

没错,用联想创始人柳传志的话说,做企业,就是“搭班子,定战略,带队伍”。如今,阿里系已有54000名员工,用马云的话说“良将如草”;而“新经济体”则是未来“好而不倒”的战略;战略之下,阿里人还要继续“不忘初心”,砥砺前行,坚持“理想主义”,成就未来。三者相辅相成,正是管理大师德鲁克说的“先做对,再做好。”

还是那句老话:事但陈其已然,便可知其未然;人必尽其当然,乃可听其自然。

新经济体,好才能不倒

“世界上从来没有一家企业能‘大而不倒’,只有‘好而不倒’。”所以,在马云眼里,阿里必须像美国《新闻周刊》描述的那样:成为赋能(Enable)各产业的“新经济体”,持续进化下,商业生态稳固,自然能竹林成海,生生不息。

的确,在小郝子看来,“新经济体”的定义是对马云“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的统筹概括。实事求是地说,阿里旗下,淘宝天猫干零售,蚂蚁金服做金融,菜鸟网络发展物流,大文娱带动精神消费,它们已经在垂直行业里攻城拔宅,将“五新”玩出不一样的花火,其下,支付宝、菜鸟裹裹、淘票票等更深刻地改变人们的生活方式、心智思维。

但即便如此,我们也不难发现阿里的各种产品、方案之间,它们与传统行业之间,乃至传统行业内部之间,都有许多明显的割裂。这背后既有产业演进阶段的原因,也有技术触达不力、政策垄断以及行业壁垒等多重原因。因此,太多服务还是单调、单一的形态,缺乏更大的效能,正需要互联网技术继续静水流深、融合创新,突破行业的顽固点,成就更普惠、共享的商业大局。

“所以,不怕别人说我们无所不在,因为有改进的空间,我们才存在。”马云解释道。有基于此,阿里要成为商业世界里的“鲶鱼”,发挥技术的力量、市场的力量,承担社会责任,推动社会发展。这既是实现自我变革,也是担当家国情怀,渡人,也渡己。

毕竟,告别过去的颠覆激进,中国互联网已进入一个理性的周期,社会演进大势所趋,各行各业的资源匹配必然更合理、更集约,阿里这样的商业基础设施必然与之融合、创新。如此,它才能在更辽阔的互联世界里游刃有余,速度是礼物,规模不是诅咒。

在小郝子看来,这恰恰是当前阿里最需要的。说到底,阿里已经有如此巨大的体量(市值全球第六),此时,最难的不是有形的业务开拓,反倒是商业理念的变革。在这个速生速朽的时代,外界必须清楚它在引领、拓展着怎样的未来,有了体现洞察又定义未来的“新经济体”,客户、商业伙伴、资本便能亦步亦趋,如此,阿里既有梦想,也能活得漂亮。

不忘初心,理想主义

当然,“新经济体”战略的实现,还必须落在阿里五万多名员工身上,团队有凝聚力,大家力出一孔,阿里才能利出一孔。所以马云才多次强调“不忘初心”、“理想主义”,让“新经济体”兴于思,立于礼。

说白了,不忘初心,是为了在挑战中砥砺前行,而理想主义,则是为了在愿景中成就未来。

其一,不忘初心,方得始终。此前,小郝子曾采访日本一家百年企业的董事长,他说,百年老店也不特殊,往往3-5年经历一次小危机,8-10年遭遇一次大危机,能历经N次风波不倒,没有什么高招,就是反思自己,找回本质初心,明确自己有什么,需要什么,得付出什么,最终坚持该坚持的,放弃该放弃的,进而保持基业长青。

可见,阿里要做102年的企业,也必须在意识上打破组织管理的“次元壁”,贯彻“客户第一、伙伴第二、股东第三”的初心,这样,政通人和,不同业务部门协调、协作的效能最大化,才能防止“大企业病”,克服困难不断,激化创新不止。

其二,有理想主义,才有愿景落地。举个栗子,几年前,科技巨头IBM曾提出“智慧地球”的伟大宏图,一时间各行各业被“智慧+”浪潮席卷,智慧金融、智慧零售、智慧制造等如火如荼,可是,这“蓝血巨人”依然以智慧理想为名,拼命卖自家的机器,没有真正的理想主义,只是为了赚钱,结果迅速被市场抛弃,最后,再好的愿景也没发落地。

因此,马云才说“要有理想主义”,而不是“只做赚钱机器”。于阿里,有理想“让天下没有难做的生意”,才有阿里的今天,同样的道理,“新经济体”将承担更多社会责任,它必须用“普惠、共享、可持续发展”的理想持续浇灌,才有阿里的明天。

显然,有了马云的加持,这样的“心力、愿力”必将进一步在阿里组织内贯彻,变为更共同的认知,阿里人“因为相信而看见”,因为相信而努力,企业才能以梦为马,飞黄腾达。

正如18年前,马云在湖畔花园民居第一次年会说的:“我们终将赢得明天,我们终将抵达远方,因为我们正年轻”。对此,他一直是认真的。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-27

37d40004a3509c651cea

​十年前的8月29日,作为CFO,张勇在盛大集团发布完最新季报,结束了他在盛大的所有工作。第二天,简单收拾了行李,张勇从上海出发,前往杭州,履新阿里巴巴集团副总裁,花名“逍遥子”,正式开始十年阿里生涯。

十年间,张勇从盛大的CFO变成了阿里的CEO。当年刚进阿里,马云和他聊天时,他说“已经干过一个30亿美金企业,想再干一个300亿美金的事业。”没曾想到,现在,他成了4000亿美元巨头的大总管。

没错,时势造英雄,英雄亦适时。虽说,张勇总结十年,有对阿里和马云的感恩,有对技术商业勃兴的庆幸,有对每晚6小时高质量睡眠的欣慰,但在小郝子看来,这些之外,从他自身来说,正是践行马云口中的“拥抱变化”,成就了他的如今。

其一,张勇没有被财务专业身份限制,带队做深市场、做透业务,传承组织运营;

其二,他也没有做刻板的执行者,而是用打出来的战略,延续创新文化、价值观……

此间,他不情绪化,不偏激,不伤人,像老子说的“直而不肆,光而不耀”,一直脚踏实地,一直知道“路况”。因此,张勇成了CEO张勇,更成为阿里人口中的“老逍”。

按照宋代大家苏轼的说法:古之立大事者,不唯有惊世之才,更有坚韧不拔之志。现在看来,“拥抱变化”就是这“志”,可以说,张勇个人与阿里商业的律动,其滋味就含在这变而不猛的曲折里。

CFO到CEO

马云说:“天不怕,地不怕,就怕CFO当CEO”。但用张勇的话说,马云对他这个曾经的CFO却给了特殊的包容,并没有专门定义他该干什么,不该干什么,因此,张勇没了束缚,撸起袖子加油干,把自己当作阿里创业的接棒人,尽心尽力。

于是,淘宝商城初期,还只有李宁、联想等少数“大牌”入驻,张勇一个师长(副总裁)带着一群排长(经理)去开拓市场,啃各种“硬骨头”,一步步证明自己,博得各大品牌支持。

2009年,张勇带队打造“双十一”,将年轻人自嘲的“光棍节”变成网购节,2012年他又主导淘宝商城更名“天猫”,实现品牌升级。之后,天猫顺应国内消费大爆发,成交额一路飙升,成为阿里系支柱业务,B2C平台担当。同时,“双十一”也晋升全民参与的购物狂欢节,线上线下融合,各商业玩家参与,从国内到国外,从一天交易5000万元到一天交易1207亿元……

按联想创始人柳传志的话说:搭班子、定目标、带队伍,张勇都干了。显然,阿里这样追求创新的巨头,不缺按部就班的CFO,真心需要的,是“管得好人,打得好硬仗,成得了事”的干将,这样的管理者,才能传承阿里的组织担当,让战略能落地,战术有效率。

就比如,在“双十一”的总结中,张勇发现“今天电商的峰值,就可能是明年的常态”,因此,“双十一”不能只是营销上造势,追求交易额的震撼,更是对阿里系商业基础设施的检验与推进——遭遇高峰期系统当机,就协调阿里云,做好商家服务优化,加大带宽升级;出现物流爆仓难题,就打造“菜鸟”网络,用大数据协同各物流公司,提升社会化物流整体效能……

由此,能调动团队,快速发现问题,解决问题,与“听得到炮声的人”共同决策、执行,让业务从滑行到起飞。张勇不仅让阿里的平台做大、生态做强,更延续了阿里的组织基因,就像管理大师德鲁克说的:“先做对,再做好。”因此他才被马云看好,阿里上市前,升任COO,后又接手陆兆禧,成为CEO。

战略是打出来的

的确,阿里的愿景是“让天下没有难做的生意”,但愿景之下,不能自甘画地为牢,每个时代的战略,要围绕这个愿景调整、变革、升级,一次又一次地挑战、颠覆自我。毕竟,顺风喊,音传千里,逆风走,寸步难行。

所以,这才有了如火如荼的“新零售”。“但这些战略真不是提前设定好的,而是打出来的”,张勇这样告诉小郝子,他常把“Redefine(再定义)”挂在嘴边,比如,“新零售”之前,阿里已在零售的线上线下融合、大数据驱动、人工智能应用等方面努力了几年。去年,马云与众高管探讨中,总结出了“新零售”的概念,至今,在这个方向下,阿里仍在探索零售的新疆界,成长不息,探索不止。

这就是张勇说的:“不仅在阳光灿烂的日子修屋顶,每天都要修屋顶。”只有将创新求变的文化、价值观融入血液里,刻到骨子里,才能在互联网速生速朽的大潮中,一直玩出不一样的花火。

就好比,2014年,微信红包大火,春节期间,阿里所有高管聚在一起,讨论如何解决“移动焦虑症”,期间,曾汇集全公司最好的产品经理、技术人员,强推即时通讯工具“来往”。但大家很快发现,PC端的高手们被过去束缚,并不能很好地适应移动互联网,于是,张勇重整“All in 无线”的战略,任用年轻新人坐上“一号位”,要求无线淘宝要PK掉自己的PC版,结果新人们不负众望,淘宝、天猫无线交易激增,阿里顺利拿到移动互联网船票。

此外,管理者还要深度参与战略落地的过程。所以,张勇不仅与创始人侯毅研磨盒马鲜生的商业设计,还要在夜间巡楼时解决团队执行的痛点、难点,更要在“淘咖啡”无人超市实验场,提出细节改进的可能……

这样,不断的摸爬滚打中,找对战略方向,做好战略执行,既是对存量经验的粉碎,又能发现新技术实践的甜蜜点,“站在未来,把缺失做出来”。进而,让阿里创新的价值观有传承,文化有继承——重构零售的“人货场”才不在话下,落地智能语音的“下一个入口”也成为可能……于是,各种场景下的“化学反应”得以重塑商业。

毫无疑问,企业主动变化,不断重生,人也要破除成功的惯性,拥抱变化。按照张勇的总结:这样面向未来,努力前行,天翻地覆的变化下,才能不辜负未来,和一群有情义的人,一起做出有意义的事情,使命必达。

阿里的CEO是如何炼成的?嗯,就是这样,像《论语·为政》所说:“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-15

8月11日,天弘基金发布公告称,自8月14日零点起,个人持有余额宝的最高额度调整为10万元。天弘基金表示,此次调整是为了保持余额宝的长期稳健发展,更好地保护用户的利益。

一个账户最高额度只有10万元,把超过10万挡在门外,不少网友表示看不懂,所有的金融机构都是用户投资越多越好,余额宝为何要自我设限,限制规模?毕竟做大规模,就意味着更多的管理费收入。

要回答这个问题,必须回看余额宝的发展历史。

公开数据现实,截至到今年6月,余额宝的用户数量已经超过3亿,管理的资金规模1.43万亿,成为全球最大的货币市场基金。这款由天弘基金联合支付宝发起的全民明星产品,不到4年,成就了业界传奇。

但基金规模实在太大,必定需要适当分流,将其中沉淀资金适当地释放,才能发挥个人理财和基金金融更高的效能。用金融届的老话说:“金融之痛在于积重难返,金融之美在于流转循环。”

天弘须走出资源的诅咒

在经济学中有一个理论,叫做“路径依赖”,是指过分倚赖某种资源或路径,反而到头来会限制了长远发展。

这种困惑其实一直伴随天弘基金的发展,因为余额宝一举成名,但除了余额宝之外,天弘基金还有什么产品,市场印象就不深了。

这就好比一个人,一条腿走路,既走不快也走不稳,天弘要跳出“跛足”的桎梏,在保持余额宝规模平稳的情况下,必须从其他基金发力,寻求多元化支撑,健康地发展。

事实上,可以看到,天弘基金一边限制余额宝,一边积极发力其他类型的基金产品。除了余额宝外,天弘旗下还有19只针对各个领域的指数基金、5只货币基金和8只债券基金。

而最近,它的权益基金投资的确也是抢眼,从银河证券截至8月9日的业绩数据看,天弘基金旗下22只(A/C分开统计)主动权益投资方向基金全线飘红,年内收益率清一色为正,其中的重仓周期+消费板块的天弘周期策略年内收益率达14.92%,在同类中排名前1/3,成立以来收益率高达93.58%.

被动指数基金方面,银河证券数据统计,截至今年8月9日,天弘旗下15只(A/C分开统计)指数基金今年来涨幅超过10%。

余额宝已经全球第一,做到了货币基金的极致,接下来保持稳健就可以了,不用跑太快。而天弘必须发展其他基金,才能继续证明自己,从一个胜利走向另一个胜利。

其他货币基金的机会来了

对于其他基金公司来说,余额宝的自我约束简直为它们带来了千载难逢的机会,让它们有机会成就各自的“宝宝”类产品。最近,余额宝就一直在给其他货币基金导流。

6月1日,博时合惠货币基金在蚂蚁财富低调上线后,7月中旬,中银、建信、农银汇理、招商四家基金公司旗下货币基金也悄然登录蚂蚁财富。要知道,在此之前,蚂蚁财富上虽然有股基、混基、债基等多种类型的基金,但是货币基金一直保持着排他性,仅有余额宝一只基金。

用《创新者的解答》里学究点的说法:产品或服务,“不够完美”的,才封闭起来自己做,“好的过头”的,就应该开放出来。由此,摸清其中的沟沟坎坎,再赋能小伙伴,达,则兼济天下,进而将平台做大,生态做强。

所以,蚂蚁财富向外喊话:欢迎所有的货币基金产品入驻,未来还将有更多货币基金产品入驻。

效果也非常明显,“蚂蚁金服宣布开放,推出财富号让基金公司自运营,行业对蚂蚁的开放只是持观望态度。等到真的接入了博时货基,基金行业震惊了。”基金业内人士表示。

有业内人士爆料,粗略估计,自博时货基接入蚂蚁财富(蚂蚁聚宝于6月18日改名为蚂蚁财富)后,一个月时间规模暴增了100倍,余额宝导流作用明显。而上线的每家机构平均规模都增长了5倍以上。

而更重要的是,余额宝的“宝宝”兄弟们,规模更小,基金操作更灵活,更能针对市场少数优质资产迅速出手,博得更优异的平均收益。如此,培养出更多“宝宝”,对蚂蚁金服来说,更有利于满足多层次理财需求,强化平台的用户粘性。

别忘记,按根据梅特卡夫定律:网络平台的价值随用户数量的平方数而增长。高频连接用户,走群众路线,蚂蚁金服才能活出自己的理想主义。

就像中央财经大学金融系教授郭田勇说的:“如果蚂蚁金服能帮基金公司再造一个甚至更多个像余额宝这样的明星产品,把余额宝用户转化成高阶理财用户,蚂蚁理财业务的想象空间更大。”

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。