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2019-06-03

两周股价跌去28%,触及3年又10个月的最低点,百度走入自己的至暗时刻,没有吃香喝辣,仿佛只剩吹灯拔蜡。

按照《财经》杂志的整理,最近3个月,百度连续辞职的5位高管中有4位来自高级副总裁向海龙的搜索业务,他们分别是负责“搜索业务”的副总裁吴海峰、负责“搜索销售业务”的副总裁顾国栋、负责“核心搜索业务”的执行总监孙雯玉。他们的离职都在向海龙之前。

毫无疑问,向海龙在百度被成为“海龙王”,管它外界是张亚勤、吴恩达,还是陆奇,任它东西南北风,我自岿然不动。一切只因为搜索业务一直是百度的“钱袋子”,即核心收益来源。

看看几位离职的高管,都是百度老将,向海龙在百度奉献14年,吴海峰等下属均为10年以上,可以说他们都是向海龙一手带出来的百度骨干。正是他们共同奋斗,百度才有了以搜索排名为基础的广告收入,构成百度的核心收入大头。

虽然百度也因此深陷“魏则西事件”、“血友吧”等事件,虚假广告、诱导性广告备受吐槽,但不可否认的是,正是这群人,贡献了百度8成左右收入,让百度跻身BAT三巨头之一,一度成为国内最领先的互联网公司。

但自打沈抖作为副总裁进入百度后,一切都发生了变化,手机百度APP下加入了信息流资讯,该部门受到极大的重视,不仅百家号、熊掌号等板块并入,而且李彦宏亲自坐镇在信息流部门楼上,督导其业务,彰显重视。

自此,沈抖利用其在信息流算法的经验,打造类似今日头条的资讯平台玩法,帮助百度拿到移动互联网“船票”,挽回了搜索在移动时代的颓势,形成了“搜索+信息流”的推荐算法,提高了百度的用户粘性。

从财报来看,百度最近四个季度日活跃用户(DAU)同比增长率分别为:17%、19%、24%、28%,而对应的营收大头(占八成的网络营销收入)同比增长率分别为:25%、12%、10%、3%,DAU增长不断攀升,网络营销收入增长不断下跌。

其中,去年第三季度出现“转折点”,自此,DAU增长率越来越大于网络营销收入的增长率,也就是说,更多人开始用手机百度,但百度的用户变现力却越来越差,人均回报不断降低。而辅证则是其经营活动产生的净现金流在去年增速不断下滑,而今年更是出现净流出。

于是,百度才有去年第四季度净利润下降50%,今年一季度上市9年来第一次亏损超过3亿元。

显然,沈抖带领的信息流团队很好地完成了“粘住用户”的任务,而向海龙负责的“大搜”没能很好地继续“变现用户”,搜索这个属于上个时代PC端的产物,注定走向落寞。

从去年开始,百度一直高唱“搜索+信息流”的高粘性、高变现打法,但理想很丰满,现实很骨感,搜索正变得越来越边缘,能带来但变现价值自然越来越少。

毕竟,已经有很多媒体报道,外部大环境不确定,广告主们的投放正变得越来越谨慎,为了争夺他们,即便用更高折扣的广告和更大的销售激励,自伤营收和利润,也未必能夺得更好市场份额。

如果还让向海龙继续以“大搜”主持“网络营销收入”大局,只会让百度陷入更艰难的境地,与其艰难地让沈抖、向海龙强捏一起搞事情,还不如,把变现重任交给沈抖团队。让他整合“信息流+搜索”的变现新路,扛起百度的营收、利润大任,让向海龙团队彻底淡出。

此时,百度已经从陆奇时代的市值800多亿美元,跌到现在不足400亿美元,这才刚刚一年时间,BAT中,百度只是腾讯、阿里市值的零头,现在甚至低于刚在香港上市的美团,BAT的时代眼见着就要变成ATM(阿里、腾讯、美团)时代。百度确实到了近几年最危险的时刻,就看李彦宏、马东敏、沈抖这个新组合能否“跋涉出泥沼,飞跃过沧桑”了。

是脱胎换骨,还是伤筋动骨?向海龙等“大搜”功臣的离开只是开始,这波组织构架调整会为沈抖让路。但能否有作用,沈抖能不能拿出好办法,扶大厦之将倾,就在未来2-3个季度,时间不欺负人,让咱们拭目以待。

2019-03-17
“四国争霸”终于变成了“三国杀”。
自打亚马逊“能对话的音箱”Echo面世,智能音箱便成为智能家族“最靓的仔”,抢先“飞入寻常百姓家”,让国内4.3亿家庭先“聪明”起来。
于是,阿里、京东迅速加入战局,纷纷推出智能音箱产品“天猫精灵”、“叮咚”,紧接着,各路互联网企业、软硬件厂商也加入进来,争抢市场蛋糕,一时间“百家争鸣”。
但历史总是惊人的相似,与团购、网约车等创业风口一样,4年间,智能音箱也从高热疯狂走向理性发展。真正有实力的选手只剩阿里、小米、百度、京东。
而最近,市场调研公司StrategyAnalytics发布报告,2018年四季度,全球智能音箱出货量达3850万台,环比大涨95%,阿里、百度和小米跻身前五,京东被并入“其他”项,正式退出竞争。于是,过去的“四国争霸”最终变成了“三国杀”。
从统计看,阿里巴巴单季出货量超280万台,环比增长30%,市场占有率7.3%。百度、小米分别以220万台、180万台位列其后,环比增19%、-5%,市场份额下降到5.7%、5.6%。
趋势上,百度、小米在智能音箱上前景不妙,而前三的亚马逊、谷歌、阿里头部效应越来越明显,有“赢家通吃”的资本。
先从百度最新的财报看,其利润增速同比下降17%,最新一季核心业务营收仅增长7%。再加上“拖油瓶”爱奇艺亏损加大到33亿元,结果,该季度百度净利润21亿元,同比下降50%。
利润吃紧、加上业务发展缓慢,百度很难再用每台近200元的水平去补贴“小度”智能音箱,一个季度4.4亿元的补贴让财务压力山大,真心亏不起,它继续价格战的能力不足——烧钱,真不是万能的。
再看小米,去年4季度出货量降低5%,但小米第三季度的净利润29亿元,同比增长17%,环比增长36%,物联网及生活消费品的营收也增长90%。
可以说,小米利润不缺,业务高能上升,有足够的空间辗转腾挪,能用生态其他部分补贴智能音箱,继续与百度大打价格战。
毫无疑问,百度与小米,国内第二、第三的缠斗注定更胶着。
最后看阿里,天猫精灵的出货量连续两个季度超过200万,官方公布总销售量已经超1000万台,而且阿里的单季度利润超过330亿元,零售平台更有6.36亿活跃用户,显然后台更“硬”。
只要阿里平台给点小导流、营销搭配、交叉销售,不管游击战、阵地战,智能音箱有的是办法以战养战。
同时,大量出货的规模效应下,硬件成本不断走低,今年推出的几款新品,价格补贴越来越少。因此,天猫精灵走向“好者更好”的正循环,国内第一的位置更稳固,只要认真玩,想挂都很难。
正如印第安谚语说的:再暴烈的风,也吹不倒根深的树。
生活大爆炸,场景大爆炸
之前,一位资深创业者告诉小郝子:创业的套路,就是先找到一个市场需求点,集中火力,抢下山头,竖起大旗,然后再扩张边界,抢占新地盘。智能音箱市场也是如此。
当年,亚马逊Echo开辟出这个新战场,阿里AI实验室迅速推出天猫精灵,那时,单点突破是对时机的选择,后发制人的跟随。
之后,2017年“双11”它出货100万台,铺货大战越打越顺手,技术和市场优势越发明显,这时,拓展布局就是对未来机会的Allin,先发制人的主导。
此时,要抢占用户心智,多场景复合式延伸,是最现实的选择。
就比如最近,天猫金妆奖现场,阿里推出“天猫精灵Queen”。这个直径8寸的化妆镜,除了有智能音箱的功能,还可以为女性用户提供专业的肌肤检测、防晒指数查询、美肤护肤提醒、美妆知识解答等功能。
飞利浦还在其中植入“隐藏关卡”,用户回答口腔健康及美肌脱毛相关问题,还可以获得不同的奖励。
天猫精灵借此切入美妆场景,拓展“颜值经济”新物种,帮爱美女性完成消费升级。
没错,有流行潜质的产品无须拼命推销,把它代入到一个场景,就能让人感到针对痛点的创新,激发出自发传播的感染力和高频的交互。
在这样的基础上,交互数据大量涌现,智能音箱的AI模型被海量“养料”喂食,每天训练4000万次,语音、语意“理解”更精准,个人偏好更明确,推荐、协助也变得越发精准、个性,体验、口碑也自然提升。
就像《未来简史》的作者尤瓦尔·赫拉利说的:“你说的每个字、你的每个举动,都是伟大数据流的一部分,算法一直‘看’着你,也在意你的所有想法与感受。”
反观百度、小米,当年亚马逊做个圆滚滚的Echo,他们也把智能音箱做成类似形状,2017年EchoShow多了块屏幕,他们的智能音箱也加个屏,用业内的话说:“自救”的求生欲满满。
可这仅在功能上的修补,不是根本上的创新,没有挠到用户痒点,那样“先射箭、再画靶”的激动,注定只能是虚妄。
无疑,在“生活大爆炸”的消费升级中,完成“场景大爆炸”的晋级,智能音箱厂家才能吃到这波红利。是吃香喝辣,还是吹灯拔腊,就看谁能把“场景+”玩得飞起。
连横合纵,解锁新姿势
经济学家常说:全新的创新很少,大多数创新都是现有事物的重新组合。这种重组就像乐高玩具的拆解、组合。所以《智能时代》说:新技术+原有产业=新产业。
如今,智能音箱只是人工智能落地的终端之一,无论阿里、百度、小米,如果只局限于此,那就是固步自封。只有跨产业开放,连横合纵,才能解锁新模式,协同造CP(伴侣),共营出成绩。
没错,百度在人工智能上最用力,有“吞吐天地之志”,几年前也推出了智能车载系统。只可惜摊子太大,它必须把更多精力投入到无人驾驶,用更少的亏损保证战略优先业务。
而作为人工智能的“后进生”,小米技术积淀不足,想要跨产业高喊“生死看淡,不服就干”,真的只能继续“熬”。毕竟消费基因转向产业基因,不是嘴上喊喊就能实现的。
而阿里不仅用天猫精灵连接了7000万台家电,更有阿里云多年服务行业的技术积累,还有YunOS系统应用于汽车、手机、家居的底子,这才更有利于在产业端开出一个长期的新局面,而非做几单生意。
例如1月的美国消费电子科技展(CES)上,阿里就发布了最贵的“周边”——宝马3系、5系主力车型都将搭载天猫精灵系统,后者为汽车赋能,提供语音交互和人工智能服务。
由此,车主能够在车内远程控制家用电器、智能设备,实现真正的“家车互联”。让万物互联、万物智能更上一层楼。
按照汽车内行的话说:现在能提供车内方案的公司很多,百度也可以,但车企最看重的是,阿里有1000万家庭终端,连接超1亿的物联网设备,以此打通家、车空间,更能了解用户,创新产品,这优势是别的公司都给不了的。
所以,沃尔沃、奔驰、Mini的主力车型也将跟进阿里,完成智能化、互联化的车机升级。
要知道,这样的豪车大厂以保守出名,绝不敢拿自己的百年品牌冒险。它们一要安全,二要体验,三还要按其体系打造系统,不懂套路就得靠边站。
所以,阿里拿出了产品大神俞军的精神“理解友军,定义产品”,改造天猫精灵的适配,开放系统的底层,把共生、共营的功夫做足,如此,令车厂放心,让车主称心。
毫无疑问,开放是道,只有把内部沉淀的数据、技术、经验开放出来,融合进各个产业,触发更多化学变化,才能不断催生人工智能的新物种,打磨出更多高精尖技术。
特别是现在,各行各业竞争激烈,任何单打独斗都不能保证胜出,用湖畔大学教务长曾鸣的话说:要赢得未来,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。一句话:搞定“联盟的角逐、生态的竞争”,才能从一个胜利走向另一个胜利。
如今,百度总裁张亚勤宣布退休,虽然他说公司的AI业务进入发展黄金期,但在智能音箱这个环节,百度还没能很好地证明自己。
不过,人工智能的一切刚刚起步,江湖之战还远不到终局,但要翻过“落地产业”的冰山、“场景创新”的火山,阿里优势的高山,小米和百度真要再费一番功夫。
谁是时代的先锋,行业的楷模,谁是出师未捷身先死,时间不欺人,让咱们拭目以待。而作为用户,就等着享受更多便宜好用的产品吧。
2018-09-10

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马云周一见,终于实锤了。

教师节当天,马云为自己准备了一份生日礼物——公布公司传承计划,他声明将在一年后的9月10日卸任阿里巴巴集团董事局主席,届时,现任集团CEO张勇将接任其位置。他会在这一年里配合张勇,为组织过度做准备。

上周末,外媒报道刷屏,关于马云要退休的消息就层出不穷,总结就是:马云“功成身退,天之道”,即便意料之外,也在情理之中;但进入后马云时代,阿里真的准备好了么?

而在小郝子看来,这样的担心真的有些多余。用马云自己的话说:接班人计划是他认真准备了10年的系统性谋划。“公司的持久发展,早已不靠几个创始人,而是治理制度、文化体系和源源不断的人才梯队。”特别是如今的阿里,能人如潮,猛将如云,接班人们底气十足。

要知道,阿里的特点:愿景不变、战略先行、价值观统筹。

其一,“让天下没有难做的生意”这愿景始终如一;其二,“履带战略”保证每一极业务向前之后,都有新业务在新领域接续爆发,使其在电商之外,发展出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟、阿里大文娱“燃点不缺,爆点不断”;其三,价值观统筹阿里人有阿里味,要做正确的事,也要正确的做事。

所以,在这样的框架下:新业务要推进,新人要上位。于是,2009年,“18罗汉(阿里18位创始人)”集体辞去创始人职位,阿里进入“合伙人”时代。2015年,60后高管们集体隐退,一线业务总裁全部由70后组成,而近两年,核心管理人员中,80后占比已超过14%……

如此,良将拔于士卒,良相起于郡县,薪火相传,继往开来。一切有制度的道,让贤的法,道法自然,继承者无虞,马云就能无忧。

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道:合伙人、阿里味

马云曾说:阿里巴巴最好的产品其实是人。作为一家要活102年的公司,马云就明确“人”是阿里巴巴的核心工作,人才的选择、培养和激励一直阿里的重中之重。

就拿阿里的入职面试来说,有专门的“闻味官”在场,此人必是阿里老咖,过程中可能一言不发,但却会不停记录面试者的状态、回答,以确定面试者是否与阿里的文化、价值观相合,投下决定其入职的关键一票。

之后,入职培训,不管职级多高都不能或缺,以此帮新人融入集体,传递组织文化,让他们即便不完美,也能“价值观正,执行力强”。

此外,阿里2009年创立的“合伙人”制度则是另一保证。用阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信的话说:“它的作用是:明确使命,追求长期目标,坚持价值观。”以此保证传承、基业长青。

这30多个合伙人不断吐故纳新,去年还引进4位80后新成员。他们共同决策阿里的未来,是典型的民主集中,共治有道。

相比之下,京东没有刘强东,连董事会都开不了;百度李彦宏、马东敏夫妻两人的投票权就超过60%;而腾讯只有业务线“师徒”的“帮传带”,却缺乏管理层的吐故纳新……

可见,阿里关于“人”的制度运作已经非常完善,领导、管理有道行,就能实现管理大师明茨伯格说的:“有管理的领导,才不是杂乱无章的领导;有领导的管理,就不是乏味的、没有想象力的管理”。

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法:让贤、上位

按照马云的说法,在阿里14、15岁的时候,就要有节奏地积累组织传承经验,于是,从2015年开始,60后下70后上,阿里开始全面向70后交棒。

由此,张勇和井贤栋先后接任阿里巴巴和蚂蚁金服CEO一职。老人让贤、新人上位,逐渐形成一套“扶上马送一程”模式。

就比如蚂蚁金服,之前井贤栋成为CEO,彭蕾作为老人,仍出任董事长。期间,“社交焦虑”导致了业务动作上的急功近利,引发了连续的负面事件,后来,彭蕾带着所有高管集体反思,重新归纳业务方法论,采用“班委制”,井贤栋改变业务模式,另辟蹊径。

结果,蚂蚁金服通过公益小游戏、线下支付扩张、公共事业深度参与,不仅快速提升了支付宝的打开率、日活跃程度,同时,也快速放大了业务的格局与体量。如此,以支付宝的多功能对战微信的高粘性,开辟了一条独有的发展路径。此后,彭蕾才功成身退,井贤栋接任蚂蚁金服董事长一职。

与之类似,85后的蒋凡接手淘宝,靖捷接手天猫,乃至这次张勇接棒马云,都是在延续这样的模式,人才梯队后浪推前浪。

再看看互联网其他玩家,腾讯虽有二号人物刘炽平,但这两年却再也没有张小龙似的人物崭露头角;京东还是刘强东的一批“老兄弟”们在支撑;华为搞董事长轮值,但最终花落谁家?任正非的女儿如何角色定位?更扑朔迷离……

而此时,阿里已经做好人才储备,也完成了领导层多次交替传承,相比之下,差距不言而喻。

按照马云自己的说法,明年不做董事局主席,要回归教育,“转岗”做老师,这位“风清扬(马云花名)”要随风随性了。

的确,对马云而言,阿里已无需那么费心,毕竟,凡事预则立,十年间,因时而变,随事而制,阿里的继承者们已经足够成熟。

这样,马云绝不会重蹈迪士尼前CEO艾斯纳的覆辙——他迟迟不想确认接班人,一场大病,几次手术,还操心公司的运作。即便这样,老艾依然不愿公开继承人,将名字写在一个信封里,声称自己没死,这个信封就不能打开。

那才是一个公司和一把手真正的悲剧,不是么?

2018-04-12

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​恰逢改革开放40周年,博鳌论坛成为国家级盛会,如火如荼。在这次大会上,人工智能(AI)成为了关键词。

在人工智能的大辩论中,科大讯飞董事长刘庆峰说:“未来5-10年,每个人会有个AI小助手”;格力电器董事长董明珠则表示:“人工智能时代不会淘汰人,只会淘汰不想做事的人。”世界知识产权组织总干事弗朗西斯·高锐则认为:“制造业肯定会从人工智能的发展中受益。

而小郝子认为,当下真正接地气的,恐怕还是百度高级副总裁朱光所说的“AI+金融”。就像他执掌的百度金融,成立2年多,通过开放百度的AI能力,帮助金融企业转型,使其获得数字化生存的手段。由此,两者共生、共营,一起掌控现实场景,解决社会痛点,从而,在理财、消费金融、保险等领域拓展出新的疆域。

这就像创新工场创始人李开复所说:因为金融是唯一纯数字,又与金钱相关的领域,AI+金融,兼具人工智能的爆发力和金融行业的活跃力,所以,它一定在中国第一个爆发且影响最大。的确,对人工智能而言,上半场,淘汰赛的关键是资本,下半场,晋级赛的关键是开放、融合、创新,以及由此塑造的服务厚度与深度。

所以,百度董事长李彦宏才把百度金融当作自己的“心头肉”,放言:“愿金融成为百度的核心业务”。因为,它的发展,将帮助百度从搜索的流量经营,转入“AI+”的用户、数据经营,使其获得更强的社会参与感,激化出更大的生态价值。

毕竟,此时,百度的无人车上路仍需时间,其他AI应用变现还遥遥无期时,百度金融作为百度的AI担当,将成为驱动整个集团成长的核心,让百度“以梦为马,飞黄腾达”。

要知道,这一切,不仅关乎百度的命运,也关乎人们旅游、装修、深造、租房等需求,能否被“AI+金融”满足,若还不懂,必然血亏。别忘了,只活在旧思维里,时代抛弃你的时候,连一声再见也不会说。

开放,不是通吃,而是共赢

就像这次博鳌论坛的定调:改革开放40年,解放了思想,激发了经济增长和无数创新。未来,对外开放再扩大、深化改革再出发,只有携手合作,才能真正实现共赢,谁排斥变革、拒绝创新,谁就会落后于时代,被历史淘汰。

时代大潮下,国家坚持对外开放,企业也需要有一种开放的精神。即便是互联网巨头,也不例外。过去20年间,它们颠覆传统,追求“大者恒大,赢家通吃”。而到了互联网的下半场,“通吃”越来越难,金融这样的行业,壁垒难以逾越,“开放、给力、赋能”就是最现实的变通法则,“合作不颠覆、创新不替代”就成了最有效的发展路径。

就拿金融业来说,仅银行,其存量资产就达到232.3万亿元,还附带强监管属性、高进入门槛,没有任何互联网公司能真正颠覆它们,坐大通吃。但金融老咖们也有自己的难题——陈旧的思维模式、老派的运营套路、传统的组织构架,限制了它们创新的“脑洞”,它们太需要在新技术时代找到“数字化生存”的依靠。

而这正是巨头们开放的机会,所以,百度金融才将自己定位成行业玩家的小伙伴,不挖墙脚,而是输出自己的技术积淀和商业服务体系。因为它掌握了现进的AI技术,汇聚了大量智力资本,也有海量的用户、数据、分析工具,不乏洞察力。

当百度金融将这些“打野拿龙”的大招开放,无论是它,还是金融玩家,其整合的范畴、生态的概念、竞争的维度都将大大提升,大家就能一起活出自己的理想主义。

举个栗子,百度与中国农业银行共建农行金融大脑,帮助农行构建人工智能的“底层”,实现从获客、风险控制、客户服务到整个业务流程的“人工智能化”。

拿风险控制来说,人工智能系统借百度与合作机构的各种数据,综合分析、描绘用户画像,让银行不再依赖信息片面的征信报告,转而走向人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多方面的精准评估,由此明确一个人的信用状况,令多头借款套现、假借他人信息等的坏人无从遁形,直接出局。

这样一来,百度用“AI+”重新定义自己与金融的关系,获得更大的成长空间,而银行也创造出新的业务模式、应用、流程。一句话,两者不再固守老套路,共享联盟的力量,共营又共赢,进而,达成管理大师彼得·德鲁克说的:“先做对,再做好。”

人民需要怎样的金融

俗话说:“条条大路通罗马”。其实,国内N万亿的金融市场,足够大,也足够丰富,足以容纳不同的路径,允许不同的新模式——腾讯可以有“微信+”,阿里可以有“支付宝+”,百度就可以有“AI+”。本质上,这不是鹿死谁手的问题,也不是谁输谁赢的问题,而是谁能更好满足人民需求的问题。

其关键,是深入用户场景,解决相应痛点,同时,让产业深度和场景结合起来。这样,牛逼的模式无须费劲解释,把它还原到一个场景,就可以跑得顺畅;有流行潜质的产品也无须拼命推销,把它代入到一个场景,就能让人感到针对痛点的创新;有病毒效应的营销更无须花费巨资,把它放入一个场景,便激荡出自发传播的感染力。

就比如,在西南偏远山区,“小镇青年”要么去大城市汽修店里帮工,要么去省城小饭店里跑堂,要么在南方工厂流水线上日复一日地重复同一动作……他们要改变命运,最现实的办法就是参加职业培训,变身为专业人才。可是,数万元的学费,小镇青年无力承担,国家助学贷款杯水车薪,他们太需要教育贷款的支持。

为此,百度金融的消费金融平台“有钱花”与上千家培训机构合作,借助人工智能,确定授信额度,完成风险控制,为小镇青年们提供教育分期贷款。如今,该项目已经帮助全国95%省区的数万学子,让他们掌握了提升自己、改变命运的一技之长。

再比如,面向城市里的“北漂、南漂”一族,针对合租问题多,押金难要回,房东搞事情,“有钱花”还与品牌公寓联手,为他们提供免押金的租房分期,治愈那些租房带来的丧。

如此,“AI+金融”顺应需求场景,解决社会痛点,实现“十三五”规划里一再强调的:“金融业的经营,应当是经济价值和社会价值相统一。”这样有温度的金融,才是人民真正需要的金融。

同时,百度金融也在这一过程中,进一步洞察、分析、迎合人性需求,塑造出企业和产品的核心竞争力,并持续地转型、升级、创新,做大自己在金融市场中的份额。这样下去,它一定能走出与百度的“母子关系”,形成“母以子贵”的局面,再造一个全新的平台,并成为驱动整个百度成长的核心。

正是因此,之前,李彦宏才在财报电话会中声明“让百度金融独立运营”。小郝子相信,用不了多久,这一切就会变为现实。因为就像意大利历史学家马基雅维利说的,对于百度、百度金融、金融业、社会大众,“AI+金融”“一件事让所有人得利,它就能成功且持久”,现在,是时候“明者因时而变,智者随事而治”了。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-02-09

着时自有输赢。

终于,百度裁撤了医疗事业部,但这绝对不是为“魏则西事件”表态,而是,裁撤一个绩效极差的部门,要知道,裁撤医疗事业部,绝不等于百度裁撤“医疗推广部”,放弃医疗类广告,只要这个状态不改变,那么,像魏则西那样,被广告误导,就是百度不能完全杜绝的问题。

第一,为何裁撤医疗事业部

之前,百度内部绩效评定完成,医疗事业部数百号人的业绩并不如意,相对同一事业群组,其他部门要么盈利,要么至少盈亏平衡,医疗事业部绩效实在“太难看”,所以,之前就有要被分化削弱的传言,如今完全被裁撤,也是一个上市公司的。

百度这个医疗事业部是诞生于2015年,是曾经的“大红人”,号称百度“太子”的李明远全力推行O2O(Online to Offline,线上到线下)战略的产物,期望通过“百度医疗大脑”做医院的挂号预约、送药等服务,可惜这些业务需要相当的线下“重运营”的人力和能力,百度一直强于搜索,连接信息,“轻运营”已经嵌入基因,即便是百度创始人李彦宏亲自督战,相关O2O也只能是雷声大雨点小。

因此,当新总裁前微软牛人陆奇上任,李彦宏将战略全面转向人工智能,他们自然要选择前O2O战略最不顶事的医疗事业部“祭旗”,就像李彦宏内部信讲的:“要淘汰没有市场竞争力的产品,如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。资源向百度有优势、战略上重要的项目去聚焦。”

同时,按照李彦宏前几天的内部演讲就曾说:“最初百度这种医疗想做的事情很简单,就是一个O2O的东西,就是我们这有用户,很多人来找去哪儿看病,我们怎么帮他挂到他想挂的号。

但是到去年开始,我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。”

没错,人工智能+医疗,成了百度的新宠,所以医疗事业部推出历史舞台更顺理成章。

第二,“魏则西事件”真没法杜绝

因为百度连接的是“信息与人”,用李彦宏最新的定义,百度的核心还是“内容的分发”,那么百度就必然要承担内容分发的责任,就像阿里要处理平台上的假货,而腾讯则必须处理微信里的谣言,这是国民级应用的宿命,和社会责任。

要知道,国内信用体制并不完善,人们识别信息的能力很低,成本很高。不像发达国家,每个人和机构都有相应的信用评级机构评级、打分,谷歌这样的搜索引擎可以不仅审核医疗体系的各种证照,还可以利用第三方机构,更明确发布广告主体相应的能力和水平。获得搜索结果的人们也可以有很多验证机构水平的手段。

可是,在国内,资质挂靠,人员拼凑等情况在医疗领域乱象丛生,所以莆田系才有如此大的量能做各种医疗的生意,并且大张旗鼓用包括搜索引擎等手法为自己的生意导流,发了很多不义之财,甚至耽误患者治疗,误人性命。

而百度的医疗广告体系,目前看,并没有能力,完全识别医疗机构的真实资质,还是只能做些流于表面的资质审核。没错,因为百度的搜索引擎基因,一直是“轻运营”,在线下没有一支直属的“近卫军”,因此O2O不成,医疗机构的线下真实状况审定也比较困难,若使用第三方区域机构,又难免有人因利益,与被调查的医疗机构沆瀣一气。前车之鉴就是,百度外卖就与第三方合作,拓展线下商家,就出现某些第三方,串联商家,薅百度补贴的羊毛。

于此同时,百度的人工智能还在成长阶段,这个时候,它真的不能完全通过线上信息,准确判断一家医疗机构的真实水平,这时,当有利益的广告送上门,百度所面临的依然是经济学上的“事前不幸逆向选择”——被某些长于公关的医疗机构用人民币“银弹”攻下;“事后承担道德风险”——被类似“魏则西事件”再度拖累。

所以说,百度目前即便裁撤了医疗事业部,也还依然依靠医疗广告牟利,却不能准确地认定医疗机构的真实信用和水平之前,决不能杜绝类似“魏则西事件”,及其带来的道德风险打击。

而这才是百度必须解决的问题,毕竟,运或在一时,势必见人心,李彦宏和陆奇不会不明白。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。