博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-06-21
俗话说:你不理财,财不理你。可面对6月19日股市大盘重挫,千股跌停,没人能无动于衷。
的确,受伤的不仅是股民。“很多基民,也会在这个时候追涨杀跌,大量基金赎回(卖基金)往往会在这时发生。”一位基金高管告诉小郝子。
其实,按照中国人民银行行长易纲的说法:这样的大跌只是受情绪影响,投资者应保持冷静,理性看待,毕竟我国经济基本面良好,经济增长的韧性增强,资本市场健康发展,对此他充满信心。
放在过去,那么提振市场的消息,要传到千万基民眼前,几十个小时才能有效覆盖,那时,很多基民或许已经像抛股票一样赎回基金,少则数十亿,多则数百亿,而这就是12万亿基金艰难的“中国式生存”。
但现在已经大有不同,比如在支付宝的“财富”频道,所有的基金买家都会在“财富号(类似微信的公众号)”看到这类信息,从而更理智地判断行情,大大减少盲目跟风的赎回——基民理智不焦躁,基金爽利不尴尬。
没错,当基金握住技术大咖的给力之手,就能获得互联网基因,再无过去的焦虑。因此,它们才放下各种芥蒂,与蚂蚁金服(支付宝母集团)协作、创新,期望站上技术金融的第二波浪潮。
另一方面,国内人口红利不再,监管越来越严,技术世界不再“赢家通吃”,转变为“生态的战争、联盟的角逐”。所以,蚂蚁金服顺应时势,全面开放,用其董事长井贤栋的话说:“蚂蚁金服所积累的技术能力和产品,将全面向金融机构开放,成熟一个开放一个。”
一边,基金需要新技能,另一边,蚂蚁需要新动能,两者共生、共治,就能激活数亿存量用户,打破过去的边界,重构商业要素,缔造出基金业的新商业文明。
一切就像意大利思想家马基雅维利所说:“一件事,让所有人得利,它就能成功且持久。”
不再盲人摸象,基金要豹变
彼此盲人摸象,买卖全靠缘分——基金业的顽疾难以根治。因为从一开始,基金的生命线就握在别人手里。
20年前,“老十家”公募基金刚刚建立,销售渠道匮乏,只能委身银行、券商等渠道,求它们推广销售。结果,路径依赖下,这些渠道越做越大,隔离了基民与基金的联系,还倒逼基金适应它们,费用居高不下,服务越做越差。
即便后来互联网兴起,基金自己努力直销,可还是收效甚微。用一位主管基金的小姐姐话说:渠道来的基民,连个完整的联系方式都没有,想问问满意度,了解下资金未来用途,都常常搞不定。
后来,银行等渠道越发强势。按证券投资基金业协会的统计,它们自己“制造”理财产品,将投资10万元以上的高价值用户笼络,于是,基金们只能捡漏投资额10万元以下的基民。
无奈,基金们只能感叹自己力不从心,继续在不了解基民的窘境下开发产品、设计服务,“盲人摸象”。
当然,“盲人摸象”不止是基金,还有基民。他们要么靠亲友推荐,要么被银行、券商的销售指导,严重缺乏一手信息,经常被假消息蛊惑,被市场情绪带动,几乎不了解基金的特长,投资的逻辑,只会随着市场追涨杀跌。
于是,买卖双方没有真正的连接,一切只能随缘。基金渴望像《周易》形容的“豹变”,可惜只欠东风。
直到2014年,诸多基金看到余额宝爆发,开始明白支付宝、蚂蚁连接大众的力量。要知道,这种模式,并非蚂蚁独创,余额宝上线前,很多基金已经开卖类似产品,但后来却是余额宝一炮而红,更开辟出一个金融技术的新时代。
所以,当蚂蚁金服走向开放,基金迅速上门寻求合作。一开始,只是寻求导入用户流量,后来,彼此了解,进一步深入对用户和数据的“精耕细作”。“财富号”由此诞生。
这样,每个基金在支付宝里开出了“直营店”,基民进去“逛店”,在各种内容的“导购”下,体验、比较、购买,理性选择基金。双方直接接触,形成紧密连接,基金的转化率提升40%,基民赚钱的比例也提升20%。
在此基础上,借支付宝这个高频工具,基金更能对基民“陪伴式服务”,让他们在养老、子女教育等不同阶段,合理配置资产、资金。由此,基民定投坚持周期增加61%,懂得配置的用户比例上升201%。
如此,被“互联网+”的基金变得越发犀利,不仅找到独立、可持续、延展度高的商业模式,更完成了供给侧结构性改革,终于活出了自己的理想主义。

不再单打独斗,蚂蚁大变阵
如果说,对基金而言,那些旧时代的丧,都可以被新技术治愈,那么,对蚂蚁来说,开放的变阵,就是在布局未来,追求时间战场上的终极胜利与自由。
毕竟,移动互联网当道,“习惯至上”取代了“入口第一”,“场景优先”完胜“路径依赖”,去中心化趋势明显。
另外,去年定调的“全国金融工作会议”一再强调“合作性金融”,核心理念是“经济价值和社会价值相统一”。
这样的环境下,即便是巨头,也无法在单打独斗中不败。想要从一个胜利走向另一个胜利,巨头必须打造自己的“英雄联盟”,建立自己的商业生态。如此,小伙伴的分担下,创新的成本、风险更低,被“边缘颠覆”的可能更小,同时,面对行业的速生速朽,才更有自己的战略定力。
而蚂蚁14年的发展、沉淀后,有能力在基础设施领域(如技术、服务、产品、管理)大规模凝结与输出。此时,蚂蚁将这些能力开放出来,协同金融企业完成“互联网+”进化,它们再无转型焦虑,必然成为蚂蚁坚定的同盟军。
比如,人工智能方面,蚂蚁的智能客服随叫随到,直接帮财富号基民解决92%的问题。
对基金公司,这大大减轻了人工客服的负担,降低了成本;对基民,有问题随时解决,越发信任基金、蚂蚁财富。如此,连接不断,互动频繁,又刺激智能客服不断进化,变得更“聪明”,正循环下,大家一起享受马太效应的“好者更好”。
由此,财富号长期“陪伴”下,有关基金的策略、宏观解读等各种的内容,潜移默化地教育投资者。用基金小姐姐的话说:这种陪伴式教育,才是基金最渴望的,它对唤醒基民的理财意识,优化他们的财富规划,稳定他们的买卖情绪等,至关重要。
特别是像6月19日这样千股跌停的时候,接受过“陪伴式教育”的基民更能坚定信心,再加上易纲等稳定市场的内容推荐,信息对称下,大量基民不在此时杀跌,更坚持长期持有。这些措施下,财富号基民的基金持有时长增加89%。
这一切就像马云说的:“蚂蚁的存在,不是颠覆金融机构……而是成为促进社会进步的创新力量。”
是的,随着互联网广泛普及,中国科技业进入新的理性周期。此时,蚂蚁开放变阵,基金业主动求变,这让资源匹配更合理、更集约,也驱动幕后基础设施走向协同与融合,最终,让互联互通的世界更为辽阔。
由此,两者才能真正打破旧有的格局和边界,像管理大师德鲁克说的:达成企业的使命——不断创造并留住客户、用户。
如此种种,正像《数字化生存》所说:“预见未来最好的办法,就是把它创造出来”。实际上,“改变世界”的梦想绝不只属于苹果和谷歌。任何有抱负的商业玩家,只要能做未来、过去的裂变“加速器”,它改变世界,就是顺理成章。
2018-02-07

5e8b0005d98c712a21ee

​“形势比人强,形势逼人强。”这也许是万达王健林最近一年最大的体会。曾经不差钱的老王,如今不再荷包鼓鼓,1月20日年会上刚强调完搞收入、要利润、做业绩。几天后,就连续大手笔出售万达系资产。

先是1月29日,腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创“四大豪门”与万达商业在北京签订协议,计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入投资人所持的约14%股份。

紧接着,2月5日,阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司“双雄”与万达集团在北京签订协议,共同投资78亿元收购A股上市公司“万达电影”12.77%的股份,其中阿里出资46.8亿元,成为万达电影第二大股东。

没错,从过程上看,马云、马化腾都投资了王健林,但其背后,阿里和腾讯两大生态,能给的,能获得的,都因为投资的方式和融合的深度而大相径庭。

要知道,腾讯一直以“****”为目标,这次联动苏宁、京东、融创入股万达商业,看似有彪悍的思维、模式、数据赋能,但王健林的传统思维下,万达商业很难真正开放、融合,它最终也只能落得一个过桥投资的合作,利益共享的结果。

而阿里旗下有阿里影业、淘票票等杀手锏,早已贯穿电影产业上下游,在万达电影无法增发、只能停牌的尴尬下,阿里去做靠山,知己知彼,万达电影拿到“互联网+”的能力,做起供给侧改革,彼此融合,正可以共生、共赢,进而走向共赢、共荣。

毕竟,于王健林,万达商业是命脉,必须威福自操,宸衷独断,不容有失;而万达电影只是“小”资产,更可以试验改革、重构再造,坏也坏不到哪里去。

一句话,与王健林的生意,马云、马化腾同缘不同命,后者财务上“打野拿龙”,打完自然收工;前者产业上借假修真,要带动的,是改变电影世界的“节奏”。

草船借箭,不是“新零售”的戏码

实事求是地说,王健林要用万达商业“草船借箭”,腾讯为首的“四豪门”也不是傻曹操。按照《财新》报道,它们要到了3项承诺:第一,不能变更主营业务;第二,2019年净租金收益不低于人民币190亿元,否则投资方有权要求现金补偿;第三,需在2023年10月31日前完成在内地、香港或其他地区上市。

翻译成白话,即便“四豪门”给了340亿元,但依然占小股份,有钱不能任性,但作为大股东的万达系也不能欺负人,利润要给足,最终目标还是要上市套现,大家得利才行。

其实,本质来说,“四豪门”是接盘侠的身份,这样要求绝不过分。故事是酱紫的:2016年9月,万达正牛气冲天,于是,登陆港交所不到两年的万达商业任性地退市,要回归A股博取更高估值。但它如果在2018年8月31日之前未能在内地主板市场上市,万达集团将回购全部股份,并向海外及境内投资者分别支付12%和10%的利息。

结果,眼见承诺期越来越近,可监管越来越紧,房地产调控越来越严,上市无望。因此,万达集团回购万达商业股份,补偿当时投资的9家财团,几乎板上钉钉。

但这一切对于现在的王健林,真是生命不能承受之重,万达集团正在“转型轻资产、降低负债率”的当口,“地主家也真的没余粮了”,8月31日的“股转债”的确难以应付。所以最好的办法,就是找几家豪门,借新还旧,填补9家财团退出后的空档,将上市承诺,再“展期”5年。计算下来,当时私有化作价344亿港元,加上约70亿港元的利息,正是人民币334.2亿元。

所以说,腾讯等“四豪门”340亿元的过桥资金,正好为万达集团江湖救急,同时,腾讯、苏宁、京东的科技派属性更有利于万达商业上市,毕竟,最近22个月间,顺利IPO的企业中80%以上有高新科技属性,发审委的口味可见一斑。

但要说,“四豪门”真能帮万达商业脑补“新零售”的戏码,小郝子是不信的。理由有二:

一方面,有腾百万的前车之鉴。3年前,万达携百度、腾讯(腾百万),强强联合的名义下,兴冲冲地砸了50个亿,让万达主导所谓O2O革命。结果,没有互联网高速发展的基因,还想开出F1赛车的速度,最终,一时的豪言壮语,都化作梦幻泡影,腾百万凑起的班子散了伙,各自江湖飘零。

另一方面,王健林不会拿命脉做改革试验。仅2017年,万达商业收入就高达1125.4亿元,约占整个集团收入的一半,它是绝对顶梁柱。久经考验的王健林很明白转型“要革自己的命”,阵痛少不了,但此时,主营业务绝不容失,否则集团达不到2500亿元年收入,不能拔高利润、降低负债,之后会更难过。所以,万达商业绝不可能向腾讯、苏宁、京东开放融合,同心同德地改革弊制、创新模式。

由此可见,腾讯等“四豪门”,成不了话事人,有钱也没法任性地开辟“新零售”战场,最好的结果,就是等上市退出,获得财务投资上的收益。当然,马化腾也是明白人,说到底,在商言商,有利可图,无可不为。

现实局限,就得给力赋能

转而看万达电影,2017年它的营收仅132亿元,在万达集团内,其份额只是零头。但它却占据全国电影票房14%的市场,会员数量突破1亿,是国内第一的电影院线。没错,万达电影在单一领域非常活跃,但到了一个规模化门槛,就会显现出无法越过生态的现实,毕竟,独立的形态有它的边界,万达系能给予的不多,这是现实的局限。

马云旗下的淘票票作为在线售票的扛把子,对它的状况可谓知根知底,再加上之前,阿里入股过华谊兄弟、光线传媒、博纳影业等多家电影公司,阿里影业也投资过大地院线等放映终端,阿里系已经在电影的制作、宣传发行、售票、院线放映等全产业链有所布局,经验不缺,手段丰富,组织、模式、管理更有“互联网+”的气质,足以帮万达影业打破过去的局限,升维发展,高举高打。

对此,作为老江湖的王健林自然也是看得透透的,这时,在万达集团转型轻资产、全力拼发展的时候,正可以将万达电影这“小”单元拿出来,去握住比特世界的赋能给力之手,博取互联网基因,缓解转型突破的焦虑。

所以,万达集团才会声明:“此次转让万达电影股份,主要是为它引进具有战略价值的股东,并非单纯回笼资金,相信两家战略投资者与万达电影之间的互补效应,会对它长期利好。”

就比如,去年,淘票票曾为票房王《战狼2》带去21亿元票房,若有了万达电影的协同,两者就可以在这样的潜力电影上共同操作宣发,提升排片,激发高潜力影片的“爆款”效应,共获收益,如此,姿势用对,快活不累。

同样,万达电影也可以与阿里影业一起投资《一条狗的使命》这类的情感催泪弹,共同用大数据分析,孵化出类似的电影“黑马”,操练出优质内容与宣发“共振”的新流程,再进一步,与阿里系电影咖们连横合纵,一起解锁新姿势,打造新模式。

此外,在新导演培养,电影IP衍生品,院线管理,映前广告打造、线下影城娱乐等方面,万达电影也可以与阿里系“友军”共组“英雄联盟”,共开脑洞,一起玩出不一样的花火。

别忘记,如今互联网高度普及,对用户的“跑马圈地”早已过时,追求产业的深度变革,才能长久生存。所以,无论对万达电影还是阿里,任何单打独斗都是不合时宜的,因为只有升级到生态的打拼,联盟的角逐,他们才能享受“友军”的共担与共享,试错成本更低,持续创新不难,最终,一起定义未来,运营未来。

毫无疑问,这是商业上深度的开放、共融、共创、变革,像意大利历史学家马基雅维利说的:“一件事让所有人得利,它就能成功且持久。”所以,阿里承诺所持万达电影股票至少锁定两年,而万达集团承诺所持万达电影股票将延长锁定期两年。同时,两者却没有“四豪门”投万达商业那样的收益保底协议。

无疑,阿里与万达电影,就是要“一起思想不滑坡,办法总比困难多”。

的确,对王健林来说,过去“时来天地皆同力”,如今“运去英雄不自由”,他需要马云、马化腾“好风凭借力,扶他上青云”,只是,马化腾是“明者”,因时而投资,求财求利;马云则是“智者”,随事而投资,追求改变电影世界。对于这两人,你更愿为谁打Call?

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-01-13

“前20年财富管理靠房子,后20年财富管理靠技术。”所以,最新版本的支付宝,“财富”作为一级入口,重回“首页”旁,其页面类似“口碑”,像是一个综合的购物中心,用户的各种需求都能在其中获得响应。还是熟悉的配方,还是熟悉的味道。

毫无疑问,“房子是用来住的,不是用来炒的”已成为金科玉律,但中产崛起,居民可支配收入不断高涨,“你不理财,财不理你”的道理早已深入人心,而作为生活服务的国民应用,支付宝需要理财这个关键场景“王者归来”。但更要的是,在人口红利衰落的新时代,它必须精耕细作,从冷冰冰的“流量运营”变为有温度的“人格化运营”。

换成人话就是,支付宝当好用户与3400只理财产品的****,按照数亿用户积累的数据特征,智能推荐产品,深度科普、答疑、互动,满足人们从“NEED(需要)”向“WANT(想要)”再向“VALUE(有价值)”的三级跳,大家一起愉快地玩耍,共赴有趣的高潮,治愈理财的无聊。

正如华夏、交银施罗德、民生加银、博时等基金参与的“财富号”,它类似于微信公众号,在各基金的购买页面都可添加,由此,让投资10元的小白也能明白基金是什么?投资了什么?思路是什么?优势是什么?用博时基金总裁江向阳的说法:解决基金行业的根本难题——将合适的产品在合适的时机给到合适的客户。

统计显示,过去4个月,在资本市场上管理3.6万亿资产的100位基金经理,为蚂蚁财富用户写出了741封来信。与此同时,一共有25家基金公司陆续开设了财富号,财富号上线后3个月,入驻财富号的非货币基金交易金额增幅,是同期未入驻机构的21倍;客户保有量增幅,是同期未入驻机构的11倍。

如此,支付宝也实现了蚂蚁金服CEO井贤栋所说:用技术、数据能力去助力金融创新,服务普通消费者,帮助金融机构全面升级。

所以说,财富号是一项产品创新,更是蚂蚁金服作为“技术金融巨头”的开放落地。特别是此时,它正经历一波密集的监管约束、行业波动,这种开放,更有利于它运营的调整、聚焦,价值观的重塑、新生。

一句话,创新懂服务,协作不颠覆,只要思想不滑坡,办法总比困难多。

不懂、不敢、不信,怎么办

俗话说:姿势不对,白白受累。之前,基金公司与基民(基金购买者)缺乏纽带,完全被连接两者的银行、网站、基金超市等代销渠道隔开,以至于,基金有流量、有销售,没感知、没认知。

就像交银施罗德零售理财部总经理张驰说的:更多时候,客户来自什么地区,年龄多大,家庭情况如何,有什么资产配置要求,对投资行业变化有怎样的反应,统统不知道。基金只能群发高大上的资讯,单方面做自以为是的投资者教育,上帝视角,不接地气。

结果是,基民们对基金不懂、不敢、不信,把基金当股票来炒,追涨杀跌,让基金经理们被动地加仓、减仓,频繁交易,白白消耗了到手的盈利,因此,基金很难像国外同行那样聚集优势资金,重点突破,博取高收益,最终,基民、基金都很难赚到大钱。

为此,基金才越发渴望明确基民的心智。“过去,没有好的模式和方法,但现在,互联网大咖集聚了用户、沉淀了数据、优化了技术,基金对基民的心智诉求都不再是问题。”蚂蚁财富事业群基金运营总监梁景瑞解释道。

没错,对基金而言,当互联网以不可想象的速度和密度涌来时,与其看不起、看不懂地对抗,倒不如顺势而为、乘势而上地拥抱,毕竟,如今,互联网大拿们在技术、数据、用户上,已经具备充分的溢出效应,足以开放、普惠,此时,只要传统玩家们握住它的赋能之手,就能获得互联网的基因,再无转型焦虑。

说人话,搞科普,做互动,怎么玩

既然管理大师彼得·德鲁克说:“企业的使命是创造并留住客户”。那么,基金就该借支付宝、蚂蚁金服,拿出更接地气的体验,去占领投资人的心智思维,要知道,体验是一种可训练的能力,一旦达成,就再也退不回去,这正是互联网的“豌豆公主效应”。

就像华夏基金副总经理李一梅所说:借助支付宝和蚂蚁金服,华夏终于了解到基民的痛点、痒点、甜蜜点,从过往积累的7000多个知识点中,找到为基民服务的重点。更重要的是,华夏不再自以为是地讲故事,以基民的数据“画像”为依据,设定“投资大狮”的动漫形象做代言,以漫画、搞笑的方式言之有物,把投资者引导、产品内核融入抽奖,接地气,不浮夸,迅速打破了原来的套路、惯性。

于是,“俯身服务基民”,华夏基金财富号半年间粉丝增长30倍,投资人增长50%,更吸引到大量22-30岁的年轻基民,毕竟,掌握这群高潜力的年轻人,才是真的掌握了财富管理的未来。

而民生加银基金,把管理基金的基金经理推向财富号,不断与基民对话、互动,答疑解惑,还用游戏的方式,导入潜在客户对产品的兴趣,并切合实事推出不同的策划。结果,投资人对基金越来越信任,定投比例变高,持有期变长,少了突然的赎回,如此,基金的收益更有保障,它才能爆发有望。

可见,基金们在财富号上说人话,搞科普,做互动,从销售产品,到运营人心,夺得了投资人的连接权,如此,姿势用对,自然快活不累。

支付宝、蚂蚁金服,为什么

事实上,支付宝、蚂蚁金服这样为基金赋能给力,凭的,就是自己的规模,正如经济学家何帆所说:“规模不只是规模,规模本身就是能力”。毕竟,用户、算法、数据、技术积淀N年,支付宝、蚂蚁金服充分了解大众的行为特征,个人属性,前瞻力强,能看到商业交融、打破边界的机会。

因此,支付宝、蚂蚁金服就可以根据基金公司各自的特点做出产品客服、营销活动、热点跟踪,形成用户互动,之后,再通过月报、金融工具、答疑服务、收益解读,让用户不断深化对产品的理解,形成极强的粘性。而这个粘性不仅让基金获利,也让支付宝获得聚合场景的新机会,更高频的打开,更多的使用时长,获得商业本质上的优势——占据人的时间。

这样一来,支付宝、蚂蚁金服成就“深度”的比较优势,在垂直细分领域,形成深入的连接力。与之对比,微信虽在线下有许多碎片化的小额支付,不乏“广度”,但在基金等纵深行业,无法形成有深度的服务,如此,支付宝、蚂蚁金服就获得了竞争的“硬度”,桃李不言,下自成蹊。

照此发展,支付宝、蚂蚁金服就能成为新一代的互联网基础设施。如著名投资人林利军所说:“新一代基础设施一旦建成,就会让行业集中度大幅度提高。”它们的神助攻让基金巨变,“创新懂服务,协作不颠覆”深入人心,也将带动保险等其他金融玩家加入,由此,支付宝、蚂蚁金服就能进入“好者更好”的正循环,在生态打拼、联盟角逐中胜出。

无疑,这一切对支付宝、蚂蚁金服、基金公司,都是一场重塑、新生,新“英雄联盟”下,它们一起打野拿龙,就能共赢、共荣,毕竟,都是高能光环加持的大咖,只要思想不滑坡,办法总比困难多,不是吗?

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-11-22

46fa0000ea47818ce07d

谁能引领人工智能,谁就掌控了人类的未来!这已经成为颠覆性的浪潮。此时,互联网玩家如果还在“用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰”,势必失去未来。

就在几天前,科技部召开“新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会”,标志人工智能发展规划和重大科技项目进入全面启动实施阶段。目标正是“举全国之力,在2030年抢占人工智能全球制高点”。一句话:在这万亿元市场的大变革中,大家不仅要低头走路,更要会抬头看天。

猎豹移动CEO傅盛正是这一切的超级信徒。在他这个产品经理的眼里,之前AI大会,李彦宏讲技术,马云讲数据,马化腾讲场景,正好是人工智能的三个维度,今天,人工智能是技术驱动、数据迭代的结果,但它本质上更是场景带来的产品化。比如,获得微软百万名人识别第一名的“猎户星空”,其人脸识别技术已经应用于上下班人脸打卡,人脸支付等场景,这正是工具场景化的胜利。

所以,傅盛要将猎豹工具、内容等方面积累的优势,转变成未来人工智能的胜势,毕其功于一役。

最新财报显示,猎豹第三季度总收入11.947亿元,其中移动收入同比增长16.9%至10.503亿元,再创历史新高。非美国会计准则下,第三季度营业利润同比增长303.4%至1.537亿元,净利润同比增长122.5%至1.611亿元。显然,不断卷入新的现金流,猎豹继续马太效应的“好者更好”,此时,正可以“在阳光灿烂的日子修屋顶”,做强人工智能。

而更重要的是,之前,猎豹子公司Live.me接受今日头条5000万美元投资;旗下新闻聚合平台News Republic8660万美元售予后者;紧接着,今日头条又全资收购猎豹投资的音乐短视频社区Musical.ly,三项交易下来,猎豹获得约3亿美元收入。

加上原来积累的3亿美元现金,6亿美元打底,越发不差钱的傅盛终于可以集中优势资源,在人工智能上聚焦单点,形成爆破。从而“一顿操作猛如虎,搞定未来让人服”。

毕竟,从猎豹的发展来看,过去有猎豹清理大师等工具拿下全球6亿用户,有了“底子”,如今做出Live.me等内容平台,粘住用户,引来合作,有了“面子”;如此,基础夯实,再全情投入人工智能,就能掌控未来的“楔子”。

这样,既有承接过往的势能,又有攀升到新空间的动能,就像管理大师德鲁克说的:“先做对,才能做好”。

工具+内容,积累+引爆

《智能时代》里指出:驱动人工智能需要有三大基础——数据量足够大,数据维度足够多和数据体系完备。显然,没有数据的大格局,就没有人工智能的大未来。

没错,阅历不够没法传递思想,积累不够甭想输出价值。猎豹的人工智能“卫星”要顺利进入轨道,少不了工具、内容两大业务的“火箭”助推。

最早,猎豹清理大师、安全大师等工具,在海外安卓市场站稳脚跟,拿下6亿活跃用户,构建与用户的连接,连接即入口,入口即生意。的确,执掌入口,已经不乏数据,但这样的数据还不够高频,维度简单,缺乏体系化纵深。

所以,在此基础上,猎豹推出Live.me直播,投资News Republic新闻平台和短视频应用Musical.ly,发展各种轻游戏,导入原有用户,提升他们的使用频率、时长。由此,迷弟迷妹们一起在内容平台上玩得飞起,High得高兴,更多有深度(洞察)、有浓度(见的)的数据进入猎豹的数据池,建立起更有“温度”、更多维度的数据体系,这样,丰富的数据养料下,人工智能就能成为“下金蛋的鹅”。

例如,在人工智能的帮助下,Live.me能够按照性别、人种、类型(大叔、鲜肉、型男、少女)等标签对主播进行分类,也能够细化人脸监测(比如相似度、是不是明星脸)、年龄检测、颜值分类,有基于此,它越发精准地了解用户喜好,从而洞察、分析、迎合人性,为用户提供更个性化的内容推荐。因此,推出仅1年,Live.me创收已经超过6.4亿元。

无疑,猎豹此前在工具+内容种种操演,带来的,是人工智能上的积累+引爆,像Live.me这样“起点即爆点”的案例,注定只是开始。所以说,过去“互联网+”持续转型、升级,必将带来“人工智能+”的蜕变、新生。

从这个角度看,之前,互联网预言家凯文.凯利说:“一切的生意,都将是数据的生意。”或许,用不了多久,就会改成“一切的生意,都将是人工智能的生意。”

人工智能,怎么玩得溜起

那么,既然是生意,就要讲管理。日本的一位管理学家曾说:在这个速生速朽的时代,管理的本源不是建立一个四平八稳的组织让一切井井有条,而是要树立一个核心的业务,让它带着组织构架往前走。这在人工智能概念“泛滥”的今天尤为重要。

既然人工智能是对过去的蜕变,那就必须做好当下的升级,毕竟,人工智能如今还在初级阶段,探索、落地还有很多过程要走,它急需重投资、重运营、重产业链合作,最忌讳战略、战术上的失焦。

所以,为了聚焦人工智能,猎豹选择与今日头条战略结盟,出售业务,接受投资,这不仅是为了获得更丰厚的现金,更重要的是,缩短战线,带动公司人员配置、技术体系向人工智能靠拢。其实,当年,傅盛带猎豹从PC互联网转型移动互联网,再从移动工具走向内容平台,就是靠这方法,才在红海市场里实现突围。

具体来说,人工智能的核心在数据、技术、人才。猎豹不缺数据,与今日头条合作后,可以解放某些战线上的人才,花资本充实全球化人才,聚集业界大牛,大展身手;同时,战略合作下,今日头条用优异的智能算法“神助攻”,与猎豹智能技术“碰撞”出新的火花,也会“进化”出更高效的机器学习模型,扎台型。

就比如,Cheetah Keyborad这款输入法,它覆盖超过140多个国家和地区,支持100余种语言,如果有更多针对人性需求的洞察、分析,其个人习惯的掌控、联想词汇的优化等将大为加速,带来输入效率大幅提升,高能表现下,其Google Play的排名将远不止是70个国家第一。

没错,移动互联网让人类的工作和生活碎片化,用傅盛的形容,这个时代场景至上,所以,猎豹的人工智能需要小米、喜马拉雅等小伙伴,软硬一体地霸占各个场景入口,训练、发展、呈现。而今日头条这样的战略伙伴同样重要,因为,猎豹与它构建“英雄联盟”,完成系统化进阶,发展加速,更能将人工智能玩得溜起。

如小米创始人雷军所说:“商业战场上,一切都是以战养战。”猎豹如今的种种,正是如此——“不断拥抱变化”的组织觉醒下,做好新旧生意的承上启下,剩下的,你只负责精彩,老天自有安排,嗯,就是这样。

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-11-21

11月20日,忙碌的周一,马云在上班途中不断跟秘书强调:“我们要搞新零售……”几分钟后,秘书回复马云:“马总,您要的高鑫零售已经买好,共计224亿港元,请您付款签收。”马云:“……”

当然,事情不可能是这样的,段子归段子,生意归生意,阿里巴巴集团224亿港元(约28.8亿美元)拿下高鑫零售36.16%的股份,成为其第二大股东,看中的,是高鑫运营的“大润发”、“欧尚”两大品牌,毕竟两者在全国29个省市运营着446家超市。2016年,其营收超千亿元,份额连续多年全国第一。

“因为高鑫零售是最好的。”阿里巴巴集团CEO张勇在发布会上这样解释道,继2013年投资银泰后,他再次用“里程碑”形容阿里与传统零售的合作。此前,阿里已先后通过收购或战略入股,与银泰、苏宁、三江、百联等传统零售玩家达成合作。

如今,加入了大润发、欧尚,阿里完善了便利店、大卖场、超市、百货、购物中心几乎所有线下零售场景。紧接着,它要来一场“在大数据驱动下,人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)的重构。”为老超市带去数字化赋能,带动旧零售升级,转型新零售。

用业内人的说法,如果将新零售比作“超级产品”,入主银泰,是封闭测试;与上海百联战略合作,是公开测试;那么牵手高鑫零售就是产品正式上线。一句话,形势比人强,形势逼人强,那些超市感到的丧,都要被新零售治愈。

超市有病,得治

的确,互联网大潮之下,传统零售,要么化为齑粉,要么华丽转身,这是一场生死赌局,即便是高鑫这样的业界第一,也不能置身事外。不囿于过去,才能不沉底未来,可说起来容易,做起来难。

就像本次收购的主角大润发,两年前开始做电商“飞牛网”,日均订单量5万左右,客单价在160-170元之间,月成交约2.5亿元,它还学着京东做一小时送达,学麦德龙做企业生意,甚至做起社区便利店分销,校园O2O。虽然看上去不错,可这一切的代价是大量的补贴和优惠,以及每年超1.5亿元的亏损,对比天猫等平台的规模经济,先发优势,飞牛网只能是苦苦支撑。

而整个高鑫零售,去年营收只增加4.2%,净利只增加5.2%,对比全国零售10%以上的增长,相形见绌。同时,单店销售额、坪效、净资产收益率等核心指标开始下滑,它亟需变革、转型。显然,对于大卖场而言,它们的旧船票,登不上互联网的新客船。

更麻烦的是,高鑫零售在治理结构上,控股股东是法国企业,甩手掌柜一个;其管理又是台湾模式,高管大都是50岁以上的台湾人;而占主导力量的员工,全是大陆本地人才。

这样的割裂下,虽然十多年在同一集团,大润发、欧尚却是竞争关系,其采购体系今年6月才合并,相关成本终于在资源整合中下降。可两者在门店运营、物流配送等方面依然各自为政,成本很高,有待梳理、整合。如此种种,总让人想起感慨诺基亚陨落的话:“有时候,你没有做错什么,只是因为太老了!”

无疑,高鑫依然有丰富的零售资源,有非凡的零售体量,但它老了,病了,需要用新技术的药方治疗,打通脉络,以求焕发新的商业活力。所以,看清了这一切,曾创立大润发,做大欧尚的黄明端才主导此次交易,这位“陆战王”期望一手带出的两大品牌,实现张勇口中的“旧城改造(传统实体零售数字化改造工程)”,新生崛起,而不是化为梦幻泡影。

阿里有药,能治

没错,互联网巨头更擅长定义未来。

其一,技术积淀多年,它们了解大众的消费行为,产品、服务、管理有溢出效应,前瞻力强,能看到商业交融、打破边界的机会;其二,它们有足够资金、人力、技术涉入前沿市场,能迅速试错、迭代、改进,且成本低,效果快,商业模式复制力强。就像小说《三体》里的主角,它们能“升维布局,降维打击”。

所以,对阿里来说,旧零售的病,都不是事儿,很快能被新零售治愈。比如,今年5月,三江购物多家超市完成数字化改造,7月线上交易金额已超过门店总量25%,并获得大量新会员,同时老会员成交额也增长18%。而更重要的是,阿里的“新物种”盒马鲜生开始进驻三江,平价海鲜现做现吃,进口吃喝急速送达,由此让三江人气爆棚。

这样一来,零售的坪效、复购率、客单价成倍提升,而与三江相似的大润发、欧尚也可以依葫芦画瓢,接入盒马,享受同样的效能提升,立竿见影地“治标”。

​此外,阿里可以利用成熟的“智慧门店”系统,协助大润发、欧尚梳理会员体系,整合消费大数据,“描绘”更精准的用户画像。从而,让它们不断改善营销、支付体验,优化商品采购、定价,激活线上、线下买卖。

同时,大润发、欧尚也可以与阿里系小伙伴共享供应链、物流,实现数据化联营。例如,一起采购商品,降低采购成本;物流、仓储共用,相互调剂短缺,就近完成配送,这样,既提升效率,又降低成本。

由此,在大数据推动下,人、货、场完成重构,两大商超品牌转型新零售,这才是长期有效地“治本”。

可见,对大润发、欧尚而言,阿里的药方,标本兼治,它们只要“姿势用对”,就能“快活不累”。这才是新零售应有的“重剑无锋,大巧不工”。

之前,美国硅谷常定义创新:“未来已来,只是尚未流行。”如今,对新零售而言,却是:“未来已来,正在加速流行。”不是么?

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-09

“屋漏偏逢连夜雨。”经历了高官频繁离职、创始人退出后,Uber退出的市场也越来越多,4月刚跟丹麦、意大利说再见,最近又从俄罗斯等原独联体六国撤离,当年“侵掠如火”的跑马圈地,变成了如今的节节挫败。

反观国内的出行巨头滴滴,搞定55亿美元巨额融资,投资高速成长的共享单车ofo,近半个月就连续宣布了3个消息:联合领投东南亚同行Grab20亿美元,与欧洲出行公司Taxify、中东北非最大出行公司Careem达成战略合作,覆盖欧洲、非洲、中东、北非市场。

至此,滴滴牵头建立的出行联盟已触达北美、东南亚、南亚、南美1000多个城市,超过60%的世界人口。尤其是在滴滴收购优步中国后,各个地区的本土科创界大受鼓舞,也更积极寻求和中国同行合作。Taxify和Careem的投资,标志着滴滴进入了Uber两个最重要而又最受挑战的市场:欧洲和中东。

一进一退,两个方向,也算选择决定结果。

其实,从商业本质上说,共享出行的关键就是建立一个大的平台,根据网络效应,一个产品或者服务的用户越多,可以产生的价值越大,所以共享经济在发展之初就需要迅速扩张规模。但是,这种模式与传统网络模式有所区别的是,除了线上的用户之外,更早牵绊商业、就业以及更复杂的社会利益分配。因此其发展分为清晰的两个阶段,第一个阶段是猛烈的扩张,第二个阶段则是艺术感的妥协。

Uber的企业信条中,“天生骄傲(Born to Be Proud)”广为人知,但和其搭配的还有一条:“该踩脚就踩脚(Toe-Stepping)”。之前,Uber刚在美国几个城市站稳脚跟,就快速扩张自己的势力范围,向欧洲、亚洲疯狂蔓延。规模爆发,资本追捧,然后与本地政府鲜明对抗。

这也让外界印证了对“美国企业”的一些固有看法。一方面,侧重技术上突破,另一方面,挟美国文化理念利用“空降兵”突击猛进,从而“一招鲜吃遍天”。

这个模式,扩张速度极快,但更多停留于表层服务,缺乏落地生根的“接地气”。以至于在香港、台湾东南亚和欧洲,优步忙于组织“酷炫”的花式请愿和联署来对抗当地社群,却没能像对手那样联合传统交通行业,设计适合当地的支付和反作弊机制,误判社会反应,很快遇到了运营的瓶颈。

当Uber在全球市场上攻城拔寨时,滴滴正在国内深耕本地市场。相比美国,中国线下生态更多元,区域差异更巨大,监管环境更复杂。滴滴遇到的沟坎不可谓不多,但日拱一卒,深入当地,做重运营,将业务从出租车拓展到快车、专车、顺风车,还顺利开拓出代驾、企业用车、自驾租车等领域,通过业务线拓展,同样获得不错的规模化扩张;这样,滴滴才得以与快的合并,吞下Uber中国。

以本土胜利者的姿态,滴滴也许更能看清其他地区竞争的决断和趋势。滴滴出行创始人程维两年前就说:“中国互联网企业,可以尝试与优秀企业进行国际合作,从而建立一个全球化平台,实现国际化。”移动互联网技术让国境不再成为必然的产业壁垒;滴滴的全球化几乎和国内的多元化同步进行,就是实证。

但滴滴很乐观,也很谨慎。当外界追问滴滴下一站去哪里,程维总是强调,市场千变万化不能一刀切。在有杰出本土领袖的时候,联合起来对当地行业生态有好处。那么如果本地市场还是空白呢?滴滴总裁柳青曾表示:去到哪里,就一定要在哪里交些朋友,无论是监管者还是行业上下游的伙伴。

毕竟,不审时度势则宽严皆误。在消费者的个人选择能力和集体意识高涨的时代,技术本身和理念的号召力和亲和力同样重要。像Uber那样,不管在什么市场,都“拉大旗作虎皮”,在骄傲中迷失自我,进而导致多米诺骨牌的连锁负面。而滴滴一开始就找准站位,“创新未必需要颠覆,开拓未必需要焦土”,这才是帮助新一代企业海外决胜的“重剑无锋,大巧不工”。

最终,滴滴还是更坚定地用资本拉拢海外同行,以生态打法、联盟角逐;名正,言顺,则事成。如今种种,证明了滴滴当年的判断。一边,Uber在海外市场无法适应挑战,式微、溃退,另一边,投资之外,滴滴不断输出技术与模式,赋能海外友军,又获得当地经验与资源,立身、立格局。

因为,这样的本地化玩法,“助攻”了当地玩家,既符合当地的市场条件,又避免了同质化竞争,更能扩大制定游戏规则的边界,由此让滴滴更加自主与自由。

比如,陈炳耀和陈慧伶创办的Grab,尽管过去5年在东南亚七国扎下了根基,拥有110万司机,日订单近300万,但挑战依然不少。要知道,那里很多地区基础设施不发达,移动互联网仍在发展初期,有待爆发,而按照孙正义的“时间机器”理论,这些地方将顺延中国移动互联网的发展历程。所以,滴滴正可以用自己的经验,向Grab输出技术和模式,提前布局底层技术构架。此外,滴滴还可以为其工程师提供技术培训,利用成熟技术帮他们攻克技术难题,解决东南亚技术人才匮乏,技术实践落后的负面影响,授人以渔。

31ff000392843646bd2b

而另一方面,本地经验也能反哺滴滴自身竞争力。特别是通过跨国联盟,滴滴的核心智慧交通技术可能参与海外城市的整体智慧城市建设,如程维所说:“人工智能技术是应对全球城市发展问题的关键。”这样的项目可助盟友演化出更高维度的商业竞争力,在当地成就更大的社会价值;也会为滴滴乃至中国的交通大数据产业带来新的资源。

十日内,下三城。刚刚,Careem的社交媒体账号上发出了呼唤:“欢迎滴滴出行加入Careem大家庭”。看来,滴滴对Grab和Lyft等的投资故事,正赢得更多潜在伙伴的信任。一种新的“发动机”赋能模式,很可能在全球意义上,成就“另类”的规模经济,聚能成势,边际扩张,提升商业生态的溢价,以“共营、共生”,换“共赢、共荣”。

这个市场,泥泞中肉搏的时代正飞速退却,最清醒的人们能一起“跋涉出泥沼,飞跃过沧桑”。朋友多一点,空间大一点,敌人少一点,才是移动互联网时代的王道,正如王家卫电影里说的:功夫,一横一竖的,对的,站着,错的,倒下。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-04-19

阿里巴巴投资人孙正义说:“一家公司的价值是由挑战和发展决定的。只会固守已有成就的公司不会做大做强,而只会在一个不断发展变化的世界里沉底。”马云一直对此深信不已,因此,他才会像职业飞行员那样,一年飞行800个小时,穿梭于33个国家和地区,推动支付宝等阿里标杆的国际化,突破《创新者窘境》里“成功企业增长越来越难”的魔咒。

毕竟,没有成功的企业,只有时代的企业,如今国内移动互联网大行其道,人们的工作、生活越来越碎片化,PC互联网时代的流量范式越来越不稳定,任何互联网巨头都不可能如PC时代那样掌控市场。在去中心化,且多中心化的移动互联网时代,它们只能一面接地气地布局,占领用户生活的各种场景,另一面“出海”打造自己的“英雄联盟”,以友军开拓自己的海外市场,由此换取企业的未来,才能如狮子闯入羊圈那样攻无不克。

正是按照这样的思路,支付宝开始借马云的“推销”不断走向海外,在泰国更是飙起支付快车,布局落子,成长飞快。

数据显示,今年将有900万人次的中国游客光顾泰国,该国近半年1.33兆亿株的旅游收入,中国游客贡献最多。无疑,其中包含大量的支付宝用户,这就意味着,支付宝可以合作众多泰国商家,切入旅游相关的交易场景,进而为用户提供无现金的便捷体验,趁机占领他们的心智思维;同时,泰国正经历智能手机的升级潮(市占率40%-70%只用了一年),蚂蚁金服也战略投资Ascend Money,打造泰国版支付宝,以技术和经验为它赋能,造就支付宝的同盟军。

如此,支付宝“抢夺”更多与国内用户的关联,捍卫了与他们的“连接权”,成就“生态价值=活跃用户×应用场景×使用频率”的化学反应;同时它也借Ascend Money,建立自己的“英雄联盟”,间接进入泰国民众生活的方方面面,加速海外商业的开疆拓土。这样,估值500亿美元的支付宝既能纵深渗透,又有横向拓展,自然走向“竹林成海,生生不息”,马云爸爸才能睡得安稳。

合作,夺人心

俗话说:“打动人心一次容易,持续打动人心却是难上加难”。可要在竞争惨烈的移动互联时代立于不败,拥有数亿用户的支付宝也必须“持续打动人心”,利用各种时机让用户血脉喷张、蜜意满怀,才能夺得他们的心智思维,牢牢粘住用户,继而获得丰富、高频的应用数据,持续优化,经营老用户,卷入新用户,进入马太效应的“好者更好”。

这就意味着,支付宝必须先切入与用户生活相关的各个场景,密切“连接”用户,而出境游正是绝佳的切入点。毕竟国内出境游人次已经超过1亿/年,消费规模超7000亿元/年,尤其是泰国超高性价比的吃、住、行、游、购、娱走心走****,天然吸引年轻一代去翻山越岭的那一边可劲地High,其中,就不乏支付宝的用户。

就像泰国尚泰集团副总裁Jenny所说:在尚泰,中国游客的交易占比超过35%,很多人结帐时主动询问是否可以用支付宝结帐。可见,需求造场景,为此,支付宝从2015年开始,覆盖机场、百货、免税店、便利店等中国游客众多的泰国消费场景,借优惠券、信用卡保险等“唤醒战略”,让泰国玩家发自内心地感激它所带来的美好——曼谷机场王权免税店交易额因此提高10%,高端商圈EM的支付宝占比超10%,预期很快将发展至30%——桃李不言,下自成蹊。

当然,这一切还需要支付宝与泰国小伙伴的深度合作,才能落地,正如意大利历史学家马基雅维利所说:“一件事让所有人得利,它才能成功且持久。”

例如,在泰国有9000家门店的7-11便利店,支付宝为其提供消费者群体画像,使其了解中国游客的消费水平、个性偏好,帮助它做好游客区域的新店选址,调整店铺的运营、选品,同时,支付宝借7-11,明确其用户的泰国消费特征,甚至因此发现曼谷大学圈附近,有8万中国留学生高频使用支付宝,如此,支付宝才能调整优惠券分发模式、优化数据分析,改进用户体验,不断营造温度感、归属感、卷入感,牢牢粘住境外的用户。

没错,好的产品不止是吸引用户,更是留住用户——在境外支付场景上各种刷存在,有“广度”,强化日活跃、月活跃用户规模,有“硬度”,这样,支付宝才能跳出过去的樊笼,转移战场,超维升级,进而弹幕护体,祥瑞御兔。

赋能,造友军

不过,仅仅如此还不够,“立身”之外更要“立格局”。因此,支付宝只有不断赋能海外友军,输出技术与模式,扩大制定游戏规则的边界,它才能免于潜在的颠覆威胁,由此接近自主与自由。

毕竟,泰国移动互联网初潮,按照孙正义的“时间机器”理论:它将顺延中国移动互联网的发展历程。与其像小米、华为那样在境外市场亲历亲为,遭遇各种地头蛇的缠斗,倒不如全心培养友军,在自己的历史里寻找经验,协助友军把经验应用于当地的创新,一起快速地“跨越过泥沼,飞跃过沧桑”。

就像蚂蚁金服投资的Ascend,它一天只有10万笔交易,但发展速度很快,这就可以借鉴支付宝的经验,提前布局底层技术构架,防止业务暴增后难以扩容。而另一方面,支付宝还为其工程师提供技术培训,利用成熟技术帮他们攻克支付后台的技术难题,授人以渔。

此外,支持Ascend开拓扫码支付,将支付清算由人工转向系统化、电子化,联动电子钱包与银行账户的“快捷支付”等,支付宝都可以提供充分的经验、技术,使Ascend承接更高商业势能的扩散,逐步实现泰国的普惠金融,改变当地现金使用超90%,信用卡普及不足10%的落后金融形态。

而更重要的是,数据正在成为一切商业的基石。支付宝有全面的大数据分析与业务改进体制,它可以赋能Ascend,帮它整理全面、多维的数据样本,实现数据的细化、筛选和分析,从而展现消费趋势,充分预测商机,及时发现用户的痛点、痒点、甜蜜点,快速迭代产品,做出有前瞻的决策,从而,收窄受众、创造价值、颠覆行业、阐述未来。

有基于此,Ascend自然能够深度做产品,高效做运营,加速在用户的心里完成注册,占领更多移动支付场景,借支付宝的技术红利、思维红利,实现短平快地爆发。

这样,泰国版支付宝得以野蛮生长,支付宝更可以将相关手段复制到印度、菲律宾等诸多国家,成为海外移动支付的“发动机”,并以此夯实自己的商业基础,聚能成势,边际扩张,提升商业溢价,以“共营、共生”,换“共赢、共荣”。

事但陈其已然,便可知其未然;人必尽其当然,乃可听其自然,如此,马云爸爸再也不用担心支付宝的未来,固然可以睡得安心。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。