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2017-08-11

“要么愁眉苦脸吐苦胆,要么连横合纵赚大钱。”这就是当下传统老牌不得不接受的命运,搞不定互联网船票,或者等死,或者作死,玩转“互联网+”,才能力有所逮,业有所成。所以,对它们而言,最现实的选择就是和互联网巨头联姻,好风凭借力,扶我上青云。

比如,被互联网新贵Airbnb步步紧逼的万豪酒店集团,最近就联合阿里巴巴,成立合资公司,运营网上旗舰店、中文官网、中文App。更重要的是,双方会员互通,淘宝“88会员”淘气值大于2500或1000者,可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员,享受免费早餐、客房升级等服务。今后,消费者通过淘宝、天猫或飞猪进入万豪旗舰店预订酒店,享有和万豪官网一致的权益,并获得双向积分,同时,双方积分还可互换,有更多权益对等。

没错,这是万豪在“拥抱变化”。而硬币的另一面,则是马云新零售之后再出新招——阿里用天猫锁定零售老牌后,再用淘系会员拉拢服务业大咖,加速O2O(线上到线下)体验落地,让“高能剁手党”在更多线下场景High得停不下来。由此,双方共营、共生,一起玩出不一样的烟火。

毕竟,现今社会物质极大丰富,消费主权彰显,《消费社会》描述的一切成为现实:人们消费的目的,不是满足“实际需求”,而是不断追求欲望的达成,换句话说,人们消费的不再是商品和服务的使用价值,而是它们的“符号意义”。因此,阿里必然要伺候好5亿活跃用户,不仅让他们有实物商品买买买得开心,更要在游玩、娱乐等体验式消费上给力,从而在他们的心里完成更牛X的注册。

而在这样的主题下,阿里以会员、技术赋能,服务依然要万豪等传统大咖落实,所以,没有马云常挂嘴边的“颠覆与革命”,取而代之的,是融合与包容的“协作不颠覆,创新不替代。”

协作:服务业里搞事情

没错,注册了微博、微信不代表网络营销,搞点信息化也不是互联网思维,上网开个店更不算电子商务……万豪这样的大牌们已经深刻明白其中的道理,但要它们立刻生出互联网的基因也是没有可能。所以,阿里要与之协作,就要按照传统咖们习惯的“语言、思维”体系塑造玩法,才能一起搞出“大”事情。而用会员制对接,正是基于这种考虑。

之前,受益于海量的用户群体,阿里获得了源源不断的交易,有丰富的用户数据,得以分析、发现用户的习惯、偏好,并针对性地营销、促销、改进、发展,持续地抢占用户的心智思维。同时,在移动化、碎片化的趋势下,它也通过口碑、分享、推荐疏通了关系链和交易链,连续卷入新客户,粘住老用户。而这一切与服务业大牌们的“客户忠诚计划”异曲同工。

因此,阿里正可以将自己的用户群体“画像”显性化,根据其消费水平、复购频次、使用频率等,打造出淘宝“88会员”体系,与服务业大咖的“客户忠诚计划”对接。如此,阿里精分出高端消费流量,为“万豪”们引流,使后者得以提供针对性服务,抢夺与“高能剁手党”的“连接”,毕竟,连接即入口,入口即生意。

毫无疑问,这样的赋能,看似简单的变化,其背后却是从传统服务到“互联网+服务”的跨越,实现了“满足服务需求”到“定义未来服务消费”的质变。

如此,万豪们不再囿于自己的小数据,更明确客户方方面面的小心思,知其然,也知其所以然,自然能走向马太效应的“好者更好”。同时,阿里很容易将一整套会员模式输出到服务业,构建出一个新的产业共同体,从而形成服务业的“英雄联盟”。它整合的范畴、生态体系的概念、竞争的维度又将远远大于过去的零售业边界。

于是,协作不颠覆,共营又共赢,就像意大利历史学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它就能成功且持久。

创新:让大数据有硬度

按照美联储前主席格林斯潘的说法:去历史里寻找经验把经验应用与未来,这就是创新的机会。的确,会员体系本是传统商业的法宝,但阿里用大数据的方式,解构会员性别、年龄、消费水平、偏好习惯等属性,更精确高效地把它们重组为会员的“全息画像”,再赋能给万豪们,打造出“信息”到“信任”的协作闭环,这一切正是关于大数据的创新。

数据显示,在淘宝、天猫上年消费超80万元的人不在少数,高级箱包、定制旅游,昂贵收藏品等对他们而言手到擒来。同时,他们的购物频次是普通人的2.6倍,其中,女性占多数,80后达六成,90后以极高的速度提升着占比。此外,这“高能剁手党”的典型“画像”为:时尚潮妈、商务精英、网购达人、创业一代……预计到2020年,他们的总数将升至数千万,地域分布上,东部沿海地区人群会占65%。

显然,未来中产崛起,其消费面更大,仅凭阿里自己无法完全覆盖到消费者的方方面面,要想执掌大数据的“广度”与“深度”,就需要和万豪们深度合作,深入到消费者“吃住行、游购娱”的消费细节,借助会员的数据对接,卷入更丰富、多元的数据,使其与集团内的数据充分识别、打通、融合。

这样下来,一个鲜活、有着既定生活轨迹、行为方式的用户画像,以及一个个有着类似行为习惯、消费习惯的用户族群,就会呈现在阿里面前。正如经济学家哈耶克所述:“好的经济机制,会有效利用分散在个体手中的信息”,由此,大数据分析更有“硬度”,阿里就能与万豪们一起,更好地让“有品质的会员”与“有品质的品牌”相匹配,进而促成各种交易,完成商业服务的闭环。

可见,用会员体系打破服务业的次元壁,将带来大数据的“新能源”,它会驱动玩家们共同走向商业的“智能”。这样,创新不替代,融合造未来,想必是马云“必须重新思考、重新规划商业模式”的结果。

的确,商业的世界里,没冲突无爆点,有赌局更抢眼,但其实,协作不颠覆、创新不替代,往往才是更好的选择。毕竟,没有传统的企业,只有传统的思维,与思维相近者联手,朋友多多的,敌人少少的,空间自然大大的,移动互联网时代的王道不正是如此么?

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-19

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​仅仅2个月,价格增长近200%,从7000元涨至21000元,网上虚拟货币“比特币”开创3年来最快涨幅,引发众人的疯狂。它“非官方发行(去中心化)、难以造假(共识机制,交易可追溯)、私钥认证专属”等性质,使得互联网信徒们极尽追捧,完全忽略了比特币之前的暴涨暴跌,“全情投入,不计前嫌”。

而作为比特币的基础,区块链技术也因此大火,它的分布式计算、智能合约,使其成为“一个不可篡改的巨型账本”,能保密、难造假、可追溯,因此被一些金融玩家看好,借其发展互助保险、P2P网贷、众筹等,开发大众市场,可谓是“孤注一掷,不计后果”。

然而,在小郝子看来,目前区块链技术并不成熟,它在金融上,更现实的落脚点,应该是究其本质,发展认证、授权、监控、审计等管理手段,在“可信电子凭证、数字积分、跨境支付、供应链金融”等B2B领域大展身手,不断思危、思变、思进,从而,在各个封闭的小系统里,吃透商业端,运营666,此后,再将成熟的区块链技术,带入复杂多变的大众市场,才能从善如流,百无禁忌。

就像《创新者的解答》中所说:“不够完美的,封闭着做,好的过头的,才适合开放出来做。”

毕竟,区块链是中性的底层技术,它扮演的角色,是“赋能”与“升级”的金融“助攻者”,不可能一上来,就解决困扰行业多年的问题,让索罗斯流泪,让巴菲特沉默,让世界大同,否则,就是漠视金融“经营风险”的本质。任何资本催熟,短期引爆眼球的行为,在金融界都不会长久。

所以说,即便相信区块链的伟大,也不该以它的名义大跃进。不按金融规律办事,自认的颠覆就有可能变成自掘坟墓。而循序渐进,审慎地发展区块链与金融的“甜蜜点”,自然能活出不一样的潇洒与超然。

对错在那里?

“因为金融对差错,是零容忍的,因此创新的步子不能太大,否则就可能闹出大问题。”群星金融高级产品总监胡宇琳这样告诉小郝子。

此前,群星说服联想、海尔、卜蜂莲花等供应链核心企业,利用互联网贯通其上下游商贸数据,由此,借大数据风控,协助银行等金融机构,为其链属中小企业融资。

而区块链技术,正好可以帮助群星,锁定核心企业与一级供应商,以及它们与部件供应商(二级)、原料供应商(三级)之间的商贸关系,获得真实、可溯源、不可篡改的应收账款数据,在此基础上,金融机构、群星、核心企业共同发行名为“星金券”的有价凭证,在供应链系统内进行支付或贴现融资,将应收资产变资金,到期后,核心企业向持证者兑付,凭证转现金,结算有保障。

这正是利用区块链最本质的数字化账本、智能合约技术,拓展供应链金融的深度、广度。它既帮助群星化育产品,深化业务边界;又帮助核心企业稳固供应链,强化运营;还帮助银行等金融机构拓展业务,实现“供给侧”改革——三方都如虎添翼。

没错,就目前而言,区块链的应用就该是这样的优化和探索,而非所谓的颠覆和革命。两者的区别,就是对错的分界。

此前,数字自治组织DAO做众筹,因为区块链智能合约的漏洞,被黑客攻击,造成6000万美元损失,用著名黑客教授Emin Gun Sirer的话说:“谁要是开一辆卡车进去,能装一车虚拟货币出来。”毕竟,区块链的代码结构非常开放,面向大众市场,容易漏洞百出,而如果类似的攻击发生在某个金融机构身上,那必将是灾难性的事件。

此外,区块链的私钥(数字资产证明),普通人如何保存才能不丢失,不被黑客盗取;区块链的分布式计算构架如何搭建,并发计算力的高要求如何满足,更是面向大众的P2P网贷和互助保险难以解决的问题。

因此,可以肯定地说,叫嚣颠覆大众市场的区块链金融玩家,多半是想象力丰富的概念婊,而真正的高手,却在默默地耕耘B2B应用,“从产业中来,到金融中去”,将区块链+金融,做深、做透、做稳。小郝子只希望前者的激进和狂热不要毁掉区块链的美好。

撸起袖子怎么干?

的确,世界一流的严肃媒体《经济学人》,也将区块链描述为“信任的机器”,在当下依赖“信用+货币”的金融经济下,它“将重新定义世界”。人人都为之蠢蠢欲动,此时,撸起袖子怎么干,显得更为重要,否则,区块链就难以走向理想主义的实践,而变为赌博的工具,搅动热钱,有人暴富、有人亏空。

好比,最近各银行骤减的票据业务,前几年何其火爆,却因为虚假票据融资、违规代持、中介私刻萝卜章等,接连爆发大案,纸质票据易造假,线下交易难监控的缺陷暴露无疑,以至于监管层轮番进场调查,要求银行自查,市场快速萎缩90%,曾经的风光只能变成如今的衰败。

而区块链正是解决这一问题的完美方案。在群星金融创始人姚猛看来,国内有完备的“数字签名法”体系,电子票据很难造假,用它替代纸票是大势所趋。而在此基础上,再加入区块链技术,使得票据交易更透明、可追溯、易监管,如此,解决信用难题,打造出一个公平、公开、公正的电子化平台,自然改变金融市场里“一放就乱,一抓就死”的奇葩景象。

由此,不难理解,区块链实际是一种信用链,它可以让人们,以信任的方式,完成大规模的协作,“前提是,找到技术与商业工程的切合点,脚踏实地地去做。”姚猛补充解释道。

恰如《区块链——新经济的蓝图》中描述:区块链的应用分三个阶段:区块链1.0:货币,即应用中与现金有关的加密数字货币,如货币、汇款、数字支付等;区块链2.0:合约,如股票、债券、期货、贷款、智能资产等更广泛的非货币应用。区块链3.0:在政府、健康、科学、文化等方面有所应用,从而实现更多的去中心化自治。如今,正是区块链2.0时代,区块链+金融还有许多大场景等待有心人去开启。

无疑,比特币若是一座金矿,区块链就是运送金矿的小推车。几年前,人们只关注金矿本身,但后来发现,更有价值的是这辆小推车,它除了能装载金矿之外,还能装其他更多的东西,比如股权、债权、账目……这就是未来,未来已来,只是尚未流行。

于是,小郝子想说,有志于区块链+金融的大好青年,请活在未来,把缺失的做出来,不要造概念、赚快钱的套路,玩出技术金融的新高度,你们的未来,才是真的星辰大海。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-08

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“当世界发生了变化,要么别插手,要么改变它。”超级英雄大片《神奇女侠》的这句对白,恰好应证了如火如荼的“互联网+”。没错,互联网水滴穿石地渗透到各行各业的组织、管理、流程、模式,变革与颠覆无处不在,融合与创新无时不有,新气象下,必定是“能者居之,适者生存”。

“互联网+阅读”也不例外。之前,总理说:“希望全民阅读能够形成一种氛围,无处不在。”如此,全民阅读上升到国家战略,得到社会的高度认可,但要将战略规划,落实到战术执行,让“全民阅读”升级为“全民悦读”,还要顺应全民的互联网习惯,将产业价值链各要素重组,形成高效协同。

当然,这对供求两端都极度分散的阅读产业而言,绝非易事,必有贯穿产业链的平台担当,才能带着众多小伙伴一起“跨越过泥沼,飞跃过沧桑”。

此时,作为“互联网+阅读”大咖,深耕15年的阅文集团已拥有接近1000万部作品储存、400多万名作家,覆盖200余种内容——在上游供给端打下“大而全”的基础,另一方面,它也在QQ阅读6亿用户外,做大微信读书,联合QQ浏览器、腾讯新闻、应用宝等渠道——为下游需求端提供多样化的触达渠道,由此,阅文能够智能地匹配“离散的供给”与“分散的需求”,进而形成极具“卷入力”的阅读生态平台。

用阅文集团CEO吴文辉的话说:操演内容的培育者、引入者、传播者,构建出健康、可持续的“全.内容生态”。让内容更好地触达受众,路转粉,黑转粉,所有的利益相关者都将“被激活,得赋能,获新生”。由此,“劲爆的生态”创新,“炸裂的内容”不断,就能让“互联网+阅读”竹林成海,生生不息。

有培育,有引入:老司机才会带路

没错,这是商业生态的力量。而要建立一个生态,则必须创造一套有效的机制,不断化育物种生长,形成共生、共赢的自洽系统。

其中难度可想而知,不是老司机带路,真不好找到生路。上路的先决条件是:不断有内容物种破土而生,让整体生态欣欣向荣。

按照阅文的经验,就是要培育原创内容,揽尽天下创作英才。这不仅需要一年发放近10亿元稿酬,更得形成“橄榄形”的收入结构——既保证中坚(腰部)作者收入高于一般职业,让他们全心地为读者“天马行空”,又要给他们树立“上升通道”、“榜样力量”,令潜能者找到合适的爆点,写出炸裂的爆款,脱颖而出。

有基于此,利用数据化手段,阅文一边帮作品找到迷弟迷妹,提高作品转化率,一边收集读者意向,协助作者抢占受众的心智思维。仅去年,就有280位中坚作者成功跻身TOP500榜单,而TOP100中,则有55位新明星作家,更有某些90后作者异军突起,深受粉丝爱戴,几十天收入,就能在北京买房安居。

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而另一方面,原创内容之外,阅文还按照消费升级的“品质感”,找到更多有炸裂感的“内容种子”。不光引入《冰与火之歌》、《哈利波特》英文版,《未来简史》等书籍,覆盖精英人群;它还携手一线悬疑作家,打造暴强的创作矩阵,推出互联网化作品,吊足悬疑迷的胃口……按照这样的路数,阅文用覆盖两千家机构的合作网络,在诸多出版社、文创企业、作家工作室中“淘金”,要带着新老受众一起飞奔到月球。

这样一来,系统的布局下,“无所不包的内容”汇聚热血情怀、生活气息、世相百态,自然卷入“偏好各异的大众”,实力圈粉,让他们为精神的满足,掏出真金白银付费、打赏。如此,内容的培育、引入不愁钱,各利益主体共生、共赢,商业化顺畅流转,“互联网+阅读”平台才能以先驱者的身份,引领生态,进化升级。

做大传播,放大价值:扎心了,老铁

如果说内容的培育、引入,是“互联网+阅读”生态的阳光、水土,那么,做大内容IP(Intellectual Property,知识产权)的传播,放大IP价值,就是繁荣生态的养料,这是它衍生商业价值,突破商业边界的关键,否则它只能是“天光云影”下的“半亩方塘”,无法成就“热带雨林”的大而不倒。

一切的核心,需要生态“担当”最大程度地发展内容触点、渠道,处处“扎心”用户,用户变成“老铁”,造就超高的内容粘性,这就如同畜养了一个用户池,让“拉新营旧”保持良性循环,从而提高水位,提升水质。

例如当下火爆的动漫《全职高手》,电视剧《择天记》、《欢乐颂》,都赢得了数十亿到数百亿次的点击,炸裂的IP们跨界连接用户,流量反哺阅读,IP传播有声有色,IP变现盆满钵满。这正是阅文引入影视、游戏、动漫等“共营合伙人”的结果,它主导IP跨界的泛娱乐演绎,扩张“互联网+阅读”的生态影响力,自然名利双收,雨露均沾。

当然,除了跨界改编扩展,同样重要的,还有渠道深化拓展。例如,像阅文那样,用开放的手段,打开渠道空间——不仅为合作方提供阅读产品接口,无缝衔接用户体系、充值系统,使其低成本地接入;而且为它们提供大数据平台支持,分享用户画像、群体特征,令其更高效地运营。如此一来,友谊的巨轮,说开就开。

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就好比,阅文分析显示,90后偏重小说文学,是个性化、娱乐化的阅读,因此采取书影联动、直播等方式更容易拉近平台与他们的距离。而年龄层偏高的读者,偏爱深度阅读,更适合强调社交化,促使他们与好友、公众号、大师写手、意见领袖互动,深化圈层。由此,智能推荐靠谱,用户转化可期,高价值变现不难,阅文才能吸引到百度、多看、京东、搜狗阅读等平台协同内容分发,共建“英雄联盟”,让这个“互联网+阅读”的生态“躁起来”。

无疑,如此的IP扩张,联盟角逐,“互联网+阅读”的产业价值链重构,生态蜕变,玩法晋级,必然成就美国学者拉里·唐斯口中的“大爆炸式创新”,驱动产业质变。

所以说,前有老司机带路,内容丰富,后有老铁扎心,扩张有术,这才是既能接地气,又能玩得起。显然,“互联网+阅读”这盘棋,唯有“审时度势、宽严不误”的平台,才能成就如此“重剑无锋、大巧不工”的格局,至于谁能胜出,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。