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2018-08-05
一周前,江湖就盛传阿里巴巴要跟星巴克搞事情,直到8月2日,两家公司才正式宣布“联姻”。
本来一周时间发酵,各种分析文层出不穷,似乎都用尽了体位。无非是“星巴克中国业绩下滑”,“瑞幸咖啡异军突起太刚猛”,所以,“曾经的星爸爸着急从阿里爸爸那搬救兵,但外卖救不了星巴克”……
但事实真就是这样?
于是,在发布会现场,小郝子将问题抛给阿里巴巴集团CEO张勇,结果他的回答是:“阿里和星巴克合作,早已开始,通俗地说,是先一起生活过日子,今天再补办的婚礼。”一时间,撩得全场笑声四起。
再往深里了解,就在去年这个时候,星巴克创始人霍华德·舒尔茨带队来到上海,去逛了刚刚兴起的盒马鲜生。
当时,吃、喝、逛的现场体验,平价进口海鲜,3公里半径,半小时送达……数字化运营的“新物种”深深震撼了这位商业老咖。
于是,霍华德找到马云,想一起搞点大事情,不错过新零售的数字化浪潮。
紧接着,星巴克与支付宝合作,并以此为开端,启动了更多的数字化实验。而它与腾讯的合作仅仅停留在微信支付层面。
用张勇的话说:“未来,没有什么线上线下的狭隘分别,只有数字化、非数字化的分野。”这才是决定落后、先进,生或死的关键。
而就在当天下午,标榜新零售咖啡的瑞幸(L****in Coffee)仿佛受到了伤害,立马整一番“回应”搞事情。
它寥寥几百字,强调星巴克是“外部整容”、“邯郸学步”,传统零售和新零售“底层基因”不同,吃不到葡萄说葡萄酸,隔着屏幕都闻得出来。
一切就像著名投资人查理.芒格说的:孤立地看一些事物,试图把它们硬凑起来,无法真正理解任何事情……其实,真相就在那些不破不立、大破大立之间。
大破大立:瑞幸错在哪里?
试玉要烧三日,合作也不是一朝一夕的事。用马云话说:要搞清楚你有什么,你要什么,愿意为之付出什么。彼此气味相投,融合才能顺利,合作才能深入。
去年,星巴克在上海开出全球最大旗舰店“烘焙工坊”,马云专程到上海,与霍华德一起剪彩。他说:“我虽然不喝咖啡,但我爱星巴克。”因为同样是18年,一个把咖啡变成中国的生活方式,一个开创国内新零售的先河,两者都是大破大立。
而更重要的是,两家公司气质真的接近。
其一,星巴克称员工为“伙伴”,阿里为员工起花名,大家是一起战斗的兄弟姐妹。两者没有森严的等级意识,因此,团队价值观正,执行力强,沟通有效率,协作能给力。
其二,星巴克和阿里都站在技术潮流的尖端。
比如,移动互联网刚普及,顾客路上点单,星巴克利用定位,指派外卖轮滑小哥送咖啡入手;而ApplePay刚推出,星巴克就立马接入……至于阿里,移动电商、移动支付、云计算等,一直都是引领潮流的一方。双方都是应用技术的极客思维。
所以,当两家要合作时,共定目标,协作内容,彼此付出,都变得好谈,更容易找到深度融合的“甜蜜点”。
就像饿了么CEO王磊说的:同心同力是基础。毕竟,合作中太多细节要沟通,表面上是咖啡半小时送达,实际是非常复杂的技术协作。
首先,要将咖啡制作工序分解,一步步看流程能否优化省时,产品是否适合派送;其次,要看订单分派,比如上海静安寺地铁站附近,有8、9家星巴克,如何安排订单,不让忙碌的更忙绿,让闲置的更有效;再次,还要细化派送路径,避免拥堵,保证口感……
这种数字化技术的穿透力,哪里是瑞幸力所能及的?要知道,它全国13城布局500多家店,还不如星巴克上海一城的店面数,与顺丰合作派送,也没法从底层打通流程、数据,仅仅是买卖关系。
更何况,新零售由阿里定义,瑞幸真没法在别人的定义里玩出自己的花活,只能各种蹭热点;反倒是,星巴克要跟阿里切入数字经济,干得认真,两者天壤之别。
是的,单靠外卖,没法让星巴克立刻反转颓势,但依靠阿里的流量和数字化生存术,它至少能守正出奇,福威自操。而对瑞幸,就送它希腊阿波罗神庙上的箴言:“认识你自己,凡事勿过度。”
不破不立:腾讯为何“秦失其鹿”
正如美国作家梭罗说的:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”
的确,星巴克最早的中国伙伴,是腾讯,它对接微信支付9个月后,阿里系的支付宝才接入。业界普遍认为,星巴克更偏爱腾讯
因此,6月末,霍华德卸任董事长之前,在股东会上发言:正与中国互联网巨头协商合作。当时,大家猜测这家巨头很可能是腾讯。
可惜,想象很美好,现实很残酷。事实上,联姻星巴克的,是阿里,由此,星巴克就成了新零售的“样板间”。
据小郝子所知,星巴克、腾讯并非没有任何接触,毕竟之前关系深厚。但遗憾的是,星巴克需要的是“好风凭借力,扶我上青云”,可腾讯在B2B(Business-to-Business,企业间业务)的深层穿透力上还是不够,不能成“风”。
不错,从去年下半年开始,腾讯就把B2B放在战略“C位”,重组业务,再造流程,到今年一季度已定下基本框架,也招入很多传统B2B的老人。
可是,之前的“先天不足”真不是那么容易补足的。
就比如,人力上,B2B事业群高手匮乏。按照腾讯人才转岗机制,很多能力突出者都会流向业绩好的游戏、微信等部门,博取更高的收入。只要员工和对方负责人谈好,原部门领导人最多只能留人个把月,以致有部门负责人去和热点部门领导协商,不要从自己手里挖人。
再则,留下的人即便懂互联网,也对企业需求一知半解,商务、产品、设计之间磨合费力;而传统B2B老人刚来,连基本的互联网认知都没有,导致新老之间的磨合也成了问题。
此外,原本业务单元的分割,数据系统再对接,诸多细节也需要相当时间。
因此,无论马化腾怎么强调腾讯云为首的B2B是战略“C位”,它真要成为企业的基础设施,还有太多短板要补,“脱虚入实”真不是说说就算的。
反观阿里,从诞生开始,一直“伺候”各类商家、企业级客户,早已形成了系统化的打法,B2B的组合拳。
例如,去年,它用支付宝切入地铁、公交系统,配套的,是高德地图、阿里云等“全家桶”:以超级算力、最新地图和市政交通的“城市大脑”支持,帮两个老行业预测人流的密度、方向,改进站点设计、路线安排、发车频次……不同业务单元协作模式成熟、高效,行业配套方案针对性强。
再看与星巴克的合作,针对瑞幸的异军突起,阿里还有天猫、淘宝、支付宝等App导流,并在盒马里辟出空间,建立专门的外卖厨房,用这个“外卖星厨”加持星巴克布点,抢夺瑞幸们的顾客,抢占随买随送的新零售场景。
由此可见,于星巴克,腾讯“秦失其鹿”,是缺乏B2B力场、打法,缺乏控盘与线下立足点的无奈。这些不破不立的丧,无法用流量、资本即刻治愈。
所以,小郝子绝壁不同意潘乱说的“腾讯没有梦想”,腾讯从来不缺梦想,只是受制于之前管理、运营、组织的系统惯性,无法施展。这就像优衣库创始人柳井正说的:成功的经验有时会成为再上一个台阶的阻碍。
有基于此,阿里顺理成章地拿下星巴克,并可能以此为标杆,积累经验,与更多快消餐饮品牌联营,成为它们数字化生存的依靠。
不得不感叹,现实就是如此:时来天地皆同力,运去英雄不自由。至于瑞幸么,蹭热点的营销很有观赏性,群众还能边看边薅羊毛,但也就仅止于此了,不是么?
2018-07-09
接地气,有要领,干出你的牛逼,世界终将铭记。低调了3年的网商银行就是这样。
最近,它发布了炸裂的年报:2017年,该行给344万小微商户贷款,年贷款余额963.2亿元,分别是上一年的1.5倍和3倍左右;营业收入42.75亿元,净利润4.04亿,同比增长28%。
虽然,信贷业务暴增,不良贷款率从1%左右升至1.23%,但这个数字,相比大型上市银行,仍低不少,对比央行统计的业内平均2.75%,更是一半都不到。
而最高光的数据是:网商银行的信贷业务已经服务850万小微经营者,其中线下“码商”已经超过了300万;截至2017年末,该行员工总数377人,创造了42.75亿元的营业收入和4亿元的净利润。
平均算,网商每名员工一年创收1133.9万元,创利106.1万元,对比刚刚上市的小米,人均创收789万元,创利37万元,直接高出一个量级。
事实上,所谓“码商”,就是大家用支付宝扫码购物的水果摊、小吃店、包子铺等线下小商家,可以说,支付宝拓展线下扫码支付,服务好用户,而网商银行对应的,服务好商户,它们彼此支持,又各司其职。此外,估值超1500亿美元的蚂蚁金服,是网商银行的创始股东。
用网商银行行长黄浩的话说:正是有了移动支付的普及和码商的神助攻,才有了网商银行的今天。
现在,再加上蚂蚁金服的开放战略,更多桂林银行等金融机构接入网商银行,对接其客户运营、技术平台、风控系统,补短板、填空白,有破有立。
这就实现了小微企业贷款的供给侧改革,让湖南养蛇的夫妻能贷款育种,让景德镇的手艺人能贷款缓解流动资金不足……如此,网商银行与小伙伴共同做大市场,真正解决普惠金融的“最后一公里”难题。
之前,网商银行开业仪式上,马云夸下海口要它“5年服务1000万商家”,这个目标很可能提前一年半达成。而最近,蚂蚁金服董事长井贤栋又给网商银行加码新任务:未来3年内,开放合作1000家金融机构,服务3000万小微经营者。
一切绝非天马行空,明者因时而变,智者随事而制,在终局处布局,自然能“好风凭借力,扶它上青云”。
377名员工创利4亿,凭什么
没错,普惠金融就是“终局”。自从2015年,它成为金融业纲领,各种文件、会议,都有它的身影,这一切正表明了中央对金融业的本质要求——经济价值和社会价值相统一。
正如诺贝尔奖得主罗伯特·席勒所说:“金融并非为了赚钱而赚钱,它的存在是为了帮助实现社会目标。”在这方面布局,才能真正立身、立命、立格局。
其实,早在2007年,马云就找到浙江几家大银行合作,阿里提供商家数据,银行开发风控,为商家贷款。但到2011年,合作不了了之,其中,既有政策原因,也有风控不成熟的原因。
但马云坚信,解决商家融资难,无论对阿里还是对平台上的商家,都是“成长必修课”。因此,从2011年开始,阿里抽调技术精英,请来银行大拿,共同操演“阿里小贷”。
随着时间的推移,这群高手找到了阿里与贷款风控的“甜蜜点”,一来,有效地“清洗”数据中的异常点,二来,打造出“水文模型”这样的风控方法——模仿城市水文系统,把单个时点难以判断的事情,放入历史数据、关联数据,综合计算商家的收入水平、偿还能力、欺诈可能。
由此,不断小步快跑,试错迭代,2012-2013年,这套模式逐渐跑通,开始普遍推广。之后,蚂蚁金服成立,整个体系被并入其中,最终成为网商银行的业务担当。
2015年,支付宝扫码支付大杀四方,网商银行开始着力将小贷业务延伸到线下商家。一句话,帮助他们,粘住他们,就能与之结盟,这有利于拓展借贷业务,更兼具普惠效应。
为此,网商银行从海外请来风控大拿,寻求方法,解决没有车、房等固定资产,又缺乏信用记录的难题,为线下小商家贷款。
“一开始,我们自己的信心也有点不足。”某员工这样告诉小郝子,毕竟,支付宝扫码收款,只是小商家流水的一部分,怎么判断商家的运营水平,是个大问题。
结果,没用多久,风控大拿们找到办法:用流水数据结合地理位置,将市政信息、人流情况、买家结构等数据归并,通过商圈聚类和行业识别,匹配检索算法处理,几秒钟就能计算出店铺在未来6个月的经营潜力和经营风险。同时,用时序、交易关系等算法,把少数套现的“坏人”剔除出去,预防欺诈。
在此基础上,刺激“码商”们多用支付宝扫码收款,流水数据更充分,网商银行越发了解其经营情况,贷款就更有“底气”,因此,小微贷款进入“好者更好”的正循环。
于是,像回族小伙马大吾代这样的有志青年,就可以用1.2万元网商贷为杭州的面馆做装修,然后认真经营,将生意做大,再借数万元开出第二家面店,逐步实现自己的“中国梦”。
而对网商银行,像马大吾代这样的商家,一年增加数百万,每年贷款几次到几百次,贷款余额一年增加2倍,不稀奇。更重要的是,发放每笔贷款的成本仅2.3元(传统金融机构成本为2000元)。这样一来,377名员工创利4亿元,也就更不稀奇了。
正如管理大师德鲁克所说:先做对,才能做好。只有先威福自操,定义未来,网商银行才能执掌未来,继续在普惠金融的道路上越走越远。
服务千万商户,靠什么
但不要忘了,这已经不是一个“大者恒大,强者恒强”的时代,任何单打独斗都可能被更大的格局取代,只有构建出自己的“英雄联盟”,才能“因势利导,静水流深”,成就“重剑无锋,大巧不工”的大格局,变得更猛更持久。
这正是湖畔大学教务长曾鸣说的“商业生态格局”:“赢得未来的制胜法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”任何一己之力,都无法撬动数万亿金融市场。
尤其是中国广大的农村地区,数亿人被排除在传统金融的高门槛外,而当地的金融机构也苦于缺乏手段,只能在不能、不行、不成的老圈子里兜兜转转。
要知道,网商银行的300多名员工不可能亲力亲为,解决广大农村的金融需求,但他们可以将手中的技术、风控、运营能力开放出来,让金融机构获得“数字化生存”的新方法,借他们的手,为农村大众提供“数字化生存”的新依靠。
比如,按照河南省兰考县经验,网商银行给力当地金融机构,以数字化方式发放信用贷款,5月30日正式上线,仅20天时间,通过授信的就有8000户。要知道,该县五家金融机构,去年一年才搞定2万户贷款,20天8000户,让这个国家级普惠金融试验区有了新亮点。
因此,农家得实惠,金融机构得业绩,网商银行得盟友。就像意大利历史学家马基雅维利说的:一件事,让所有人得利,它就能成功且持久。这一切才刚刚开始。
另一方面,普惠金融中存在一个“消失的重点段”,那就是100万-500万元之间的贷款。因为小银行缺乏风控手段,无法做到100万元以上;大银行获取和筛选客户的成本极高,很难做到500万元以下。
这样的真空地带,虽然不是网商银行擅长,但它可以在风控、运营上支持,让新技术与传统需求碰撞,形成想象力、创造力的温床,丰富小银行的风控手段,提升大银行获取、筛选客户的效率。
如此,大家一起重构金融要素,填补市场空白,不再是存量市场里的你死我活,而是增量市场里的各自精彩。最终,三方共同打破过去的边界,实现经济学家熊彼得口中的“颠覆式创新”。
其实,所谓生态就是如此。在这个意义上,网商银行正是普惠金融的社会化协同网络。要想服务好千万商家,它就必须像《市场的逻辑》所说:自己要想幸福,首先要让别人幸福。
总之,网商银行不缺技术、风控、运营上的“深度”,传统金融机构则有深耕各地的“广度”,前者可以让后者金融资源匹配更合理,更集约,后者让前者走向融合与整合,如此,共生、共营、共治下,双方互联互通的世界都将更为辽阔。
毫无疑问,整个人类的金融发展史,就是一部伴随科技进步的历史,金融与科技的融合创新从来不缺。如今,网商银行既然手握科技王牌,就应该参与历史进程,承担相应责任。
所以,对它来说,这一手好牌,更该成为金融机构背后的“王炸”,大家一起运营走心,实力走****,才能在脆弱的金融世界里,避免“黑天鹅”来袭。反正合作一下又不会怀孕,何乐不为?

2018-06-21
俗话说:你不理财,财不理你。可面对6月19日股市大盘重挫,千股跌停,没人能无动于衷。
的确,受伤的不仅是股民。“很多基民,也会在这个时候追涨杀跌,大量基金赎回(卖基金)往往会在这时发生。”一位基金高管告诉小郝子。
其实,按照中国人民银行行长易纲的说法:这样的大跌只是受情绪影响,投资者应保持冷静,理性看待,毕竟我国经济基本面良好,经济增长的韧性增强,资本市场健康发展,对此他充满信心。
放在过去,那么提振市场的消息,要传到千万基民眼前,几十个小时才能有效覆盖,那时,很多基民或许已经像抛股票一样赎回基金,少则数十亿,多则数百亿,而这就是12万亿基金艰难的“中国式生存”。
但现在已经大有不同,比如在支付宝的“财富”频道,所有的基金买家都会在“财富号(类似微信的公众号)”看到这类信息,从而更理智地判断行情,大大减少盲目跟风的赎回——基民理智不焦躁,基金爽利不尴尬。
没错,当基金握住技术大咖的给力之手,就能获得互联网基因,再无过去的焦虑。因此,它们才放下各种芥蒂,与蚂蚁金服(支付宝母集团)协作、创新,期望站上技术金融的第二波浪潮。
另一方面,国内人口红利不再,监管越来越严,技术世界不再“赢家通吃”,转变为“生态的战争、联盟的角逐”。所以,蚂蚁金服顺应时势,全面开放,用其董事长井贤栋的话说:“蚂蚁金服所积累的技术能力和产品,将全面向金融机构开放,成熟一个开放一个。”
一边,基金需要新技能,另一边,蚂蚁需要新动能,两者共生、共治,就能激活数亿存量用户,打破过去的边界,重构商业要素,缔造出基金业的新商业文明。
一切就像意大利思想家马基雅维利所说:“一件事,让所有人得利,它就能成功且持久。”
不再盲人摸象,基金要豹变
彼此盲人摸象,买卖全靠缘分——基金业的顽疾难以根治。因为从一开始,基金的生命线就握在别人手里。
20年前,“老十家”公募基金刚刚建立,销售渠道匮乏,只能委身银行、券商等渠道,求它们推广销售。结果,路径依赖下,这些渠道越做越大,隔离了基民与基金的联系,还倒逼基金适应它们,费用居高不下,服务越做越差。
即便后来互联网兴起,基金自己努力直销,可还是收效甚微。用一位主管基金的小姐姐话说:渠道来的基民,连个完整的联系方式都没有,想问问满意度,了解下资金未来用途,都常常搞不定。
后来,银行等渠道越发强势。按证券投资基金业协会的统计,它们自己“制造”理财产品,将投资10万元以上的高价值用户笼络,于是,基金们只能捡漏投资额10万元以下的基民。
无奈,基金们只能感叹自己力不从心,继续在不了解基民的窘境下开发产品、设计服务,“盲人摸象”。
当然,“盲人摸象”不止是基金,还有基民。他们要么靠亲友推荐,要么被银行、券商的销售指导,严重缺乏一手信息,经常被假消息蛊惑,被市场情绪带动,几乎不了解基金的特长,投资的逻辑,只会随着市场追涨杀跌。
于是,买卖双方没有真正的连接,一切只能随缘。基金渴望像《周易》形容的“豹变”,可惜只欠东风。
直到2014年,诸多基金看到余额宝爆发,开始明白支付宝、蚂蚁连接大众的力量。要知道,这种模式,并非蚂蚁独创,余额宝上线前,很多基金已经开卖类似产品,但后来却是余额宝一炮而红,更开辟出一个金融技术的新时代。
所以,当蚂蚁金服走向开放,基金迅速上门寻求合作。一开始,只是寻求导入用户流量,后来,彼此了解,进一步深入对用户和数据的“精耕细作”。“财富号”由此诞生。
这样,每个基金在支付宝里开出了“直营店”,基民进去“逛店”,在各种内容的“导购”下,体验、比较、购买,理性选择基金。双方直接接触,形成紧密连接,基金的转化率提升40%,基民赚钱的比例也提升20%。
在此基础上,借支付宝这个高频工具,基金更能对基民“陪伴式服务”,让他们在养老、子女教育等不同阶段,合理配置资产、资金。由此,基民定投坚持周期增加61%,懂得配置的用户比例上升201%。
如此,被“互联网+”的基金变得越发犀利,不仅找到独立、可持续、延展度高的商业模式,更完成了供给侧结构性改革,终于活出了自己的理想主义。

不再单打独斗,蚂蚁大变阵
如果说,对基金而言,那些旧时代的丧,都可以被新技术治愈,那么,对蚂蚁来说,开放的变阵,就是在布局未来,追求时间战场上的终极胜利与自由。
毕竟,移动互联网当道,“习惯至上”取代了“入口第一”,“场景优先”完胜“路径依赖”,去中心化趋势明显。
另外,去年定调的“全国金融工作会议”一再强调“合作性金融”,核心理念是“经济价值和社会价值相统一”。
这样的环境下,即便是巨头,也无法在单打独斗中不败。想要从一个胜利走向另一个胜利,巨头必须打造自己的“英雄联盟”,建立自己的商业生态。如此,小伙伴的分担下,创新的成本、风险更低,被“边缘颠覆”的可能更小,同时,面对行业的速生速朽,才更有自己的战略定力。
而蚂蚁14年的发展、沉淀后,有能力在基础设施领域(如技术、服务、产品、管理)大规模凝结与输出。此时,蚂蚁将这些能力开放出来,协同金融企业完成“互联网+”进化,它们再无转型焦虑,必然成为蚂蚁坚定的同盟军。
比如,人工智能方面,蚂蚁的智能客服随叫随到,直接帮财富号基民解决92%的问题。
对基金公司,这大大减轻了人工客服的负担,降低了成本;对基民,有问题随时解决,越发信任基金、蚂蚁财富。如此,连接不断,互动频繁,又刺激智能客服不断进化,变得更“聪明”,正循环下,大家一起享受马太效应的“好者更好”。
由此,财富号长期“陪伴”下,有关基金的策略、宏观解读等各种的内容,潜移默化地教育投资者。用基金小姐姐的话说:这种陪伴式教育,才是基金最渴望的,它对唤醒基民的理财意识,优化他们的财富规划,稳定他们的买卖情绪等,至关重要。
特别是像6月19日这样千股跌停的时候,接受过“陪伴式教育”的基民更能坚定信心,再加上易纲等稳定市场的内容推荐,信息对称下,大量基民不在此时杀跌,更坚持长期持有。这些措施下,财富号基民的基金持有时长增加89%。
这一切就像马云说的:“蚂蚁的存在,不是颠覆金融机构……而是成为促进社会进步的创新力量。”
是的,随着互联网广泛普及,中国科技业进入新的理性周期。此时,蚂蚁开放变阵,基金业主动求变,这让资源匹配更合理、更集约,也驱动幕后基础设施走向协同与融合,最终,让互联互通的世界更为辽阔。
由此,两者才能真正打破旧有的格局和边界,像管理大师德鲁克说的:达成企业的使命——不断创造并留住客户、用户。
如此种种,正像《数字化生存》所说:“预见未来最好的办法,就是把它创造出来”。实际上,“改变世界”的梦想绝不只属于苹果和谷歌。任何有抱负的商业玩家,只要能做未来、过去的裂变“加速器”,它改变世界,就是顺理成章。
2018-06-17
啤酒、撸串、世界杯,这恐怕是今年夏天最完美的人生了。因为“世界杯没有停歇,青春没有完结。”
真心不用像某些“科普”告知的:“中国队没有出线,无需期待;意大利、荷兰也不幸被淘汰,两队帅哥正‘家里蹲’;梅西是阿根廷的,C罗是葡萄牙的,他们都不是西班牙的;贝克汉姆、卡卡、欧文都不参加,因为你真的老了……”
当大幕拉开,激情爆发,谁还在乎这些?大众为四年一次的全球盛世狂欢,为喜欢的球队呐喊,为喜欢的球星欢呼,为Ta们的表现高兴、难过……可以说,没有比世界杯更受欢迎的体育赛事了。
硬数据说明一切。拿下世界杯版权的优酷公告:揭幕战当天,世界杯拉动新用户激增160%,日活跃用户增长20%左右,直播观看人数超过1200万,创造优酷平台直播历史新高,其中,30岁以下人群占比近60%。
毫无疑问,世界杯就像口感丰富的甜食,它让太多人身心愉悦。所以有预测:这次,全国将有5亿人通过网络享受它的美好。
为此,优酷和阿里巴巴才下血本从央视手中拿下全部64场比赛直播权。同时,为适应90后、00后手机观赛的习惯,它们还搞定联通、电信两大运营商,让用户以优酷App看世界杯,享受定向免流量优惠。
借阿里文娱集团轮值总裁杨伟东的话说:直播世界杯对于阿里和优酷来说都是一个里程碑项目,拿下它绝不仅仅为获取一个头部IP(Intellectual Property,知识产权),而是要以此激活巨大的市场潜力。
没错,阿里和优酷就是要借世界杯解锁新姿势,开辟新模式,搞个大事情。所以,优酷才会竭尽全力,3天拿下央视版权,阿里动用所有事业部,最大程度地支持世界杯项目。
此时,如果还有人说它们“只是为了追逐流量和用户”,那就是用旧眼光看待新事物,注定看不清、看不懂、赶不上。
3天拿下,定爆点,经营有道
为爱买单,为信仰充值,要么奉献时间,要么贡献金钱——这是世界杯迷妹、迷弟们数十年不变的宗旨。正因如此,世界杯IP必然相当霸道。
所以,要搞定世界杯版权绝非易事。但即便如此,在各种规则限制下,开赛前15天,优酷动员阿里全集团资源,只用3天便拿下了赛事直播权。
“缺专业的体育运营,直接找阿里体育CEO张大中借调10多人,赛事转播需要带宽,直接从阿里云调动资源。”杨伟东说道,拿出专业能力,保证专业水平,最终,即使不是最高的出价者,优酷还是顺利拿下世界杯直播权。
一句话,方法用对,事半功倍。
的确,世界杯值得优酷如此用心费力。要知道,过去,视频平台就拼“三板斧”:热门大剧、节目不缺位;自制网剧、综艺能爆发,长尾短视频、直播覆盖足。
而自打乐视体育被贾跃亭带入深坑、偃旗息鼓,国内的体育版权价格已回归理性。体育赛事必将重回竞争序列,成为各大平台争夺的“香饽饽”。
所以,优酷必须占领世界杯这样的高地,用管理大师德鲁克的说法:这不仅是“正确地做事”,更是“做正确的事”,“先做对,才能做好”。
如此一来,世界杯造爆点,节目成爆款,用户能爆发。
比如,网综版“豪门盛宴”《这就是世界波》请到“乌贼刘”刘语熙、鹿晗等明星共同“说球”;与央视合制《奇谭十一人》打造世界杯版的《吐槽大会》;更有专业名嘴刘建宏主持的《宏观世界波》,黄健翔担当的《健翔任议球》……优酷用一系列节目粘住各种球迷,仿佛著名女团SNH48,“总有一款适合你”。
在此基础上,再结合进一球上百万元的“红包雨”,直播聊天室“朋友组队吐槽”等模式,优酷就能利用世界杯“催化剂”激发出各种维度的大数据。
由此,对新增用户的人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等精准分析;甚至根据人群的喜好再做深入的“揣摩”,优酷才能在世界杯后,继续用平台上丰富的内容留住他们,长久地占据他们的心智思维。
可见,拿下世界杯,优酷操作有爆点,更抢眼,运营有方法,更强大。如此,它自然能实现马太效应的“好者更好”。
99种玩法,有共振,一战定未来
不过,仅仅把世界杯当作优酷的“大杀器”,那真是Too Simple,Too Naive(太简单,太单纯)。正如《瓦尔登湖》中说的:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”
毕竟,世界杯发展40余年,要充分挖掘这传奇IP的潜力,必然少不了阿里爸爸的支持。所以,世界杯绝不仅是优酷的世界杯,也是整个阿里巴巴集团的世界杯。
用阿里巴巴CMO董本洪的话说:世界杯对阿里巴巴来说,有99种玩法,更是淘宝、支付宝、UC等超级平台的“共振”。
例如,阿里文娱集团下的UC,有专门的团队,采用数据智能技术,加快世界杯内容生产——他们快速剪辑赛场内外的“高光”时刻,迅速配文字,形成体育资讯,对应爱帅哥、爱技术、爱吐槽的人设,分发到各类人群手中。
如此下来,从早晨开始,人们用UC头条、UC浏览器了解昨晚赛事的精彩瞬间;然后打开黄健翔语音的高德地图开车上班,回味激情解说的感觉。
中午休息时,大家还可以在淘宝选择世界杯纪念品,竞猜比赛结果,坐等清空购物车;或者在飞猪上定一个俄罗斯旅游套餐,来一场说走就走的世界杯之行。
到了傍晚,家人、好友聚集,享受饿了么的世界杯特色服务,外卖到家,省去做饭的时间;顺便在支付宝上用积分下注晚上的比赛,期待赢积分得优惠。
晚间,正赛开始前,亲友们一起去盒马点上小龙虾,买上啤酒,准备看球,然后到阿里各平台上玩集卡、猜分等游戏,坐等红包雨……
由此可见,世界杯绝不是优酷的独角戏,而是阿里“多兵种协同”的大作战,其目的是打造文化娱乐消费的“双十一”,为升级的新消费社会做足准备。
正如《消费社会》里所说:人们消费的目的不仅是“实际需求”,更是不断追求被刺激起来的欲望。阿里必须满足大众从“需要”(Need)、“需求”(Want)向“价值”(Value)升级,掌握趋势,才能进一步掌握未来。
要知道,去年,阿里巴巴集团CEO张勇曾说:阿里文娱与集团的底层数据已经彻底打通。
于是,在此基础上,今年,世界杯便可以催化优酷、阿里文娱与集团各部门的“化学反应”——彼此间各种大数据相互激荡,高能分析下,获取更精准的“用户画像”,由此,各业务单元找到大众的痛点、痒点、甜蜜点,不断调整、改进、升级,掌握新“消费主义”的主动权。
这一切就像长江商学院创始人曾鸣所说:一家企业,只要具备网络协同、数据智能两大动力,它就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。
如此看来,世界杯是“他山之石”,足以攻下新消费的“玉”,这正是阿里、优酷打开世界杯的正确方式。
毫无疑问,世界杯是认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断的超级赛事,借它立事,玩得好,共赢不做作,玩不好,亏死很尴尬。阿里、优酷能否用它带来惊喜,还有20天检验,时间不欺人,让咱们拭目以待。
2018-06-09
终于实锤了。
6月8日,蚂蚁金服宣布完成新一轮140亿美元融资。其金额超过此前传言的100亿-120亿美元。
这是至今全球最大的一笔单笔融资,投资方包括新加坡政府投资公司、马来西亚国库控股、华平投资、加拿大养老基金等全球顶尖资本。
有机构推算,该轮融资后,蚂蚁金服的估值高达1500亿美元,超过了阿里巴巴上市前的1400亿美元,成为全球最大“独角兽(估值超10亿美元的未上市企业)”。它一旦上市,将超越百度,成为国内排在阿里巴巴、腾讯后的第三大科技公司。
透过现象看真相。小郝子认为,融资给力,估值飙升,投资方看中的,是蚂蚁未来的商业价值,其核心在于——它塑造了一个技术开放的庞大生态。
总结来说,在蚂蚁生态中,它开放技术,解决用户的痛点,搞定合作伙伴的难点,打造出一个“英雄联盟”,找到共生、共营、共治、共赢的甜蜜点。
如此,开放共担下,市场上升时,它不缺“势能”,市场下降时,它不缺“底气”,兼顾“市梦率”、“市盈率”,自然价值不菲。
就像湖畔大学教务长曾鸣所说:这种技术的开放,很容易形成新的社会化协同,如此,平台型公司就可以汇聚周边资源,创新不断,越长越大,不可逆转。最终,达成马云期望的“靠技术赢得利润,用创新赢得市场。”
开放是糖,战略担当
然而,现实中,更多时候“开放是糖,甜到忧伤”,一位互联网老咖这样告诉小郝子。
看看如今的互联网世界,但凡有点规模的公司都说自己“开放”,因为这是极具实效的“战术”——业务初期,跑马圈地,拉友军、结帮派,争夺互联网“黑暗丛林”中的生存资本。
然而,当这些平台型公司不断壮大,那拼凑的盟友就变得“初虽有欢,后必相吐,虽善不亲也”。随之而来的是,合作、共赢放一边,霸王条款出现,侵吞伙伴资源,纷争接二连三,于是,表面开放崩坏,塑料友情玩完。
的确,这样下来,战术成了,短暂的发展有了,但平台型公司没有真实的开放,缺乏商业生态伙伴的分担,创新成本、风险更高,成熟期后,被“边缘颠覆”的风险更大,同时,面对外部环境的变化,业务波动也会更多。
因此,要基业长青,就得将开放真正做成企业战略,实现管理大师迈克尔·波特说的:形成战略优势,提供独特价值,博取创新、升级的潜在机会,由此掌握“竞争中决定成败的关键”。
例如最近刚完成升级的余额宝。之前,为满足监管要求,它被限额申购,宝粉们每天“定好闹钟抢宝宝”,堪比春运抢火车票。
之后,余额宝背后的天弘基金,创新开放,对接博时、中欧两家货币基金,分享技术后台,将用户资源、风控方法、运营机制倾囊相授,大家一起风险共担、利益共享,既让小伙伴称心,也让监管放心。
如此,余额宝才又回到存取、消费,准现金一样的方便,收益还小幅上升,令4亿用户继续每天“少则一个茶叶蛋,多则一顿早餐”的小确幸。
而在更传统的领域,借二维码拓展支付宝场景,蚂蚁金服不仅让地铁、公交减少20-50%的零钱使用量,避免了成吨零钱的运输、清点、核计,更让它们从过去的“收钱不认人”变成“收钱又认人”,建立起用户账户体系。
在此基础上,地铁、公交才能玩转数据分析,打造精准推荐、定向优惠、站点预定早餐……创收不断,这样,它们减少对车体广告,财政补贴的依赖,真正玩出了不一样的烟火。
互惠互利下,余额宝得以继续成长,支付宝拿下每天数亿次支付的地铁、公交场景,蚂蚁金服也因此夯实了业务基础。
可见,战略担当下,开放是糖,甜美共享。毕竟,有Facebook、谷歌、阿里巴巴做“开放”典范,对标之下,前人站住,蚂蚁金服就能“后人站高”。
敢“割肉”,给“赋能”,“英雄联盟”有力量
不过,要把这样的技术开放做深、做透,也绝非易事。这不仅要分享技术,更要分享用户、资源、利益,在自己身上“割肉”,还要结合行业特征,给出“赋能”方案,如此,才能形成深度地协同效应,让“英雄联盟”关系紧密又有力量。
其实,早在几年前,关于蚂蚁金服是姓“技术”,还是姓“金融”,就曾在管理层引发激烈的讨论。
毕竟,当时,阿里小贷、花呗、借呗等项目已具备相当规模,蚂蚁不缺融资渠道,风控手段,仅凭自有资金,就能将这些业务做得风生水起,赚得盆满钵满。
一旦蚂蚁姓“技术”,走技术服务路线,就意味着更多地开放——分享辛苦打磨的风控模型,引入更多外部资金,让出自己的利息“蛋糕”。
但“风物长宜放眼量”,最终,蚂蚁的管理层还是决定放弃短期利益,选姓“技术”,用开放换市场,按蚂蚁金服董事长井贤栋的说法:“蚂蚁金服所积累的技术能力和产品,将全面向金融机构开放,成熟一个开放一个。”
就像它旗下的网商银行,创立了风控 “水文模型”——模仿城市水文系统,把单个时点难以判断的事情,放入历史数据、关联数据,综合计算线下小商户的收入水平、偿还能力、欺诈可能,打造出“310”贷款模式,即3分钟申贷,1秒钟放款,全程零人工介入。由此,突破过去只能借贷线上商家的局限。
用网商银行行长黄浩的话说:现在要将这样的能力,“整体打包输出”。如今,该行已经为50多家商业平台、金融机构按需定制系统建设、账户对接、账单管理、代扣还款等服务。技术开放下,让它们能服务原先无法顾及的中小商家,逆转过去的“310”(3周申请,1个月审批,基本不能贷款)
与之类似,蚂蚁金服还在支付宝、蚂蚁财富等应用中,对基金公司、银行、保险公司开放“财富号”(支付宝内的“公众号”),提供用户画像、精准营销等一系列工具,帮助它们激活潜在用户,连接用户、分析用户,使得金融产品与用户精准匹配。
很快,像“华夏大狮”、“招商武侠江湖”、“兴全弹幕小天后”……一批原生的机构IP从财富号里走出来,因为接地气而爆红。老百姓不再“不懂产品,胡乱买”,机构也不再“不懂需求,强行卖”。
用华夏基金副总经理李一梅的话说:借助蚂蚁的赋能,华夏终于了解到基民的痛点、痒点、甜蜜点,从过往积累的7000多个知识点中,找到为基民服务的重点,绝不再像过去自以为是地讲故事。
当然,这些过程中,蚂蚁也将获得大量的技术服务收入。按照最近披露的融资文件,3年内,其技术服务收入占总收入的比例,将从现在的34%上升至65%。
这样看,即便按阿里财报推算,蚂蚁有短期亏损,那也只会是它转型的“阵痛”,随着技术开放的协同效应彰显,结合行业的典范不断扩充,蚂蚁的“英雄联盟”必然壮大,其收入规模扩张、利润转正,其实只是时间问题。
无疑,蚂蚁金服已经走过15年(包含支付宝),从投石问路、多方探索,到全面起航,再到如今的蜕变开放,它不再是冲入瓷器店的公牛,而是“懂给利,不颠覆,善协作,不替代”的技术基础设施。
别忘记,金融市场N万亿规模,从没有一家公司能“赢者通吃”。与其下海与金融老法师拼得你死我活,不如开放、结盟、再造,与它们共同进退。如此,同志者共谋,小伙伴称心,未来,蚂蚁才能在“生态的角逐、联盟的战争”中胜出,继续纵横四海。
一切恰如曾鸣说的:赢得未来的法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”
所以,这样盘算下,蚂蚁金服估值1500亿美元,真的高么?
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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里
2018-05-20

“一代人一个淘宝……重新定义淘宝。”阿里巴巴CEO张勇在2018年淘宝商家大会上给出了新说法。

这一切也应了小郝子采访张勇时得到的答案:“淘宝就是要不断战胜自己、颠覆自己。”这样,才能避免被颠覆的命运。套用《反脆弱》中的说法:验证你是否能活的最好方式,就是看你是否喜欢变化。

所以,15年前,在杭州湖畔花园上线后,淘宝就在不断变化——从最初讨论买买买的社区,变为PC端年销过万亿元的大平台,再变为霸屏移动端的全球第一电商平台。而如今,进入数字经济时代,万能的淘宝也要顺应时势,再次变革,成为年轻一代梦想的镜子。

的确,15年前诞生的淘宝,就是当时新零售的代表。“现在,它依然要做新零售的基石担当”淘宝总裁蒋凡这样解释道,这既是“回归初心”,也是响应零售业人(用户)、货(商品)、场(场景)巨变,重构商业要素。

毕竟,无论什么时代,零售业万变不离其宗:人是核心,场是驱动,货是实现,新零售的布局也不会例外。

只要淘宝不贪恋过去的“遗产”,找准方法,随事而制——粘住用户,打造场景连接,更好地卖货,那么,它就能在供求两端,整合的范畴更广,生态体系更大,竞争的维度更高,进而在新时代立身、立命、立格局。

正如管理大师德鲁克所说:这个时代充满了前所未有的机会。只要你有雄心,又不乏智慧,那么,不管你从何处起步,都可以沿着自己所选择的道路,登上事业顶峰。

更何况,新零售的“无限战争”中,作为鼻祖的淘宝还有“主场优势”。在小郝子看来,马云的梦想由它实现,妥妥的“干出你的精彩,老天自有安排”。

人:内容有“人格”,能引爆

“人是目的,不是工具”,在互联网时代,德国哲学家康德的这句话尤其值得实践。毕竟,任何零售平台,有人才能立于江湖,没人就只剩浆糊。

为此,阿里巴巴合伙人曾鸣一直为集团寻找新的增长点。2015年,他看到一个奇怪的现象:有些淘宝店铺的销量总是阶段性爆发,而在平时,它们的销量并不高。

调查后发现,这些店铺由网络红人掌管,阶段性上新,造成阶段性抢购,这群红人在微博等平台拥有众多忠实拥趸,相应的产品在他们手里,都能被点石成金。

于是,从那时开始,淘宝开始引入红人、打造红人,形成图文、短视频、直播等内容阵地,把内容变得越来越人格化,满足消费升级人群的个性化需求,将访客变为忠粉,以独特的人设造就凝聚力,由此实现“物以类聚,人以群分”。

所以,某滑雪大咖开店,粉丝仅在数万,年成交也可超过340万元,熟客复购超过16%,年销售同比暴增6倍。此外,某街头暗黑风的红人店铺,粉丝数十万,年成交就接近2亿元,熟客复购率达40%,货单价还是同类平均值的10倍。

这样,气味相投,形成精神层面的认同感,将有同样标签的人汇聚在一起,多交流、能交友,可交心,有了粘性,让人不舍,最终形成交易上的引爆,便是顺理成章。

一切就像前福布斯中文版副主编尹生说的:这样的内容信息流,是粘住用户的低成本手段,最终考验的,是谁能吸引更多用户,让他们更多停留,并更高效地变现时间。

因此,当越来越多的店铺从经营流量变为经营人,淘宝也变得更会运营内容,强于用户心智的精耕细作,带动粘性、复购,玩出不同以往的花火。

场:场景造连接,有爆点

但要知道,世界上所有商业,本质上都是“占有人的时间”,仅用内容制造用户粘性,还是不够,淘宝更需要刺激店主切入各种场景,创造连接的广度、深度,从而,像《引爆点》说的,构建“附着力因素”,制造爆点。

所谓“场景”,原来指电影中的场面,现在泛指一切与人连接的情景。用户生活中的某个环节、某种生活方式、某种特定需求,都可能造就一个特定场景。

比如说,淘宝著名的酒铺“楠希小馆”,就按照酒文化的路子,在网易云音乐、抖音、微博等场景发展自己的粉丝群体,从中挖掘“真爱粉”,引入淘宝,以“超级用户”体系维护运营,说时事、谈兴趣、搞科普;聊故事,讲产品,做交流。

结果,卖酒也变得有情趣、有温度,“爱的供养”也就水到渠成。最近一年,店铺粉丝直涨40万,群聊粉超5万,转化率同比提高55%,客单价从180元提升到210元。

与之类似,曾经著名的淘宝麻豆(模特)李烈,也用类似的方法,将各种直播玩得溜起,以时尚辣妈的“穿、搭、用”聚集粉丝,如此,她从拍服装300元/件的模特,变身“双十一”销售4000万元的高能店主,如今,其店面年销售额已超6亿元。

总结起来,就是一句话:占领各种场景,全网拉新、营销,最终,淘宝运营、成交。这样,淘宝不断汇聚三教九流,生活气息,世相百态,自然成为数亿用户“认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断”的圣地。

货:新制造将来,会爆发

实话实说,这次淘宝15周年庆,从发布到采访,更多是在前两年战略、战术上的深化和延展。但据小郝子所知,淘宝要做的绝不仅于此,而是要在现有基础上,向产业上游的“制造”延伸,完成马云“新制造”的设想,引领下一轮“新零售”爆发。

大约4年前,曾鸣将国外的C2B(Consumer to Business,从消费者到企业)理论引入国内,它的原理是通过产业数据的整合、分析,汇总消费者需求,向生产方反向定制相关商品,精准推向目标人群,实现快速销售。

可惜的是,因为国内信息化水平不高,供应链上下游数据流转不通畅,数据分析能力有限,除了尚品宅配、青岛红领等少数几家,国内鲜有成功案例。

但如今,环境大不相同,淘宝生态负责人闻仲告诉小郝子,现在,淘宝很多店主在推出新品前,都会做出多个预选款,征询粉丝意见,然后,再综合意见,修改款式,最后投入工厂打样、生产。

其间,数据贯通生产端到消费端全链路。这就给C2B提供了新的可能。比如,淘宝借相关数据,汇聚共性需求,去和制造方谈判,生产基本款洗发水,之后,根据不同商家的需要,微调去屑、保湿等功能,匹配不同香型、包装,最终,按计划分发各商家,销售给已有确定需求的用户。

如此,达成C2B大规模定制生产,原料供给更容易稳定,制造方生产成本更低,淘宝卖家毛利更高,各方库存压力都大大减少,生产、消费对接顺畅,物流、资金流周转都会更快,所有参与方都得利,一起解锁新形式,造就新模式。

而作为连接各方的枢纽,淘宝也从纯互联网协同的“轻”模式,变身切入制造变革的“重”形态,就像《新商业文明:从利润到价值》总结的:在技术的穿透力上,建立起新经济的底层。由此实现马云的“新制造”,升级出更好的“新零售”。

毫无疑问,淘宝正处在从15岁“少年”到18岁“青年”的关键期。按它在人、货、场的布局看,能引爆、有爆点、会爆发。但真想活出自己的理想,关键还得看执行能否给力。如此,才是德鲁克说的:“做正确的事,又正确地做事。“

小郝子预测,半年之后,一切将更加明确,时间不欺人,咱们拭目以待。

2018-05-06

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“阳光灿烂的日子修屋顶,身强力壮的时候生孩子。”这是阿里巴巴创始人马云定下的规则,也就是说,即便在只向利益叩头的华尔街,阿里也不能像微软等老牌,“求利润,得安稳”,而要做互联网先锋“抢发展,定乾坤”。如此,定义未来,执掌未来。

5月4日晚间,阿里巴巴集团公布2018财年(2017年4月到2018年3月)年报,以及最新一季度季报。

2018财年,阿里巴巴收入达2502.66亿元,同比增长58%;核心电商业务收入2140.2亿,同比增长60%,均创下IPO以来的最高年度增幅,全年净利润为人民币832.14亿元,同比增长44%。

新一季,阿里中国零售平台的年度活跃消费者达到5.52亿,较上季度末增长3700万,同样创下IPO以来的最高值。当季,集团收入达619.32亿元,同比增长61%,运营利润为人民币92.21亿元,同比下滑3%。

此前,有外国媒体、分析师表示:阿里利润会下降,是因为最近一年不断收购大润发、饿了么等零售资产。甚至有分析师说:这样的利润率滑坡将持续一年。

但小郝子觉得,仅凭短期数据,就做出这样的“诅咒”,太草率、太夸张,毕竟,风物长宜放眼量,牢骚太盛易断肠。

就像阿里巴巴首席财务官武卫回应的:2018财年相关利润率达到了62%,有10个百分点的利润来自新业务的贡献。随着新零售业务的扩大,阿里的利润率结构可能会发生变化,但是利润将保持稳定和健康的增长。

其依据是:2018财年,阿里用于投资的净现金高达244.79亿元,即便如此,它持有的现金及等价物仍超过2000亿元,同时,运营产生的净现金高达141.80亿元,同比增长32%。

而这一切正是阿里活跃用户暴涨、营收暴增,成本控制合理的结果,也是它强化资本投入,放大利润产出的保障,所以,股神巴菲特、亚马逊创始人贝索斯,才用这“自由现金流”来判断企业的真实水平。

结果,财报公布当晚,阿里股价大涨6.44%,一句话,让那些只看短期利润的投机客出局,自然有坚信长期价值的投资者进场,“洗洗”更健康。

如此,新一财年,阿里才能打破“诅咒”,趁业绩大好,布局国内、海外,“修屋顶、生孩子”,实现马云的新零售大梦。

海外:广阔天地大有作为

在阿里,有一条重要的“履带战略”,即每一项业务火爆发展时,要布局下一项业务,这样,每一极轮动向前,都不缺继任者。

之前,淘宝、天猫高歌猛进,阿里布局了菜鸟物流、阿里云,如今它们成长非凡,阿里则全力发展海外市场,准备下一个“热点”的轮动。

比如,最近,彭蕾放下她一手带大的蚂蚁金服,变身东南亚电商Lazada的CEO;而帮天猫引入大量国际品牌的前总裁王煜磊也开始负责阿里北美业务;阿里工号48的元老周岚也出任澳新(澳大利亚、新西兰)分部董事总经理……这些迹象表明,海外业务将真正成为阿里“变现”的核心。

前两年,阿里的做法先是将海外的特产引入国内,比如澳新的牛奶、牛肉、奇异果,挪威的三文鱼、日韩的药妆、化妆品、小电器。这是阿里1.0时代的“全球买”。

当这一切成熟,业务带动物流、交易等基础设施初步完善,阿里开始走向“全球卖”的2.0时代——将国货出口海外,实现“货通全球”的新格局。

作为见证者,小郝子曾在马来西亚、新加坡等地与当地年轻人交流,发现Lazada就在成为他们的新零售。因为资源、制造的比较优势,中国的充电宝、手机壳、家居摆件等远比当地丰富且物美价廉,他们就经常通过Lazada各种“剁手”买买买。

而更重要的是,Lazada更强调本地人本地化经营,提供切合当地习俗、文化的选品,市场亲切度强。阿里要做的,就是整体输出菜鸟的物流、阿里云的技术、后台,淘宝的商业服务体系,为其赋能,让国内包裹送达印尼东部小岛的时间从1个月缩短到10天以内,让越南90%的货到付款实现得更顺畅……

此时,Lazada已达到相当的规模,难题是人才短缺,特需要人力资源出身的彭蕾去统筹,帮助它搭建人才系统,协调集团资源,联合国内高手为当地员工帮、传、带……由此,刺激Lazada的潜能,将当地的电商新零售做大做强,让它更快更多地向阿里贡献收益。

无疑,王煜磊、周岚的安排也是类似逻辑。如今,阿里的海外新零售已进入关键的“变现”阶段,阿里老将们在那里,广阔天地大有作为,其业务也将因此获得催化剂,加速爆发。可以预言,用不了多久,对全球很多人来说,世界就会小得像“身边的街”。

国内,新生活大爆炸

如果说,布局海外市场,是阿里新零售的边界扩张,那么,布局国内线下场景,强化线上优势,就是阿里新零售的垂直深入,它带来的,是新生活大爆炸。

首先,布局线下场景,打破线上线下的分界,是阿里寻找新增长的必然选择。虽然刚刚收购的大润发等资产还在融合中,但阿里直属军团“盒马鲜生”已经找到线上线下的甜蜜点,进入爆发期。

此前,盒马鲜生秘密运营两年,专攻生鲜售卖,让消费者线下吃喝逛,线上买买买,模式跑通后,2017年至今,迅速从3家拓展到全国13个城市的46家,并以6天开一家的速度继续发展,形成了新零售下的“新消费主义”。

之所以能这样快速复制,其一,因为它只服务店面周围3公里的1500万人群,容易做精益管理和运营。其二,它可以给线下商场导入客流,入驻费用越来越低。其三,成熟的套路下,经营半年到一年多,单店就可以盈利。

如此,用户粘性、线上线下协同、规模化收益都不缺,成本压力又不大,所以,盒马可以继续炸裂式发展,加速为马云的新零售贡献增量收益——方法用对,事半功倍。

其次,在线上销售,阿里继续用天猫高举高打,抢占数亿新中产的消费升级,这同样是新零售不可或缺的部分,用阿里巴巴CEO张勇的话说:它要激发、创造消费者对美好生活的新追求。

而要实现这个目标,天猫在诸多国际大牌上下了很多功夫,不仅引入74个国家和地区18000多个品牌,更成为这些品牌“数字化生存”的依靠。

比如,之前,英国高端家居品牌戴森(Dyson)在天猫发布新款红色吹风机,售价3000元左右。天猫在阿里系数亿用户中找到10%的核心目标人群,3天,让产品触达2200万新用户,此后15天,回搜点击、收藏、购买的用户数量集中爆发,让这款吹风机迅速成为网红爆款。

后来,戴森自己的统计显示,对该品牌有意向的人群中,37%来自天猫和阿里系平台的触达,结果,戴森这个小众、昂贵、入市晚的品牌,迅速成为国人心中消费升级的代表。

可见,天猫从流量经营走向数据、品牌经营,获得更强的消费参与感,从而更能渗透消费者圈层。所以,过去一个财年,天猫的实物成交总额,增速达45%,连续四个季度高速增长。无疑,这新技能已经Get,其增长趋势还将继续。

如此,国内天猫、盒马祥瑞御免、弹幕护体,新零售实现起来,就能自然不做作,利落不尴尬。

综上,新一财年,阿里要进一步实现马云的新零售大梦,并不难,所以他们才敢将增长预期定上60%的高位。那些只因短期利润波动,妄下断言的歪媒、分析湿,会不会像做空阿里的吉姆.查诺斯,上电视认输呢?咱们拭目以待。

别忘了,投资天才杰西.利弗莫尔有名言:“只有你追求的目标恰如其分,那一切才会朝你走来,回报你的正确性。”

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-04-27

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4月28日,盒马鲜生将正式进入西安、武汉、广州、南京,当天会在全国10个城市同时开出新店。侯毅宣布“从此,盒马全面覆盖主要区域的中心城市,成了一家真正意义上的全国性公司,这是第一张新零售的全国性城市网。”从此,它以6天开一家新店的“盒马速度”进入2.0时代。

说实在的,小郝子坚信“只有嘴上的梦想,没法活得漂亮”。2016年底,我去找盒马的小哥哥聊天,当时,马云刚刚提出新零售概念,盒马还“蜗居”在阿里巴巴上海分部,只在上海有3家店面。

对话中,小哥哥自信满满地说:上海金桥店即将盈利,2017年,上海会再开出几家,另外,盒马还会把新店开到北京等城市,加速在全国布局。

对此,我报以礼貌而不失尴尬的微笑。心想:盒马店面,我还是去过的,生鲜玩法很新颖,但开实体店不比电商,极度考验线下功底,供应链、选址、选品等都是复杂的必修课,N多商家因此折腾得要死要活,哪那么容易?更何况,实体店投入成本极高,阿里毕竟是上市公司,能不惜利润,放手给钱,让盒马迅速布局全国?

结果啪啪打脸,2017年以来,盒马不仅在上海开出N家新店,更将店面布局到全国各大一二线城市,覆盖其周边3公里超1500万人,很多店仅用半年就实现盈利……

没错,小郝子和很多传统零售咖犯了同样的错误——用旧眼光看新事物。从看不清、看不懂,到赶不上。忽略了马云说的:“有些人因为看见才相信,而阿里人因为相信而看见。”

现在看,盒马从上海起步,一路狂奔,一年间快速复制,全国遍地开花,这样抢占市场,有它独特的道理。接着,它干出自己的牛X,自然被大家铭记。无疑,阿里投资银泰、大润发等还有待验证,当下,马云的新零售梦想,就要靠盒马来实现了。

上海到全国,第一家,怎么做?

马老师常说:心要大,脚要实。盒马能有今天,也是脚踏实地,厚积薄发。

2015年3月,盒马在上海秘密启动,创始团队只有7人,侯毅和阿里巴巴CEO张勇共同做“顶层设计”,目标是将超市、餐饮、物流三者融为一体,原则是“30分钟送达;独立生存;线下体验,更有线上消费”。

之后,团队看中上海金桥广场单日3-5万的人流量,以业内2倍价格拿下,上线测试其物流配送、APP、会员、支付、营销、财物等全套系统。

2016年初,金桥店开业,一开始,效果并不好,单日5000多人进店仅带来十多万元销售,但一个月后,磨合了选品、菜品、管理等环节,光顾者上升到8000人/天,尤其是周末,销售额已是开业时10倍,线下有体验,线上多消费,两者互通互助,一体化价值开始显现。

作为干过商超的上海人,侯毅深深明白,线上线下结合,细节决定成败。这里的消费者本就挑剔,又要迎合年轻人的消费升级,生鲜的成品、半成品、菜品更得要“动人心魄”,所以他和团队吃货不断“试菜”,定下帝王蟹、澳洲牛排和波士顿大龙虾等招牌产品,还请来名厨做高管,设计菜品,制定标准。

就比如卖断货的“网红”美食——小龙虾月饼,每只月饼必须有18层酥皮,热水烫面团,饼皮松软入口酥,饼馅包含3只小龙虾,每只必须在7-9钱以上,肉质麻不呛口,辣不刺激……这就是名厨高管和侯毅吃货团尝了30多次定下的。

只要在上海,近乎每天,侯毅都会和吃货小伙伴一起试菜,有些人体重飙升,甚至开玩笑要向他申报“工伤”。正是依靠团队的这种“拼命”,盒马不断优化运营细节,换来用户月平均购买超4次,坪效是传统超市的3-5倍,线上转化率达35%,远胜传统电商。

当然,这成绩也感动了上海的管理者。当时,他们正为“上海没有一流互联网”的说法而苦恼,盒马“互联网+零售”的创新,既发扬了上海“零售第一城”的传统优势,又开创出“脱虚入实”的供给侧改革样本,让上海有了“拿得出手”的互联网标杆。于是,更多的资源嫁接、政策倾斜加速落地,助推盒马加速成长,赢取市场。

由此,小步快跑,加速试错,迭代升级,再加上本地资源支持,2016年末,盒马在上海的几家店实验成功,用内部的话说“商业模式跑通了”,实现了管理大师德鲁克说的“先做对”,是时候向“再做好”进发,这样,它成了从上海走向全国的第一个“互联网+”大牌。

3公里30分钟,遍地开花,靠什么?

创立“巨人”的经营大咖史玉柱说过:“本地市场不能快,全国市场不能慢。”言下之意,本地市场实验充分,就要在全国市场迅速铺开,因为模仿者也会迅速成长,只有快一步完成跑马圈地,才能始终保持优势,立于不败。

盒马遍地开花的逻辑正是如此。但新零售的线下布局远比脑白金困难,场地、商品、供应链,每一样都是大投入,盒马必须借助母集团阿里的力量,同时又不断提升自己,追求更高的效能,更大的规模经济。

首先,针对盒马,阿里不仅投入资金,更投入资源。这样,它搞定了龙虾、牛排、帝王蟹等网红产品的“原产地直采”,用平价的进口商品牢牢粘住用户。如此,即便店面暴增,也能保证有品质的供给,才能让用户不会失望。

更重要的是,阿里有10多年的电商数据沉淀,借助其强大数据分析,盒马就能找到目标人群的聚集地,在他们的社区附近选址开店。要知道,传统商超各种调查、分析、测试,至少3个月才能完成这一流程。

同时,依靠阿里的分析,盒马可以选择的入驻地也更丰富,只要3公里人群覆盖度不错,就可以选择相对便宜的物业入驻。

而这些正是美团、京东、永辉缺乏的能力,所以,它们不能像盒马这样快速扩张全国,吃得苦中苦,还是心中堵。

其次,依靠自己打出的品牌,盒马成为所在商场的流量担当。因此,地产商把它当成香饽饽,纷纷降低租金,主动上门求合作。

就像盒马入驻的北京翠微百货大成路店,6个月的客流量翻了一番;上海金桥广场店每月平均新增3000-4000年轻客流……这样的故事越来越多,盒马给经营艰难的地产们带去福音,它们自然不再像当年那样“爱答不理”,反而怕“高攀不起”,租金上的优惠越给越大方。如此,盒马开店的成本就能一降再降,赢得规模经济。

与此同时,盒马鲜生只服务3公里内人群,30分钟送达更容易实现。对比普通电商海量品类、一天三送,它在仓储、配送、运维等环节可以节省大量人力、物力,加上各运营系统“互联网式”地快速优化,销售不断上升,成本还能持续降低,单店盈利就能加速实现。

比如,上海金桥店最初有300名员工,如今只有一半不到,销售额却增加了三倍以上。这样,运营效能大大提高,盒马得以在规模暴增时,仍保持优异的投入产出比。

可以说,小郝子当年看走眼,正是忽视了盒马、阿里的互联网力量,而正是这种力量,改变了传统视角下的零售格局。

毫无疑问,天下武功唯快不破,未来相当一段时间内,盒马依然有能力高速开店、布局全国。当然,它也必须抓紧解决人才补给,升级组织构架,只有这样,盒马才能兼顾扩张速度、管理效率,深耕当地业务,走向马太效应的“好者更好”。

之前,马云曾说:“阿里做盒马,是要唤起零售业的惊醒。”如今,惊醒达成,剩下的,就是拉动零售小伙伴,一起做新零售合伙人,“五加二、白加黑”地操练,共同玩出精彩,剩下的,老天自有安排。

不言而喻,相对于阿里其他新零售单元,盒马起步最早,如今也走得最远,马云的新零售大梦由它实现,恐怕已经是“缘分天注定”。结果究竟如何,时间不欺人,咱们拭目以待。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-02-07

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​“形势比人强,形势逼人强。”这也许是万达王健林最近一年最大的体会。曾经不差钱的老王,如今不再荷包鼓鼓,1月20日年会上刚强调完搞收入、要利润、做业绩。几天后,就连续大手笔出售万达系资产。

先是1月29日,腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创“四大豪门”与万达商业在北京签订协议,计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入投资人所持的约14%股份。

紧接着,2月5日,阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司“双雄”与万达集团在北京签订协议,共同投资78亿元收购A股上市公司“万达电影”12.77%的股份,其中阿里出资46.8亿元,成为万达电影第二大股东。

没错,从过程上看,马云、马化腾都投资了王健林,但其背后,阿里和腾讯两大生态,能给的,能获得的,都因为投资的方式和融合的深度而大相径庭。

要知道,腾讯一直以“****”为目标,这次联动苏宁、京东、融创入股万达商业,看似有彪悍的思维、模式、数据赋能,但王健林的传统思维下,万达商业很难真正开放、融合,它最终也只能落得一个过桥投资的合作,利益共享的结果。

而阿里旗下有阿里影业、淘票票等杀手锏,早已贯穿电影产业上下游,在万达电影无法增发、只能停牌的尴尬下,阿里去做靠山,知己知彼,万达电影拿到“互联网+”的能力,做起供给侧改革,彼此融合,正可以共生、共赢,进而走向共赢、共荣。

毕竟,于王健林,万达商业是命脉,必须威福自操,宸衷独断,不容有失;而万达电影只是“小”资产,更可以试验改革、重构再造,坏也坏不到哪里去。

一句话,与王健林的生意,马云、马化腾同缘不同命,后者财务上“打野拿龙”,打完自然收工;前者产业上借假修真,要带动的,是改变电影世界的“节奏”。

草船借箭,不是“新零售”的戏码

实事求是地说,王健林要用万达商业“草船借箭”,腾讯为首的“四豪门”也不是傻曹操。按照《财新》报道,它们要到了3项承诺:第一,不能变更主营业务;第二,2019年净租金收益不低于人民币190亿元,否则投资方有权要求现金补偿;第三,需在2023年10月31日前完成在内地、香港或其他地区上市。

翻译成白话,即便“四豪门”给了340亿元,但依然占小股份,有钱不能任性,但作为大股东的万达系也不能欺负人,利润要给足,最终目标还是要上市套现,大家得利才行。

其实,本质来说,“四豪门”是接盘侠的身份,这样要求绝不过分。故事是酱紫的:2016年9月,万达正牛气冲天,于是,登陆港交所不到两年的万达商业任性地退市,要回归A股博取更高估值。但它如果在2018年8月31日之前未能在内地主板市场上市,万达集团将回购全部股份,并向海外及境内投资者分别支付12%和10%的利息。

结果,眼见承诺期越来越近,可监管越来越紧,房地产调控越来越严,上市无望。因此,万达集团回购万达商业股份,补偿当时投资的9家财团,几乎板上钉钉。

但这一切对于现在的王健林,真是生命不能承受之重,万达集团正在“转型轻资产、降低负债率”的当口,“地主家也真的没余粮了”,8月31日的“股转债”的确难以应付。所以最好的办法,就是找几家豪门,借新还旧,填补9家财团退出后的空档,将上市承诺,再“展期”5年。计算下来,当时私有化作价344亿港元,加上约70亿港元的利息,正是人民币334.2亿元。

所以说,腾讯等“四豪门”340亿元的过桥资金,正好为万达集团江湖救急,同时,腾讯、苏宁、京东的科技派属性更有利于万达商业上市,毕竟,最近22个月间,顺利IPO的企业中80%以上有高新科技属性,发审委的口味可见一斑。

但要说,“四豪门”真能帮万达商业脑补“新零售”的戏码,小郝子是不信的。理由有二:

一方面,有腾百万的前车之鉴。3年前,万达携百度、腾讯(腾百万),强强联合的名义下,兴冲冲地砸了50个亿,让万达主导所谓O2O革命。结果,没有互联网高速发展的基因,还想开出F1赛车的速度,最终,一时的豪言壮语,都化作梦幻泡影,腾百万凑起的班子散了伙,各自江湖飘零。

另一方面,王健林不会拿命脉做改革试验。仅2017年,万达商业收入就高达1125.4亿元,约占整个集团收入的一半,它是绝对顶梁柱。久经考验的王健林很明白转型“要革自己的命”,阵痛少不了,但此时,主营业务绝不容失,否则集团达不到2500亿元年收入,不能拔高利润、降低负债,之后会更难过。所以,万达商业绝不可能向腾讯、苏宁、京东开放融合,同心同德地改革弊制、创新模式。

由此可见,腾讯等“四豪门”,成不了话事人,有钱也没法任性地开辟“新零售”战场,最好的结果,就是等上市退出,获得财务投资上的收益。当然,马化腾也是明白人,说到底,在商言商,有利可图,无可不为。

现实局限,就得给力赋能

转而看万达电影,2017年它的营收仅132亿元,在万达集团内,其份额只是零头。但它却占据全国电影票房14%的市场,会员数量突破1亿,是国内第一的电影院线。没错,万达电影在单一领域非常活跃,但到了一个规模化门槛,就会显现出无法越过生态的现实,毕竟,独立的形态有它的边界,万达系能给予的不多,这是现实的局限。

马云旗下的淘票票作为在线售票的扛把子,对它的状况可谓知根知底,再加上之前,阿里入股过华谊兄弟、光线传媒、博纳影业等多家电影公司,阿里影业也投资过大地院线等放映终端,阿里系已经在电影的制作、宣传发行、售票、院线放映等全产业链有所布局,经验不缺,手段丰富,组织、模式、管理更有“互联网+”的气质,足以帮万达影业打破过去的局限,升维发展,高举高打。

对此,作为老江湖的王健林自然也是看得透透的,这时,在万达集团转型轻资产、全力拼发展的时候,正可以将万达电影这“小”单元拿出来,去握住比特世界的赋能给力之手,博取互联网基因,缓解转型突破的焦虑。

所以,万达集团才会声明:“此次转让万达电影股份,主要是为它引进具有战略价值的股东,并非单纯回笼资金,相信两家战略投资者与万达电影之间的互补效应,会对它长期利好。”

就比如,去年,淘票票曾为票房王《战狼2》带去21亿元票房,若有了万达电影的协同,两者就可以在这样的潜力电影上共同操作宣发,提升排片,激发高潜力影片的“爆款”效应,共获收益,如此,姿势用对,快活不累。

同样,万达电影也可以与阿里影业一起投资《一条狗的使命》这类的情感催泪弹,共同用大数据分析,孵化出类似的电影“黑马”,操练出优质内容与宣发“共振”的新流程,再进一步,与阿里系电影咖们连横合纵,一起解锁新姿势,打造新模式。

此外,在新导演培养,电影IP衍生品,院线管理,映前广告打造、线下影城娱乐等方面,万达电影也可以与阿里系“友军”共组“英雄联盟”,共开脑洞,一起玩出不一样的花火。

别忘记,如今互联网高度普及,对用户的“跑马圈地”早已过时,追求产业的深度变革,才能长久生存。所以,无论对万达电影还是阿里,任何单打独斗都是不合时宜的,因为只有升级到生态的打拼,联盟的角逐,他们才能享受“友军”的共担与共享,试错成本更低,持续创新不难,最终,一起定义未来,运营未来。

毫无疑问,这是商业上深度的开放、共融、共创、变革,像意大利历史学家马基雅维利说的:“一件事让所有人得利,它就能成功且持久。”所以,阿里承诺所持万达电影股票至少锁定两年,而万达集团承诺所持万达电影股票将延长锁定期两年。同时,两者却没有“四豪门”投万达商业那样的收益保底协议。

无疑,阿里与万达电影,就是要“一起思想不滑坡,办法总比困难多”。

的确,对王健林来说,过去“时来天地皆同力”,如今“运去英雄不自由”,他需要马云、马化腾“好风凭借力,扶他上青云”,只是,马化腾是“明者”,因时而投资,求财求利;马云则是“智者”,随事而投资,追求改变电影世界。对于这两人,你更愿为谁打Call?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-01-21

最近,一位70岁老人的故事引爆朋友圈,因为他辛苦一年收获的320斤酥梨,仅卖出10元钱。此前,老人所在的陕西乾县大雪,道路不便,没有商家上门收货,全县大约还有2000万斤酥梨没能卖出去,再不出货,很可能烂掉,当地果农急需救助。

要知道,乾县地处黄土高原,昼夜温差极大,产出的酥梨甜度高、水分足,古时曾是进贡皇家的“贡梨”,当地许多农民的唯一经济来源就是它。所以,往年超1元/斤,变成现在3分/斤,贱卖伤农,伤的更是当地的支柱农业。如此下去,当地果农很可能卖梨无法生存,面对数万亩果林,又转型没有门路,从而变得越发贫困。

为此,阿里巴巴迅速联系当地,在手机淘宝等平台上线“乾县酥梨”直销通道,通过各种渠道广而告之,号召用户献爱心,5斤装售价17.9元,全国大部分地区包邮。毕竟,之前,3天帮河南藕农清空15万斤莲藕,2天帮甘肃礼县卖掉6万斤苹果,阿里有经验有能力帮乾县农民解决危机。

这就像马云说的“要把扶贫解困当作一项事业来做,不仅有公益的心态,更要有市场的手法,扶贫先扶人,扶人先扶智”。而落到阿里巴巴CEO张勇身上,就是电商扶贫——不仅是网货下乡,让农民们买到实惠高品质的东西,更要搞定农产品进城,打通从田间到城市餐桌的通路,农民致富,乡村发展,才能真正解决“美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾”。

“乡村是中国的基础,也是阿里的基础。”张勇在“电商脱贫高峰对话会”这样解读,所以,即将启动的第三届天猫年货节,会推动地域农产品走向全国,让阿克苏苹果、龙江大米、奉节脐橙等走入城市餐桌,借此精准扶贫。由此,农民更富裕,才能升级消费,进而让阿里更好地扎根乡村,更深地挖掘乡村市场的红利。

无疑,如果说“双十一”是“新零售”社会化协同的大演习,那么,“年货节”就是电商扶贫体系的发动机。

扶贫、扶人、扶智,为什么?

正如《新商业文明:从利润到价值》里总结:新经济底层一定建立在技术的穿透力上。因此,当电子商务打破了批发商、经销商、零售商的层层加价,商品下行降成本,农民终于可以买到便宜的电视、冰箱、洗衣机、农资、农具。但仅是这样,还远远不够,更重要的是,用电商帮他们弥合数字经济鸿沟,重构他们与土地的关系,精准扶贫,如此,农产品上行有溢价,农村繁荣有门路。

好比过去,农民种西瓜全凭经验。但现在的农业标准下,怎样选种,何时施肥,施什么肥,为什么只能一藤两瓜,怎样的大小是合理的,什么样的甜度是合适的,含水量多少是恰当的……这些都有相应的方法、流程、手段,可惜的是,贫困地区的农民们缺乏相应的意识、认识、知识。

就像费孝通先生在《乡土中国》中说的:“在变迁中,习惯是适应的阻碍,经验等于顽固和落伍。”特别是如今,数字经济时代的技术突飞猛进,人们更需要抛弃过去陈旧、迷信的常识,不断接纳和更新专业、科学的智识。所以说,不是贫穷限制了想象力,而是过往的习俗、意识限制了想象力。

正因如此,扶贫先要扶人,扶人先要扶智,给农民认知的启蒙和思维的革命才是最重要的。

例如,珍宝岛的农民已经有非常好的种植技术,当地稻米到口感、营养、出米率都已是大米中的翘楚。于是,阿里帮当地农民,引入某粮食集团,用ISO 9001标准将稻谷筛选、脱壳、抛光,就地分级、检验、包装,以产地大米直销,通过阿里的平台出售到全国各地。由此,农民享受到地标性的品牌溢价,不再靠出售稻谷赚取微薄收入,也不再是“产业链末端最容易被压榨的环节”。

有此基础,明者因时而变——农民脱贫致富,可支配收入增多,消费水平升级,另一方面,智者随事而制——阿里也在当地扎根更深,成就信任、口碑,变为乡民数字化生存的依靠,交友、交心、交易,顺理成章。

阿里未来,必由之路

如此精准扶贫,其实,也是阿里在为自己打造未来,就像阿里巴巴首席战略官曾鸣所说:“赢得未来的法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”中国广大的乡村,正是这资源,只有立足乡村,阿里才能获得无穷的生命力,这是中国特色的血脉、底色所决定的。

如今,移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,阿里要不被颠覆,就必须深耕国内“存量”市场,提供垂直、有深度的产品、服务,粘住新老用户,激发其商业价值。而中国城乡发展的级差不平衡,正好为阿里提供了机会,因此,它在城镇启动新零售,整合线上线下,同时,在乡村强化农产品上行,深化物流、深加工、销售等配套,为的,就是抢占商业的跑道。

为此,阿里在25个省的多个县区建立基地,培训出超4万的电商人才,当他们回归贫困乡村,就协助数百个国家级贫困县“登陆”阿里零售平台,带动活跃卖家超33万,共完成销售292亿元,有280多个贫困县销售超1000万元,其中40多个贫困县销售过亿。而在村淘的帮助下,120多个贫困县还打造出320多个农业品牌。

一切如战略管理大师迈克尔·波特所说:审时度势,宽严不误,就能形成有清晰目的的战略,进而,从胜利走向胜利。

当然,农村市场还是“外面包着一圈骨头的肥肉”,所以,阿里要用“年货节”扶贫做切口,既迅速帮当地颠覆贫困,更树立示范效应,吸引更多乡村主动加入进来,激活“互联网+农村”新市场,以此,“打破骨头吃到肉”。

在小郝子看来,按这样的方式,享受到乡村市场的丰饶,阿里才能像希腊神话里的安泰俄斯,立足大地,力量无穷,进而积累经验,更好地拓展国际市场。并最终达成马云的目标:“2036年,阿里要服务20亿消费者,创造1亿个就业岗位,成为全球第五大经济体。”

是的,马云扶贫的第一枪已经打响,于乡民,立身、立命,于阿里,立信、立格局,如此,公益有深度,商业有温度,未来更有开阔度,一切滋味就在那变而有利的曲折里,不是么?