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2017-05-25

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马云在全球智慧物流峰会上,预言了物流企业将要面对更大难题。

按他的说法:今年,国内物流,1天1亿个包裹不成问题,6-8年后,1天10亿个包裹将成为常态,这也不过是个“小目标”。但目前看,国内物流企业还没有准备好,需要在“阳光灿烂的日子修屋顶”。

数据显示,2016年,中国快递量已经达到312.8亿件,日均8700万个包裹,且连续6年增长率超过50%。因此,物流大咖们开始成批上市。

没错,互联网时代的发展是脉冲式的,今年的峰值,就是明年的常态,电商如此,互联网金融如此,物流更是如此。

按照百世物流董事长周韶宁的经验,五六年前,他刚开始做快递,“双十一”期间,每天处理几十万个包裹,而到了去年“双十一”,每天要打理的包裹,已经是数千万件,短短几年,百倍增长。而更普遍的是,前一年“双十一”遭遇的物流峰值,就是第二年日常运作的必然,巨头们的业务才因此“芝麻开花节节高”。

但恰恰是这个时候,物流玩家们不能只“低头走路”,更要“抬头看天”,现在“姿势不对”,未来只能“白白受累”。

马云预言,面对智慧物流时代,人才没准备好,技术没准备好,格局没准备好,物流咖应该联合作战。

求人才

德国哲学家康德说:“人是目的,不是工具”,在智能的互联网时代,这句教诲尤其值得实践。毕竟,有人才就能立于江湖,没人才只剩浆糊,最近,小郝子探访菜鸟网络的智能仓库,对此深有感触。

三四年前,许多物流仓库,大多是人工分拣,需要分拣员按照订单,到不同商品的仓储位找到货品,再做打包处理——那叫“人找货”,再好的分拣员一天也只能在仓库里来回几十趟;而现在,在菜鸟智慧仓库里,都是AGV机器人顶着货架去找分拣员——这就变成了“货找人”,如此,仓库的分拣效率提升了2倍以上。

这样的升级,是从“人力的堆砌”走向“智能的胜利”,没有人才的介入,再牛逼的机器人,也没人玩得来;没有人才的支撑,再牛逼的分拣算法,也没人用得了。最后,就像管理大师科斯说的那样“企业内部整合资源的效率不及市场,那它就必然被其他市场主体所替代。”

所以,在整个物流市场不断智能化的同时,物流企业必须做好人才的储备、分配、“帮扶带”等环节,彻底改变过去草根的“人力观(人是劳力、螺丝钉)”,建立与时俱进的“人才观(人是资产、生产要素)”,从而发挥他们的主观能动性,带动智能化创新,这样,“英雄辉耀了王座,而不是王座点亮了英雄”,物流咖们才能实现华丽的转身。

有技术

如果说人才是技术实现的基础,那么技术就是物流企业的命脉。就像管理学奠基人熊彼得所说:“市场中真正占据主导地位的,并非价格竞争,而是新技术的竞争,它冲击的,不是现存企业的盈利和产出,而是它们的基础和生命。”

就像周韶宁经历的那样,早年的“双十一”,他身为董事长,也要忙上3个通宵,去转运中心帮忙做分拣、贴面单,忙到晕头转向,而到这两年,他已经不用再亲赴前线,因为仓储自动化,他甚至被管理员“赶出来”,无处插手。

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​用马云的话说:这就是技术的力量。技术革命下,仓库早就不再是储存商品的地方,而是快速流转它们的地方。比如,在菜鸟的智能仓储中心,许多商品,从入库到出库,占用库位的时间,仅仅2-4小时,而场外货车“扒货”等待的时间,也从业内平均的5小时,缩短到2-3小时,同时,标准化打包,也让货车的满载率,从过去的70%左右,提升到85%以上……这样,它才能将物流玩出不一样的烟火,让“当日和次日送达”覆盖全国上千个区县。

而行业数据显示,至今,货车的空驶率依然超过30%,各类仓库的闲置率依然超过15%,诸多物流资源空转,谁能用技术手段改变现状,谁就是牛逼立体的存在。

懂格局

除了人才、技术,在马云看来,格局更是物流玩家们的救赎。套用《孙子兵法》开篇的名句:“格局者,司之大事,死生之地,存亡之道,不可不察”。

要知道,互联网时代,商业变化万千,这时候,企业的领导者就得像管理大师德鲁克口中的“鹰”:“飞得足够高,进而纵览全局,不至于犯下愚蠢的错误”。

例如,有些物流公司十分保守,不愿共享自己的物流数据,就是格局太小。事实上,很多物流大咖已经联合菜鸟,将物流数据开放出来,获得了不错的效果——“双十一”物流高峰,遭遇雨雾,共享数据的大咖们,可以彼此协调运力、线路,共同将货品更快送抵消费者;同时,当一家公司到达仓储极限时,也可将更多的商品分流到友商的仓库里,防止“爆仓”影响整个供应链的运作……由此,实现物流“效率至上”的真谛,它们就不会“吃得苦中苦,换来心中堵。”

而那些害怕自己商业“机密”泄漏的物流企业,不明白“数据只有流转才有价值”,固守陈旧的思维,只能将自己越做越小。小郝子曾因此询问中通快递的高层,他回答得十分敞亮:数据共享出去,同时,你也得到了别人的数据,互帮互助下,整个行业效率最高,人人得利,何乐不为?这时候,如果企业不识变、不应变、不求变,就可能陷入战略的被动,错失机遇,甚至错过整整一个时代。

由此可见,智能的互联网时代,格局即命运,立身、立格局,才能有料、有出路。

“失败是成功之母,但是成功往往是失败之父,物流必须改革。”马云如此总结道,如今,他已经开出药方,物流咖们,你们愿意试么?

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-17

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​最近,凭借“每一次生命轮回都是全新的启程”,《一条狗的使命》不仅疯狂吸金,更收获极佳口碑,让引进该片的阿里影业赢得2017开门红,而片中这句经典的对白,也迅速应验在它身上。

就在电影票房突破4亿元的当天,阿里影业宣布与阿里大文娱各业务板块定立战略合作协议,不仅获得版权内容的优先合作权,并得优酷旗下合一影业,更在影片的宣传发行、艺人经纪、网络大电影方面深度合作,力出一孔,协同做大。由此,集中人才和业务优势,加速“一个影业”的发展,让它奔赴和谐有趣的高潮,治愈单打独斗的寂寥。

然而,在小郝子看来,这一切的整合协同,实质是马云口中的“新资源”落地,去年的云栖大会上,他提出“数据是人类第一次自己创造的新资源,而且这些数据越用越值钱”。按此逻辑,阿里影业得到大文娱不同数据的激荡,就会实现魏格拉原理:在板块碰撞的地方容易获得富矿。

一方面,阿里影业的在线售票平台“淘票票”凭借数据力量,“侵略如火”地抢夺票房市场,“不动如山”地提高补贴效能;另一方面,影片的宣发、艺人的合作、版权内容的选择等靠着数据的支持,见人心,合时势,科学提升投资产出比,不必求神拜佛撞大运。

由此,阿里影业得以实践互联网预言家凯文.凯利所说“一切生意都是数据的生意”,之后,它只负责精彩,老天自有安排。

淘票票的金刚钻

是英雄辉耀了王座,而不是王座点亮了英雄。数据就是这“英雄”。

如今国内,在线售票占电影票房的八成以上,热门场次超九成,淘票票近一年市场份额强势攀升,已与猫眼电影进入贴身厮杀阶段,未来2年左右,将见分晓,因此,从阿里影业的财报可以看出,为争市场,淘票票正与对手进行巨额补贴大战,以致影业账面亏损,此时,烧钱求市场,低价得天下,黎明前最黑暗。

所以,淘票票不仅要拿出技术、运营等硬实力,更要整合资源,造出“金刚钻”,不必粗放撒钱抢夺市场,而是针对用户投其所好,妥妥做足高效补贴的“瓷器活”,这才是称霸市场的王道。而大文娱的数据正是淘票票需要的“金刚钻”。

例如,淘票票获得阿里电商平台的数据支持,已经可以描绘一些用户的画像,但毕竟,对它而言,实物消费属性下的用户画像还欠缺精准,它要更多掌握用户在内容消费方面的数据,才能更精准地描绘其媒体接触、兴趣爱好、生活形态等方面,为用户“贴上”多个维度的标签,进而更完善地评估用户偏好,再汇总、分类、归纳,并以此为基础,投出补贴,让他们血脉喷张、蜜意心上。

而此时,大文娱旗下的UC浏览器已是手机浏览器霸主,月活跃用户超4亿,其“UC头条”的内容分发越来越活跃,粘住用户的时间越来越长,完全有能力为淘票票提供内容消费的相关数据。如此,无论用户喜欢时尚、军事还是游戏等,淘票票总能找到都市时装、热血动作、IP改编等影片与之对应,高效补贴不同用户要的“炫酷帅”、“荷尔蒙”、“回忆杀”,占领他们的心智思维,这才是既懂高科技,又能接地气。

要知道,任何消费品品牌的增长,都可以归结于两点:购买的便利性(Physical Availability)和心智的显著性(Mental Availability),而依靠数据的“金刚钻”掌控后者,那些真金白银的补贴,才不会带来“只讨便宜的乌合之众”——初虽有欢,后必相吐,虽善不亲。由此,品牌实力圈粉、吸粉,粉粉更得力,不断躁人、躁心,躁躁更有理,它自然走出烧钱换市场,亏损求流量的怪圈,以“新资源”驱动未来,步入商业发展的正向循环。

产业链的魔法棒

无疑,淘票票是“一针捅破天”的产品,它的优势不减,阿里影业就能持续地尖刀突破,聚能成势,从而在业内稳住占位。有此战略纵深,后者才有资本延伸到电影上游的投资、制作,下游的宣传、发行,构筑产业链平台的玩法,与其他高手比拼,毕竟这个时代,就像海尔创始人张瑞敏所说:“要么成为平台,要么成为别人平台的一部分。”

但这样的产业链延伸并不容易,用阿里影业董事会主席&CEO俞永福的形容,这是涉及“资金和人才高度密集、高风险的实业”,它更需要“新资源”的数据魔法棒,沙里淘金。毕竟行内水深,妖孽遍地,只有火眼金睛地投好宣发渠道、做好版权运作、网罗潜力艺人,阿里影业才能获得效率与投入产出比,不被“突如其来的昏招,闪了坚挺的好腰”。

就好比,通过UC、优酷的历史搜索、内容分发、转发评论等数据,阿里影业可以确定影片宣发的亮点——如何宣导故事情节更诱人,如何利用明星效应更有效,如何设置话题更给力……进而更好地选择宣发方式、投放渠道、借势手法,做到传播有爆点,粉丝能爆炸,执行好爆破。

再比如,综合分析优酷、阿里家庭娱乐、阿里音乐等平台的数据,阿里影业就能有理有据地挖掘潜质好、上升快的艺人,在他们成为流量小花、小鲜肉之前,锁定艺人经纪约,解决其“不缺项目,缺艺人”的尴尬。如此,不必苦等抠头像拍戏的大牌档期,阿里影业也能加速推出电影作品,立身、立信、立格局。

此外,阿里影业更要借助大文娱各内容平台的数据,梳理内容制作的套路:汲取过去教训,重构业务流程,修正价值判断。未必每部影片都像《一条狗的使命》这样成功,但要更多避免大制作大亏损的负面影响,由此,阿里影业才能快速弥补内容上的短板,变得有品、有料、有号召。

这样一来,有了数据的魔法棒,阿里影业更好地摆平产业链上下游的难题,形成强大的产业聚合力,向内深化、向外拓展,进一步吸引其他产业玩家一起愉快地玩耍,从而打造出自己的“英雄联盟”,各方共生、共赢,彼此间,你投我以木桃,我报之以琼瑶,所有人都得利,这商业生态就能成功且持久。

毫无疑问,数据“新资源”已经成为新商业的基石,在离钱更近的一端,它的价值正逐渐得到重视,成为高手们撩爆受众、创造价值、切入行业、阐述未来的利器,请相信,只要这姿势用得对,真的快活又不累,嗯,你懂的。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-03

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​几天前,京东创始人刘强东在家乡宿迁看到苏宁的实体店,转而面对央视的摄像机和员工说:“那是京东的耻辱”。一语激起千层浪,按小郝子与他的接触看,这绝不是“全世界都欠他一座奥斯卡”的秀演技,而是东哥发自内心的不爽。

无疑,极富个人魅力的东哥,有情有义有自信,如今成为霸道总裁,赢取白富美,走上人生巅峰,将京东建成涵盖丰富上下游的电商生态平台,任性、可以、很强势。不过,如管理大师彼得.德鲁克所说:若没有对生态的洞察和敬畏,过于自信、非包容式的管理和经营,很可能导致的失败和灾难。

当下,苏宁拓展线下边界,马云牵手上海百联,万达各地发展商业实体……线下实体商业正在以“互联网+”的新形态高调回归,若东哥还傲慢与偏见地怒怼线下实体,一味高看纯线上的生意,小郝子只担心,京东会“因为思想滑了坡,困难更比办法多”。而且苏宁会因东哥的“提醒”,更用力做好宿迁店,再反秀东哥一脸。

如今,东哥的“耻辱”未解,又添新愁。3月1日,苏宁云商董事长张近东在南京举行家电3C全球峰会,海尔、康佳、LG、索尼等品牌大佬纷纷赶来站台,苏宁祭出新杀器,通过开放自己的零售生态圈,在O2O(Online to Offline,线上到线下)零售即将“量变到质变,迎来爆发式拐点”的时候,与各大品牌共建的“英雄联盟”。其中的百余个3C品牌,有许多正是京东平台上的大户,它们因苏宁赋能数据分析、协力连接用户,捆绑更多利益,难免疏远京东。

要知道,移动互联时代,消费场景化,消费时间碎片化,消费空间灵活化,再也没有霸主可以在商业上通吃全盘,只有建立自己的“英雄联盟”,形成开放、融合、紧密相依的商业生态,才能避免被颠覆的命运。

不可或缺的用户连接

俗话说,顾客是上帝,需求是根本。其实,大众需要的,未必是提供通信的手机,而是一个能随时让人血脉贲张、****上腺素飙升的大玩具;人们需要的,未必是洗衣机,而是干净如新的衣服;群众需要的,也未必是空气净化器,而是室内洁净的空气……要时时把握这种需求,品牌商就必须保持与用户、潜在用户的“连接”,深入了解他们所思所想。由此,苹果才能在对手如云的手机市场突围,海尔才能造出四川农家追捧的洗土豆的洗衣机,松下才会推出可以净化空气的空调。

特别是现在信息爆炸、消费升级的双轮驱动下,消费需求正从追求“需要”转为追求“价值”,因为生产力极大发展,生产技术不断革新,信息战的洗礼下,消费者变得越来越成熟。面对他们,品牌商必须进行内功的升级,通过与用户接触,形成“连接”,进而不断升级产品和服务,在用户心中完成“注册”,才是王道。

然而,对传统3C品牌而言,原先,多级批发、零售的渠道售卖模式,让它们距离用户很远,难以形成紧密的连接,因此才被越来越多的互联网品牌威胁;另一方面,众多互联网品牌囿于线上渠道,不能在线下深入潜在用户群,以至于,它们虽能借互联网爆发,却又后继发展乏力。

于是,按照《创新者的解答》的说法,苏宁扎台型,将“足够好”的零售能力开放出来,将其线上线下与上亿用户、潜在用户的连接开放出来,把消费需求、习惯精准反馈给品牌,协助品牌更好地研发、生产、销售,让它们弥补自身短板,在翻山越岭的另一边可劲地High。自此,苏宁也不再只是商品买卖的搬运工,更成为品牌发展的助推器,生态玩得对,快活又不累。

在此基础上,苏宁还计划与品牌供应商一起连接用户,挖掘他们的真实需求、习惯,C2B(Consumer to Business,从消费者到企业)反向定制相关商品,精准推向目标人群,实现快速销售。这样,品牌内涵深埋在消费者意识的感知中,商家就能实力走****,生生不息,同时,苏宁也因为“技好高能引膜拜”,卷入更多品牌支持,走向马太效应的“好者更好”。

如此,万物互联的时代,有了连接效率、连接广度的支撑,“互联网+零售”的新入口形成,消费者、品牌商、平台都蜜意心上,友谊的小船不翻,大家可以一起跨越过泥沼,飞跃过沧桑,这才是成功且长久的生意。

十全大补的数据赋能

当然,连接是基础,互动是过程,最终得数据。将更多数据分析赋能给品牌,苏宁才是真的做到“带你卖货带你飞”。毕竟,像互联网预言家凯文.凯利所说:“如今的时代,一切的生意都是数据的生意。”线上线下的品牌,都需要十全大补数据资产的传输与制造,毕竟,这是生死攸关的大事。

例如,借助苏宁各级仓储的数据,品牌才能了解各类货品的“健康”水平,更直观地明确哪些产品火爆畅销,哪些产品库存积压,由此调整原料供应、产品生产、后端销售,为热销品补货,对滞销品减产,并打折清理库存,加速资金回收,同时,结合其他用户数据,进一步解析滞销品的问题,从而调整设计,增减功能,创新技术,不断优化产品线结构,改进企业资源配置,提升资金循环效率,麻烦去无踪,发展更出众。

再比如,一位老顾客进入实体店,询问了某款商品诸多细节,最后也没有出手购买,苏宁就可以通过人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多方面构建的用户“画像”,精确地分析其行为特征,预估未能成交的原因,用赠送打折券、延长免费保修、增加上门服务等手段,不断尝试,打动用户,促成交易,一句话:有了健康的数据饲料,品牌商们终究能找到下金蛋的鹅。

可见,数据分析已成为新零售的基石,在离钱更近的一端,数据的价值越来越被凸显,品牌商太需要数据的“原力觉醒”,而苏宁既有线上超同行2倍以上的业务增长,又有数千家线下实体店打底,带来足够全面、多维的数据样本,可实现数据的细化、筛选和分析,展现消费趋势,充分预测商机。开放给品牌后,将为它们的决策行为提供前瞻能力与数据支撑。这就是数据的“道”,道者,不可须臾离也;可离,非道也。

就像《新商业文明:从利润到价值》的总结:新经济底层必建立在技术的穿透力上,有了数据技术的赋能,“互联网+零售”的运营链条迅速延展,品牌们极大提升了商品流动的效率,也掌握了前所未有的用户体验,他们成为各自“产业的叛军”——懂互联网,也有传统业务积淀,对其要去改造的事物充满激情和热爱。它们越来越好,融合它们的苏宁生态自然亦步亦趋。

基于此,苏宁的联盟生态有声有色,张近东才有底气放言:“苏宁要实现从中速增长向高速增长的转变”。反倒是东哥的京东,最新的年报虽看似扭亏为盈是利好,但却也背上了盈利必须递增的“魔咒”,别忘记,华尔街的资本家敲骨吸髓的,他们只信奉“Keep growing,Fxxk everything else!”不能达到他们的成长预期,就会遭到抛弃。耻辱、新愁、魔咒不断,东哥真是压力山大,嗯,东哥加油。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。