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2019-07-09
淘宝难做?不对!只是你的淘宝难做。
淘宝最新披露的数据显示,近3年加入淘宝的新商家,在过去一年的成交总额已接近5000亿元。而拼多多的年报显示,它2018年的总成交额4716亿元,换句话说,“淘龄”不满3年的商家,在过去一年中的交易规模就超过了整个拼多多。
放眼今天的中国电商平台,没有谁像淘宝这样,能够让普通商家实现如此高效率地转化。根据拼多多公布的数字推算,拼多多活跃商家的年度平均成交仅有13.1万元,而淘宝活跃商家的年度平均成交高达30.2万元,是拼多多的2.3倍。
显然,淘宝孵化成熟商家,帮助商家快速增长的能力,还远在拼多多之上。更重要的是,淘宝的增长故事丝毫没有放缓的趋势,淘宝总裁蒋凡已经表示,未来三年,淘宝还将培育20万个年销售额过500万的新商家。
淘宝形成了健康良性的平台生态,能够让顶级卖家不断涌现,并且带动整个平台交易规模的持续上升。数据显示,从2012年至2018年,淘宝每年的TOP(顶级)卖家中,约有十分之一是前一年刚开店的新商家,其中2016至2017年这个比例更高达13%。
当年铭记“心有多大,舞台就有多大”的少年,都已成长为社会栋梁,在淘宝上实现着这样的梦想。
造万物,C位出道
当下,科技蓬勃,信息爆炸,物质极大丰富。按照《消费主义》的说法:人们消费的不只是商品的实用价值,更是心中喷薄不断的欲望。
作为消费主力的80后、90后,没有经历过从个人家庭到社会变迁的大起大落。所以,他们的情绪和认知,会更以个人的经历和爱好出发。此类微观的东西,会直接穿透到零售的体验中。
因此,他们的新生活会要求新消费,但新消费未必能满足新生活,这就催生出新商业。
就像阿里巴巴CEO张勇说的:一代人有一代人的淘宝,现在,“万能的淘宝”也要走向“淘宝造万物”。而那些帮淘宝拓展新品类、满足新生活的商家,自然能“以梦为马,飞黄腾达”。
例如最近刚刚上市的“三只松鼠”,5年前小郝子采访其创始人章燎原,那时,三只松鼠刚创立不久。在他看来,坚果零食电商很新,需要有人按照互联网思维打造与引领,时间窗口2、3年,很容易成就一个行业里的“小而美”。
而现在的淘宝创业者更有优势。作为生于互联网天下的“创二代”,他们普遍年轻、高学历、学习能力强,善于利用志趣创新,熟悉社交新媒体运营,懂得利用淘宝作为创业平台实现迅速成长。
以淘宝上重头的鞋服、文创品类来说,截至去年10月,淘宝上的原创设计师已有近5万人,以85后年轻设计师为主,90后次之。最近一年,淘宝新增的青年原创设计店铺超过1万家,以服饰、文创、首饰、家居行业最多。
年轻的创业者有了个性的尊重、鼓励和赋能,自然愿意通过淘宝迅速释放创造力,以一技之长贩卖他们认可的服务和价值观。
比如淘宝潮服卖家张贝贝,过去一年,其店铺“张贝贝ibell”引导的成交额突破4亿元,吸引了超过450万粉丝。
从店铺“ifashion”标识设计,到直播间带货、微淘、微博种草,借助淘宝生态下的商业基础设施,她把爱好做成了事业,完成了红人向大卖家的真正蜕变。
而“镜子”这样的二次元达人,更证明了cosplay(角色扮演)绝不是小众人群的非主流,她利用自己多年的圈中经验,创立cos服装品牌,打造淘宝店“三分妄想”。
短短几年,在同好玩家的拥戴下,这家小店迅速成为淘宝cos类目第一,仅2018年上半年销量超29万件,店铺粉丝超70万。
可见,他们“脑洞不小、创新不少”,用精美的产品带来仪式感、温度感、卷入感,引发同好的认同,迅速C位出道。同时,也让淘宝在新品类、新领域里不断进化,与各种用户缔结“爱”的投名状,从而延续“重剑无锋、大巧不工”的生态活性。
“小镇青年”变成带路人
一切就像《数字化生存》里说的:预见未来的最好办法,就是把它创造出来。当协助创新的基础设施足够完备、普惠,更多的小镇青年不再只是买买买,转而变身当地电商的“带路人”。
淘宝数据显示,2003年至今,淘宝新开店店主的年龄中位数一直稳定在25-26岁之间。16年间,入淘创业者的平均年龄为26.4岁。2003年淘宝刚创立时,仅有28%的入淘创业者来自三线及以下城市,至2018年,来自三线及以下城市的创业者占比已经达到62%。
2018年,青年店铺占比最高的十个城市依次为:南昌市、铜陵市、贵阳市、阿拉尔市、湘潭市、林芝市、遵义市、揭阳市、黔西南布依族苗族自治州、石河子市。在创业积极性上,西部地区的年轻人完胜了长三角包邮区。
无疑,淘宝蓬勃发展的16年,也是中国区域经济发展最猛的16年,淘宝的社区有基础,电商有门路,大批有见识、有执行力的小镇青年借此实现创业梦,加速对城市青年的弯道超车。
就像来自于四川的80后周毅,这个传统意义上的“学渣”,却在翻糖蛋糕上开辟了自己的人生,在烹饪学校里年年拿奖学金,翻身做“学霸”,更在世界大赛上捧得多项金奖,成为“中国糖王”。
后来,他在淘宝开店,凭借直播、短视频、淘宝头条等内容平台推广这种“好看又好吃的蛋糕”,发布了很多视频、图文教程,指导爱好者如何巧用工具、构思设计、制作蛋糕,在此基础上再出售制作工具和原料。由此,他的“翻糖馆”年销售破千万元,店铺粉丝超11万。
与之类似,身在云南的“亿亩花田”店主谌建,常常用直播给粉丝们带节奏。就在今年6月的一次直播中,几百束玫瑰、百合、向日葵被瞬间秒空,让他感受到直播带货的爆发力。
于是,他开始钻研其中门道,20支玫瑰的价格一般在30元左右,而直播间的价格有时会要再低5-10元,甚至还有买一送一的活动。反正少了多级经销商的层层盘剥,正好可以还利给忠粉。同时,他还利用直播、短视频展现鲜花入仓、剪切、打包、发货等一系列过程,消除消费者对质量的担忧,增强信任感。
一句话:老派套路,留不住,Q萌美燃,得人心。淘宝的内容化、社区化,工具丰富、授人以渔,更让这群年轻卖家在场景、内容上缔造与消费者的羁绊,后来居上。
此外,淘宝还有各种品牌计划,帮助新生代网红店铺分销大牌商品,同时,借助人工智能,平台将“神店铺”推向性质相符的潜在人群,让店铺不再是简单的货架,而是有内容,有人格、有IP的垂直细分媒介,由此对应社会的三教九流、世相百态。
用阿里巴巴前首席战略官曾鸣的话说:这才是阿里最擅长的事情——定义深广且具有长尾效应的市场。
自此,淘宝的亲和力生态与竞争模式不断改变,没有了和eBay背水一战的凶悍模样,转而走向融合经济范式,变为更大、更多维、更有机、更能抗风险的社会经济体。
事但陈其已然,便可知其未然。
淘宝的平台属性和生态价值,正是让它立于不败之地的关键动因。为什么淘系在和京东的竞争中处于绝对优势,关键在于淘系是平台,而京东本质上只是个重资产的零售企业。京东的年报显示,其第三方卖家数量只有21万,还不及淘宝、拼多多的零头,它们虽然成交额不小,但缺乏商业生态的多元性,没法更好地创造商业新物种,引领用户新需求。
对于“自营”出身的京东而言,淘宝生态的丰富性、多元性,是它羡慕的,也是它永远都学不来的。
没错,就像历史学家罗素说的:参差多态才是幸福本源。于电商平台,类似于卖米、卖面的“需求尾随”实在不够,而像超智能手机、无人机这样“供给创造”真不可或缺。
也就是说,消费升级、世代更迭,可劲造、够会玩才能满足“马斯洛需求理论”高阶的“情感归属”、“自我实现”。毫无疑问,在中国,没有任何一个平台能像淘宝这样,满足这样多层次的需求。
这是时代大势,顺势而为,“不离日用常行内,直造先天未画前”,就能事半功倍、生生不息。
在今天激烈的市场竞争环境下,已经没有能让猪飞起来的风口,只有尽力让自己变身进击创新的狮子,才有制胜的机会。淘宝和淘宝新商家们已经先走一步,其他电商咖若还不识变、不应变、不求变,就会陷入“看不起、看不懂、赶不上”的悲剧中,无法自拔。而他们最终错过的,将是整整一个时代。
2019-04-10
股神巴菲特说:“能看出它未来会怎样,就是好生意。”
现在,下沉地区,也就是三四五线地区的电商,正是如此。那些地段还被有的人起了个别致的称呼,叫“五环外”(原意是北京五环之外,后延伸为一二线城市以外的地区)。
统计显示,近几年,三四线城市及县乡低线地区消费增长58%,而一二线城市的增速已经下降到每年7%左右。
另据麦肯锡和摩根士丹利预测,未来,中国中产及富裕家庭的占比将大幅提升,预计2022年到81%。其中,三四线城市群体,将增长最快。到2030年,中国个人消费将从2016年的29.6万亿元增长到65.3万亿元,超66%的增长来自于下沉市场。
那意味着14年23.5万亿元的市场大爆炸。所以说,根本没有什么消费降级,在“五环外”,也只有不同层面的消费升级。
但俗话说得好,再大的蛋糕,也要你吃得到;再好的未来,也要你走出来。对此,月活跃用户7亿的淘宝给出了答案。
要知道,互联网渗透下,传统认知正大幅改变。下沉市场的消费者不再只关注商品价格,对质量的关注已超过价格,对品牌的考量位列第三,质量、价格、品牌成为他们确定购买的三大要素。过去的“低质低价”注定让位于“优质低价”  。
也就是说,4.5元一双拖鞋、9.9元一件T恤,还能包邮,绝非五环外最主流的需求。
所以,淘宝开启极致性价比的“特卖区”、“拼团”、“淘抢购”等板块,将数据分析与算法匹配,将系统认可的商家、商品和下沉市场的用户对应,由此撮合交易,再造一个新市场。
同时,淘宝也开启“军团”作战模式。借支付宝拉新,用菜鸟网络交付,多年前的布局落子,如今成为淘宝深耕下沉市场的有力支撑。
再加上最近聚划算、淘抢购、天天特卖三大平台合一,不仅要做“爆款收割机”,还要做“产业发动机”,让传说中的C2B(Customer-to-Business,客到企业)、C2M(Customer-to-Manufactory,客对厂)接地气、能落实,强化了淘宝的产业深度。
如此,淘宝用生态式竞争、军团化作战,全面深耕下沉市场。在这里,它要用全新的性价比定义去赢得消费者的支持。
易观数据显示,已有72.4%的拼多多用户同时使用淘宝,这一比例比2017年年末提高了30百分点。这意味着,淘宝在下沉市场的渗透率持续走高,下一步是如何让下沉市场用户把更多的花费用在淘宝上。
毫无疑问,中国电商的“下半场”开始,下沉市场的大战不可避免。但小郝子相信这绝壁是好事,因为二战名将乔治·巴顿说过:“战争会逼出伟大,剔除渺小。”
引爆市场
《第四消费时代》曾有一个论断:“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”所有消费者都在追求这一真理,无论在五环内,还是五环外。
就像今年春节,各平台数据显示,进口车厘子的销量飙升,一跃成为水果界的新“网红”。三四线地区的增幅远高于一二线城市,进口生鲜不再是少数人的特权。
而被称作家电“奢侈品”的戴森,去年在五六线地区的销售增长超过117%,3000元左右的****、电吹风,同样被低线城市家庭强烈需要。
这一切如经济学家萨缪尔森所说:市场经济有两个主宰,一是消费者,二是技术。消费者提供了需求,技术革新了供给。
之前,拼多多运用微信等社交技术,玩转拼团模式,将这类“供给”带入下沉市场,一度制造出高粘性、高频率的购买,但产品质量仍存在问题。
而拼多多擅长的社交,也绝非唯一路径。淘宝在下沉市场发力,就依托直播等内容化红利,还巧妙借助了阿里巴巴的生态效应的助攻,它不是一个App在战斗。在阿里小伙伴的支持下,淘宝把“供给”技术玩出了不一样的花火。
比如,最近3年,支付宝在三四线城市接入地铁、公交、民生等基础设施,将二维码支付、网上预约办事做得如火如荼,获得大量五环外新用户,月活跃用户超过6.5亿,同比保持50%以上的增速。
去年开始,支付宝首页开辟了“每日必抢”板块,反哺淘宝,帮它拓展商品供给渠道。与之类似,其他阿里应用也拿出各种技术,为淘宝导流。所以,2018年淘宝获得1.2亿新用户,其中70%来自三四五线地区,下沉市场的消费也水涨船高。
另一方面,有买卖,也要有交付,五环外物流给力,淘宝才能种草种得好,拔草没烦恼。这要考验物流的覆盖广度和配送效率,菜鸟网络正可以成为高能担当。
毕竟,阿里投资了百世、中通、圆通、申通,也与其他国内外巨头战略合作,由此,菜鸟牵头建立国家智能物流网,6年来,它用技术协同仓储3000万平米,获得专业线路609万条,配送覆盖2700个区县,当日达、次日达覆盖1500个区县,境内平均2.5天送达,跨境平均10天送达。
去年,淘宝预售泰国金枕榴莲,那些金贵的水果只能在13摄氏度下保存10天。而菜鸟只用5天就把它们从种植园运到国内19个城市的大仓,之后,全国1400多个区、县的消费者在下单后第二天收到新鲜榴莲,全程不超过7天。
结果,大量三四线消费者第一次体验到“水果之王”的新鲜美味,榴莲从此成为淘宝的热卖水果。
像阿里巴巴CEO张勇所说:“今天我们正走向未来的数字经济,正在重新定义淘宝的路上”。的确,不贪恋过去的遗产,面向未来拐大弯,放大自己的优势,就能后发先至,以正合,以奇胜。
点燃产业
当然,仅仅如此还不够,按照马云说的,淘宝更需要“未来观”、“全局观”。所以,生态的竞争,军团化作战,淘宝还得顺着商品,走向产业链上游,让品牌、生产商完成供给侧改革,找到“数字经济的商业操作系统”。
这样就能点燃产业,满足下沉市场用户的真实需求。
一句话:淘宝不只是万能的淘宝,还是能帮助造物的淘宝,它才有资本在下沉市场“居高声自远”,一杯敬时势,一杯敬未来。
例如,最近,新聚划算诞生,它集合天天特卖、淘抢购、老聚划算多年的数据,在高频爆发中寻找各行各业的“经验”、“突破点”、“结合点”,成为品牌、生产商“数字化生存”的依靠,将C2B、C2M新制造落地。
其实,C2B、C2M在6、7年前就被介绍进国内,其本质是“按需求定制”的大规模生产,兼顾个性化需求和生产效率,但受制于信息化、数字化、行业技术水平,只有尚品宅配、青岛红领等少数成功案例。
但如今,阿里多年中台建设,积累了大量多维度数据,聚划算与之结合,越来越明晰用户需求画像,也越来越明确行业特征。因此,可以帮品牌、生产商摆脱“设计凭感觉、生产凭经验、爆款凭运气”的窘境,感受C2B、C2M的美好。
于是,淘宝“特卖专区”等板块,抽纸组合成箱卖;奶粉、纸尿裤、湿巾搭配着卖;膨化食品变身“家庭大礼包”来卖。五环外用户既享受极致性价比,又获得多样化满足。
同时,浙江宁波聚集小家电制造优势,大量生产电动牙刷,满足小镇青年带来的1.8倍新需求;福建晋江的鞋业大厂,做出更多“国潮”产品,小批量、多批次地出货,满足五环外上亿潮男潮女。
更有意义的是,淘宝、聚划算搞定云南千亩A级花田,采用原产地直供,消除层层经销商,重塑鲜花零售链路,从此,让五环外青年也定上“包月鲜花”,享受便宜、高品质的花束。结果,他们的订购量是一二线城市的2倍。
无疑,这是阿里生态系统的力量——以多角色协同的网络,代替工业时代封闭、线性的供应链,不依赖管控、独裁,更讲究共生、共营。
淘宝身在其中,自然能用该系统,挖掘下沉市场用户的真实需求,不断优化用户体验,提升行业效率,接地气、得要领。
如阿里巴巴前首席战略官曾鸣所说:淘宝正进入一个新的创新期。在产业的解构与重构中,它必然能定义深广且有长尾效应的下沉市场。淘宝选择了一条坚定的道路,通过生产和营销效率的提升,为消费者提供品质可靠而价格低廉的产品,满足下沉市场用户对品质和价格的双重需求。
此时,拼多多即便有微信这样强大的入口,也不得不面对淘宝更大生态“盟军”的包抄,高粘性、大流量VS全面性、多元化。当拼多多七八成的用户已经用上淘宝,这对拼多多而言将是前所未有的挑战。
这倒符合经济学之父亚当·斯密说的:一种事业若对社会有益,即应当任其自由,广其竞争。
值得高兴的是,中国经济的地域鸿沟,因此被科技浪潮弥合,作为普通消费者,咱们都是受益者,就只等“量全球之物力,结‘血拼’之欢心”了。
2018-12-29
过去,全网营销,淘宝成交,如今有了新变化,各种主播,淘宝带货。
2018年末,先是以二次元闻名的B站与淘宝合作,再是以喊麦、社会摇出位的快手接入淘宝,而抖音则更早与淘宝对接,将电商玩得风生水起。
没错,有直播的高能平台都在寻求淘宝变现,一句话,能带货才是硬道理,所以淘宝直播官宣“3年5000亿”小目标。
而对直播玩家来说,靠打赏、广告度日的秀场模式难以生存,最终,秀场退、电商进、格局定,淘宝或成最后赢家。
早在2016年,网络直播爆发,引领新的“眼球经济”,抢夺大量用户时间,但没过多久,因为技术门槛不高,各互联网平台纷纷开启直播,用这种轻娱乐手段抢夺用户时间。
2017年,众多直播秀场大行其道,“刷礼物、送游艇”不绝于耳,三俗“擦边球”也越来越多,结果,遭遇监管重手打压,直播市场迅速从千播大战变成少数派存活。
直至2018年初,借用趣味问答,由王思聪掀起“撒币”大战,市场大咖再度跟进,烧钱博出位,以百万奖金刺激用户玩直播、看直播、秀直播。
只可惜这一波烧钱造势只持续了2、3个月,便迅速偃旗息鼓,这“间歇性踌躇满志”并没有换来“持续性高歌猛进”。直播开始陷入低潮。
期间,淘宝远离秀场那些骚操作,坚持“带货”逻辑——为产品、服务、品牌实力圈粉,完成“带你买货带你飞”的消费教育——并将这路数玩得越来越纯熟。它直接带动了淘宝上亿的用户增长,其中一些女主播双11直播2小时就能带货超2亿元。
正因如此,淘宝引来抖音、快手等平台加入,前端网红导流,后端对接淘宝开店,各方协议分成,直接完成变现。
没错,如今还活着的直播,已经足够吸引用户,成为流量入口。接下来,就看谁能更高效地变现用户时间。
是时候考验忠粉们“为爱供养、为爱买单”的能力了。
事关生死,得做
正如管理学家迈克尔·波特所说:“竞争优势,往往就是某些环节的优势”。
过去,秀场直播的商业模式很简单:平台打造明星主播,明星主播表演才艺,粉丝刷虚拟礼物,前者获得打赏和广告收入,平台从中分成。但这些环节的优势,正逐渐成为历史。
分析陌陌、YY等财报,不难发现,营收、净利等关键指标仍有20-40%的增长,看似美好,其实不然。
关键是它们的严重依赖于用户打赏和广告,其收入占比最低约85%,最高超过95%,盈利模式实在单一。
更可怕的是,这种模式特别依赖于用户基础。而各家月活跃用户、付费用户增长要么停滞,要么下降。另外,从各家的月独立设备数下降,也能看出这样的“颓势”。
显然,跑马圈地之后,审美疲劳上升,秀场直播的潮水退去,存量市场竞争中,如果还单纯依赖用户打赏和广告,难免不会“凉凉”。套用《孙子兵法》说法,这已是“死生之地,存亡之道,不可不察。”
所以说,只是直播唱跳、尬聊、做秀,再也不合时宜。直播需要在打赏和广告外,另辟蹊径,再找收益的“源头活水”。
仔细梳理下来,互联网变现也就四种模式:增值服务收费、广告、游戏、电商。前两种已经被直播玩到极致,游戏的世界被虎牙、斗鱼等专业直播霸凌,其它直播更好的出路,只能是“电商”。
可此时,从眼球经济的秀场转向价值经济的带货,谈何容易,自己做电商平台,费钱费力,零售的人(消费者)、货(货物)、场(场景)三要素,直播平台只掌握“场”,对“人”一知半解,对“货”一无所知,怎么也比不上坚持做直播电商的淘宝。
对直播玩家来说,与其不专业地模仿,从头做直播电商,还不如专业人做专业事,像微博、快手这样,前端专注于直播,将后端完全交给淘宝。
以此,让平台培养的网红都去淘宝寻找价值归属,让直播的“为爱打赏”,也能延伸出“为爱供养,为爱买单”的新电商。最终,燃点不缺,变现不断,大家一起分利。
没错,资本的凛冬已至,每个行业都是危机与生机并存,而对直播玩家,想,都是问题,做,才有答案。因此,该像快手、抖音一样连通淘宝,拓展带货的价值经济,直播有基础,电商是明灯,只要认真玩,想挂都很难。
一场核聚变
其实,早在2016年,阿里巴巴CEO张勇就说:淘宝的方向就是从万能的商品市场进化到超级消费媒介。
按照阿里的调性,这是“以终为始”,先有愿景目标,再用它塑造未来。
毕竟,淘宝诞生之初就是购物社区,做买卖双方的媒介,有先天基因,再加上发展多年,它也不缺产业链布局。此时,正需要一场直播的核聚变,引发更大的“进化”。
之前,小郝子采访过一个淘宝上的网红卖家,她每天只睡4、5个小时,早晨盯工厂看版型,确定货品、数量,晚间直播3-4小时,为粉丝试穿、介绍数十件衣服,带链接,做成交。
一个10人小团队,就协助她完成了打样、备货到物流、客服等全商业流程。如此高效,凭的是淘宝积淀多年的基础设施。
当然,这也是淘宝承接快手、抖音等网红的关键。
比如,网红想自创品牌,生产服装,有专门的“淘工厂”帮匹配生产力,其中很多是国外大牌的代工厂,质量有保证,而且还能柔性化生产,适应其小批量、多批次的要求。
再比如,有人想做三只松鼠这样的红牌零食,还有“零售通”供给铺货,销量大折扣大,只要有能力种草,让粉丝拔草,很容易获得价差利润。
此外,淘宝还给网红提供粉丝的“画像”,让他们看清“娱乐”角色之外,粉丝们买买买的偏好、倾向等各种标签,针对其痒点、痛点、甜蜜点投放不同商品,更容易获得交易变现的最大化。
同时,还有淘宝大学和小二辅导,网红们能深入了解各种“货”的属性、特征,深化粉丝与货品的匹配,更有效地撮合交易。
一切就像互联网预言家凯文·凯利说的:网络经济就是依赖资源连接成集群时产生的强大力量。只要方法得当,就能引爆市场。
这正是淘宝生态的力量,作为有机的统一体,对直播红人开放赋能,更具有增量空间和协调效应的优势。
更重要的是,如今速生速朽的时代,没有谁能单打独斗地一直胜利,直播平台若还固守打赏、广告参与竞争,风险会越拉越大,它们只有像快手、抖音那样主动融入淘宝联盟,获得整体的力与利,才能福威自操,宸衷独断。
如此,同志者共谋,同智者同谋。
淘宝直播也借机卷入更多网红大咖。一方面,注入新鲜要素,满足更多个性化需求,持续创造并留住用户;另一方面,发展出可持续、延展度高的直播模式,达成“好者更好,大者更大”的马太效应,实现直播电商的赢家通吃。
现在看,能在直播电商扎住台型的,也只剩淘宝了。其它直播玩家面前就两条路:要么愁眉苦脸等天亮,要么接入淘宝更赚钱。是时候咽下打赏、广告并不美好的鱼骨头了,让过去过去,未来才会到来,不是么?
2018-11-29
11月26日,阿里公布了新一轮的架构调整。阿里云升级为阿里云智能;天猫一变三,升级为大天猫;新成立新零售技术事业群,人工智能实验室进入集团创新业务事业群。处处都像是支撑五到十年发展的大动作。
这倒符合阿里一贯的打法。它向来不会等到兵临城下,而是“晴天里修屋顶”,在市值、产业布局都顺风顺水的情况下,阿里会利用空间去主动做大的调整和改变。
不过,为什么是现在?为什么变的是这几个部分?很多分析观点认为,这是阿里赶时髦,也在做to B转型,在小郝子看来,这种观点一方面不仅有悖真相,阿里一直都是既to B也to C,一直有to B模式的精进和演化,不存在所谓转型问题。
另一方面,太多分析忽略了过去三年阿里布局的历史,从更纵深的思路来看,阿里调整远不止这么简单,它也必将更久远和深入地影响到整个行业。
因此,细分下来,有四个关键点绝不该被忽略。
淘宝、天猫先后一变三,超越电商,承担起消费、服务升级的任务
先来说说天猫长成了“大天猫”。天猫从原来的天猫升级为天猫事业群、天猫超市事业群和天猫进出口事业部,三位一体。当中显然,超市和进出口业务的价值被提高了。
实际上,升级和裂变在阿里的发展史上持续发生。“一变三”的做法,阿里也不是第一次做。
2011年,淘宝就有过“一变三”,天猫的前身“淘宝商城”也是自那会被推上了前台;2012年,天猫(Tmall)也获得独立域名。从那以后,作为整个阿里巴巴经济体基座的淘宝的丰富性越来越强,成为了如今人们认知最深的“万能的淘宝”,分拆出来的天猫则侧重做品牌商的数字化,越长越大,终成如今的天猫。
与此相伴的是,淘宝、天猫双子星两路突进,已经超越了单纯的电商平台,成为一系列生活场景和业务功能的入口。2017年底,作为年轻管理者的代表,蒋凡被任命为淘宝总裁、靖捷被任命为天猫总裁。
随即发生的是,淘宝在“人群运营”方面颇有斩获:淘宝头条的开通及其他内容运营、直播及短视频的运用,AI智能化内容推送,淘宝造物节吸引来世界各地的大量年轻人、设计师、老字号,88VIP令阿里成为生态会员的先锋等等,让淘宝有机会探索流量之外吸引用户的新方式。
这种恰逢其时的转变,其实也受益于2015年底阿里推出了“大中台、小前台”的战略,强大中台聚合了技术能力、数据之后的融合,也服务于整个阿里巴巴经济体。
天猫呢?值得注意的是,除了成为线上品牌转型主阵地和新零售的主引擎,天猫在“往外”(进出口)和“往下”(天猫超市)的趋势非常明显。2017年底,中国人均GDP已经突破8000美元,而当人均GDP突破8000美元时,对服务升级的需求就必须被满足了。也就是说,这时候,必须有一个平台来承担或者引领中国的消费升级、服务升级,天猫责无旁贷。天猫本身就是消费升级的产物。
从大淘宝到大天猫,裂变升级的淘宝、天猫,已经成为阿里新零售的基座,集合了物流、金融、技术、云计算等基础能力,这对双子星可谓呈现了中国零售业发展的两个明显趋势。
新零售不只是电商的新零售,是中国互联网整合线下的集体方法论
这次阿里调整里出来了一个新部门,叫做新零售技术事业群。这个在两年前被阿里率先提出来的词,历经两年已经有了盒马鲜生、改造后的大润发、居然之家等大量标本。
此次将新零售技术单独成立事业群,可谓是对新零售做的全面技术准备。张勇也在不久前的银泰年会上说,“阿里巴巴在新零售的路上会一直向前”,表明了坚定实践和探索的决心。
但新零售不只是电商平台和零售企业的新零售。新零售成为了显学。瓜子二手车创始人杨浩涌在接受《得到》采访时表示,二手车领域也在进行着新零售的转变。用APP、支付等工具让消费者从线下到线上,再进行精准有效的线上运营,让二手车领域能超越传统二手车交易极为依赖“老师傅”的低效模式,用数据大大提升了交易量和用户维护的程度。
从这个角度来说,阿里抛出一个新零售概念,在过去两年用一系列新物种和对既有零售形式的改造,让它落地,这种升级变革的方法论,已经有了外部价值,正在被越来越多的行业所接受,并顺应这一趋势发生改变。
创造变化,抓住崭新的行业孕育崭新的机会
今年以来,腾讯、阿里相继进行架构调整,有观点分析认为,这是BAT全面转型产业互联网的元年。当多数人还没有意识到当中价值的时候,阿里早在几年前就提过产业互联网这个词,阿里这几年的成长也是深刻变革传统产业的过程。
如此只是认为它向产业互联网转型,未免将互联网平台公司与实体经济的融合都说小了。也正是在这样的时候,阿里提出了“商业操作系统”的概念,它充分强调了技术和商业的密不可分。
什么是商业操作系统?比起水电煤一类的基础设施,它有这样的特点:
第一, 有更广泛的基础性作用。阿里在新零售、城市生活服务方面等等,与实体经济有更多、更基础的接触点,能从源头上发挥更大作用,利用不同业务单元的打通,形成更复合更充分的化学反应。
第二, 可通用可复制。过去一年,盒马鲜生快速铺开,覆盖16个城市96家店,支付宝的城市生活服务覆盖已经近400个城市,扫码乘公交已经超过150个城市。这些服务所需要的能力可通用可复制,能迅速打开覆盖范围;
第三, 智能、互动,可不断升级。比起“基础设施”水电煤公路铁路带来的钢筋混凝土的固定感,操作系统更接近互联网公司的特质,更柔性、更智能、可以不断升级更新,符合用户和行业、社会的需求。
可以看出,就如同如今整个繁荣的移动互联网生态一样,阿里巴巴操作系统带来的也会是一个繁荣的商业生态。在新零售行业,是否意味着需要有服务商,给商超、便利店做数字化?在云智能行业,是否需要有新的工种或职业来连接工业界与互联网行业?在几大互联网平台之外,是否需要有跨平台的技术服务商,来为企业提供“拎包入住”式的解决方案?这些都未知,也是新机会。
一旦谈论起未来,阿里巴巴的架构调整就像是蝴蝶翅膀的震动,它带来的影响,还有待于在未来几年去慢慢观察,唯一需要做的就是去研究并在新时代里找到自己的位置与机会。
淘宝、淘宝、淘宝,重要的事情说三遍
此外,更该令人注意的是:阿里两大柱石的另一个——淘宝。
淘宝在过去两年的快速进化。过去两年,淘宝在内容、人群、社区、生态方面的成果十分明显,还和今日头条、小红书等外部资源合作,展示出更多可能性。与其他c2c模式相比,淘宝无疑正在因为强大的中台、技术和大数据的作用下变得更加丰富,无数消费内容创业者、主播、设计师等逐渐登上这个舞台。
今年8月淘宝新增用户较同期增长88%。这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来,新用户增长的最高点。投行摩根士丹利等机构也分析认为,淘宝的电商业务通过提供更加丰富的内容为消费者带来个性化体验,商品推荐机制的改善、短视频和直播等创新手段也是获取用户的重要因素。认为多元化的人群组成,将成为淘宝未来增长的驱动力。
当前,淘宝直播带来的成交金额已到千亿量级,淘宝上绝大部分商品和店铺是短视频承载。以淘宝直播上的红人主播薇娅为例,淘宝上的头部主播,能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的成绩。
就在不久前的“看中国”论坛上,淘宝总裁蒋凡总结称:“本质上,人工智能很大程度上改变了物理世界的运行效率,数字世界的意见领袖KOL改变了人类消费决策的方式。”这一发展趋势也正在催生新业态、创造新就业。他透露,淘宝直播已经带来千亿级成交,内容新产业也正创造百万级的就业机会,而内容与商品产生的化学反应,将是未来最大的商业机会。
随着近年来内容新产业的出现,淘宝已经创造了百万级别的新就业岗位。早在2006年,淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系,2017年淘宝上注册达人超过150万。新的巨大商业机会在淘宝上已经初现雏形。
一切就像阿里巴巴CEO张勇说的:“所有商业竞争,到最后都会变成组织的竞争”,愿景也好,战略也罢,需要与之匹配的执行力,组织架构也是生产力。
没错,昨日种种譬如昨日死,今日种种譬如今日生。阿里所做是:“不离日用常行内,直造先天未画前。”现在,不过是又一个开始。
2018-11-23
财报比拼不可怕,最终谁丑谁尴尬。这尴尬绝壁与哔哩哔哩(简称“B站”)无关了。
11月21日,B站公布第三季度财报:月均活跃用户达9270万,同比增长25%,日均使用时长从上季度的75分钟增长至85分钟。同时,日均视频播放量达到4.5亿次,月均互动达11亿次,分别同比增长120%和305%——用户数向前冲,高粘性更出众。
此外,当季,B站总收入达10.8亿元,同比增长48%。其中游戏业务收入为7.4亿元,同比增长24%;直播和增值服务收入为1.7亿元,同比增长292%;广告收入达1.4亿元,同比增长179%。
显然,收入高增长之外,其游戏占比,从上市时的83.4%降至68.5%,直播、增值服务、广告占比从13.6%升至28.7%,收入结构更健康,再没砖家、分析湿拿B站当游戏公司对待。
因此,财报公布后,股价2天大涨16.2%,高于30日均价11.7%,B站妥妥站在鄙视链的上端,静静看其他美股同行表演。
如《沉思录》所说:只要你能敏锐地观察,就能明智地判断。之前,小郝子已从财务和内容角度分析过B站,多说无益,如今,它在商业模式上又多了风骚的走位,更值得关注。
敲个黑板,先厘清“商业模式”的概念,这四字绝非更多人眼中的“赚钱手段”,而是哈佛商学院教授克里斯滕森定义的三个方面:
第一,企业能给哪些人群带来什么价值?第二,企业有什么资源和能力为他们创造价值?第三,企业如何持续地为他们创造价值?
第一点毋庸置疑,B站为“Z一代”90后、00后提供精神食粮,是他们“认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚”的圣地。而在第二点、第三点上,B站从未放过任何机会,给自己筑起高墙、加宽护城河。
在小郝子看来,最近,B站像淘宝一样运营,像腾讯一样投资,这是最大的变化。前者“涵养水源”是方法,后者“生态共生”有道行,道法自然,就能成长不做作,发展不尴尬。对此,网友形容:毫无违和,为哔哩哔哩干杯。
像淘宝一样运营
《经营为什么需要哲学》中说:“正确的哲学是企业永续经营的灵魂。”这对B站同样适用。但要找到“正确的哲学”,着实不易。
早年,B站UP主(生产内容的专业用户)也曾吐槽B站缺乏对他们的经济扶持,导致他们花大量时间制作的PUGV(Professional User Generated Video,专业用户制作的视频)有热度,没收入,积极性变得越来越低。
而当时,B站也有过担心,UP主一旦商业化,就可能导致广告横行,严重影响二次元年轻人的观感体验,令他们抛弃B站。但商业化是必由之路,只有找到一种正确的方法,让UP主和用户都能接受,这事让所有人得利,它就能成功且持久。
于是,按美联储前主席格林斯潘的说法,B站去历史里寻找经验,期望将经验应用到未来,由此创新。
其实,类比下来,B站如淘宝,都是平台,服务用户;而UP主就像淘宝商家,只是后者贩卖实物商品,前者供给“精神食粮”。商家是淘宝的“水源”,UP主就是B站的“水源”。
所以,要不断卷入新用户,留住老用户,B站必须像淘宝一样,对UP主给力又给利,于是,就有了“绿洲计划”。在这个计划中,B站接下品牌商广告,将其分发给合适的UP主,让他们在PUGV中做适当的植入,并由此获得广告收益。
举个栗子,小郝子喜欢的宅舞UP主“西四”,她会把京东植入自己的舞蹈视频:跳舞前打开京东送的化妆品为自己美颜,跳舞间歇像模像样地在京东下单,舞蹈一结束就是“花絮”——京东快递已送货上门,嗯,够快,“真香”。
而动漫UP主“Lex”则另辟蹊径,在煽情的动漫解说中间或末尾加入耐克、新游戏的广告口播,幽默风趣又切合主题,被粉丝各种调侃“防不胜防”。
没错,广告玩得创意十足,各种骚操作层出不穷,这没有引发粉丝不满,倒是“666”的赞赏不绝于弹幕。可以说,如此种种,远强于在片头、片中加入生硬地贴片广告,让观众“看着不爽利,心里MMP”。
最终,粉丝不受伤,UP主得利。于是,三季报中,B站月均活跃UP主数量、月均审核通过的视频投稿量,分别同比增长130%和136%。如此,内容的“磁石效应”更显著,B站就可以不断提升用户粘性,扩大广告收入。
的确,内容是门手艺,做对需要智力。就像某经济学家说的:全新的创新很少,更多创新都是对过去的解构,因地制宜地重组,所以,淘宝经验,B站智慧,接地气,得要领,运营来一手,有何不可?
像腾讯一样投资
当然,除了运营战术上的勤奋,B站也要在投资战略上发力。
毕竟,如今,经济形势严峻,互联网竞争激烈,没有谁能在单打独斗中保持不败,只有深度介入产业链,朋友多多的,敌人少少的。这样,才能在“联盟的角逐,生态的战争”中,从一个胜利走向另一个胜利。
因此,B站向股东腾讯学习,投资产业上下游小伙伴,“助力”他们,与他们一起在数字经济时代共生、共营、共赢。
9月中旬,B站投资日本三家动画工作室。有两家小郝子不熟,但其中的Feel,我是真的了解。
该工作室诞生于2002年,曾制作过一系列人气大作。尤其是最近的《月色真美》,被称为恋爱番中的一股清流,它最大程度地还原了少男少女间的青涩情愫,纯情地不含一点杂质。
此外,还有诸多UP主勇当“自来水”,诚意解说其中的细腻、文艺、克制、悸动……多方认可下,《月色真美》成为当季的现象级动画。
显然,B站投资这些高逼格工作室,将深度参与内容的立项、制作、宣发,如此,在内容统筹运营上,更能让用户放心,让粉丝开心。
接着,9月下旬,B站又增持虚拟偶像“洛天依”母公司泽立仕(Zenith)的股份,成为控股股东。
要知道,该公司以人声歌声合成、全息、AR、VR等技术开发出虚拟偶像“洛天依”,“她”卖萌、耍宝样样行,国内人气爆棚。
仅在B站,洛天依就拥有10000多首原创作品,远超所有真人歌手和偶像。《普通Disco》、《权御天下》等代表作,点击量达数千万,热度直逼日本超级虚拟偶像“初音未来”。
同时,“她”的商业价值也越发明显,一跃成为百雀羚、肯德基、浦发银行等大牌的合作对象。
拿下这个标的,足以让B站在虚拟偶像大潮中,稳坐****。
不难发现,这些投资布局是熟悉的味道,熟悉的配方,B站的投资逻辑与腾讯相差无几。
其一,如腾讯投资大拿所说:看数据——在微信、QQ上被证明有生命力的,才去投。类比B站,只有在平台上引发点播、评论、收藏热潮的,才能投。因为数据不欺人,它是检验优劣和适配度的最佳标准。
其二,像腾讯那样,围绕产业链布局。由此,B站就能保证内容与上下游更好地联动,保持凝聚力、增进吸引力。这是“抱一而守天下”,主业不失焦,自然不慌不苦,前途易卜。
而10月初,腾讯又投资3.176亿美元现金给B站,更让后者手中有粮,心里不慌。一句话:天予不取,反受其咎,如今,投资有套路,刹都刹不住。
一切就像湖畔大学曾鸣教授说的:要赢得未来,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。于内,B站有UP主资源支撑,于外,它有产业小伙伴资源力鼎。这样看,B站CEO陈睿提的“不负时代,不负远方”,真不是说说而已的。对此,马云、马化腾又会怎么看?
2018-11-04

财报季,拼数据,外行看热闹,内行看门道。
其实,总结起来,就一句话:市场好的时候看“势”(爆发力),不好的时候看“值”(商业价值),前者就像微软的“营收、利润定乾坤”,后者如同亚马逊的“高速发展定江山”。
若上市公司两者都不缺,就能从容不虚,牛逼立体。
阿里巴巴正是这样。最新的财报显示:2019财年第二财季,该集团收入851.48亿元,同比增长54%;比苹果、亚马逊、谷歌不到30%的增长,高出一大截。
其中核心电商收入724.75亿元,同比增长56%;连续7个季度保持50%以上的高速增长。抛开投资扩张支出,核心电商调整后毛利同比增长27%至356.42亿元。
这一切源于阿里近12个月的年度活跃消费者增加2500万,达到6.01亿规模。
没错,有用户暴增的“势”,有营收、利润的“值”,阿里还是那个阿里。
在小郝子看来,其中关键在于用户的增长。毕竟,互联网世界,有用户才有江湖,没有用户就只剩浆糊。
此前,有人大喊互联网人口红利消失,还是Too Young Too Naive(太年轻,太天真),犯了“目光所及,便是一切”的病,他们把互联网用户限定在70后、80后、90后,却不知70前、95后已是互联网世界的生力军。
淘宝总裁蒋凡曾告诉小郝子,淘宝年增新用户1亿,主要成员就是这批生力军。其中,年轻人为爱供养、为信仰充值,年长者有钱有闲,淘我所爱,淘宝不再是过去的淘宝,这才有了阿里电商收入与利润齐飞。
毕竟,作为基石业务,淘宝是整个阿里的发动机、稳定器,其战略存在,要明晰“是谁需要你,是谁依赖你”,再像管理大师德鲁克说的“创造并留住客户,达成使命”,如此,阿里就能一直祥瑞御免、弹幕护体。
一起玩,一起嗨,一起接手新时代
俗话说:赢得了年轻人就赢得了天下。这话不假,但如今要赢得他们认可,着实不易。
因为95后物质不缺,又是互联网“原住民”,所以很有自己的想法、坚持、小圈层,在他们看来,好用只是标配,好玩才是关键,心头所好才值得“打赏”真金白银。
比如之前,小郝子接触到Cosplay群体,他们痴迷于游戏、动漫人物,常常精心装扮,模仿他们做角色扮演。然后,或参加各种游戏、动漫展览,彰显自我,或者拍出各种美照,放在网上,寻找知音。
但相关服饰难以制作,自己动手缺乏手段。结果就出现“镜子”这样的达人——她坚持把爱好做成事业,创立Cos服装品牌,淘宝开店,以精美的制作带来仪式感、温度感、卷入感,引发同好者的认同。
短短几年,在Cos玩家的拥戴下,这家小店迅速成为淘宝cos类目第一,2018年上半年销量超29万件,店铺粉丝超68万。
毫无疑问,这就是年轻人的力量,淘宝吸引他们,用马云的话说叫“用创新赢得市场,而非预算”。
前几年,淘宝的增长并不顺利,关键是残留PC互联网的思维定势,手机淘宝还是按各类频道划分,大家找东西的效率很高,但方寸小屏,让人逛下去的欲望太少。
所以,近两年,淘宝找回自己“购物社区”的初衷,以人为核心,以信息流为主导,大做内容化改造,将直播、短视频、图文、社群玩得溜起,此外,“猜你喜欢”利用大数据算法,更能精准推荐。
如此,吸引更多年轻人来“逛”淘宝,把各种碎片化时间奉献给心头所爱,上下班、上下学通勤的路上,临睡前,都成了他们浏览、停留、收藏、对话、深度访问的时间。
要知道,一切商业的本质就是“争夺用户的时间”,有了对年轻人的高粘性,淘宝自然能和他们共生、共荣,大家一起玩,一起嗨,一起接手新时代。买卖么,只是顺便的事情。
一起来,一起买,一起融入新时代
其实,爱逛淘宝的,还有另一群人,他们是被传统互联网遗忘的70前。
过去,他们因为习惯、接受能力、互联网思维等方面的差异,很难成为互联网一员。现在,一切正逐步改变,他们一起来,一起买,一起融入新时代。
事实上,70前的年长者并不服老,他们也渴望融入互联网的大时代,不被时代淘汰。
就比如小郝子身边的老人家,很多人身体健康,精力充沛,他们并不都是广场舞的爱好者,而是各有各的小世界,生活丰富多彩。
其中很多人是这样开启淘宝的:有人在超市、菜场看见身边的同龄人用支付宝二维码支付,不用排队、不用准备零钱,回家就找孩子装上了支付宝。毕竟,二维码支付已经普及到线下数千万商户,真心方便。
结果,在支付宝首页“每日必抢”中,他们看见便宜的健步鞋,可以拼团的厕纸、百洁布、拖鞋,从此,这群长者进入淘宝的世界,一发不可收拾。
然后,有孝心的儿女会看穿一切,主动地给爹妈搞定淘宝的“亲情账号”,他们看中商品,将链接“甩”给儿女,共同比价、比货、选择,儿女们再用自己的账号完成后续付款,直接邮寄到父母家。
如此一来,大大改进了长辈们学习成本高,担忧支付安全,密码遗忘频繁等情况,降低网购的准入门槛。
实话实说,这正是淘宝真正该做的改进:对应用户的真实需求和痛点,第一,优化用户体验;第二,提高业务效率。
之前,数据显示:在阿里平台,50岁以上的“剁手军团”就有近3000万。他们大多是90后、80后的爸妈,网购人均消费近5000元/年,人均购买商品数达44件/年,购买力彪悍。但是,针对他们的服务优化却很少很少。
而淘宝要做零售的基础设施,就应该粘合一切人间情怀、世相百态。所以,服务好70前人群,适配其分级消费特征,卷入更多70前人群,这才能“先做对,再做好”。
为此,淘宝在推出“亲情账号”的同时,还邀请高龄“剁手党”指导产品设计,服务流程——选品上:更多专属折扣商品、更多柴米油盐日用品;优惠上:更多现金红包,更多电影票满减券——既保证“购买的便利性”,又体现“心智的显著性”。
这样,凭支付宝带节奏,产品模式创新,淘宝给年长者“马洛斯需求理论”中高级的“情感归属”与“自我实现”,自然在“银发经济”上越来越得心应手。
可以说,卷入年轻势力,吸引年长买家,淘宝不仅是万能的淘宝,它更能体现《第四消费时代》里“消费的终极意义”——让人们度过更充实的人生——从而赢得时间战场的终极支配和自由。
于阿里,淘宝这样的“高能光环”不散,它就能继续脚踏实地,仰望星空,在云计算、物流、文娱等领域不断攻城拔寨。
一切“不离日用行常内,直造先天未画前”,知之愈明,则行之愈笃,行之愈笃,则知之益明。
2018-09-17
奇葩市场666,千年断桥走大秀,神物萌物亮瞎眼,创造创新靠青年。这就是西湖边只存在96小时的大集市,也是淘宝“造物”的大集结,更是90后、00后“认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚”的大聚会。
9月16日,“淘宝造物节”收官,马云为神店颁出青年创造力大奖,用他的话说:这样的年轻人越来越多,中国也会越来越有希望。没错,年轻人一起“造”,一起嗨,一起接管新时代。其他人再不懂,注定就要被淘汰。
比如,造物节“萌市”里人人都能吃的3D宠物蛋糕,让女友再也不喊“兔兔那么可爱,怎么可以吃兔兔”;“奇市”里中国糖王用翻糖做出可以“吃”的雕塑,惊艳了时光。
而“文市”里有金箔、苏绣、油纸伞,足以体会古今碰撞,穿越时间的美好;“夜市”里品尝起泡米酒、堪比意大利帕尔马的威宁火腿,让人感受味蕾跃动,舌尖上的中国。
此外,还有二次元担当的“宅市”,以及二手收藏为主的“宝市”。
一切“逼格疯长突突突,脑洞能开一米五”,按照阿里巴巴CMO董本洪的说法:“在这里不仅能看到淘宝,也能读懂中国青年。”
毕竟,淘宝不止属于70后,80后,更属于90后、00后,据淘宝总裁蒋凡统计,淘宝每年新增用户1亿,涌入大量20岁左右的年轻人,他们为所爱供养,为信仰充值,需要有“新物种”去满足。
而淘宝早在2013年就提出给卖家“松绑”,让他们“鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由。”如此,不仅头部活跃,更兼顾中小卖家的“小而美”,让他们的“原创精神”在淘宝“有机体”中成长、壮大。
在此基础上,撮合供求匹配,让神物、好货与年轻人的兴趣对号,这样,在90后、00后的心中完成注册,淘宝自然能扩张消费界面,博取丰富数据,不断优化自我,解锁新形式,造就新模式,形成人无我有、人有我优、人优我创新的商业生态。
如此,年轻人和淘宝一起愉快地玩耍,一起任性、可以、很强势,最终,双方都能以梦为马,飞黄腾达。
新物种凶猛,为什么
正如《动物凶猛》里所写,对年轻人,“一切都无须争取,只要等待,十八岁时自然会轮到我。”是的,年轻人生猛,对应的商业,新物种凶猛。
最新的研究表明,年轻人对情感诉求强烈,渴望得到关注,不容被定义,同时希望有独立的生活圈。其中,94%以上拥有自己的智能手机,最在意的产品特性是潮流性、个性化。
的确,互联网世界,信息大爆炸,物质极大丰富。人们获取信息的渠道越来越多,爱好也变得越来越碎片,就拿二次元来说,还可以细分游戏、动漫、Cosplay等领域,他们的消费由“NEED(需要)”向“WANT(想要)”再向“VALUE(有价值)”三级跳,这就需要细分“唯我”的新物种来满足。
就比如,85后女孩“镜子”热爱cosplay服饰,因家人不理解,甚至被赶出家门,但她与小伙伴坚持梦想,创立自己的cos服装品牌,那些精美的制作,带来非凡的仪式感、温度感、卷入感,引发同好者的认同感。很快,她的店成为淘宝cos类目第一。2018年上半年销量超29万件,店铺粉丝超68万。
这就是爱好与信仰的力量。与之类似,淘宝还有很多污、腐、贱、萌、美、燃的小店走红。而淘宝通过对阿里全平台数据的梳理、分析,发现其中的规律,引导迷妹、迷弟们追求“马洛斯需求理论”中高级的“情感归属”与“自我实现”。
由此,大众经济发展到分众经济,并最终升级为供求高度自洽、自觉、敏捷、灵活的小众经济。买卖各方便享受到历史学家罗素说的“参差多态才是幸福本源。”
总结来说,新生活会要求新消费,但一开始,新消费不能满足新生活,于是,它催生新商业。之后,新商业又会强化新生活,激发出原来没有过的场景,再带动新消费。
然后,不断循环、迭代,结果就是新物种凶猛、造物节爆棚,所有参与者一起“共赴有趣的高潮,治愈成年的无聊”。
淘宝造物,凭什么?
是的,造物贴心,安得店铺千万间,大庇天下青年俱欢颜,可这一切凭什么属于淘宝?
要知道,淘宝诞生之初就是个购物的社区,深深烙下“圈子”经济的基因,天然对应社会的三教九流、世相百态。所以说,本质上,它运营的不是商品,而是用户,变现的不是流量,而是用户的心智认可。
于是,借助阿里系全平台数据的打通,淘宝以电商、娱乐、微博、外卖等多维数据,勾勒出精准的用户画像,由此,它可以及时发现年轻人消费逻辑的变化,用无所不包的有机生态去满足个性化、小众化、碎片化的需求。
而更重要的是,2015年开始,淘宝启动内容化战略,形成图文、短视频、直播等内容阵地,引入红人,打造红店,千人千面地推给对应用户,引爆“粉丝经济”。
由此,淘宝开店的后来者不必巨资投入直通车、钻展做营销,转而大开脑洞,制作人格化内容,拿奇技精巧赢人心,将访客变为忠粉,最终,用独特的人设造就“物以类聚,人以群分”,夺得自己的一席之地。
例如,这次造物节惊艳N多女生的“卡莱恩翻糖馆”,它由获世界大奖的“中国糖王”周毅主持,2014年3月才开店,出售的都是制作翻糖蛋糕的工具和原料,绝不算独有。
但这“好吃的艺术品”做起来绝不简单,需要很多的思考、学习、实践,因此,周毅制作了很多视频、图文教程,指导爱好者如何巧用工具、构思设计、制作蛋糕。
就这样,四年下来,这家“翻糖馆”年销售破千万元,店铺粉丝超11万。
可见,围绕高逼格商家做文章,结合对应用户做服务,淘宝高效地抢占心智、撮合交易,最终,定义出更多细分的消费场景。同时,在经济转型期,它也引导了多元化的生活方式和价值观,为人们提供了自我实现的原动力,让他们不慌不苦,前途能卜。
这就像著名经济学家哈耶克说的:经济体够好,是因为其体制能够有效使用各方手中的信息。如今,淘宝做到了,别家没做到,它自然先人一步,抢占先机。
毫无疑问,事但陈其已然,便可知其未然,照此发展下去,用不了几年,淘宝造物节就能成为和“双十一”一样的大节日。
是的,未来已来,正在加速流行,此时谁还不懂这大势所趋,就注定重演“看不上,赶不上”的悲剧,等待着被淘汰的命运。
2018-08-24
华尔街有名言:Any company can be listed,but time will tell the tale(任何公司都能上市,但时间会证明一切)。时间分段,财报就是成绩单,所以每次财报发布,都是上市公司的一场大考。
而作为华尔街“优等生”的阿里巴巴,这次成绩一如既往的优秀。2019财年一季度(2018.4.1-2018.6.30),当季,阿里巴巴收入同比大增61%达到809.20亿元人民币,连续6个季度超55%的高速增长。核心电商业务收入达691.88亿元,同比增长同样高达61%,超过分析师预期。
更重要的是,在市值超4000亿美元的大咖中,只有阿里保持了50%以上的营收增速,远超谷歌、亚马逊这样的巨头。年活跃消费者5.76亿人,连续4个季度净增超2000万,布局两年的“新零售”业务,本季收入增长也超3.4倍。
即便在只向成功与成长叩头的华尔街,这样的“硬”数据也足以证明阿里“势(商业势能)值(商业价值)”不缺。
而在小郝子眼里,其绝招是:以淘宝为核心的基本盘高速发展,保证了阿里市盈率和“值”的部分,而以新零售为核心的战略布局开始显现成果,保证了阿里市梦率和“势”的部分。
它们构成了阿里的两个立面,如同阴阳,同时发生,同时存在。孤阴不生,孤阳不长,阴阳迭运,守正出奇,自然成长不断,发展不慢。
守正:内容玩得深,淘宝战农村
《有限与无限的游戏》写道:“世界上有两种游戏。一种称为有限游戏,另一种称为无限游戏。有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的。”商业不狂奔就死,是典型的“无限游戏”。
因此,阿里必须“结硬寨、打呆仗”,否则,基础不牢,地动山摇。对它而言,淘宝就是这“硬寨”、“基础”。
之前,QuestMobile报告指出:“用户下沉成为移动互联网新流量的重要来源。三四线城市及以下的移动网民占比超过50%。”
而早在2014年,阿里就已开始布局农村淘宝,要在3-5年内投入100亿元,覆盖全国29省、700多县、3万多个村庄,落地“村淘”站点。其目的是让收入不高的县乡居民先提高收入,再增加消费。
由此,阿里以当地站点为依托,协助人才回乡创业,做农家产品上行。
比如,在云南鹤庆县新华村,有一批老银匠凭借“一张打”的绝技笑傲江湖。过去,他们挑着炉子,在川、滇、藏走家串户,打银器讨生活。直到他们在回乡年轻人的帮助下,上淘宝开店,通过个性化推荐,将这种技艺和产品精准地传递给消费者,结果,银器销量大增,订单常常排到半年后。
与之类似,重庆的秀山、万州,河南的兰考,江西的井冈山,新疆的青河等地各种脱贫,各种致富,县乡人民可支配收入增加了,自然愿意在熟悉的淘宝上购买更多农资、农具,以及鞋服等日用消费品。
这种布局、发力、收益,形成了一个良性循环。经过4年深入村县建设商业基础设施、渠道下沉,农村战略已结出硕果。在此基础上,淘宝进一步推出更多符合下沉市场消费习惯的产品和服务,满足更多消费需求。
本季度淘宝年活跃消费者达5.76亿,再增2400万,其中八成来自三四线城市和农村地区。阿里巴巴集团CEO张勇对此表示:“我们将继续丰富平台的产品选择,不仅满足而且还要为不同需求的客户创造需求,让不同需求的用户都能找到合适的产品。”
另外,内容化战略进入收割期,也是淘宝高速增长的第二个引擎。
2016年开始,淘宝向内容化方向升级。当时淘宝电商交易额刚突破3亿元,移动互联网带来的碎片化生活越来越明显,场景即入口,习惯即路径,因此,“霸屏靠脑洞,粘人靠内容”成为必然的趋势。
为此,淘宝以图文、短视频、直播方式构建内容矩阵,从过去的“运营商品”转化为“运营内容”,将“逛”淘宝的特性发挥到最大,用户被黏在平台上,行为数据更丰富,于是,用户画像更完备,推荐更精准。然后,过去的“人找货”就变为“货找人”,让淘宝进一步占领人们的心智思维。
QuestMobile最新数据显示,截至2018年3月,淘宝的月人均使用次数达到93.4次,月人均使用时长达到291.6分钟,同比增长显著。别忘了,商业的本质就是占有人的时间,这点能行,成长不停。
正所谓,方法用对,事半功倍,淘宝成长无虞。有此基础,阿里才顺风能浪,逆风不怂,跟那些“业绩不够,故事来凑”的妖艳X货拉开距离。
出奇:为战略充值,为未来埋单
不难发现,淘宝能有今天,得益于阿里几年前的战略布局,用马云的话说,就是“在阳光灿烂的日子修屋顶”,为战略充值。他笃信海尔创始人张瑞敏说的:你不做战略,就会成为别人战略的一部分。
所以,阿里一直是战略先行,定下了著名的“履带战略”——每一极轮动向前,都不缺继任者,淘宝、天猫称王之后,还有蚂蚁金服、阿里云、菜鸟网络、新零售等接续发展,支撑起阿里的大格局,保证“前者站住,后者站高”。
就比如阿里的新零售“标杆”盒马鲜生,3年前,在上海金桥开始秘密实验,研磨供应链体系、运营模式、管理方法,确认与物业的共生、共赢。
两年后,摸清玩法,跑通模式。于是,2017年迅速在全国复制,一年内开出60多家门店,使得就地吃喝体验、边逛边买,成为流行的生活方式。同时,快递半小时覆盖周边3公里生活区,还打造出“盒区房”概念。
结果,因为它的存在,湖北“荷塘三宝”的藕带被各地食客发现,成为风靡全国的新美食,全国商超纷纷到武汉“求藕”;而上海盒马开发的小龙虾月饼也迅速爆红,走向天南海北的食客餐桌。最近还有五芳斋、稻香村等老字号一起与它研发适应年轻人口味的月饼……这一切让盒马成为新零售美食体验的集散地。
最新的季报显示,以盒马、银泰百货等为核心的新零售业务,季度收入增长超过340%,阿里几年布局的新零售开始进入收获期。
可见,连续、清晰的战略布局,成为阿里收入持续高涨的基石,并且在相当一段时间内,保障其给力表现。这正是马云说的:“用创新赢得市场,而非规模。”
当然,也有人纠结于阿里净利润的下降。但小郝子必须说:阿里的“坑”真不在这里,有几家公司能像阿里这样一季度拿出163.78亿元股权奖励员工?不投资人才,战略由谁去执行?更何况,剔除相关影响,阿里净利润仍同比增长33%。
这已远好于亚马逊对投资人的回报。后者一直将所有利润投入到新业务扩张中,在盈亏平衡线上停留了十多年,直到近两年才改变玩法,开始向投资人回报净利润。
另一方面,阿里刚刚投资饿了么95亿美元,增投东南亚电商平台Lazada 20亿美元,领投印尼最大电商平台Tokopedia 11亿美元,还有投入万达电影的46.8亿元,入股中通快递的13.8亿美元……这些真金白银的支出,都是在“为未来埋单”,即便如此,阿里还能保持净利润30%以上的增长,已经非常不易。
这一切正是为了实现互联网大师尼古拉斯所说:“预见未来的最好办法,就是把它创造出来。”以此,打出自己的战略,保障其核心是“差异化”,目的是“满足顾客需求”,手段是“独特的价值主张”。最终,不放过任何扩张边界、加宽护城河的机会,得机而动,成绝代之功。
没错,对阿里来说,所有发生的已是最好的安排,但它还须不断守正出奇、砥砺前行。毕竟,借《约翰·克利斯朵夫》的说法:商业是一场不停的,无情的战斗。向前,向前,永远不要停。
2018-07-30
7月26日,成立3年的拼多多上市,2个交易日上涨约30%,一跃成为国内第七大互联网公司,仅次于BAT三巨头和小米、京东、网易,市值等于京东的一半。
同时,拼多多创始人黄峥只用34个月的时间,打造“活跃用户2.95亿,一年交易1987亿元,一季度营收增长37倍”的平台,手段远超刘强东、李彦宏、周鸿祎等互联网前辈,这个12年前与巴菲特午餐的80后,也迎来人生的新巅峰。
没错,上市成就了拼多多的高光高能,但黄峥却在上市当天说:时刻自省与反思,毕竟,拼多多只是一个3岁的孩子,身上有很多显而易见的问题,眼前充斥着可见的危险与挑战。
毫无疑问,上市对拼多多,只是阶段性正确的回报,然而,在速生速朽的互联网世界,最终的胜利,其实是更好地活着,在“金钱永不眠,拷问永不止”的资本市场基业长青。
一切就像奥地利作家里尔克说的:哪有什么胜利可言,挺住意味着一切。其本质是,沿着“定位”理论,继续把“我是谁,有何不同,何以见得”做深做透,这样,才能区别于市场上“圈钱套利”的妖艳贱货,活出自己的理想主义。
拼多多是谁?“空地”里长出来
“我们是从一片‘空地’上长出来的。”黄峥在与小郝子的采访中这样说。而这块“空地”,其实是淘宝、京东、微商等都没能搞定的社交空间。
按照他的比喻,一部手机,微信的耗电量超过50%,传统电商耗电量不超过20%。但就是这20%,以搜索为手段,创造了中国电商80%的交易额,这样的“倒挂”说明,社交空间并未被充分利用,其中还有大量的零售机会,等待开发。
但要撬开巨头都没搞定的社交空间,绝非易事,必然要解锁新模式,造就新形式,方法用对,才能事半功倍。
于是,拼多多借用社交游戏灵感,设计出“拼团”,刺激用户把产品分享到社交网络中,并用更低的价格奖励他们的分享与传播。
这样,一方面,利用细分人群的社交关系蔓延,制造“病毒营销”,另一方面,用“便宜”这个“硬道理”抢夺大众注意力,激发不“要便宜”而要“占便宜”的满足,由此,让拼多多成为众人“血脉喷张、幸福感爆棚”的圣地。
所以,在三四五线地区,众多“有闲”的姑娘、大婶才在微信里不断拉人砍价,造就一个个“爆款”。用某拼多多商家的形容:“就是以‘少SKU(库存量单位)、高订单、短爆发’,打造出比过去团购更‘爆’的爆款。”这样一来,它既能消化外贸库存,又能解决过剩产能,自然成为玩转微信的“聚划算”。
可以说,电商巨头环伺下,拼多多能异军突起,始终离不开两股重要的力量——传统电商和微信。当两者彼此渗透不足、融合不畅时,拼多多在他们俩的盲区里找到一片空地,完成了克里斯滕森说的“颠覆式创新”,建立起自己的新领地。
淘宝不是敌人,敌人是谁
但当拼多多突然崛起,进入公众视野,外界就不断传言:淘宝要狙击它,京东有“打拼办”针对它,于是,这次黄峥明确回应:淘宝不是敌人,它与拼多多只是切入的场景不同。
就比如,淘宝已经渗透县乡,很多人通过淘宝购买农资、农具,但不妨碍他们拉着乡里乡亲在微信里用拼团砍价,购买小食品、生活用品,少花钱,多办事。
就像复星集团CEO梁信君说的:这种社交“连接”的高频次、粘性与延展性,跟场景化程度成正比。所以说,表面上拼多多是用社交留住用户,说到底它还是重构了用户的消费场景。
有基于此,牛逼的模式无须费劲解释,把它还原到一个场景,就可以跑得顺畅;有流行潜质的产品也无须拼命推销,把它代入到一个场景,就能让人感到针对痛点的创新;有病毒效应的营销更无须花费巨资,把它嵌入一个场景,便激荡出自发传播的感染力。
如此下来,拼多多自然能区别于其他巨头,差异化地抢占市场,活出不一样的烟火。
其实,从本质上说,拼多多的敌人只有自己。正如商家事件后,黄峥说道:所有已经出现的问题,都应该积极地去面对,并且在第一时间,增加人力、匹配技术解决它。显然,他明白瑞士心理学家荣格说的:“所有你不敢面对的,都将成为你的命运”。
除此之外,至关重要的是,黄峥和拼多多还需要更灵活的策略,更高效的管理,处理与用户、商家、市场的关系,这样,他们才能更快地跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。
定义未来,角色扮演
照此路数,拼多多“知之愈明,则行之愈笃,行之愈笃,则知之益明”,那之后,就能迎来黄峥期盼的定义未来,执掌未来。
以他的设想,拼多多已经在消费者端聚集用户、聚合订单,那么在生产端,就该反向重塑供应链,帮助制造商“小批量,多批次”地柔性生产。这是它应有的角色。
比如某男鞋品牌,是制鞋业三十余年的老咖,拥有3家自营工厂,之前主要给海外商超、品牌做代工,海外订单萎缩后,转战电商自营。过去,它生产一双休闲鞋,成本30多元,而借助拼多多的爆款模式,大大提升出货量,使其可以改进工艺,将成本降到28元。
别小看这2元的变化,它使得工厂降价不降利,更容易获得市场竞争力,扩展市场占有率。
而更重要的是,借助拼多多庞大的数据反馈,品牌可以更好地预测市场,指导工厂采购、生产安排。就比如:反向优化生产环节、仓储管理,借企业资源管理系统重定安全库存、库存预警,将出货周期由半个多月缩短至10天左右……
当然,用黄峥的说法,这一切都还在初级阶段。最好的方式,是在社交网络里更早发现潜在的服装、鞋包潮流,提前2周,将相关信息传递给生产厂,让它们迅速生产,顺应潮流,成为专门打造爆款ZARA。
由此,具有上游垂直整合的能力,拼多多才能形成高度自洽的生态特征,从而在互联网“联盟的角逐,生态的竞争”中,立住自己的Flag。
当这一切做深做透,有破有立,之前过往,就皆为序章。拼多多用上市证明了自己的价值,至于它能否走向卓越甚至伟大,还需要时间验证。但至少,从目前看,它像英国前首相丘吉尔说的,还有“最珍贵的,继续前进的勇气”。
时间不欺人,让我们拭目以待。

2018-05-20

“一代人一个淘宝……重新定义淘宝。”阿里巴巴CEO张勇在2018年淘宝商家大会上给出了新说法。

这一切也应了小郝子采访张勇时得到的答案:“淘宝就是要不断战胜自己、颠覆自己。”这样,才能避免被颠覆的命运。套用《反脆弱》中的说法:验证你是否能活的最好方式,就是看你是否喜欢变化。

所以,15年前,在杭州湖畔花园上线后,淘宝就在不断变化——从最初讨论买买买的社区,变为PC端年销过万亿元的大平台,再变为霸屏移动端的全球第一电商平台。而如今,进入数字经济时代,万能的淘宝也要顺应时势,再次变革,成为年轻一代梦想的镜子。

的确,15年前诞生的淘宝,就是当时新零售的代表。“现在,它依然要做新零售的基石担当”淘宝总裁蒋凡这样解释道,这既是“回归初心”,也是响应零售业人(用户)、货(商品)、场(场景)巨变,重构商业要素。

毕竟,无论什么时代,零售业万变不离其宗:人是核心,场是驱动,货是实现,新零售的布局也不会例外。

只要淘宝不贪恋过去的“遗产”,找准方法,随事而制——粘住用户,打造场景连接,更好地卖货,那么,它就能在供求两端,整合的范畴更广,生态体系更大,竞争的维度更高,进而在新时代立身、立命、立格局。

正如管理大师德鲁克所说:这个时代充满了前所未有的机会。只要你有雄心,又不乏智慧,那么,不管你从何处起步,都可以沿着自己所选择的道路,登上事业顶峰。

更何况,新零售的“无限战争”中,作为鼻祖的淘宝还有“主场优势”。在小郝子看来,马云的梦想由它实现,妥妥的“干出你的精彩,老天自有安排”。

人:内容有“人格”,能引爆

“人是目的,不是工具”,在互联网时代,德国哲学家康德的这句话尤其值得实践。毕竟,任何零售平台,有人才能立于江湖,没人就只剩浆糊。

为此,阿里巴巴合伙人曾鸣一直为集团寻找新的增长点。2015年,他看到一个奇怪的现象:有些淘宝店铺的销量总是阶段性爆发,而在平时,它们的销量并不高。

调查后发现,这些店铺由网络红人掌管,阶段性上新,造成阶段性抢购,这群红人在微博等平台拥有众多忠实拥趸,相应的产品在他们手里,都能被点石成金。

于是,从那时开始,淘宝开始引入红人、打造红人,形成图文、短视频、直播等内容阵地,把内容变得越来越人格化,满足消费升级人群的个性化需求,将访客变为忠粉,以独特的人设造就凝聚力,由此实现“物以类聚,人以群分”。

所以,某滑雪大咖开店,粉丝仅在数万,年成交也可超过340万元,熟客复购超过16%,年销售同比暴增6倍。此外,某街头暗黑风的红人店铺,粉丝数十万,年成交就接近2亿元,熟客复购率达40%,货单价还是同类平均值的10倍。

这样,气味相投,形成精神层面的认同感,将有同样标签的人汇聚在一起,多交流、能交友,可交心,有了粘性,让人不舍,最终形成交易上的引爆,便是顺理成章。

一切就像前福布斯中文版副主编尹生说的:这样的内容信息流,是粘住用户的低成本手段,最终考验的,是谁能吸引更多用户,让他们更多停留,并更高效地变现时间。

因此,当越来越多的店铺从经营流量变为经营人,淘宝也变得更会运营内容,强于用户心智的精耕细作,带动粘性、复购,玩出不同以往的花火。

场:场景造连接,有爆点

但要知道,世界上所有商业,本质上都是“占有人的时间”,仅用内容制造用户粘性,还是不够,淘宝更需要刺激店主切入各种场景,创造连接的广度、深度,从而,像《引爆点》说的,构建“附着力因素”,制造爆点。

所谓“场景”,原来指电影中的场面,现在泛指一切与人连接的情景。用户生活中的某个环节、某种生活方式、某种特定需求,都可能造就一个特定场景。

比如说,淘宝著名的酒铺“楠希小馆”,就按照酒文化的路子,在网易云音乐、抖音、微博等场景发展自己的粉丝群体,从中挖掘“真爱粉”,引入淘宝,以“超级用户”体系维护运营,说时事、谈兴趣、搞科普;聊故事,讲产品,做交流。

结果,卖酒也变得有情趣、有温度,“爱的供养”也就水到渠成。最近一年,店铺粉丝直涨40万,群聊粉超5万,转化率同比提高55%,客单价从180元提升到210元。

与之类似,曾经著名的淘宝麻豆(模特)李烈,也用类似的方法,将各种直播玩得溜起,以时尚辣妈的“穿、搭、用”聚集粉丝,如此,她从拍服装300元/件的模特,变身“双十一”销售4000万元的高能店主,如今,其店面年销售额已超6亿元。

总结起来,就是一句话:占领各种场景,全网拉新、营销,最终,淘宝运营、成交。这样,淘宝不断汇聚三教九流,生活气息,世相百态,自然成为数亿用户“认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断”的圣地。

货:新制造将来,会爆发

实话实说,这次淘宝15周年庆,从发布到采访,更多是在前两年战略、战术上的深化和延展。但据小郝子所知,淘宝要做的绝不仅于此,而是要在现有基础上,向产业上游的“制造”延伸,完成马云“新制造”的设想,引领下一轮“新零售”爆发。

大约4年前,曾鸣将国外的C2B(Consumer to Business,从消费者到企业)理论引入国内,它的原理是通过产业数据的整合、分析,汇总消费者需求,向生产方反向定制相关商品,精准推向目标人群,实现快速销售。

可惜的是,因为国内信息化水平不高,供应链上下游数据流转不通畅,数据分析能力有限,除了尚品宅配、青岛红领等少数几家,国内鲜有成功案例。

但如今,环境大不相同,淘宝生态负责人闻仲告诉小郝子,现在,淘宝很多店主在推出新品前,都会做出多个预选款,征询粉丝意见,然后,再综合意见,修改款式,最后投入工厂打样、生产。

其间,数据贯通生产端到消费端全链路。这就给C2B提供了新的可能。比如,淘宝借相关数据,汇聚共性需求,去和制造方谈判,生产基本款洗发水,之后,根据不同商家的需要,微调去屑、保湿等功能,匹配不同香型、包装,最终,按计划分发各商家,销售给已有确定需求的用户。

如此,达成C2B大规模定制生产,原料供给更容易稳定,制造方生产成本更低,淘宝卖家毛利更高,各方库存压力都大大减少,生产、消费对接顺畅,物流、资金流周转都会更快,所有参与方都得利,一起解锁新形式,造就新模式。

而作为连接各方的枢纽,淘宝也从纯互联网协同的“轻”模式,变身切入制造变革的“重”形态,就像《新商业文明:从利润到价值》总结的:在技术的穿透力上,建立起新经济的底层。由此实现马云的“新制造”,升级出更好的“新零售”。

毫无疑问,淘宝正处在从15岁“少年”到18岁“青年”的关键期。按它在人、货、场的布局看,能引爆、有爆点、会爆发。但真想活出自己的理想,关键还得看执行能否给力。如此,才是德鲁克说的:“做正确的事,又正确地做事。“

小郝子预测,半年之后,一切将更加明确,时间不欺人,咱们拭目以待。