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2018-04-12

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​恰逢改革开放40周年,博鳌论坛成为国家级盛会,如火如荼。在这次大会上,人工智能(AI)成为了关键词。

在人工智能的大辩论中,科大讯飞董事长刘庆峰说:“未来5-10年,每个人会有个AI小助手”;格力电器董事长董明珠则表示:“人工智能时代不会淘汰人,只会淘汰不想做事的人。”世界知识产权组织总干事弗朗西斯·高锐则认为:“制造业肯定会从人工智能的发展中受益。

而小郝子认为,当下真正接地气的,恐怕还是百度高级副总裁朱光所说的“AI+金融”。就像他执掌的百度金融,成立2年多,通过开放百度的AI能力,帮助金融企业转型,使其获得数字化生存的手段。由此,两者共生、共营,一起掌控现实场景,解决社会痛点,从而,在理财、消费金融、保险等领域拓展出新的疆域。

这就像创新工场创始人李开复所说:因为金融是唯一纯数字,又与金钱相关的领域,AI+金融,兼具人工智能的爆发力和金融行业的活跃力,所以,它一定在中国第一个爆发且影响最大。的确,对人工智能而言,上半场,淘汰赛的关键是资本,下半场,晋级赛的关键是开放、融合、创新,以及由此塑造的服务厚度与深度。

所以,百度董事长李彦宏才把百度金融当作自己的“心头肉”,放言:“愿金融成为百度的核心业务”。因为,它的发展,将帮助百度从搜索的流量经营,转入“AI+”的用户、数据经营,使其获得更强的社会参与感,激化出更大的生态价值。

毕竟,此时,百度的无人车上路仍需时间,其他AI应用变现还遥遥无期时,百度金融作为百度的AI担当,将成为驱动整个集团成长的核心,让百度“以梦为马,飞黄腾达”。

要知道,这一切,不仅关乎百度的命运,也关乎人们旅游、装修、深造、租房等需求,能否被“AI+金融”满足,若还不懂,必然血亏。别忘了,只活在旧思维里,时代抛弃你的时候,连一声再见也不会说。

开放,不是通吃,而是共赢

就像这次博鳌论坛的定调:改革开放40年,解放了思想,激发了经济增长和无数创新。未来,对外开放再扩大、深化改革再出发,只有携手合作,才能真正实现共赢,谁排斥变革、拒绝创新,谁就会落后于时代,被历史淘汰。

时代大潮下,国家坚持对外开放,企业也需要有一种开放的精神。即便是互联网巨头,也不例外。过去20年间,它们颠覆传统,追求“大者恒大,赢家通吃”。而到了互联网的下半场,“通吃”越来越难,金融这样的行业,壁垒难以逾越,“开放、给力、赋能”就是最现实的变通法则,“合作不颠覆、创新不替代”就成了最有效的发展路径。

就拿金融业来说,仅银行,其存量资产就达到232.3万亿元,还附带强监管属性、高进入门槛,没有任何互联网公司能真正颠覆它们,坐大通吃。但金融老咖们也有自己的难题——陈旧的思维模式、老派的运营套路、传统的组织构架,限制了它们创新的“脑洞”,它们太需要在新技术时代找到“数字化生存”的依靠。

而这正是巨头们开放的机会,所以,百度金融才将自己定位成行业玩家的小伙伴,不挖墙脚,而是输出自己的技术积淀和商业服务体系。因为它掌握了现进的AI技术,汇聚了大量智力资本,也有海量的用户、数据、分析工具,不乏洞察力。

当百度金融将这些“打野拿龙”的大招开放,无论是它,还是金融玩家,其整合的范畴、生态的概念、竞争的维度都将大大提升,大家就能一起活出自己的理想主义。

举个栗子,百度与中国农业银行共建农行金融大脑,帮助农行构建人工智能的“底层”,实现从获客、风险控制、客户服务到整个业务流程的“人工智能化”。

拿风险控制来说,人工智能系统借百度与合作机构的各种数据,综合分析、描绘用户画像,让银行不再依赖信息片面的征信报告,转而走向人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多方面的精准评估,由此明确一个人的信用状况,令多头借款套现、假借他人信息等的坏人无从遁形,直接出局。

这样一来,百度用“AI+”重新定义自己与金融的关系,获得更大的成长空间,而银行也创造出新的业务模式、应用、流程。一句话,两者不再固守老套路,共享联盟的力量,共营又共赢,进而,达成管理大师彼得·德鲁克说的:“先做对,再做好。”

人民需要怎样的金融

俗话说:“条条大路通罗马”。其实,国内N万亿的金融市场,足够大,也足够丰富,足以容纳不同的路径,允许不同的新模式——腾讯可以有“微信+”,阿里可以有“支付宝+”,百度就可以有“AI+”。本质上,这不是鹿死谁手的问题,也不是谁输谁赢的问题,而是谁能更好满足人民需求的问题。

其关键,是深入用户场景,解决相应痛点,同时,让产业深度和场景结合起来。这样,牛逼的模式无须费劲解释,把它还原到一个场景,就可以跑得顺畅;有流行潜质的产品也无须拼命推销,把它代入到一个场景,就能让人感到针对痛点的创新;有病毒效应的营销更无须花费巨资,把它放入一个场景,便激荡出自发传播的感染力。

就比如,在西南偏远山区,“小镇青年”要么去大城市汽修店里帮工,要么去省城小饭店里跑堂,要么在南方工厂流水线上日复一日地重复同一动作……他们要改变命运,最现实的办法就是参加职业培训,变身为专业人才。可是,数万元的学费,小镇青年无力承担,国家助学贷款杯水车薪,他们太需要教育贷款的支持。

为此,百度金融的消费金融平台“有钱花”与上千家培训机构合作,借助人工智能,确定授信额度,完成风险控制,为小镇青年们提供教育分期贷款。如今,该项目已经帮助全国95%省区的数万学子,让他们掌握了提升自己、改变命运的一技之长。

再比如,面向城市里的“北漂、南漂”一族,针对合租问题多,押金难要回,房东搞事情,“有钱花”还与品牌公寓联手,为他们提供免押金的租房分期,治愈那些租房带来的丧。

如此,“AI+金融”顺应需求场景,解决社会痛点,实现“十三五”规划里一再强调的:“金融业的经营,应当是经济价值和社会价值相统一。”这样有温度的金融,才是人民真正需要的金融。

同时,百度金融也在这一过程中,进一步洞察、分析、迎合人性需求,塑造出企业和产品的核心竞争力,并持续地转型、升级、创新,做大自己在金融市场中的份额。这样下去,它一定能走出与百度的“母子关系”,形成“母以子贵”的局面,再造一个全新的平台,并成为驱动整个百度成长的核心。

正是因此,之前,李彦宏才在财报电话会中声明“让百度金融独立运营”。小郝子相信,用不了多久,这一切就会变为现实。因为就像意大利历史学家马基雅维利说的,对于百度、百度金融、金融业、社会大众,“AI+金融”“一件事让所有人得利,它就能成功且持久”,现在,是时候“明者因时而变,智者随事而治”了。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-02-09

着时自有输赢。

终于,百度裁撤了医疗事业部,但这绝对不是为“魏则西事件”表态,而是,裁撤一个绩效极差的部门,要知道,裁撤医疗事业部,绝不等于百度裁撤“医疗推广部”,放弃医疗类广告,只要这个状态不改变,那么,像魏则西那样,被广告误导,就是百度不能完全杜绝的问题。

第一,为何裁撤医疗事业部

之前,百度内部绩效评定完成,医疗事业部数百号人的业绩并不如意,相对同一事业群组,其他部门要么盈利,要么至少盈亏平衡,医疗事业部绩效实在“太难看”,所以,之前就有要被分化削弱的传言,如今完全被裁撤,也是一个上市公司的。

百度这个医疗事业部是诞生于2015年,是曾经的“大红人”,号称百度“太子”的李明远全力推行O2O(Online to Offline,线上到线下)战略的产物,期望通过“百度医疗大脑”做医院的挂号预约、送药等服务,可惜这些业务需要相当的线下“重运营”的人力和能力,百度一直强于搜索,连接信息,“轻运营”已经嵌入基因,即便是百度创始人李彦宏亲自督战,相关O2O也只能是雷声大雨点小。

因此,当新总裁前微软牛人陆奇上任,李彦宏将战略全面转向人工智能,他们自然要选择前O2O战略最不顶事的医疗事业部“祭旗”,就像李彦宏内部信讲的:“要淘汰没有市场竞争力的产品,如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。资源向百度有优势、战略上重要的项目去聚焦。”

同时,按照李彦宏前几天的内部演讲就曾说:“最初百度这种医疗想做的事情很简单,就是一个O2O的东西,就是我们这有用户,很多人来找去哪儿看病,我们怎么帮他挂到他想挂的号。

但是到去年开始,我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。”

没错,人工智能+医疗,成了百度的新宠,所以医疗事业部推出历史舞台更顺理成章。

第二,“魏则西事件”真没法杜绝

因为百度连接的是“信息与人”,用李彦宏最新的定义,百度的核心还是“内容的分发”,那么百度就必然要承担内容分发的责任,就像阿里要处理平台上的假货,而腾讯则必须处理微信里的谣言,这是国民级应用的宿命,和社会责任。

要知道,国内信用体制并不完善,人们识别信息的能力很低,成本很高。不像发达国家,每个人和机构都有相应的信用评级机构评级、打分,谷歌这样的搜索引擎可以不仅审核医疗体系的各种证照,还可以利用第三方机构,更明确发布广告主体相应的能力和水平。获得搜索结果的人们也可以有很多验证机构水平的手段。

可是,在国内,资质挂靠,人员拼凑等情况在医疗领域乱象丛生,所以莆田系才有如此大的量能做各种医疗的生意,并且大张旗鼓用包括搜索引擎等手法为自己的生意导流,发了很多不义之财,甚至耽误患者治疗,误人性命。

而百度的医疗广告体系,目前看,并没有能力,完全识别医疗机构的真实资质,还是只能做些流于表面的资质审核。没错,因为百度的搜索引擎基因,一直是“轻运营”,在线下没有一支直属的“近卫军”,因此O2O不成,医疗机构的线下真实状况审定也比较困难,若使用第三方区域机构,又难免有人因利益,与被调查的医疗机构沆瀣一气。前车之鉴就是,百度外卖就与第三方合作,拓展线下商家,就出现某些第三方,串联商家,薅百度补贴的羊毛。

于此同时,百度的人工智能还在成长阶段,这个时候,它真的不能完全通过线上信息,准确判断一家医疗机构的真实水平,这时,当有利益的广告送上门,百度所面临的依然是经济学上的“事前不幸逆向选择”——被某些长于公关的医疗机构用人民币“银弹”攻下;“事后承担道德风险”——被类似“魏则西事件”再度拖累。

所以说,百度目前即便裁撤了医疗事业部,也还依然依靠医疗广告牟利,却不能准确地认定医疗机构的真实信用和水平之前,决不能杜绝类似“魏则西事件”,及其带来的道德风险打击。

而这才是百度必须解决的问题,毕竟,运或在一时,势必见人心,李彦宏和陆奇不会不明白。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。