博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-11-29
11月26日,阿里公布了新一轮的架构调整。阿里云升级为阿里云智能;天猫一变三,升级为大天猫;新成立新零售技术事业群,人工智能实验室进入集团创新业务事业群。处处都像是支撑五到十年发展的大动作。
这倒符合阿里一贯的打法。它向来不会等到兵临城下,而是“晴天里修屋顶”,在市值、产业布局都顺风顺水的情况下,阿里会利用空间去主动做大的调整和改变。
不过,为什么是现在?为什么变的是这几个部分?很多分析观点认为,这是阿里赶时髦,也在做to B转型,在小郝子看来,这种观点一方面不仅有悖真相,阿里一直都是既to B也to C,一直有to B模式的精进和演化,不存在所谓转型问题。
另一方面,太多分析忽略了过去三年阿里布局的历史,从更纵深的思路来看,阿里调整远不止这么简单,它也必将更久远和深入地影响到整个行业。
因此,细分下来,有四个关键点绝不该被忽略。
淘宝、天猫先后一变三,超越电商,承担起消费、服务升级的任务
先来说说天猫长成了“大天猫”。天猫从原来的天猫升级为天猫事业群、天猫超市事业群和天猫进出口事业部,三位一体。当中显然,超市和进出口业务的价值被提高了。
实际上,升级和裂变在阿里的发展史上持续发生。“一变三”的做法,阿里也不是第一次做。
2011年,淘宝就有过“一变三”,天猫的前身“淘宝商城”也是自那会被推上了前台;2012年,天猫(Tmall)也获得独立域名。从那以后,作为整个阿里巴巴经济体基座的淘宝的丰富性越来越强,成为了如今人们认知最深的“万能的淘宝”,分拆出来的天猫则侧重做品牌商的数字化,越长越大,终成如今的天猫。
与此相伴的是,淘宝、天猫双子星两路突进,已经超越了单纯的电商平台,成为一系列生活场景和业务功能的入口。2017年底,作为年轻管理者的代表,蒋凡被任命为淘宝总裁、靖捷被任命为天猫总裁。
随即发生的是,淘宝在“人群运营”方面颇有斩获:淘宝头条的开通及其他内容运营、直播及短视频的运用,AI智能化内容推送,淘宝造物节吸引来世界各地的大量年轻人、设计师、老字号,88VIP令阿里成为生态会员的先锋等等,让淘宝有机会探索流量之外吸引用户的新方式。
这种恰逢其时的转变,其实也受益于2015年底阿里推出了“大中台、小前台”的战略,强大中台聚合了技术能力、数据之后的融合,也服务于整个阿里巴巴经济体。
天猫呢?值得注意的是,除了成为线上品牌转型主阵地和新零售的主引擎,天猫在“往外”(进出口)和“往下”(天猫超市)的趋势非常明显。2017年底,中国人均GDP已经突破8000美元,而当人均GDP突破8000美元时,对服务升级的需求就必须被满足了。也就是说,这时候,必须有一个平台来承担或者引领中国的消费升级、服务升级,天猫责无旁贷。天猫本身就是消费升级的产物。
从大淘宝到大天猫,裂变升级的淘宝、天猫,已经成为阿里新零售的基座,集合了物流、金融、技术、云计算等基础能力,这对双子星可谓呈现了中国零售业发展的两个明显趋势。
新零售不只是电商的新零售,是中国互联网整合线下的集体方法论
这次阿里调整里出来了一个新部门,叫做新零售技术事业群。这个在两年前被阿里率先提出来的词,历经两年已经有了盒马鲜生、改造后的大润发、居然之家等大量标本。
此次将新零售技术单独成立事业群,可谓是对新零售做的全面技术准备。张勇也在不久前的银泰年会上说,“阿里巴巴在新零售的路上会一直向前”,表明了坚定实践和探索的决心。
但新零售不只是电商平台和零售企业的新零售。新零售成为了显学。瓜子二手车创始人杨浩涌在接受《得到》采访时表示,二手车领域也在进行着新零售的转变。用APP、支付等工具让消费者从线下到线上,再进行精准有效的线上运营,让二手车领域能超越传统二手车交易极为依赖“老师傅”的低效模式,用数据大大提升了交易量和用户维护的程度。
从这个角度来说,阿里抛出一个新零售概念,在过去两年用一系列新物种和对既有零售形式的改造,让它落地,这种升级变革的方法论,已经有了外部价值,正在被越来越多的行业所接受,并顺应这一趋势发生改变。
创造变化,抓住崭新的行业孕育崭新的机会
今年以来,腾讯、阿里相继进行架构调整,有观点分析认为,这是BAT全面转型产业互联网的元年。当多数人还没有意识到当中价值的时候,阿里早在几年前就提过产业互联网这个词,阿里这几年的成长也是深刻变革传统产业的过程。
如此只是认为它向产业互联网转型,未免将互联网平台公司与实体经济的融合都说小了。也正是在这样的时候,阿里提出了“商业操作系统”的概念,它充分强调了技术和商业的密不可分。
什么是商业操作系统?比起水电煤一类的基础设施,它有这样的特点:
第一, 有更广泛的基础性作用。阿里在新零售、城市生活服务方面等等,与实体经济有更多、更基础的接触点,能从源头上发挥更大作用,利用不同业务单元的打通,形成更复合更充分的化学反应。
第二, 可通用可复制。过去一年,盒马鲜生快速铺开,覆盖16个城市96家店,支付宝的城市生活服务覆盖已经近400个城市,扫码乘公交已经超过150个城市。这些服务所需要的能力可通用可复制,能迅速打开覆盖范围;
第三, 智能、互动,可不断升级。比起“基础设施”水电煤公路铁路带来的钢筋混凝土的固定感,操作系统更接近互联网公司的特质,更柔性、更智能、可以不断升级更新,符合用户和行业、社会的需求。
可以看出,就如同如今整个繁荣的移动互联网生态一样,阿里巴巴操作系统带来的也会是一个繁荣的商业生态。在新零售行业,是否意味着需要有服务商,给商超、便利店做数字化?在云智能行业,是否需要有新的工种或职业来连接工业界与互联网行业?在几大互联网平台之外,是否需要有跨平台的技术服务商,来为企业提供“拎包入住”式的解决方案?这些都未知,也是新机会。
一旦谈论起未来,阿里巴巴的架构调整就像是蝴蝶翅膀的震动,它带来的影响,还有待于在未来几年去慢慢观察,唯一需要做的就是去研究并在新时代里找到自己的位置与机会。
淘宝、淘宝、淘宝,重要的事情说三遍
此外,更该令人注意的是:阿里两大柱石的另一个——淘宝。
淘宝在过去两年的快速进化。过去两年,淘宝在内容、人群、社区、生态方面的成果十分明显,还和今日头条、小红书等外部资源合作,展示出更多可能性。与其他c2c模式相比,淘宝无疑正在因为强大的中台、技术和大数据的作用下变得更加丰富,无数消费内容创业者、主播、设计师等逐渐登上这个舞台。
今年8月淘宝新增用户较同期增长88%。这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来,新用户增长的最高点。投行摩根士丹利等机构也分析认为,淘宝的电商业务通过提供更加丰富的内容为消费者带来个性化体验,商品推荐机制的改善、短视频和直播等创新手段也是获取用户的重要因素。认为多元化的人群组成,将成为淘宝未来增长的驱动力。
当前,淘宝直播带来的成交金额已到千亿量级,淘宝上绝大部分商品和店铺是短视频承载。以淘宝直播上的红人主播薇娅为例,淘宝上的头部主播,能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的成绩。
就在不久前的“看中国”论坛上,淘宝总裁蒋凡总结称:“本质上,人工智能很大程度上改变了物理世界的运行效率,数字世界的意见领袖KOL改变了人类消费决策的方式。”这一发展趋势也正在催生新业态、创造新就业。他透露,淘宝直播已经带来千亿级成交,内容新产业也正创造百万级的就业机会,而内容与商品产生的化学反应,将是未来最大的商业机会。
随着近年来内容新产业的出现,淘宝已经创造了百万级别的新就业岗位。早在2006年,淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系,2017年淘宝上注册达人超过150万。新的巨大商业机会在淘宝上已经初现雏形。
一切就像阿里巴巴CEO张勇说的:“所有商业竞争,到最后都会变成组织的竞争”,愿景也好,战略也罢,需要与之匹配的执行力,组织架构也是生产力。
没错,昨日种种譬如昨日死,今日种种譬如今日生。阿里所做是:“不离日用常行内,直造先天未画前。”现在,不过是又一个开始。
2018-11-13
天猫双11购物狂欢,实力打脸唱衰者。
0.01秒第一个下单,125秒交易过100亿元,1小时47分交易过1000亿元,比去年同期快了80%,15小时49分,成交总额超去年全天的1682亿元,最终,双11全天成交2135亿元(约307亿美元),单日物流订单量达到10.42亿。
对比下,美国黑色星期五网购总额不过50亿美元,中美合计,平均每天的零售额也才164亿美元。
所以,用阿里巴巴CEO张勇的话说:“天猫双11的每一秒,都是对过去的超越。”换句话说:昨天最好的表现,不过是今天最低的要求,今天的巅峰成就,终将成为明天的稀松平常。
的确,每年天猫双11,都有霉体、砖家、分析湿“登台”,唱衰双11,各种论证它的不能、不行、不成。可到最后,一串串数字蓬勃而出,就像36码的鞋,拍在了他们47码的脸上,啪啪作响。
一次打脸
比如,2015年某著名财经作家说:不再需要双11,因为“光棍节”的启蒙意义已经不再,“赶羊式营销”不适用移动互联网,商家没有在大促中获利。
可事实却是,当年天猫双11成交912亿元,物流订单量超过4.67亿,商家踊跃,用户高能。
一来,那时,双11已经发展多年,11.11早不是一年里最孤独的日子,更无需单身狗去吊马狂欢,慰借形单影只的肉身;多元化的消费,为爱充值,为信仰买单已是大势所趋。
双11消费的年轻化、多元化,带来了消费升级的大爆炸。由此,人们对美好生活的向往变成现实。
此时,意义重构已经完成,谁还在意什么“光棍节”?什么启蒙?一起玩、一起High,一起接管新时代,才是大家热爱双11的本质缘由。
二来,所谓“赶羊式营销”更是外行的看法。当时,小郝子曾与几位商家大拿仔细地聊过天猫双11。
在他们看来,那时,天猫双11发展6年,早已不是处理库存的下水道,而是品牌生存的主战场。因为它已抢占数亿用户的心智思维,所以更该从塑造品牌的角度来看待它,只求利益,显然狭隘。
品牌立得住,事业稳得住,自然生存不添堵,发展更靠谱。因此,双11更该考虑的是,如何用营销塑造品牌,让品牌深入人心,像三只松鼠那样,可萌、可酷、可风骚,还那么可爱。
于是,天猫与品牌一起“讨好”消费者,双11是共营、共生、共建的大练兵,怎么会“驱赶”品牌?
想必作者是一时失心疯,借用大咖莎士比亚的形容:错误不在别处,就在他自身。
当时,小郝子就想,这类老湿真的心太急,对双11,积累不足却渴望输出价值,阅历不够却急于传递思想,与其这样,倒不如在双11买买买,其实,不止是日本的马桶盖,还有很多新东西可以刷刷三观,启迪认知的哦。
再次打脸
没错,不忘昨日的来处,就能认清明天的去向。之后3年,物流更加顺畅,支付毫无障碍,用户与品牌的认可下,双11不断发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利。
而今年的双11十周年,又到了一个新关口。于是,又有一堆人“没有大师兄的本事,却有大师兄的爱好”,可劲想捉双11的妖。
于是,要么说经济形势复杂,外贸形势不乐观,双11难以有大增长,交易突破2000亿元是个大难题;要么说双11玩法复杂,让人不爱玩,不愿玩,自己都不愿在双11买买买,剁手党会因此放弃双11。
但这也就只是YY,霉体、砖家、分析湿们不得不再次失望了。
因为双11前两个小时的数据,已经打破各种记录,完成2000亿元交易只是时间问题,用张勇的话说,剁手党在深夜4、5点都没褪去激情,去年最好的表现,只是今年小小的脚注。
之后,张勇揭示了几组双11数据,第一,90后用户比例超过46%;海关数据显示,70%的通关产品由天猫成交;此外,总交易中,40%的规模源于全球品牌的贡献。
也就是说,首先,年轻新势力已经成为购买主力,他们有钱有闲,享受玩法中的目标、荣耀、惊喜、互动,将双11玩出不一样的花火,自然享受双11买买买的乐趣,为它贡献涨涨涨的业绩。
而那些鄙视天猫双11玩法的人,只是因为“老”了,就变得“目光所及就是一切”,坐在自己的“信息茧房”里,片面地做判断、搞预测,走上了“看不懂、看不起、赶不上”的老路,注定YY很丰满,打脸很悲惨。
其次,年轻人爱玩、爱用、爱互动的趋势下,天猫获得更多数据,可以分析用户的真实需求,更好地做足准备,从而,变身各品牌数字化转型、生存的依靠。
就像戴森,它作为国际高端品牌,借力天猫,触达数千万目标用户,由此,这个小众、昂贵、入市晚的大咖,迅速成为国人心中消费升级的代表,仅是双11预售,就轻松过亿元。
此外,天猫双11已是全社会的商业协同和共振。连腾讯视频、爱奇艺等友商都赶此时打折出售会员,更别说居然之家半天销售超20亿元,大润发、银泰人头攒动。
这种线上线下的共鸣中,越来越多的商业元素参与进来,在信息化、数字化、智能化的驱动下,形成化学反应,激发了双11喷薄向上的交易。
如此,所谓的经济、外贸不力,不会阻碍大众追求美妆、养生、运动等消费升级,消费崛起还是秀得一匹。
可见,双11是一场商业奥运会,其生态效应已经形成,大家合力进击、共同分担,就能有力地抵御风险、对抗环境波动。最终,如哲学家尼采所说:那些无法打败你的,终会使你更强大
所以说,霉体、砖家、分析湿真的多虑了,双11的脚步无法阻止,它的坑也不在你们那里。若信了你们的邪,才真是猪油蒙了心,脑子勾了芡。
最后,小郝子想说:双11十年已过,十年前,因为相信,所以看见,十年间,一起走过,彼此成全,今年,你买了么?下一个十年,你还会继续买么?嗯,距离第十一个双11还有363天,你有充分的时间考虑。
2018-10-22

null

“它是对过去10年的巡礼,也是面向未来的窗口。”阿里巴巴CEO张勇这样定义第十个“双11”。

10年前,张勇提出双11设想,是借80后、90后热衷的“光棍节”,实现天猫(那时叫“淘宝商城”)品牌商家的大促销。

谁都没有想到,双11趁电商大势,迅速成长为第一大购物狂欢节,其交易额从2009年的5200万元暴增到2017年的1682亿元,9年增长3364倍,创造出新的商业奇迹,即便一直被模仿,也从未被超越。

如今,每年3月就有商家开始准备双11,做调研、搞预测、拉团队;而网红经济下的主播、名嘴、带货王,也在每年夏天就开始减肥、美容、做整形……所有玩家都要为年末的消费盛宴铆足力气,因为必须很努力,到时才能做得不费力。

同时,消费者享受双11促销,开心买买买,可劲造造造:姨妈巾囤出新境界,“澡堂拖”变时尚界宠儿,数千万枚高邮咸鸭蛋飞向国民餐桌……一句话:量中华之物力,结举国之欢心。

然而,在双11的年代大潮中,也有零售玩家不得要领、不接地气,人作、事拖,还只低头走路,不抬头看天。结果,他们很快被时代抛弃,一路走来伤伤伤,长使败犬泪满巾。

与之对应,另一批玩家,顺势而为,应时得利,因为相信,所以看见新需求、新市场、新模式,在双11的激励下“明者因时而变,智者随事而制”,借力双11,平步上青云。

null

如果把双11比做每年一次的商业战役,那么,这一切就像美国巴顿将军说的:战斗会逼出伟大,剔除渺小。要么化为齑粉,要么华丽转身。

没错,任何执拗都会成为过往,只有时间会告诉你谁得利,谁受伤,谁做对,谁做错。

很受伤:看不懂、看不起、赶不上

就像《瓦尔登湖》说的:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”发现变化,拥抱变化,企业、品牌才能基业长青。

2010年第二届“双11”开始,陆续有传统玩家认识到它的价值,将其视为解决库存的“黄金渠道”。

那时,唐狮、以纯、百丽等鞋服品牌,没法精准预测市场需求,按照传统套路生产、推销,到了年底,往往汇积大量滞销产品,无法变现。

于是,双11成为救命稻草,让他们能以5折价钱迅速变现存货,回收资金,年底盘账,拿出漂亮的业绩,而不是看着仓库里不断贬值的旧货,在忐忑不安中过年。

此时,看不懂这套玩法的传统玩家,只能在友商的挤压下,活得越来越艰难。

但2年后,形势再变。双11的销售额已过百亿元,更强调品质和用户的获取、留存。它成为检验电商基础设施的“一次大考”,用张勇的话说:“今天的峰值,就将成为明年的常态。”

所以,双11不再只是电商销售部的事情,更是一个企业全体行动的“一把手工程”。

可惜的是,太多传统当家人还固执地看不起双11,只把它当“下水道”,错过了积攒忠粉、做大品牌的机会。因此,他们迅速被新的高手取代,可谓是“悲从中来不可断绝”。

再后来,移动互联网当道,阿里快速拿到“船票”,用自己的移动端颠覆自己的PC端,让双11的交易额炸裂式增长,伤了老牌商业巨头的“自尊”。

当时,上海某大型集团的高层告诉小郝子:“天猫双11一天的交易额比我们集团全年交易额还多,领导们真的着急了。”各种头晕眼花吐苦胆。

于是,公司天天开会,不断讨论“如何转型”,才能“不被颠覆”,同时,又开发了类似的电商平台,做会员、搞促销,可最后还是因为缺乏互联网基因,做不大、赶不上。企业被时代甩在后面,却又没能重新时髦起来,结果,只能变为阿里商业生态的一员。

null

没错,互联网时代就是这样,神奇而快速,血腥而惨烈,玩家没有新思维,不识变、不应变,只会很受伤。最终很可能像《时代在变》中说的:“现在存在的,过会儿消失……之前的名头,随即便最后。”

能大赚:时势造英雄,英雄也适时

其实,早在阿里建立之初,马云就将愿景定位成“让天下没有难做的生意”。求利者,正可以利用这点,与阿里共生、共营、共治、共赢,一起做大做强双11。这就像管理大师德鲁克说的:先做对,才能做好。

毕竟,阿里作为新时代的领军者,并不是顺着旧有轨道追赶超车,而是另找颠覆性的岔道。它发现、顺应了具体的全新场景,其发展经历过时间的考验。

因此,阿里在组织、管理、技术、数据等方面具备充分的“溢出效应”,足以开放出来,普惠更多小伙伴。

而江湖高手,正可以把握这机会,先借势立身,再创新立命。

2013年双11前夕,小郝子去安徽芜湖采访刚创立1年的“三只松鼠”,创始人章燎原就说,零食品类还没有绝对的霸主,但两年内必然会决出高低,所以必须借阿里平台笼络忠粉,做强品牌。

那一年,三只松鼠大做双11,交易额破3500万元,霸占零食品类第一把交椅,借势卷入新粉、粘住老粉。

2014年,品牌打响,仅春节前后,销售额就破亿元,全年交易额远超预期,达10亿元,从此,它坐稳零食类第一的位置。而那时,三只松鼠才创立3年,其市场份额相当于第四至第十的总和,享受着“赢者通吃”的互联网红利。

如果说三只松鼠的胜出是“时势造英雄”,那么,网红品牌“戴森”的出挑,就是“英雄也适时”。

2016年,戴森进入中国,这个高端的欧美家电品牌,小众、昂贵、入市晚,即便在各大商圈做活动,也没有获得很好的效果。

直到后来,它参加天猫双11等活动,首发新品,得以从阿里系数亿用户中找到10%的核心目标人群,几天时间,戴森触达数千万新用户,之后,回搜点击、收藏、购买的用户数量集中爆发。

由此,戴森成为国人心中消费升级的代表,它也不再把天猫当作一个卖货的平台,而是一个品牌营销、树立影响的主阵地,更是其数字化生存的依靠。

这就应了张勇说的:阿里要在数字经济时代,让天下没有难做的生意。没错,它是愿景,是使命,但更是所有参与者必须理解的中心思想。

null

毋庸置疑,双11正是这一切的助推器,因为它今天的波峰,就是明年的常态。唯有此时“干出你的牛逼”,最终才能让“世界牢牢铭记”。

在小郝子看来,10年“双11”,不是终点,也不必怀念,但值得我们以史为鉴,知兴替;以事为鉴,明得失。这样,才能在新零售大潮中“不离日用行常内,直造先天未画前”,不是么?

2018-05-06

pgc-image/1525564389113ca74f9de92

“阳光灿烂的日子修屋顶,身强力壮的时候生孩子。”这是阿里巴巴创始人马云定下的规则,也就是说,即便在只向利益叩头的华尔街,阿里也不能像微软等老牌,“求利润,得安稳”,而要做互联网先锋“抢发展,定乾坤”。如此,定义未来,执掌未来。

5月4日晚间,阿里巴巴集团公布2018财年(2017年4月到2018年3月)年报,以及最新一季度季报。

2018财年,阿里巴巴收入达2502.66亿元,同比增长58%;核心电商业务收入2140.2亿,同比增长60%,均创下IPO以来的最高年度增幅,全年净利润为人民币832.14亿元,同比增长44%。

新一季,阿里中国零售平台的年度活跃消费者达到5.52亿,较上季度末增长3700万,同样创下IPO以来的最高值。当季,集团收入达619.32亿元,同比增长61%,运营利润为人民币92.21亿元,同比下滑3%。

此前,有外国媒体、分析师表示:阿里利润会下降,是因为最近一年不断收购大润发、饿了么等零售资产。甚至有分析师说:这样的利润率滑坡将持续一年。

但小郝子觉得,仅凭短期数据,就做出这样的“诅咒”,太草率、太夸张,毕竟,风物长宜放眼量,牢骚太盛易断肠。

就像阿里巴巴首席财务官武卫回应的:2018财年相关利润率达到了62%,有10个百分点的利润来自新业务的贡献。随着新零售业务的扩大,阿里的利润率结构可能会发生变化,但是利润将保持稳定和健康的增长。

其依据是:2018财年,阿里用于投资的净现金高达244.79亿元,即便如此,它持有的现金及等价物仍超过2000亿元,同时,运营产生的净现金高达141.80亿元,同比增长32%。

而这一切正是阿里活跃用户暴涨、营收暴增,成本控制合理的结果,也是它强化资本投入,放大利润产出的保障,所以,股神巴菲特、亚马逊创始人贝索斯,才用这“自由现金流”来判断企业的真实水平。

结果,财报公布当晚,阿里股价大涨6.44%,一句话,让那些只看短期利润的投机客出局,自然有坚信长期价值的投资者进场,“洗洗”更健康。

如此,新一财年,阿里才能打破“诅咒”,趁业绩大好,布局国内、海外,“修屋顶、生孩子”,实现马云的新零售大梦。

海外:广阔天地大有作为

在阿里,有一条重要的“履带战略”,即每一项业务火爆发展时,要布局下一项业务,这样,每一极轮动向前,都不缺继任者。

之前,淘宝、天猫高歌猛进,阿里布局了菜鸟物流、阿里云,如今它们成长非凡,阿里则全力发展海外市场,准备下一个“热点”的轮动。

比如,最近,彭蕾放下她一手带大的蚂蚁金服,变身东南亚电商Lazada的CEO;而帮天猫引入大量国际品牌的前总裁王煜磊也开始负责阿里北美业务;阿里工号48的元老周岚也出任澳新(澳大利亚、新西兰)分部董事总经理……这些迹象表明,海外业务将真正成为阿里“变现”的核心。

前两年,阿里的做法先是将海外的特产引入国内,比如澳新的牛奶、牛肉、奇异果,挪威的三文鱼、日韩的药妆、化妆品、小电器。这是阿里1.0时代的“全球买”。

当这一切成熟,业务带动物流、交易等基础设施初步完善,阿里开始走向“全球卖”的2.0时代——将国货出口海外,实现“货通全球”的新格局。

作为见证者,小郝子曾在马来西亚、新加坡等地与当地年轻人交流,发现Lazada就在成为他们的新零售。因为资源、制造的比较优势,中国的充电宝、手机壳、家居摆件等远比当地丰富且物美价廉,他们就经常通过Lazada各种“剁手”买买买。

而更重要的是,Lazada更强调本地人本地化经营,提供切合当地习俗、文化的选品,市场亲切度强。阿里要做的,就是整体输出菜鸟的物流、阿里云的技术、后台,淘宝的商业服务体系,为其赋能,让国内包裹送达印尼东部小岛的时间从1个月缩短到10天以内,让越南90%的货到付款实现得更顺畅……

此时,Lazada已达到相当的规模,难题是人才短缺,特需要人力资源出身的彭蕾去统筹,帮助它搭建人才系统,协调集团资源,联合国内高手为当地员工帮、传、带……由此,刺激Lazada的潜能,将当地的电商新零售做大做强,让它更快更多地向阿里贡献收益。

无疑,王煜磊、周岚的安排也是类似逻辑。如今,阿里的海外新零售已进入关键的“变现”阶段,阿里老将们在那里,广阔天地大有作为,其业务也将因此获得催化剂,加速爆发。可以预言,用不了多久,对全球很多人来说,世界就会小得像“身边的街”。

国内,新生活大爆炸

如果说,布局海外市场,是阿里新零售的边界扩张,那么,布局国内线下场景,强化线上优势,就是阿里新零售的垂直深入,它带来的,是新生活大爆炸。

首先,布局线下场景,打破线上线下的分界,是阿里寻找新增长的必然选择。虽然刚刚收购的大润发等资产还在融合中,但阿里直属军团“盒马鲜生”已经找到线上线下的甜蜜点,进入爆发期。

此前,盒马鲜生秘密运营两年,专攻生鲜售卖,让消费者线下吃喝逛,线上买买买,模式跑通后,2017年至今,迅速从3家拓展到全国13个城市的46家,并以6天开一家的速度继续发展,形成了新零售下的“新消费主义”。

之所以能这样快速复制,其一,因为它只服务店面周围3公里的1500万人群,容易做精益管理和运营。其二,它可以给线下商场导入客流,入驻费用越来越低。其三,成熟的套路下,经营半年到一年多,单店就可以盈利。

如此,用户粘性、线上线下协同、规模化收益都不缺,成本压力又不大,所以,盒马可以继续炸裂式发展,加速为马云的新零售贡献增量收益——方法用对,事半功倍。

其次,在线上销售,阿里继续用天猫高举高打,抢占数亿新中产的消费升级,这同样是新零售不可或缺的部分,用阿里巴巴CEO张勇的话说:它要激发、创造消费者对美好生活的新追求。

而要实现这个目标,天猫在诸多国际大牌上下了很多功夫,不仅引入74个国家和地区18000多个品牌,更成为这些品牌“数字化生存”的依靠。

比如,之前,英国高端家居品牌戴森(Dyson)在天猫发布新款红色吹风机,售价3000元左右。天猫在阿里系数亿用户中找到10%的核心目标人群,3天,让产品触达2200万新用户,此后15天,回搜点击、收藏、购买的用户数量集中爆发,让这款吹风机迅速成为网红爆款。

后来,戴森自己的统计显示,对该品牌有意向的人群中,37%来自天猫和阿里系平台的触达,结果,戴森这个小众、昂贵、入市晚的品牌,迅速成为国人心中消费升级的代表。

可见,天猫从流量经营走向数据、品牌经营,获得更强的消费参与感,从而更能渗透消费者圈层。所以,过去一个财年,天猫的实物成交总额,增速达45%,连续四个季度高速增长。无疑,这新技能已经Get,其增长趋势还将继续。

如此,国内天猫、盒马祥瑞御免、弹幕护体,新零售实现起来,就能自然不做作,利落不尴尬。

综上,新一财年,阿里要进一步实现马云的新零售大梦,并不难,所以他们才敢将增长预期定上60%的高位。那些只因短期利润波动,妄下断言的歪媒、分析湿,会不会像做空阿里的吉姆.查诺斯,上电视认输呢?咱们拭目以待。

别忘了,投资天才杰西.利弗莫尔有名言:“只有你追求的目标恰如其分,那一切才会朝你走来,回报你的正确性。”

——————————————

作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-11-16

39f60000cfcdde33f3bc

挠人心,带节奏,心要大,脚要实。

双十一当天,马云接受央视采访时表示:“其实双十一不是我们赚钱,双十一本身对我们来讲没有什么钱赚,希望是给消费者带来快乐、给商家带来快乐……”其背后的玄机是“别人赚钱了,我们才有机会赚钱……商家的技术很糟糕,它们怎么发展,它们没发展,我们怎么能发展……”当然,这绝不只是停留在“漂亮话”。

同一天,1682亿元“战绩”发布前,小郝子和另一群小伙伴采访阿里巴巴集团CEO张勇,他在执行层面,将双十一定性为“社会化大协作”和所有商业小伙伴的“共振”。并称:双十一也将推动新零售,在大数据条件下,实现人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)的重构。其中,重构是“道”,大数据是“法”,人货场是“抓手”,如此,才是落地有方法,发展有工具,商家能得益,阿里有生机。

无疑,双十一只是一个开始,是刺激这一切发生的催化剂,而“真功夫”则在双十一之外——马云的大计划是赋能商家,带动供给侧改革,引爆品牌,让它们在数字经济大潮下,完成华丽转身,而不是化为齑粉,就像《市场的逻辑》说的:如果一个人想得到幸福,他首先必须使别人幸福。

所以,阿里为商家提供各种营销工具之后,又给予它们数据量化的“消费者资产”,根据品牌可触达的消费人群,人群的品类消费能力,品牌转化力,来衡量品牌的综合实力,从而,敦促品牌从“流量运营”升级到“消费者运营”,找到可衡量、可优化的手段,获得”数字化生存“的依靠。

由此,阿里“让天下没有难做的生意”更进一步,商家连接用户,成就品牌,做强销售。大家力出一孔,又利出一孔,从协作、共振,走向共鸣、共荣,这样才能一起“跨越过泥沼,飞跃过沧桑”。

获得“打野拿龙”的法宝

如今,是互联网的时代,也是大数据的时代。所以,马云说:“一切的基础就是数据”,以前我们常常说人算不如天算,现在这个“天算”其实就是大数据,以及与之相应的算法、工具。

此时,商家要构建品牌与消费者的连接,还依靠线下抽样调查、咨询评估等传统手法,就是固守心中那些陈旧的、迷信的常识,摒弃了与时俱进的、科学发展的智识。但新问题是:要获得连接消费者、分析消费者的能力,它们缺思路、缺方法、缺工具,太需要像《英雄联盟》主角那样“打野拿龙”的法宝。

要知道,对商家、品牌而言,传统的渠道平台以开放为名“请君入瓮”,实际上,商品被买断,前者难有控盘、操盘的能力,更难获得后者赖以生存的用户数据,资源禀赋。如此,品牌与用户之间的纽带断裂,无法实现《新经济新规则》中“经济规则的核心是增进联系”,自然失了前途,没了钱途。

但市值超4500亿美元的阿里,已经是一家社会化的企业,商业的基础设施,复合多样的生态组织,用马云的话说“它要靠创新做大市场,要靠技术赢得利润”。所以阿里更懂得授人以渔,共享共生的道理。毕竟,只有让商家、品牌适应新时代的要求,升级、蜕变、进化,才能加速社会各种经济资源流动,更高效地撮合供求,这样,阿里才能实现世界第五大“经济体”的宏愿。

46e300003f2a025d1f3b

​正所谓愿景不同,格局不同,自然有实践不同,赋能不同。所以,阿里巴巴集团首席市场官董本洪,着力将集团业务沉淀的技术、用户数据,统筹梳理、工具化,加速向商家、品牌输出商业价值。比如,之前,用全域营销打通天猫、淘宝、微博、优酷、阿里影业等阿里系资源,助力商家、品牌精准投放,强化用户连接;再到如今的双十一,给尖货打折的商家、品牌提供更多“消费者资产”。

如此,“我知道广告费有一半被浪费了”的名言作古,双十一打折出货也没了“赔本赚吆喝”的质疑,商家、品牌获得“打野拿龙(消费者)”的法宝,一切变成“雨果奖”得主刘慈欣说的“升维布局,降维打击”,自然能牛逼立体地占领消费者们的心智思维。

法宝在手,天下我有

按《品牌,就是戒不掉》的说法:“80年代,商业运营就是找到产品的独特卖点,90年代则是情感卖点。现在,则是找到每一个消费者的需求点。”有了相应的“法宝”,商家、品牌才能对接需求,清楚地解读“我是什么,有何不同,何以见得”,在数字经济时代掌握主动。如此,法宝在手,天下我有。

就像“消费者资产”,其直观的数据表明商家、品牌在认知、兴趣、销售、忠诚等关系环节上的价值,可以让它们回溯消费者数据,考量触点的好坏,品类定价的高低,用户忠诚度的强弱,从而,调整连接用户的方式,定价的模式,粘住用户的方法,改进购买的便利性、心智的显著性,让粉丝们更多地付出精力、付出时间、付出购买力,一句话:商场即战场,数据即军火。

例如,这次双十一,雅诗兰黛借阿里工具触达千万粉丝和过亿消费者,使得销量增长超过148%,消费者资产增量达200%以上;施华蔻则在阿里的帮助下,整合超过12个淘内外触点,回流超过1000万潜客人群,同时定制会员千人千面,使得点击提升74%,加购率提升200%……商家、品牌获得“销售力*连接力”的“特洛伊木马”,自然攻下消费者心中的“圣城”。

在小郝子看来,阿里让数据渗透商家、品牌的运营,甚至可以从营销上溯到研发、设计、生产等环节,让产业价值链的各个环节获得优化、升级的力量。它带给商家、品牌的价值,无形的部分,正在大过有形的部分。

46e300003cfdc1009d00

而在这个过程中,阿里“投之以木桃”,商家、品牌“报之以琼瑶”,后者借势完成供给侧改革,转型数字化生存,在新时代里持续做大做强,前者的商业生态就能不断进化,昂扬向上,反过来又促进后者的发展壮大。由此,大家一起进入“好者更好”的马太效应,从一个胜利走向另一个胜利。

可见,正如管理大师彼得.德鲁克所说:“先做对,才能做好。”商家、品牌得利,阿里得势,互惠互助,相辅相成,这样的“英雄联盟”才能避免被颠覆的命运。所以说,双十一不仅是剁手党买买买的节日,也是检验阿里、商家、品牌共营、共生的舞台,更是它们适应未来壮大的跳板。

没错,马云的大计划正在于此。还不识变、应变、求变?那么,你要错过的,就是整整一个时代。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-11-12

436a00009231cbb5d5eb

2017年天猫双十一全天销售额锁定在1682亿元。现场,马云笑了,不倾城倾国,更没像网上说的“让人倾家荡产”,剁手党们不仅在线上抢优惠,更被引领到线下买买买,不仅是龙虾现买现吃的盒马鲜生,还有各种无人店拿货出门。而马来西亚的燕窝、英国的休旅鞋、澳洲的海鲜也成为城市新中产的心头爱,玩得酷,不吃土。

换成一句话:全球视野,本土享受,这天,买买买的世界都成了身边的街。用阿里巴巴集团CEO张勇的话说:这是一场“商业的奥林匹克”,更是无线互联的周六,人们对“美好生活向往”的爆发。

无疑,消费升级的力量和消费的渴望,趋势的变化就蕴含在这变而不猛的美好中,双十一正是顺势而为,所以商业玩家才能和消费者们一起在翻山越岭的另一边可劲地High。

而对于消费者来说,双十一有两点重要的变化非常值得关注:其一,会员体系的强化;其二,玩法上的变革。

会员,关注淘气值了么?

在双十一现场,张勇再次强调:新零售是大数据条件下的人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)的重构。无疑,“人”是首要的重构因素。而在商业世界中,启迪“人”的关键,就是会员体系。今年,阿里力推会员体系将各业务单元“人”的数据打通、共融。更多优惠将出现在阿里之外。

的确,受益于海量的用户群体,阿里获得了源源不断的交易,有丰富的用户数据,得以分析、发现用户的习惯、偏好,并针对性地营销、促销、改进、发展,持续地抢占用户的心智思维。同时,在移动化、碎片化的趋势下,它也通过口碑、分享、推荐疏通了关系链和交易链,连续卷入新客户,粘住老用户。而这一切与服务业大牌们的“客户忠诚计划”异曲同工。

如今,各个业务单元的会员体系不断打通,融合表现为淘宝账户的“淘气值”,它让用户群体“画像”显性化,根据其消费水平、复购频次、使用频率等,标示个人的收入水平、消费能力、喜好偏爱。由此,阿里就能精分出爱穿的、爱吃的、爱旅游的消费流量,为“万豪”、“7-11”、“银泰百货”等引流,使后者得以提供针对性服务,抢夺与“高能剁手党”的“连接”,毕竟,连接即入口,入口即生意。

46cc00048dec983a23b8

所以,双十一的剁手党们,更应该在买买买之外,再多多关注自己的“淘气值”,因为,这个数字的高低,将更大程度上,关系到在淘宝、天猫之外的线上、线下消费,那时,获得各种便利、优惠、好玩的体验,那才能在未来真正“归属感尿崩,幸福感爆棚,高潮不断”。

玩法,开创不一般的未来

此前,网上有人说,这次双十一的优惠方式太烧脑,需要奥数功底才能破解。定金翻倍、凑单优惠、限时抢券等等。结果几样优惠组合起来,要做出最优惠方案,考察的是阅读理解,统筹学,套路太深。更有写手“阴谋论”地说,这是为积累用户数据,分析后,像携程那样,搞价格歧视,专薅有钱人的羊毛。

看到这样的说法,小郝子也是醉了。如果说前者是无知的上纲上线,后者就是脑残的腹黑乱掰。

首先,预售本来是好事,商家能提前准备,及时发货;消费者能提前购买,避免宝贝被抢走,定金还可以翻倍使用、得到实惠。而更重要的是,这样的玩法,是一种商业促销的组合模式。

它一方面,让有时间的人多钻研,获得更好的优惠,让时间太昂贵的人,简单直接买买买。那些花时间钻研的人,实际支付了时间成本,获得的是打折的优惠,这个过程中,他们点选、停留、组合商品、选择放弃,为天猫贡献更多有价值的数据,这是等价交换,自然应该得到更多优待,有何不可?而没有时间贡献数据的人,支付多一点点的货币成本,也是相当公平。

46cd0002f4ae1523d6e3

其次,无论是花时间追求最佳优惠,还是直接买买买,都是各有选择,各取所需,真的不算“价格歧视”。因为按经济学定义,“价格歧视”的核心条件是“强制性”定价,但这一切分明是给足了选项的事情,又何来“强制”?更何况,如此种种优惠叠加,也是商家的选择,是大家一起愉快的玩耍。所以说,腹黑阴谋的学渣们乱扣帽子之前,还是先重修下经济学比较好,否则只能是贻笑大方。

按张勇的说法,双十一是一次商业的巡礼,新玩法下,借一次买买买的高潮,收集数据,技术化地“拼图”用户(或潜在用户)的对鞋服、电器、娱乐、旅行的真实需求。如此,一个鲜活、有着既定生活轨迹、行为方式的用户画像,就会呈现在天猫眼前,使其在更长远的角度上,改善设计、决策、供应链,重塑商业运营,开创不一样的未来。

所以,就像马云说的“利润应该来源于技术带来的创新”,绝不是去占消费者的便宜,杀熟,薅有钱人的羊毛。毕竟,这是立威、立信、立格局的关键,否则,它的市值只能停滞于携程200多亿美元的水平,而不是如今的4500亿美元以上。

不言而喻,在这个戏精满满、恶意满满的时代,消费者们还真得擦亮眼睛,辨别是非,免得被小人蛊惑,耽误了买买买的好心情,聪明的大家一定会“知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明”。

因为那些生活艰难的丧,都可以用双十一来拯救,小郝子坚信。

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2017-07-07

2c410001b5b3f3b1d79d

“做出互联网缺失的那一部分。”在马云眼里,这才是互联网公司能够长久生存下去的关键。所以,最近几年,阿里巴巴不断强化其人工智能(AI)布局,毕竟,新时代里,“机器不仅生产产品,它还能说话,能思考”。

按照这个思路,最近,阿里AI实验室推出名为“天猫精灵”的智能音箱。借助人机对话、声纹识别,它能够播放音乐、讲笑话、查运势、查天气、找手机、问百科、设闹钟/定时器、查食物热量、充话费,还可以陪孩子讲故事、教诗歌、玩游戏,甚至充当智能家居的“总开关”,操控天猫魔盒、智能家电……马云也为它点赞,说它就像2003-2004年的淘宝,充满了探索和发现的乐趣。

要知道,此前,阿里一直在人工智能方面投入,神经网络、社会计算(social computing)、情绪感知、深度学习等领域都有所突破,只是它们被应用于智能购物搜索,用户界面的“千人千面”等,都是“润物细无声”。直到去年,小Ai机器人成功预测《我是歌手》第四季冠军,大家终于发现,擅长商业的阿里,在人工智能方面也能“秀出自己的操作,爆出不一样的输出”。

2c390001b69d9ba31dc5

而如今,打造出“天猫精灵”,正是这一思路的延续。毕竟,人工智能不该是追热点投机者的口炮,而应该是落实到生活场景中的各种创新,做大众能体会的人工智能,才是真的智能。

当然,面对新鲜事物,难免有“深情留不住,套路得人心”的砖家、老湿们,要说出各种“不能、不行、不成”,那充满妖气的奇葩解读,就像“德国骨科”一样不靠谱。而在智能音箱的全新“赛道”上,阿里有占领相关场景的必然、必须、必备,其人工智能的发展,商业的未来,还需要它来守护。

五行缺“基因”?错!

没错,亚马逊的智能音箱Echo掀起了这波新风潮,两年间,它从不被看好,到销量千万,立下了新标杆。于是,在国外,巨头们纷纷追赶这人工智能的新“入口”,谷歌home、微软Invoke、苹果Homepod蜂拥而至。可在国内,一切才刚刚开始,腾讯的“耳朵”正在研发,百度更注重底层技术开发,巨头中,也就阿里的“天猫精灵”抢到了智能音箱的“第一张船票”,成为中国版的Echo。

但是,“人红是非多”。各种砖家、老湿来秀智商的优越感,似乎海外的互联网巨头们做得,国内的其他巨头做得,就是阿里做不得。通用的轮调是“阿里不擅长做硬件”,“阿里人工智能技术支撑不够”……言下之意,阿里就是五行缺“基因”,这事难做成。

但小郝子要说,这些人要么是“猪油蒙了心,脑子勾了芡”,要么是“节操去无踪,脑洞才出众”。没有调研,就抢着发言,子曰:亲们,多虑了,阿里的坑真的不在这里。

首先,阿里必然参与到硬件的生产中,把控硬件的核心环节。毕竟,在这个新领域,没有成熟的标准,生产厂也缺乏相关经验。比如,“天猫精灵”收音的麦克风阵列需要密封,但生产厂一开始做不好,就需要阿里参与其中,与其一起改进工艺,磨合产品。

与之类似,处理器选择、主控芯片组搭配、整体工业设计等,涉及上下游供应链诸多环节,用阿里巴巴人工智能实验室负责人浅雪的话说:都指望别人做,没有亲自把行业通路跑顺畅,没人能和你一起愉快地玩耍。所以说,阿里没怎么做过硬件,不等于它没有做好硬件的能力。

2c410001b78056595c24

​其次,阿里在人工智能也是积累多年,不乏支撑。而人机对话中关键的语意解析,这几年就已经大有进步。例如,“小Ai”已经可以在直播中直接加入字幕,准确率相当霸道,断句、修正词句、辨析口头语等水平大幅提高,其底层技术应用到“天猫精灵”中,理解智能音箱简短的人机对话,并不困难。这是明白的支撑充分,实力走****。

因此,就像《边缘管理》所说:“如果还没打破,那就打破它。”人工智能落地,智能音箱国产,阿里就要做这样的破局者,实现牛逼的技术应用,形势比人强,形势逼人强。之前,阿里云就是这样在怀疑声中走到今天的全球前四,没有被“黑”过的梦想,哪有实现的价值?

争夺场景者,胜

谷歌曾总结:超大型的企业,要经久不衰,需要精力的划分,70%做主要的事,20%做改进的事,10%做靠谱的创新。在小郝子看来,“天猫精灵”正是那最后的10%,比例不大,但却可以成为阿里商业未来的关键砝码。

不难理解,就像海尔创始人张瑞敏所说:没有成功的企业,只有时代的企业。如今移动互联网大型其道,人们的工作、生活越来越碎片化,随之而来的,流量也越来越碎片化,于是,场景的时代到来,场景即入口,习惯即路径。因此,流量之争,演变为入口之争,任何互联网公司必须更多地占据场景,才能更好地生存,阿里也不例外。

尤其是每天超8小时的家居场景,自电视盒子、无线路由器开始,互联网咖对其争夺从未间断,但都没找到特别有粘性的模式,直到亚马逊Echo的出现。

数据显示,Echo在美国,约有3600万用户每月会用到一次语音操控,并且这个数字还在扩大,展现出强大的粘性,同时,它不仅男女通吃,更是老少咸宜,其中60%的用户由50后、60后和70后构成,“非典型”的互联网用户将其当作接入互联网的重要入口。

正如浅雪所说,这是一种“比触摸屏更好的人机交互方式”,但Echo没有中文版,百度醉心于底层技术的图谱,腾讯行动稍慢,此时,正是阿里操演中国版Echo的最佳时间窗口。

其关键是,用499元的低价立住Flag(标杆),像小米那样快速占领技术达人、极客们的心智思维,迅速收集体验数据,加速迭代优化,寻得核心人群的认可,此后,再通过口碑传播、社区聚合、病毒营销,将其推向大众,如此,“天猫精灵”便能走向马太效应的“好者更好”,突破市场,变身为Echo那样的大众爆品。

在此基础上,随着硬件铺货越来越多,生活场景数据也将越来越丰富,它们将为阿里的人工智能提供更优质的“养料”,使其商业化、民用化获得更清晰的“路线图”,进而,让阿里在人工智能时代站稳脚跟,再杀出一番新天地,守护自己理想的Freestyle。无疑,这才是正确的企业哲学,就像管理学家稻盛和夫所说:它是企业永续经营的灵魂。

至于“天猫精灵”未来究竟如何,时间不欺人,让我们拭目以待。

——————————————

作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-18

28860004b2ffeaa53483

​《孙子兵法》说:“凡战者,以正合,以奇胜。”618电商大战也不例外,马云、刘强东祭出彪悍的品牌,使出浑身解数,将“爱爱爱的父亲节”变成“买买买的购物节”。在小郝子看来,这其中,比拼品牌,是“以正合”,而更会“讨好”品牌,才能“以奇胜”。

众所周知,这次618大战,是天猫与京东刚正面的一场战役,面对消费升级下的大众,必须用有品质的品牌,为他们填补“理想生活”的空缺,所以,得品牌者得用户,进而得电商的天下。正因如此,无论是天猫,还是京东,都在“讨好”品牌上布局落子,由此寻求618大战的胜负手。

但从目前来看,天猫、京东都强调为商家提供“数据化赋能、供应链协作、多方位补贴”,这些贴身肉搏的常规策略,并不能左右胜局,反倒是“天猫出海”帮助国产品牌攻略海外市场,更像一支“奇兵”,有望左右整个战局的胜负。

毕竟,“用节造势”是零售业的传统手法,其本质是用一次大优惠,占领消费者的心智思维,与其建立有效的连接。此时,卷入消费者的范围越大,产生的消费体验、用户数据、供应链磨合就会越多。由此,零售平台将这些东西传导给品牌,品牌受益更大,营销建设、产业链管理、产品改进等都更能有的放矢,它们自然愿意与平台绑定协作,形成更深远的战略合作伙伴关系。

按照这样的路数,天猫正可以趁618,凭自己的国际化优势,帮国内品牌输出海外的市场,给利又给力,从而,建立起更庞大、稳固的品牌“英雄联盟”,享受“时来天地皆同力”的助推,自然能活出128T硬盘和128M U盘的区别。

买进来?更要会卖出去

既然是零售,讲究的,就是买卖。马云一年飞行800小时,全球会晤政经要人,打造超级朋友圈,目的,绝不仅是让国人“买进”海外的名品、特产,更要把国内的佳品、好货“卖出”境外。

如此,才不负阿里潜心打造的eWTP(电子世界贸易平台),将海外投资的电商平台Lazada、支付平台Paytm,新加坡邮政等基础设施,发挥出最大的效能,加速其交易、支付、物流、营销、数据、技术等经验复制到全球,提升其全球商贸的深度和广度。而这一切,正是现在的京东难以做到的。毕竟,有了“风物长宜放眼量”,才能“不畏浮云遮望眼”。

其实,早在去年9月,“天猫出海”就开始内部孵化,官方挑选国内优质商家及商品,为它们提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案,使其低成本、低门槛地“一店卖全球”。几个月的时间,就囊括百万天猫及淘宝商家和12亿商品,交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。

就像这次618大战前夕,天猫超市按“香港人最爱商品榜单TOP10”,带着周黑鸭鸭锁骨、海底捞火锅底料、白家陈记麻辣烫粉丝等商品(真没想到港人也如此重口味)进军香港,不仅提供港币结算、本地退货,更承诺免运费“次日达”。结果,众多产品一上架就被抢购一空,香港办公室白领中,还掀起团购内地坚果品牌的热潮。可谓“桃李不言,下自成溪”。

如此,众多国产品牌借助618大战,瞬间完成“出口+内销”的变身,一方面,得以拓展海外市场,缓解国内压力山大的“红海”竞争,成就“开源”;另一方面,它们销售规模上升,形成更大的“规模经济”,固定成本被摊销,可以更好地“节流”——品牌输出海外,有效能,低成本,优质的国产品牌们自然更愿与天猫歃血为盟。

于是,有了品牌们的投桃报李,同心合力下,英雄们一起辉耀王座,天猫就容易做出成绩来,让全世界都和颜悦色。

怎么玩出666

当然,不仅是“助力给生路”,更要有“协作帮创新”,打破国境的藩篱,品牌的国际化只是“从0到1”,而要完成“从1到N”的蜕变,它们还需要天猫进一步赋能,才能更容易地跨跃过泥沼,飞跃过沧桑。618正是这一切的重要推手。

其关键是,首先,借618大战,让国产品牌在香港、台湾、新加坡等东南亚地域开疆拓土,打开华人集中,文化相近的市场,立足深耕;之后,获取反馈,聚能成势,逐渐明晰海外市场的需求,运营的套路,再进一步扩张欧美、南美等市场,将“一店销售,货卖全球”进行到底。

毕竟,“天猫出海”通过手机淘宝连接了全球近1亿海外华人,面向消费者的界面已经打开,同时,在东南亚,支付、物流也有阿里众多友军,文化相近,习性相似,令这群用户更容易接受国产品牌。

而更重要的是,在东南亚地区,电商发展相对滞后,供给不足,用户端的需求并没有得到满足。此时,618稍做刺激,带动潜在用户消费国产品牌——大家惊喜地发现天猫有“老干妈”女神酱,真不必到华人超市,花数倍的价码去买,自然越来越爱用电商,复购越来越多,也就越来越亲近品牌。这就实现了《新经济新规则》所说:“网络经济的核心,是增进与用户的连接。”

在此基础上,品牌可以根据天猫反馈的各项数据,按照不同地区消费人群的习惯、偏好,改进网上店面布局,优化货品匹配,改善供应链配置,强化营销手段……进而在海外的不同市场上,加速布局,扩大销售,聚集势能,待阿里在更多国家和地区完善基础设施后,品牌就能立刻复制经验,快速打下新兴市场。这样,品牌进军海外,不再像过去,只能“挨拳头,拿零头”,变成了“冲前头,得赚头”。

而有了618这一针兴奋剂,上述的一切就顺理成章,品牌得道飞升,天猫借机得利,大家都好,才是真的666。

因此,小郝子想说,用不了多久,天猫、京东必将公布618战役的各项销售数据。但那不过是一时的高低,真正的输赢不在这里,而在于谁笼络了更多品牌的“心”。就像电影《兵临城下》中丹尼洛夫所说:“给他们希望”,进而成就一个共进退、齐奋战的“英雄联盟”,才能保证商业平台从一个胜利走向另一个胜利,618的胜负手正在这里,明了这因果,“知可以战与不可以战者,胜”。

——————————————

作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。