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2018-06-17
啤酒、撸串、世界杯,这恐怕是今年夏天最完美的人生了。因为“世界杯没有停歇,青春没有完结。”
真心不用像某些“科普”告知的:“中国队没有出线,无需期待;意大利、荷兰也不幸被淘汰,两队帅哥正‘家里蹲’;梅西是阿根廷的,C罗是葡萄牙的,他们都不是西班牙的;贝克汉姆、卡卡、欧文都不参加,因为你真的老了……”
当大幕拉开,激情爆发,谁还在乎这些?大众为四年一次的全球盛世狂欢,为喜欢的球队呐喊,为喜欢的球星欢呼,为Ta们的表现高兴、难过……可以说,没有比世界杯更受欢迎的体育赛事了。
硬数据说明一切。拿下世界杯版权的优酷公告:揭幕战当天,世界杯拉动新用户激增160%,日活跃用户增长20%左右,直播观看人数超过1200万,创造优酷平台直播历史新高,其中,30岁以下人群占比近60%。
毫无疑问,世界杯就像口感丰富的甜食,它让太多人身心愉悦。所以有预测:这次,全国将有5亿人通过网络享受它的美好。
为此,优酷和阿里巴巴才下血本从央视手中拿下全部64场比赛直播权。同时,为适应90后、00后手机观赛的习惯,它们还搞定联通、电信两大运营商,让用户以优酷App看世界杯,享受定向免流量优惠。
借阿里文娱集团轮值总裁杨伟东的话说:直播世界杯对于阿里和优酷来说都是一个里程碑项目,拿下它绝不仅仅为获取一个头部IP(Intellectual Property,知识产权),而是要以此激活巨大的市场潜力。
没错,阿里和优酷就是要借世界杯解锁新姿势,开辟新模式,搞个大事情。所以,优酷才会竭尽全力,3天拿下央视版权,阿里动用所有事业部,最大程度地支持世界杯项目。
此时,如果还有人说它们“只是为了追逐流量和用户”,那就是用旧眼光看待新事物,注定看不清、看不懂、赶不上。
3天拿下,定爆点,经营有道
为爱买单,为信仰充值,要么奉献时间,要么贡献金钱——这是世界杯迷妹、迷弟们数十年不变的宗旨。正因如此,世界杯IP必然相当霸道。
所以,要搞定世界杯版权绝非易事。但即便如此,在各种规则限制下,开赛前15天,优酷动员阿里全集团资源,只用3天便拿下了赛事直播权。
“缺专业的体育运营,直接找阿里体育CEO张大中借调10多人,赛事转播需要带宽,直接从阿里云调动资源。”杨伟东说道,拿出专业能力,保证专业水平,最终,即使不是最高的出价者,优酷还是顺利拿下世界杯直播权。
一句话,方法用对,事半功倍。
的确,世界杯值得优酷如此用心费力。要知道,过去,视频平台就拼“三板斧”:热门大剧、节目不缺位;自制网剧、综艺能爆发,长尾短视频、直播覆盖足。
而自打乐视体育被贾跃亭带入深坑、偃旗息鼓,国内的体育版权价格已回归理性。体育赛事必将重回竞争序列,成为各大平台争夺的“香饽饽”。
所以,优酷必须占领世界杯这样的高地,用管理大师德鲁克的说法:这不仅是“正确地做事”,更是“做正确的事”,“先做对,才能做好”。
如此一来,世界杯造爆点,节目成爆款,用户能爆发。
比如,网综版“豪门盛宴”《这就是世界波》请到“乌贼刘”刘语熙、鹿晗等明星共同“说球”;与央视合制《奇谭十一人》打造世界杯版的《吐槽大会》;更有专业名嘴刘建宏主持的《宏观世界波》,黄健翔担当的《健翔任议球》……优酷用一系列节目粘住各种球迷,仿佛著名女团SNH48,“总有一款适合你”。
在此基础上,再结合进一球上百万元的“红包雨”,直播聊天室“朋友组队吐槽”等模式,优酷就能利用世界杯“催化剂”激发出各种维度的大数据。
由此,对新增用户的人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等精准分析;甚至根据人群的喜好再做深入的“揣摩”,优酷才能在世界杯后,继续用平台上丰富的内容留住他们,长久地占据他们的心智思维。
可见,拿下世界杯,优酷操作有爆点,更抢眼,运营有方法,更强大。如此,它自然能实现马太效应的“好者更好”。
99种玩法,有共振,一战定未来
不过,仅仅把世界杯当作优酷的“大杀器”,那真是Too Simple,Too Naive(太简单,太单纯)。正如《瓦尔登湖》中说的:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”
毕竟,世界杯发展40余年,要充分挖掘这传奇IP的潜力,必然少不了阿里爸爸的支持。所以,世界杯绝不仅是优酷的世界杯,也是整个阿里巴巴集团的世界杯。
用阿里巴巴CMO董本洪的话说:世界杯对阿里巴巴来说,有99种玩法,更是淘宝、支付宝、UC等超级平台的“共振”。
例如,阿里文娱集团下的UC,有专门的团队,采用数据智能技术,加快世界杯内容生产——他们快速剪辑赛场内外的“高光”时刻,迅速配文字,形成体育资讯,对应爱帅哥、爱技术、爱吐槽的人设,分发到各类人群手中。
如此下来,从早晨开始,人们用UC头条、UC浏览器了解昨晚赛事的精彩瞬间;然后打开黄健翔语音的高德地图开车上班,回味激情解说的感觉。
中午休息时,大家还可以在淘宝选择世界杯纪念品,竞猜比赛结果,坐等清空购物车;或者在飞猪上定一个俄罗斯旅游套餐,来一场说走就走的世界杯之行。
到了傍晚,家人、好友聚集,享受饿了么的世界杯特色服务,外卖到家,省去做饭的时间;顺便在支付宝上用积分下注晚上的比赛,期待赢积分得优惠。
晚间,正赛开始前,亲友们一起去盒马点上小龙虾,买上啤酒,准备看球,然后到阿里各平台上玩集卡、猜分等游戏,坐等红包雨……
由此可见,世界杯绝不是优酷的独角戏,而是阿里“多兵种协同”的大作战,其目的是打造文化娱乐消费的“双十一”,为升级的新消费社会做足准备。
正如《消费社会》里所说:人们消费的目的不仅是“实际需求”,更是不断追求被刺激起来的欲望。阿里必须满足大众从“需要”(Need)、“需求”(Want)向“价值”(Value)升级,掌握趋势,才能进一步掌握未来。
要知道,去年,阿里巴巴集团CEO张勇曾说:阿里文娱与集团的底层数据已经彻底打通。
于是,在此基础上,今年,世界杯便可以催化优酷、阿里文娱与集团各部门的“化学反应”——彼此间各种大数据相互激荡,高能分析下,获取更精准的“用户画像”,由此,各业务单元找到大众的痛点、痒点、甜蜜点,不断调整、改进、升级,掌握新“消费主义”的主动权。
这一切就像长江商学院创始人曾鸣所说:一家企业,只要具备网络协同、数据智能两大动力,它就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。
如此看来,世界杯是“他山之石”,足以攻下新消费的“玉”,这正是阿里、优酷打开世界杯的正确方式。
毫无疑问,世界杯是认同感泉涌,归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断的超级赛事,借它立事,玩得好,共赢不做作,玩不好,亏死很尴尬。阿里、优酷能否用它带来惊喜,还有20天检验,时间不欺人,让咱们拭目以待。
2018-04-10

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最近,中美贸易战如火如荼,中国掌握先机。而在另一条隐秘的消费战线上,中国也正变得更有胜算。

三年前,财经作家吴****一篇《去日本买只马桶盖》红遍大江南北——当时他带高管团队去日本开年会,看见他们在机场大买当地的电饭煲、陶瓷刀、保温杯、电吹风,甚至还要背个马桶盖再回国。

用他的话说,那里的电饭煲煮饭可以粒粒晶莹不粘锅;陶瓷刀切东西可以轻松省力;保温杯有超强的密封保温力;电吹风让头发干爽柔顺;三个人背回的5个智能马桶盖则让屁股洁净如玉、如沐春风。一句话,日本产品在消费端的细腻精致,收割了国内的消费升级人群,实现“逆袭”。

但恐怕连吴****自己也没想到,此文爆红后,引发了中日的消费争夺战,越来越多人前往日本,背马桶盖,抢购电子消费品,口碑传播下,针对日本产品的海淘、代购也屡创新高。而另一面,国内同类产品创新不力、品质感不强、性价比不高,相关制造商转型无门,市场份额越来越小。

是的,中国制造太需要跟随国内消费升级,完成新的进化,变身“中国智造”,用网易CEO丁磊的话说:“大家追求怎么买的更好、更有品味,是‘新消费’。这时,成为被时代需要的企业,才能让制造业和消费者都获得真正的好处。”

所以,以网易严选为代表互联网高手,通过数字化、技术化方式为制造业赋能,带动其品质化创新,再借电商输出产品,让它们搭上消费升级的快车,填补国内消费升级的空白。

于是,2016年,严选从家居家纺开始,再到厨卫、洗护、箱包、母婴等10大品类,协助制造商,研发出上万种单品。如今,严选上线两周年之际,还推出了国产的智能马桶盖,其清洗、烘干、除味、加热坐圈等功能和工艺不输日本产品,宣告了中日消费战中,中国智造赢得阶段性的“翻身仗”。

一切恰似索尼创始人盛田昭夫说的:“这时代,我们生而有幸,见证着一个个传奇的交接。”

消费升级,理解万岁

没错,在这个新时代的中国,物质极大丰富,人民可支配收入飞长,消费者主权彰显,“只要省下几块钱,一群顾客俱欢颜”的场景越来越少。正如《消费社会》里所说:人们消费的目的不仅是为了“实际需求”,更是要不断追求被刺激起来的欲望。换句话说,产品要好用,更要占领心智,套用老话就是“理解万岁”。

根据贝恩和凯度消费者指数对四万户家庭的调查,作为全球最大的消费市场,中国的品味正不断提升。而波士顿咨询集团合伙人魏杰鸿则表示:“由于收入增加、电商发达等新动力的存在,总体而言,中国消费者消费更多,而且逐渐升级消费更高品质的产品。”

毫无疑问,目前,国内消费升级盘至中局,人们越来越享受美好的体验,可以说,这一届的消费升级,其实就是审美升级,或者心智升级。现在看,消费者们正从“需要”(Need)、“需求”(Want)向“价值”(Value)升级。因此,日本的马桶盖、电饭煲、保温杯等才能在细节上打动大家,仿佛那些生活中的丧,都可以被它们治愈。

但不要忘记,消费升级的另一面,理性消费也成了必然的要素。毕竟,任何消费的增长,不仅要有“心智的显著性”,更要有“购买、服务的便利性”。所以,海淘、代购只能满足部分需求,而像马桶盖、电饭锅、电吹风这样的产品,跨境的买卖,税收更重,价格高涨,售后安装怎么办,保修维护怎么办,都将成为消费者不得不面临的新问题。

而这正是国内制造商的机会,只要能解锁新姿势,开启新模式,它们将获得完全不一样的新格局。

例如,日本的智能马桶盖,很多来自杭州、苏州的制造商,它们年产量约200万套,其工艺、流程、技术都已经非常成熟,所以,它们可以与严选合作,用ODM模式生产,借电商触达用户,依靠严选建立专业的售后团队,保证安装、维修。如此,制造玩家们就能兼顾销售的爆发力,口碑的持久力,做大市场,获得“好者更好”的马太效应。

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的确,这就像软银创始人孙正义说的“时间机器理论”——过去,发达国家经历的消费升级、制造业进化,如今正在中国重演。制造商们要从历史里找经验,“结联盟”,获得数字化生存的依靠,完成供给侧改革;然后“打硬仗”,占领消费者的心智思维,打赢这场中日之间的消费战。

中国智造,“燥起来”

当然,对中国制造业而言,从传统的“经营销售”到时兴的“经营用户”,并不容易。它们的日本同行也是从模仿欧美开始,逐渐发展出精益制造的套路。而如今技术驱动的商业世界里,中国制造更需要互联网巨头赋能给力,从而“理解用户,定义产品”,进化为中国智造,真正地“燥起来”。

毕竟,过去,国内制造企业太习惯于订单经济,对品牌、渠道、用户有所了解,却不掌握一手信息,更缺乏相应的人才与经验。小郝子曾与江浙诸多制造业的负责人聊过,他们也曾花费巨资转型,可惜结果依旧不尽人意,因为传统的基因实在太顽固。无疑,它们需要外力的刺激,才能完成“适者生存”的蜕变。

而现在,像网易这类的互联网巨头掌握了现进技术,汇聚了大量智力资本,加速快进地完成了数据、经验、用户的积累,再加上丰富的管理工具、管理实践,使其拥有更多洞察力和定义未来的能力。更重要的是,这些“超能力”积淀充分,足以溢出,成为友军的“神助攻”。

此时,只要制造业玩家握住它们的赋能之手,就能找到打破困局的“互联网+”钥匙,迎来新一轮的成长,大大缓解转型的焦虑。其关键,就看老咖们“思维转变的速度”和“管理进化的步伐”了。

比如,严选拿出网易对国内用户的理解,深入到设计、工艺、品控等环节。就有智能马桶盖生产商与它合作,共同改造本地化产品。毕竟,日本的卫生间干湿分离,自来水是饮用水,国内缺乏这样的条件,所以,清洗系统要增加进水过滤设计,控制板等带电部位更要做好防水、防漏电措施。由此,方寸之间,改造得体,不影响整体美观、使用便捷,就能满足消费者的品质要求,爆款不断。

此外,在优化工艺、产品结构等方面,严选也可以利用网易的大数据,将用户的体验、需求反馈给制造业小伙伴,这样,其智能马桶盖就能有针对地改进“按摩清洗”、“儿童清洗”等流程,实现产品的升级。

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​而在两周年庆典上,严选还宣布2018年将有100家类似宜家的HOME样板店落地,它将借此构建线上、线下融合的场景化销售、服务,全力推广好看、好用、好价格的国民生活方式。这时,制造商们更可以将推广、销售、售后交给严选,进而专注于产品,用更多时间做差异化创新,活出自己的理想主义。

有了这些基础,吴****说的“痛苦”不再,中国制造自醒,获得数字化生存的新手段,玩家们从销售经营走向数据经营,进而实现用户经营,获得更强的社会参与感,渗透入用户圈层,由此,它们才有能力争夺市场,将日本消费品侵占的份额抢回来。

不言而喻,自醒者,方能自强,那些杀不死我们的,终将使我们更强大。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-09-01

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“在阳光灿烂的日子修屋顶,在身强体壮的时候生孩子。”华尔街的投机客恐怕永远不明白这道理,在他们眼中,只有“Keep Growing,Fxxk Everything Else”。所以,唯品会公布最新季报时,这群人只看到净利增幅回调,就变身空头,唯品会股价因此下滑。

但在小郝子看来,这种“敲骨吸髓”的投机客,由此远离唯品会,它才能更健康地发展,所以,最近,它的股价开始走稳回升。

正如股神巴菲特所说:股市长期看,是“称重机”,只有坚信价值投资的人,才能不“智熄”地看连续19季盈利后,唯品会第二季度净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%,刷新记录;一年内,活跃用户总数同比增长32%,达到5880万;而同期总运营支出,增长29.1%(小于营收涨幅30.3%),继续保持规模经济;其短期利润回调则是因为加大战略投资,毕竟,没有现在的全情投入,就没有未来的飞黄腾达。

要知道,唯品会定位“品质化”,顺应国内的消费升级,是战略,是愿景。但愿景之下,不能自甘画地为牢,“需要低头走路,更要抬头看天”,这就必须按照时局变化,不断挑战自我,调整资源整合、配置的方式,像电商鼻祖亚马逊那样,将成熟的功能性业务都转化成对外服务、营利的开放业务,保持创新力与发展力,不缺“市盈率”和“市梦率”,如此,唯品会才能“吃得苦中苦,不会心中堵”。

因此,相对当前的股价,投资机构的态度却很积极。比如,金英证券(Kim Eng)已将唯品会股票评级上调至“买入”级别;评级报告发布机构BidaskClub上调至“持有”评级;摩根大通上调为“增持”。雅虎财经最新数据统计,近期有9个机构分析师对唯品会“强烈建议买入”,12个“建议买入”,7个“建议持有”。

所以说,唯品会如今种种,就是在主营业务强劲时,不固守电商环节,努力拓展商业价值链,发展出一个生态,从而获得整体的竞争力,活出自己的理想主义。

身强力壮可劲“造”

的确,对于一家企业而言,利润率很重要,但绝不是最重要。按亚马逊创始人贝索斯的话说:利润率没法当饭吃,互联网企业的目标,应该是未来现金流的最大化。只有持续卷入大量现金流,企业才能“身强力壮”地影响行业,让股东们看清商业价值,持续地投入和持有。而要达到这一点,最关键的,就是保持营收增长,不断放大业务规模。

而从唯品会的数据来看,在如今电商成熟期,仍保持30%以上的增长,实属不易,其本质动力,源于“品质化”战略与中国消费升级的契合。凭借大数据技术手段、高效的互联网营销,唯品会越发明确消费需求、生活方式和行为态度的变化,不断激活用户复购的欲望,所以,它的活跃用户数、人均订单量才不断增长。

正如著名咨询公司BCG合伙人魏杰鸿所说:“总体而言,中国消费者消费更多,而且逐渐开始升级消费更高品质的产品。数字化技术将是刺激消费增长的主要因素之一。”

有了这些基础,唯品会频繁连接消费者,数据的质与量齐飞,大数据分析下,它能够更精准地描绘用户画像,包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面,不仅让用户“种草、养草、拔草”一气呵成,还能接地气地开辟电商之外的第二战场,由此发展出金融的分拆,物流的重组。

没错,按照哥德尔第一定律:“一个运转有效的体系,其内部必定逻辑自洽,但凡是逻辑自洽的体系,就一定有边界。”然而,在国内互联网,固守边界就是死路一条,任何商业体单点突破后,必然寻求新的边际扩张,阿里、腾讯、京东莫不如是。因此,唯品会在电商边界稳定后,必须向关联的金融、物流等领域持续扩张,进而避免竞争挤压、边缘颠覆,让它整合的范畴、生态体系的概念跳出过去藩篱。

毫无疑问,国情上,微软等老牌倡导的“利润定乾坤”并不合适,反倒是亚马逊颠覆性的“发展定江山”才更合理,唯品会若不在“身强力壮”的当下可劲造“孩子”,辅助金融、物流成长壮大,就会在激烈的竞争中,失去未来,失去整个时代。

金融,彼岸花

就像高盛(Goldman Sachs)报告所说:支付是金融科技的大门。电商天然有支付,任何平台执掌支付,就能明确商业资金流的流量、流向,搞定供应商、用户种种细节特征,从而演化出借贷、理财、保险的新模式,在金融科技领域里开疆拓土。

此前,蚂蚁金服、京东金融的成功,已经充分验证了高盛的判断,金融科技成为电商老咖最耀眼的“彼岸花”。剩下的关键,就像美联储前主席格林斯潘所说:将过去的经验,应用于现在,把握创新的机会。

先前,唯品会CFO杨东皓告诉小郝子,唯品会80%以上的用户为女性,带来了巨大的流量优势。不言而喻,女性爱“逛”的属性,让她们很容易形成“路径依赖”。

于是,上下班路途中,咖啡馆休闲中、饭后沙发上、临睡前大床上,女性花费大量时间“逛”,浏览、寻找、购物,有时还为全家买买买……这样的高频使用,为唯品会带来海量多维的消费者数据,平台更容易将数据变成“信用评分”,毕竟,每月买两套品牌服装的女生,2年才买一个数码镜头的男生,显然,前者的收入水平更容易估算,信用评估更容易精准。

在这样的基础上,唯品会的“唯品花”才能给众多用户提供消费分期(类似蚂蚁花呗、京东白条),其用户已达440万,同比增长了179%,上线16个月累计发放贷款118亿元,平台上使用唯品花支付的占比接近20%,坏账率仅为0.6%。同时,因为分期扩张了消费能力,女性用户“可以任性,幸福爆棚”,消费热情更高,唯品会ARPU(每个用户的平均回报)因此提升了30-40%。如此,金融、电商互利互助,走向马太效应的“好者更好”。

同理,借助唯品花的“唤醒”,唯品会还将信用评分开放出来,连接更丰富的出行、购物等场景,通过“衣、食、住、行”构建信用服务生态圈。并且还针对女性顾家原则,推出养老险、银行盗刷险、女性重大疾病险等场景保险。

这样一来,数据生信用,信用即金融,金融有温度,唯品金融就能实现“从商业中来,到金融中去”的连续升级,进而形成“母以子贵”的局面,成为驱动集团成长的新杀器。

“如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”诺奖得主鲍勃.迪伦的这句话更适用于企业,唯品会如今的重金投入,正是为了未来重生的守正出奇、威福自操,小郝子坚信,熬过这波水逆后,一旦做出成绩来,全世界都将对它和颜悦色,着时自有输赢,时间是一切价值的最终筛选者,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-05-23

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“巴菲特说,股票,短期是投票机,长期是称重机,所以,评估唯品会的价值,还是要从2012年上市的起点看。”唯品会CFO杨东皓这样解释财报发布当天的股价下跌,毕竟,从那时0.4美元(复权)的底部,到如今的10多美元,唯品会市值也实现了30多倍的增长,这足以体现价值的“重量”。

没错,这个过程中,唯品会股价有一年十余倍的暴涨,但又在此后回落,一直在15美元上下波动,市场负面情绪不断……别误解,股票不再“妖”,并不意味它已不够“好”,相反,唯品会一直保持着稳健的增长,有很好的业绩支撑,没有玩弄“互联网GDP”为自己贴金,更不同于市场上只会呱噪概念的“妖艳贱货”。

最近的财报显示,唯品会已经连续18个季度盈利,单季净营收达159.5亿元,同比增长31.1%,总订单数达7210万,同比增长23%,活跃用户数达2600万,同比增长32%,按照易观智库的报告,唯品会继续在网上零售B2C领域保持第三,商业运营的基础足够牢固,实力走****,成长走心。

可见,唯品会已经跟阿里、京东一样,多年发展下来,具备了相当的规模——多样化的业务、多品类的供应商,多元化的消费者,使其生态效应开始释放,内部沉淀下来的用户、数据、技术,让物流、金融等基础服务有了明显的“溢出效应”,所以,应该让这些强悍的服务独立发展,延伸到更广泛的市场。

借用《创新者的解答》里学究点的说法:产品或服务,“不够完美”的,才封闭起来自己做,“好的过头”的,则应该开放出来。达,则兼济天下。

没错,资本市场讲究“市盈率”又期望“市梦率”,前者,唯品会不乏业绩支撑,后者,它正用金融和物流构筑,股价?那就像电影《摔跤吧!爸爸》说的:“在此停留,只为成为最强者。”

金融是“应许之地”

套用《圣经》里的说法,金融是所有互联网玩家“流着蜜与奶的应许之地”,其中的电商派更是有天然的优势。

因为,电商平台执掌网上交易支付,不仅把控了商业资金流的流量、流向,坐拥大量供应商运营数据,而且有天然的消费场景,包揽海量消费者数据,所以,只要技术到位,平台完全有能力将这些数据变成“信用评分”,从而顺理成章地开展消费分期,发展供应商贷款,成就消费金融、供应链金融的开疆拓土,广阔天地,更有作为。

的确,蚂蚁金服、京东金融的成功,已经充分证明了这种Fintech(金融技术)的力量,彪悍的模式,无需解释。但更关键的是,谁能将这普适的逻辑,玩出自家的花样,谁才能站在风口起飞,而不成为监管打压的“炮灰”。

“比如,唯品会80%以上的用户为女性,带来巨大的流量优势,有利于开展消费分期。”杨东皓解释道。毕竟,女性“衣橱里总是少件衣服”,购物欲望足,复购频次高,甚至,很多时候还为全家买买买……要知道,在确定“信用”的分析模型上,“高频次”超级重要——每月买一个ELLE包包的女生,2年才买一款Canon镜头的男生,显然,前者的收入水平更容易估算,信用打分更容易精准。

所以,唯品会的“唯品花”才能给众多用户提供消费分期,上线1年多,使用者就超过600万,保持极高的增长速度。同时,因为分期扩张了消费能力,女性用户们“认同感泉涌,幸福感爆棚”,消费热情更高,唯品会ARPU(每个用户的平均回报)因此提升了30-40%。

同理,多年的销售数据积累下来,众多品牌供应商的产品特征、平均销量、供应链体系越发清晰,由此,唯品金融可以通过大数据分析,确定它们的信用水平,助其调节运营资金头寸,进而赚取利息,完成“从产业中来,到金融中去”的供应链金融升级。

没错,数据即能源,信用即金融,机器吃数据,金融有温度,这样,“无零售,不金融”的唯品金融既有产业的持久力,又兼具金融的爆发力,自然能实践那句老话:“离钱更近,赚钱就会更稳、更快。”利润的“蜜与奶”也是手到擒来。

物流是“大杀器”

如果说金融是唯品会博人心、赚利润的“应许之地”,那么物流就是它开拓边界、再立格局的“大杀器”。前者是电商升级的第二波,后者是电商蜕变的下半场。

其实,物流是电商平台通向消费者的血脉,与消费者的最终体验密切关联,因此各平台都投入大量人力、财力不断优化它,像唯品会这样的B2C平台,则必须自建物流体系,才能应对业务的突飞猛进,祥瑞御免,物流护体。

毕竟,物流是个无比复杂、系统的巨大工程,从商品入库、仓储分拣,到干线物流、“最后一公里”快递,环环相扣,好比一个从心脏、大动脉再到毛细血管的“运输体系”,协同尤为复杂,任何一个环节的迟滞,都可能影响整个体系的效率……因此,它需要持续又大量的投资。

但俗话说的好:“福在久无利之事中潜藏”,电商平台的物流,一旦完成从“苦逼”到“牛逼”到蜕变,那么它就不再是吞噬利润的“成本黑洞”,而是打破商业边界,重构商业要素,衍生商业系统的“核心资本”。

唯品会正是如此,按照高级副总裁唐倚智的说法:正因为有物流的不断进步,唯品会的履约(物流)成本不断下降,达成亚马逊都无法实现的目标。如今,唯品会物流在全国雇员超4万人,管理200多万平米的大型仓库,即便这样,它还能做到收支接近平衡,向社会开放后,甚至吸引了超过10%的非唯品会业务……显然,没有口炮浮夸,只有实力爆发。

好比,唯品会发展初期,物流手段有限,人工分拣效率低。为减少物流时长,每次特卖活动前,供应商都要将大批货品运至唯品会仓库,开卖后,再从这里出货,送至消费者,未售完的货品,还得再运回供应商仓库。显然,这种“大进大出”增加了大量的中间环节和物流成本。

而如今,唯品会采用智能AGV搬运机器人、堆垛机、履带输送等技术,仓储自动化水平大幅提高,“人找货”变成“货找人”,效率提高了1.5-1.8倍,货品的仓库占位时间仅2-4小时,因此,供应商不必提前安排货品入仓唯品会,只需按订单,分批输送货品,经过唯品会仓库的自动化分拣、打包,送至消费者,大大省略环节,节约成本,玩出了128T硬盘与128MU盘之间的区别。越来越多的社会物流需求,也因此找上门来。

按照这个趋势,未来,唯品会物流还有更大的成长空间,它甚至会走出与电商平台的“母子关系”,形成“母以子贵”的局面,成为驱动集团成长的新杀器。

由此,不难发现,唯品会的发展,是一种“静水流深”模式,即便高能、有力、很强势,身在外围者,也很难“行至水穷,坐看云起”,不过,小郝子相信,时间是一切价值的最终筛选者,唯品会只负责精彩,老天自有安排。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。