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2017-11-09

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​毫无疑问,日本引以为豪的匠人精神正在死亡。

最近,日本汽车巨头日产召回了120万辆汽车,因为旗下5家工厂的组装线质检员没有相应资格。紧接着,日本第三大钢铁企业神户制钢承认他们篡改部分铝、铜制品出厂数据,冒充达标产品出售的行为已经持续了十余年之久,其产品直接波及了500家企业,遍布汽车、飞机、高铁、潜艇……仅汽车业就有雷克萨斯、英菲尼迪,通用、福特等老牌中招。

再加上之前的安全气囊不达标、油耗测评造假、污染检测造假……几年间类似事件频发,可以断定的是:日本对造假、残次的零容忍已成为过去,精益求精的匠人精神“大道如浮云,随风各自散”。

就像白岩松《岩松看日本》所说:“中国人常说‘差不多就行了’,而日本人是差一点都不行。”可1990年代日本泡沫经济崩溃后,数十年的经济萧条困扰,太多企业为了消灭经营赤字,“耻感文化”向商业现实妥协,于是,它们的匠人精神走向死亡。

反观中国,经济蓬勃,人均年收入超7000美元,一线城市更超过10万元,大众消费升级,国民的自我意识提升,互联网带动商业突飞猛进,给了匠人精神崛起的“沃土”。比如,匠心独具的茶、酒、瓷、家具、鞋服、美食,它们代表新审美、新价值观的契合,是新技艺、新生产力的代表。

“而更重要的是,在生活碎片化、流量碎片化的时代,如何让有匠心的商家连接到对应的用户,形成新连接。”腾讯社交广告副总经理郭骏弦这样说道。毕竟,让卯榫高手找到中式家具的忠粉;让炒锅匠人找到热爱烹饪的老饕;让棉麻设计师找到“森女系”达人……匠人们才能货卖要家、安身立命。

这样,他们拿到消费者“爱的供养”,商业上可持续发展,如此,中国的匠人精神就能不断发扬光大,顺势崛起,从而逆袭日本,成为东亚新制造的典范。

一句话:匠心不在一时,成势必见人心。

匠心等待引爆

日本的寿司之神小野二郎曾说:“真正的匠人精神,需要对作品有超越时间的爱。”其实,这有情怀、有温度、有人格的匠心,在中国自古不缺,它只是需要新的引爆。

要知道,早在春秋时期,齐国政治家管仲就将国民分为士、农、工、商四大集团,其中,“工”就是工匠。此后,国民户籍造册,还专门有“匠籍”,所以,才有《<孟浩然集>序》里的:“文不按古,匠心独妙”。直到明朝,这一切才逐渐消失。

按财经作家吴****“新匠人大会”上所说:如今的中国特别像1920年代的美国和1970年代的日本。那时的美国工业蓬勃,大众收入飙升,不必再模仿英国的绅士范;后来的日本电子业突飞猛进,民众收入大涨,也不必再学习美国的土豪风;如今,中国互联网发达,实体经济升级,人民的收入高涨,也必然重新定义自己的生活风尚。

在这样的大环境下,极具匠心精神的商家就有了沃土,中国的三宅一生、无印良品必然由此崛起,可问题是,如何引爆这一切。

按照《引爆点》提炼的三个条件,匠心的引爆需要“个别标杆法则、附着力因素和环境威力法则”。如今,环境威力不缺,就看如何用有效的附着力因素,激发出个别标杆,示范效应下,引爆整个市场。

“因此就必须讲好故事,用好互联网,扁平化地缩短从货到人的距离。”郭骏弦这样解释道,例如之前,腾讯社交广告曾帮助“妈妈制造”项目进行营销推广,让“世界非物质文化遗产”土族盘绣脱颖而出。借助腾讯社交广告的数据、技术和平台能力,“妈妈制造”的精美产品被推荐给热爱手工艺小商品的人群,让他们动心地看、动人地想,动手去买,顺利让民族匠心产品进入商业发展的正循环。由此,延续匠人精神、构建匠人品牌,传承匠人技艺。

的确,只要能在概念上启迪匠人,让他们意识到,再小的匠心都能发出自己的声音,方法得当,就能触达相应的人群,飞鸟化凤,游鱼成龙。如此附着力因素做好,个别标杆做强,剩下的,匠人负责精彩,老天自有安排。

彪悍的赋能,炸裂的表现

“某个世界即将消失时,另一个世界也在诞生,而我就在那个新的世界看到了属于我的机会,然后及时抓住了它。”奢侈品牌香奈儿(Chanel)创始人可可•香奈儿这样总结自己的成功。其实,更重要的是,她当时有剧作家萧伯纳等一众大V和多家报纸的力顶,这才从巴黎小礼帽店主变身“世界流行界的掌门人”。没错,中国的匠人们也需要类似的赋能,才能将匠人精神光大,有炸裂的表现。

不像过去少数媒体当道,如今,互联网普及,口碑营销、社区聚合、病毒传播无不依靠它获得最大效果。但匠人们往往更专注于产品、技艺,对精准传播自己的品牌故事、产品声音,往往并不擅长,无疑,他们需要互联网内行的“神助攻”。

另一方面,一批中小微商家,忘却了曾经的匠心。一心只想纠集流量、冲击销量,出卖低层次、低品质的秋衣、秋裤、袜子等产品,罔顾新中产崛起和消费升级的大趋势,他们急需重拾匠心,放弃“流量运营”的套路,开启“用户运营”的新路,这也少不了互联网平台的指引。

所以,一切必须从懵懂和粗放的流量经济,转向基于数据的精准营销,其中的敏捷、高效,重塑、重构,重在工具、手段的赋能,授人以鱼,更要授人以渔。由此,让匠心精神找到数字化生存的两个核心:品牌及产品的定义,明确“定位理论”三要素:你是什么,有何不同,何以见得,从而占领用户、潜在用户的心智思维。

为此,腾讯社交广告不仅发起1000万元“匠心守护基金”,还开放了腾讯社交广告的营销推广资源,协助匠人,激发商家匠心,完善其用户的大数据“画像”,明确有爆点的故事;与此同时,还针对不同领域的用户特征,给予多样化的推广形式,比如手机QQ浏览器可以在每天数亿人打开的“天气”下,有针对地推荐其服饰、保养品;同时,提供网上商城的模版,反馈销售细节,帮助他们改进销售决策、产品定价、品类分布……如此,匠心故事能爆破,匠心产品变爆款。

针对小而美的匠人品牌和直营电商,腾讯社交广告还打造了“匠心营销解决方案”,通过腾讯的数据、技术和平台能力,加上H5枫叶建站系统、小程序电商以及公众号运营等形式,帮助匠人们打通“从心到脑到手”的营销过程,让匠人从洞察用户开始,用恰当的方式讲好故事,找准转化的节点,打通完整的转化链路。

有这样的赋能基础,商业上成功,有匠心精神的玩家,立身、立命,被激发出匠心的商家,立信、立格局,大家一起成为新旧世界之间“裂变的加速器”,改变世界。

真不必迷信,放眼未来,中国匠人精神的产品、品牌,必将在互联网时代弯道超车,它们就像《素书》里所说:“得机而动,能成绝代之功。”

没错,未来已来,只是尚未流行,时间不欺人,让咱们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-16

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俗话说:“大道朝天,各走一边。”不过,在网文世界里,最近,它有了礼貌而不失豪气的变异:“大道朝天,各持一剑。”

这是网文大神猫腻新书《大道朝天》的世界观。在国庆后的预热中,起点中文网微博抽奖送福利,QQ阅读限期免费,起点读书预约新书解锁书名等,将该书百度指数快速拉升至20000以上……继《庆余年》、《将夜》、《择天记》之后,这位“最文青”胖哥哥,又一次让万千迷弟、迷妹们High起来,如此挠人心,才是“老司机”带节奏。

的确,对于“网文梦工厂”阅文集团而言,这样树立明星作者,打造明星作品,一切都轻车熟路。作为发掘猫腻的平台,它不仅要让那些热爱文学的能力者,将写作梦想变成事业,更要激发作品IP(Intellectual Property,知识产权)的价值,将市场做大,生意做强。

比如,猫腻之前的大作《择天记》三季改编动画赢得近6亿播放,《将夜》、《庆余年》成为影视改编大热门,红得发紫、美得冒泡。

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如此,IP源头活水、全价值链延伸兼顾,作家、作品、企业、行业,网文上下游集结成一个共同体,大家一起共生、共营、共荣、共赢。就像意大利思想家马基雅维利所说:一件事让所有参与者得利,它才能成功且持久。

一句话,商业玩法,看似朴实无华,真能做到,实际强到爆炸。就像一位业界大神对小郝子说的,从网文“造型”到IP养成,再到IP延伸、改编、放大……整个行业已经是一个链条冗长、环节复杂的生态链,好比“种花、养花、卖花”。

目前,恐怕也只有数亿粉丝、500万作者、近千万作品的阅文有这能力——前端做作者、作品的“IP培育师”,后端做大作增益、改编的“IP构架师”,由此,搅动4800亿元的泛娱乐市场,才能玩出不一样的花火。

“种花、养花”,有逼格

日本的寿司之神小野二郎说:“对作品有超越时间的爱,有超高的文化诉求,那才是真正的工匠精神。”这话同样适用于网文领域。毕竟,作者要创造有价值的网文IP,使其成为读者付出精力、时间、购买力的精神养料,无匠心不能成气候。

但这一切的前提是:作者生活、利益有保障,作品有料、有趣能持续,从而,形成精品持续供应的网文系统,创意、潜力、价值不断输出,逼格满满,这样,才能成就平台,达成内容繁荣的胜景。

比如,阅文在国内开创了网文付费阅读制度,此后,规划电子订阅、实体出版稿酬以及改编IP版权费等多元收入结构,使作家获得了稳定、良好的创作收益。仅去年,它就向旗下作者发放近10亿元稿酬,旗下年收入过百万元的作者超过100位,以此不断吸引新作家加入,巩固数量庞大的中坚作家群,挖掘实力爆强的大神作家出位,形成健康的“橄榄形”作家结构,职业楷模不缺,网文先锋足够。

此外,凭借旗下资深、专业的编辑团队,阅文还为作家们提供创作思维、创作技巧、粉丝运营等系统指导,帮助作家迅速成长,并通过大数据分析,协助其作品触达潜在用户。由此,它构建出玄幻、武侠、历史、都市等200余种内容品类,形成大而全的内容矩阵,进而,动人、动心不停,圈粉、吸粉不断。

毫无疑问,这是内容平台的力量,但凡离开这一系统,想单打独斗或建立小联盟的作者或作品,无一能够出彩。比如,有自以为是大神的作者,自己做公司,想把自己卖出更高的商业价值,可是失去了系统的辅助,老IP情怀不再,胡乱改编,得罪老粉;新作品粗制滥造,难以为继,没有新粉。结果,利欲熏心,没了匠心,最后只能是“一顿操作猛如虎,一看结果还是苦。”

所以,就像哥德尔第一定律所说:“一个运转有效的体系,其内部必定是逻辑自洽的。”各司其职,各得其势,最终才能各有所成。网文的“种花、养花”若不能这样操演,其商业化只会是无源之水、无本之木。

养花、卖花,能引爆

8年前,格拉德威尔在《引爆点》中提炼了“引爆”事物的三个条件:“个别人、物法则,附着力因素和环境威力法则”。

将它应用到网文领域,其一,消费升级,物质极大丰富,人们的精神消费需求越来越多,网文成为他们的盐与铁,不乏爆发的“环境威力”;其二,大神级作家,现象级作品不断推陈出新,不缺牛掰的“个别人、物”。所以,其引爆的关键就在于如何激化IP的延伸价值,搭上影视、动漫、游戏等泛娱乐发展的快车,成就“附着力因素”。

大神告诉小郝子:早年,IP市场混乱,有人囤积居奇,有人只懂买卖,结果一流的原作搞出三流的改编,在影视、动漫、游戏上洗粉,不断出现毁原作的“典范”。直到近两年,有了阅文这样的平台出头,背靠腾讯集团的资源,吸引靠谱的影视、动漫、游戏制作方,以“IP共营合伙人”模式,在顶层设计上规范运作,市场才从无序开采,走向有序开发,大家才吃得苦中苦,不再心中堵。

在此过程中,阅文不仅输出作者、作品,更向合作伙伴输出对粉丝、IP的精准理解,营造IP共营、精品开发模式。在此基础上,IP各参与方更考虑长期利益,尊重原著与作者,系统地对IP进行影漫游开发和多场景变现,又制造效果,反哺IP,使其聚合化、品牌化,商业价值达成指数型扩容,这样,姿势用对,快活不累。

就像《择天记》改编动画,三季点击近6亿,开创全网VIP观看历史纪录后,其电视剧吸引到鹿晗、古力娜扎出演,再造现象级,之后,《新择天记》已经开拍,而猫腻的同类作品《庆余年》也将于明年开拍……高票房、高收视、高点击的神话自然可期。

而那些小的网文IP公司,话语权有限,缺乏泛娱乐产业布局的资源和战略支点,即便有少数优质IP,没有专业、细致的分工统筹,合作也只能是拼凑而非融合,结果,只能生产出一堆的烂作品,挥霍作者人品,消解IP价值,将一手好牌打得稀烂,最终,老本吃完,未来玩完。

可见,引爆IP,是内容生态的协同、共振,就像阅文集团CEO吴文辉在近日的2017年IP大会上所说:那将碰撞出成倍的发展能量。这是一个既好好“卖花”又促进“养花”的正向循环,马太效应下,好者更好,小玩家绝难再有机会。

不言而喻,于网文行业,泥泞中肉搏的时代正飞速退却,只有清醒又有实力的平台才能“跋涉出泥沼,飞跃过沧桑”,像阅文这样立威、立命、立格局。毕竟,市场的理性可能迟到,但从不缺席,如管理学家稻盛和夫所说:“这正确的哲学,才是商业永续的灵魂。”

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-13

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丁酉年,庚戌月,连续的黄道吉日。益祈福、开光、挂匾。海外的大咖们似乎也明白这个。先是名震全球的高盛定义中国经济新阶段,从18个子行业中选出了50只股票,发布了“新漂亮50”榜单;之后,世界著名杂志《财富》发布50家“2017年最受赞赏的中国公司排行榜”。

仔细分析,两个榜单里,互联网科技企业成了当红炸子鸡,大行其道,但别忘了,榜单是企业的晴雨表,各领风骚3、5年再正常不过,而能在各个时代的榜单里称霸,才是真正的牛掰。海尔就是这样,过去30多年拿奖拿到手软,如今新兴的权威榜单里,依然名列前茅——“新漂亮50”里,它是A股第四,“最受赞赏50强”里,它位列第三。

这让小郝子想起去年夏天,那时,马云带着湖畔大学百余名学生到海尔学习,海尔创始人张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。所谓成功的企业,是因为踏准了时代的节拍。”

没错,在时代的重压之下,要么化为齑粉,要么华丽转身。海尔能获得如此成就。正是通过“人单合一”的转型,适应了互联网时代的要求,像《素书》里所说:“得机而动,则能成绝代之功。”

凭什么:人单合一框架暴强

所谓“人单合一”,就是“员工的价值实现与所创造的用户价值合一”,换句话说,就是让每个员工做自己的CEO,找自己的市场和用户,如此,海尔将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端,零距离”。这正是适应互联网“去中心化”法则和手段。

按此路数,海尔以“人单合一”为核心,各业务单元从“自主经营”到“协同共生”,再到内部创业的“小微公司、创客创新”,打破传统科层制组织的限制,原先,内部组织的并联,逐渐发展成现在开放生态圈的“英雄联盟”。

通俗的解释是,海尔从产品制造企业,变身创业平台“孵化器”。一方面,给“小微公司”提供产业链的协同,将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统,赋能给它们。另一方面,海尔还搭建起共享平台,将财务、人力等基础服务转化成标准的信息化产品、接口,让“小微公司”即接即用,降低成本、少走弯路,活出自己的理想主义。

这样一来,海尔重构了人流、物流、信息流、资金流和商业流的大运营系统,真正让大运营从“顶层设计”经“中层运作”到“底层落实”,暴强地兼顾了高效组织与灵活创新。如此,即便在速生速朽的互联网时代,海尔也能快速发现和适应新模式、新技术、新业态、新机制,它就不会像其他传统制造企业——带着过去的镣铐,跳不起互联网的舞蹈。

反观“红得发紫、美得冒泡”的互联网企业,它们“穷碧落下黄泉,故事都为挣大钱”,但实际上,其中很多(比如乐视)实在缺乏海尔这样绵密有序组织形态,妄称平台生态,不过是用互联网噱头套利搂钱,其结果只能是“其兴也勃,其衰也忽”。

​相比之下,海尔引领33年,仍是基业长青,以梦为马,飞黄腾达。

靠创客:人单合一成绩炸裂

按照《数字化生存》的说法:“预见未来的最好办法就是把它创造出来”。但如果不能像国际战略大师加里·哈默说的“直面用户,点点相连”,占领他们的心智思维,谁也不可能拿出靠谱的“创造”。

没错,创造必由创客缔造。因为人单合一,海尔每个员工都是创客,他们必须紧密连接用户,真正满足用户需求,获得用户认可,进而吸引一流的平台资源、利益相关方以对赌方式融入进来,造就出一个个小联盟,成就小微公司,创造非一般的成绩。

说难不难,毕竟,互联网、物联网提供了人与人、人与物、物与物连接的便利。在此基础上,一切流程、环节、产品等万物互联,数据无缝对接,且越来越丰沛,大数据分析和优化下,设备从被动操控到主动服务,终端从互联到互懂,决策也从人工走向智能,这样,创客与用户的距离被无限拉近,更能打造出有创造力的产品、服务,在大众心中立身、立命、立格局。

例如,海尔的馨厨冰箱,作为全球第一款互联网冰箱,它不仅可以识别冰箱还有几个西红柿,鸡蛋是几天前买的,提醒食品即将过期,还可以根据食材推荐菜谱,甚至帮助主人直接在电商平台下单补充食材,或者与父母视频交流红烧肉的做法……一切过程都可以声控、触摸屏实现。

此间,万物互联下获得的各种数据,让海尔更了解用户的餐饮偏好,提供更智能地推荐,有针对地改进产品功能,推动C2B(Consumer to  Business,消费者驱动企业)大规模定制更加智能,从而在爱吃、会吃的用户心中完成注册。就像张瑞敏最近说的:“如果是出产品的,就会被自己束缚,但如果是出创客的,就会有很多新的产品、新的创意。”

正是因为人单合一下创客表现优异,几年间,海尔平台上200多个小微公司,已有超过100个年营收过亿元,有47个小微引入风投,16个小微估值过亿……成绩炸裂。

其实,如诺贝尔文学奖得主鲍勃·迪伦(Bob Dylan)所说:“若非走向重生,就是在走向死亡。”在小郝子看来,海尔获得两家国际权威认可,是因为它用人单合一,活出了自己的潇洒和不羁。榜单是晴雨表,各领风骚三五年是常事,但海尔在各个时代都引领才最让人尊敬。

无疑,这是门功夫,功夫一横一竖的,对的,站着,错的,倒下。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-10-12

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​“3年投入1000亿元……服务20亿人,带来1亿就业,助力1000万企业。”马云在2017杭州.云栖大会宣布成立“达摩院”,又立下超级Flag(标杆)。

所谓的“达摩院”,是阿里新成立的科研单位,名字源于金庸武侠小说,那是少林派成就绝世武功的场所,作为金庸迷弟,马云就是要以此汇聚全球上百名顶尖科学家,为未来20年做尖端科研,誓要“拳打国内同行,脚踢海外诸强”,微软、英特尔也不在话下。

听到这一切,很多人一开始是蒙圈的。毕竟大家都习惯地认为,阿里商业立命,腾讯产品立业,百度技术立身,这才有了如今的BAT三巨头,阿里哪来的技术基因?

“但这是误解。”按马云的解释:没有超强的技术,阿里怎么能应付双十一每秒12万笔交易?怎么能15年内超越沃尔玛,阿里对技术的追求、投入从未停止过,只是阿里的商业太成功,这才盖过它高科技的光芒。

所以,阿里建立“达摩院”,并不突兀,这其实是延续去年云栖大会的“五新(新零售、新金融、新制造、新技术、新资源)”战略,将新技术落地,一方面,保证自己走在技术尖端,强化商业能力,不会被后来者颠覆;另一方面,承担大企业的社会责任,成为高新科技担当,回馈社会价值。

一句话,未来不属于互联网公司,属于能利用高科技创造未来的公司。就像宋朝思想家朱熹说的:知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明。马云就是要用这“达摩院”,成就阿里的知行合一。

生存、科研,干出来的一切

“阿里18年,之前求生存,现在才是时候成立达摩院。”在马云眼里,先前对阿里来说,干下去,生存下去,是第一要务,如同奥地利大咖里尔克说的:哪有什么成功而言,挺住意味着一切。

而现在,通过18年努力,阿里人日以继夜,终于获得传统企业40-50年的成就,市值4700亿美元,全球前十,类比下来,相当于全球第21位经济体。此时,生存不是问题,一切游刃有余,科研才能走向高精尖。

此外,科研与商业又是相辅相成,阿里的生态渗透进各行各业,这里是改革的深水区,它要取得更大的进步就必须依赖于科研。

就比如新制造,服装行业的生产销售依赖于敏捷的供应链,如Zara那样才能更好地迎合时尚,打动消费者,这种“柔性制造”小批量多批次,如果加入机器学习、传感技术的机器智能、智能物联网,将更容易达成。如此,服装制造更灵动,供应链反应更快,阿里就更能有效促进其销售,将商业玩出不一样的花火。

与之类似,量子计算、网络安全,是关系到互联网生存的核心技术,视觉计算、自然语言处理、人机自然交互,则关系到互联网入口的争夺,基础算法,又决定着人工智能的发展好坏……如此种种,都是笃定的未来,阿里绝不能失位,如硅谷名言:生活在未来,把当下缺失的,做出来。这是必须的。

由此,阿里才力邀人工智能泰斗、分布式计算大拿、图灵奖获得者、国内量子力学第一人、人脸识别技术大咖等汇聚“达摩堂”,共同研磨制胜未来的“绝世武功”。

这样,科研带你飞,科技足够“黑”,商业与之共振,阿里未来无忧,“世界第五大经济体”才不会是水中月、梦中花。

科研、时代,必然的责任

“能力越大,责任就越大。”这是所有超级英雄的宿命,阿里自然也不例外。

毕竟,IT(信息技术)时代已过,DT(数据技术)时代已来,IT时代要让自己越来越强大,而DT技术是让别人越来越强大,让世界越来越共享。所以企业必须强调普惠、才有持久发展,这是时代的要求,正所谓“时势造英雄,英雄亦适时”。

所以,阿里要做湖畔大学,培养企业家,传承商业得失的经验;还要建立公益基金,回馈社会,解决社会难题;如今,再加上“达摩院”,玩转基础科学研究,用高精尖技术赋能社会各界,授人以鱼不如授人以渔,全社会就能一起共享、共营、共赢。

就像国家领导人所说:只有积极承担社会责任的企业,才是最有竞争力和生命力的企业,一个企业既有经济责任、法律责任,也有社会责任,道德责任,企业做得越大,社会责任、道德责任就越大。

比如,“达摩院”主攻的网络安全,它不仅是解决阿里云每天数亿次攻击的关键,更可以普惠社会网络安全,让大众受到更好的技术保护。如此,即便在熊猫烧香、勒索病毒肆虐时,也不至于出现医院、学校等公众事业停业,隐私泄露,人们的工作和生活能够正常继续。由此,人民才能活出自己的理想主义。

用马云自己的话说,这是“因为相信而看见”,用捷克政治家哈维尔的话说,“坚持一件事,并不是因为这样做了会立马有效果,而是坚信这样做是对的。”所以,阿里要坚持打造“达摩院”,让它成为超越阿里的存在,比阿里活得更久,让它能自己挣钱,像公益基金那样,养活自己,又反哺社会公益,走向马太效应的“好者更好”。

所以说,“达摩院”就是马云眼中的未来,未来已来,只是尚未流行,时间不欺人,咱们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-11

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​“新经济体、不忘初心、理想主义”,三个关键词,20分钟演讲,马云认真地定义阿里未来,激励阿里人再出发。

9月8日晚,杭州黄龙体育中心,阿里巴巴18周年年会,马云大秀迈克尔.杰克逊舞步,一时间High翻全场,刷爆朋友圈。狂欢结尾,照例还是马爸爸出场总结,这一次,他提出阿里要做“新经济体”,成为未来商业的基础设施,并按GDP角度,再用19年,从目前世界第21位走到世界前五,成为继美国、中国、欧洲、日本之后第五大经济体。

但在此之外,“18岁的阿里,也有18岁人的无知、狂妄。我最担心的,是我们所有员工只看到目前拥有的这些,骄横、自大、自以为无所不能。”马云说道,为此,他对现场四万员工多次强调继续“不忘初心”,坚持“理想主义”,这样才能完成“新经济体”史无前例的社会实验。

没错,用联想创始人柳传志的话说,做企业,就是“搭班子,定战略,带队伍”。如今,阿里系已有54000名员工,用马云的话说“良将如草”;而“新经济体”则是未来“好而不倒”的战略;战略之下,阿里人还要继续“不忘初心”,砥砺前行,坚持“理想主义”,成就未来。三者相辅相成,正是管理大师德鲁克说的“先做对,再做好。”

还是那句老话:事但陈其已然,便可知其未然;人必尽其当然,乃可听其自然。

新经济体,好才能不倒

“世界上从来没有一家企业能‘大而不倒’,只有‘好而不倒’。”所以,在马云眼里,阿里必须像美国《新闻周刊》描述的那样:成为赋能(Enable)各产业的“新经济体”,持续进化下,商业生态稳固,自然能竹林成海,生生不息。

的确,在小郝子看来,“新经济体”的定义是对马云“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的统筹概括。实事求是地说,阿里旗下,淘宝天猫干零售,蚂蚁金服做金融,菜鸟网络发展物流,大文娱带动精神消费,它们已经在垂直行业里攻城拔宅,将“五新”玩出不一样的花火,其下,支付宝、菜鸟裹裹、淘票票等更深刻地改变人们的生活方式、心智思维。

但即便如此,我们也不难发现阿里的各种产品、方案之间,它们与传统行业之间,乃至传统行业内部之间,都有许多明显的割裂。这背后既有产业演进阶段的原因,也有技术触达不力、政策垄断以及行业壁垒等多重原因。因此,太多服务还是单调、单一的形态,缺乏更大的效能,正需要互联网技术继续静水流深、融合创新,突破行业的顽固点,成就更普惠、共享的商业大局。

“所以,不怕别人说我们无所不在,因为有改进的空间,我们才存在。”马云解释道。有基于此,阿里要成为商业世界里的“鲶鱼”,发挥技术的力量、市场的力量,承担社会责任,推动社会发展。这既是实现自我变革,也是担当家国情怀,渡人,也渡己。

毕竟,告别过去的颠覆激进,中国互联网已进入一个理性的周期,社会演进大势所趋,各行各业的资源匹配必然更合理、更集约,阿里这样的商业基础设施必然与之融合、创新。如此,它才能在更辽阔的互联世界里游刃有余,速度是礼物,规模不是诅咒。

在小郝子看来,这恰恰是当前阿里最需要的。说到底,阿里已经有如此巨大的体量(市值全球第六),此时,最难的不是有形的业务开拓,反倒是商业理念的变革。在这个速生速朽的时代,外界必须清楚它在引领、拓展着怎样的未来,有了体现洞察又定义未来的“新经济体”,客户、商业伙伴、资本便能亦步亦趋,如此,阿里既有梦想,也能活得漂亮。

不忘初心,理想主义

当然,“新经济体”战略的实现,还必须落在阿里五万多名员工身上,团队有凝聚力,大家力出一孔,阿里才能利出一孔。所以马云才多次强调“不忘初心”、“理想主义”,让“新经济体”兴于思,立于礼。

说白了,不忘初心,是为了在挑战中砥砺前行,而理想主义,则是为了在愿景中成就未来。

其一,不忘初心,方得始终。此前,小郝子曾采访日本一家百年企业的董事长,他说,百年老店也不特殊,往往3-5年经历一次小危机,8-10年遭遇一次大危机,能历经N次风波不倒,没有什么高招,就是反思自己,找回本质初心,明确自己有什么,需要什么,得付出什么,最终坚持该坚持的,放弃该放弃的,进而保持基业长青。

可见,阿里要做102年的企业,也必须在意识上打破组织管理的“次元壁”,贯彻“客户第一、伙伴第二、股东第三”的初心,这样,政通人和,不同业务部门协调、协作的效能最大化,才能防止“大企业病”,克服困难不断,激化创新不止。

其二,有理想主义,才有愿景落地。举个栗子,几年前,科技巨头IBM曾提出“智慧地球”的伟大宏图,一时间各行各业被“智慧+”浪潮席卷,智慧金融、智慧零售、智慧制造等如火如荼,可是,这“蓝血巨人”依然以智慧理想为名,拼命卖自家的机器,没有真正的理想主义,只是为了赚钱,结果迅速被市场抛弃,最后,再好的愿景也没发落地。

因此,马云才说“要有理想主义”,而不是“只做赚钱机器”。于阿里,有理想“让天下没有难做的生意”,才有阿里的今天,同样的道理,“新经济体”将承担更多社会责任,它必须用“普惠、共享、可持续发展”的理想持续浇灌,才有阿里的明天。

显然,有了马云的加持,这样的“心力、愿力”必将进一步在阿里组织内贯彻,变为更共同的认知,阿里人“因为相信而看见”,因为相信而努力,企业才能以梦为马,飞黄腾达。

正如18年前,马云在湖畔花园民居第一次年会说的:“我们终将赢得明天,我们终将抵达远方,因为我们正年轻”。对此,他一直是认真的。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-07

“企业利润那么低,银行利润那么高,所以我们有时候自己都不好意思公布。”2011年末民生银行行长洪崎就这样霸占了各大财经头条。

的确,那是中国银行业最辉煌的时代——经历了坏账剥离、股改上市后,恰逢“四万亿”刺激计划出台,货币放水、信贷井喷、经济火热,银行们财源滚滚,业绩亮瞎人眼……当年,中国商业银行整体盈利首次超过1万亿,创历史新高。

可月满则亏、盛极则衰。短短六年后的今天,上市银行半年报显示,它们的资产增速跌落到5%左右;而利润同比增幅,除中行、招行、邮储保持在10%以上,其他玩家只剩1-7%,实在不比其他产业高到哪里去。更可怕的是,银行赖以生存的总营收及主要利息收入,增幅极大放缓,多家大行还出现负增长。

无疑,最近3、4年间,在互联网的攻势下,移动支付、余额宝们、P2P、虚拟信用卡等接连推出,构建出高度整合的新金融模式和商业生态系统,快速瓦解银行的传统优势,倒逼利率市场化,一时间,这帮金融届的“高(端)玩(家)”被打得上中下三路全崩。

此时,金融科技大势所趋,银行们也从看不懂、看不清,变为用力追、努力赶,比如,完善电子银行部门,操作直销银行,实验网络化改造……可“水生动物要进化出一个肺,代替腮呼吸”,实在太困难,它们太需要“协作不胁迫,创新有突破”的小伙伴给力,才能在互联网时代,跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。

“毕竟,互联网的时间密度要比传统行当大得多,创新日新月异:移动互联网、区块链、人工智能等应用层出不穷,银行还没有人才、机制、运营去适应这样的模式,所以,对它们来说,最现实的选择,是寻找气味相投的金融科技(Fintech)公司合作,共生、共营、共赢。”群星金融CEO姚猛这样告诉小郝子。

就像他创办的群星金融,专注供应链金融,借互联网等手段“透析”供应链商贸数据,建立智能化风控系统,从联想、海尔、物美等大公司入手,搞定其4万多家链属中小企业的“征信”,由此,为数家银行带去上百亿元的新增贷款。

于是,这样的“金融科技+”为银行“补短板、填空白”,不仅提高其服务的广度和深度,更符合“全国金融工作会议”“服务实体经济”的精神,它让银行有能力识变、思变、改变,以供给侧改革,扶大厦之将倾,挽狂澜于既倒。

不变等死,乱变作死,怎么变?

商场老话说:不变革等死,乱变革作死。曾经,银行是商业世界最有效的印钞机,这降低了它们面对变化的敏感意识,直到余额宝们大量抽水用户存款,二维码支付大量替代银行卡、信用卡……它们才重视互联网嵌入商业模式的深刻意义,主动拥抱互联网,努力操演金融科技。但要知道,方向不对,白白受累,搞不好,还会是个“作死”的结局。

一方面,与互联网巨头联姻,银行们渴望借助它们的力量解决“场景、用户、技术”三大问题,但巨头们正是当年要“颠覆银行”的后生,好不容易从银行手里夺得“用户的连接权”,怎么会再主动奉献关系生死的核心资源?

更何况,巨头们还死盯着银行手里多年积攒的数据“金矿”,这同样也是银行的命脉,谁敢随便分享?因此,银行与互联网巨头的合作,注定只能是表面功夫,不能敞开胸怀,毕竟,谁都害怕被“诱之以开放,烹之以生态”。

另一方面,银行自己寻求“金融科技+”创新,做过P2P、直销银行等尝试,有心求变,却没有基因——人才、激励跟不上,不行;机制、运营太僵化,不成……在强力监管下“带着镣铐跳舞”,在各种自查、检查、督查中费力,银行真的没法凭一己之力改变创新的窘境。除了平安倾全集团之力打造出“陆金所”,再也没有哪个银行将金融科技玩出自己的理想主义。

所以说,当金融科技圈的妖艳X货被监管收拾妥当,泡沫被挤出,越来越多有真功夫的高手凸显出来,这正是银行寻求小伙伴,再定义自己、重建边界的好时机。由此,银行能将技术逻辑迅速转化为金融逻辑,形成强大的生产力。

就像群星这样,通过连接联想等制造、医疗、商超巨头,实时掌握其链属中小企业的运营动态,交易流水,资产水平,并将其征信“翻译”成银行的“通用语言”,形成标准化对接,进而,让银行能便捷、低成本地识别资产、筛选评级、追踪资产运作。于是,银行获得群星赋能,拓展原来没法操作的业务,实现“从金融中来,到产业中去”的蜕变、升级。

如此,没等死,不作死,在互联网和金融科技大潮下顺势而为,合作求变,共营求生,这才是银行们应有的“重剑无锋、大巧不工”。

银行焦虑症,解药的关键

是的,传统银行有互联网焦虑症,而解药就是靠谱的金融科技咖。如何找到合适的小伙伴,获得更好的解药,也是一门技术活。为此,银行们不仅要深入理解互联网的生存结构与思维模式,更重要的是,拿捏好评判伙伴的关键,这样就能审时度势,宽严不误,造就“英雄联盟”,执掌战略先机。

在小郝子总结来看,金融科技公司若要为银行对症下药,关键是,其一,足够了解传统金融的痛点、需求;其二,有强大的技术驱动能力;两者缺一不可。

首先,银行是经营风险的行当,数百年演化,形成了以风险控制为核心的管理运营构架,所以,为了风控合规,它们不得不花费大量成本,业务规模、效率都备受局限。而好的金融科技伙伴,正可以帮助他们大幅降低成本,改进效率,扩张业务,同时,更满足风控要求,各种May I,Could I的真诚中看不到一丝忽悠。

正如群星,以供应链往来的电子凭证为信息基础,杜绝造假,有“数字签名法”可依,由此,集中、透析多年的商业运营数据,再附加多维实时数据,建立风控模型,足以让银行的风控、合规们看在眼里,懂在心里,合作阻力自然消解,再加上审贷成本只有过去的3%,审贷时间缩短80%以上,合作展业更顺理成章。

其次,现代金融业是科技驱动型行业。金融科技的好伙伴必然能运用新技术、巧方法,快速搭建场景的解决方案,让银行祥瑞御免、弹幕护体。

好比,交通银行浙江分行要学习北京分行,通过帮建财务公司,稳定企业客户,拓展业务。群星就快速搭建出系统,与浙江分行一起,协助诸多大牌企业建立“虚拟财务公司”。如此,企业无须自建团队和系统,便可灵活地统筹资金运作、资产管理,并为链属中小企业融资,提升资金周转效能;而浙江分行得以稳定核心客户,扩大放贷规模,业绩飞升。于是,大家一起活出了不一样的烟火。

没错,掌握了关键,银行玩转“金融科技+”,这将帮助它们重启创业精神,冲破或明或暗的规则、习惯和知识体系,重建创新意识系统。

小郝子相信,对于传统银行而言,昨日种种,譬如昨日死;今日种种,譬如今日生。只要它们找到金融科技的好伙伴,就意味着一个理性周期的开始,那时,整个行业的资源匹配更合理,更集约,更能驱动金融基础设施走向融合与整合,银行们就能开创出更辽阔的世界。时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-01

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“在阳光灿烂的日子修屋顶,在身强体壮的时候生孩子。”华尔街的投机客恐怕永远不明白这道理,在他们眼中,只有“Keep Growing,Fxxk Everything Else”。所以,唯品会公布最新季报时,这群人只看到净利增幅回调,就变身空头,唯品会股价因此下滑。

但在小郝子看来,这种“敲骨吸髓”的投机客,由此远离唯品会,它才能更健康地发展,所以,最近,它的股价开始走稳回升。

正如股神巴菲特所说:股市长期看,是“称重机”,只有坚信价值投资的人,才能不“智熄”地看连续19季盈利后,唯品会第二季度净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%,刷新记录;一年内,活跃用户总数同比增长32%,达到5880万;而同期总运营支出,增长29.1%(小于营收涨幅30.3%),继续保持规模经济;其短期利润回调则是因为加大战略投资,毕竟,没有现在的全情投入,就没有未来的飞黄腾达。

要知道,唯品会定位“品质化”,顺应国内的消费升级,是战略,是愿景。但愿景之下,不能自甘画地为牢,“需要低头走路,更要抬头看天”,这就必须按照时局变化,不断挑战自我,调整资源整合、配置的方式,像电商鼻祖亚马逊那样,将成熟的功能性业务都转化成对外服务、营利的开放业务,保持创新力与发展力,不缺“市盈率”和“市梦率”,如此,唯品会才能“吃得苦中苦,不会心中堵”。

因此,相对当前的股价,投资机构的态度却很积极。比如,金英证券(Kim Eng)已将唯品会股票评级上调至“买入”级别;评级报告发布机构BidaskClub上调至“持有”评级;摩根大通上调为“增持”。雅虎财经最新数据统计,近期有9个机构分析师对唯品会“强烈建议买入”,12个“建议买入”,7个“建议持有”。

所以说,唯品会如今种种,就是在主营业务强劲时,不固守电商环节,努力拓展商业价值链,发展出一个生态,从而获得整体的竞争力,活出自己的理想主义。

身强力壮可劲“造”

的确,对于一家企业而言,利润率很重要,但绝不是最重要。按亚马逊创始人贝索斯的话说:利润率没法当饭吃,互联网企业的目标,应该是未来现金流的最大化。只有持续卷入大量现金流,企业才能“身强力壮”地影响行业,让股东们看清商业价值,持续地投入和持有。而要达到这一点,最关键的,就是保持营收增长,不断放大业务规模。

而从唯品会的数据来看,在如今电商成熟期,仍保持30%以上的增长,实属不易,其本质动力,源于“品质化”战略与中国消费升级的契合。凭借大数据技术手段、高效的互联网营销,唯品会越发明确消费需求、生活方式和行为态度的变化,不断激活用户复购的欲望,所以,它的活跃用户数、人均订单量才不断增长。

正如著名咨询公司BCG合伙人魏杰鸿所说:“总体而言,中国消费者消费更多,而且逐渐开始升级消费更高品质的产品。数字化技术将是刺激消费增长的主要因素之一。”

有了这些基础,唯品会频繁连接消费者,数据的质与量齐飞,大数据分析下,它能够更精准地描绘用户画像,包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面,不仅让用户“种草、养草、拔草”一气呵成,还能接地气地开辟电商之外的第二战场,由此发展出金融的分拆,物流的重组。

没错,按照哥德尔第一定律:“一个运转有效的体系,其内部必定逻辑自洽,但凡是逻辑自洽的体系,就一定有边界。”然而,在国内互联网,固守边界就是死路一条,任何商业体单点突破后,必然寻求新的边际扩张,阿里、腾讯、京东莫不如是。因此,唯品会在电商边界稳定后,必须向关联的金融、物流等领域持续扩张,进而避免竞争挤压、边缘颠覆,让它整合的范畴、生态体系的概念跳出过去藩篱。

毫无疑问,国情上,微软等老牌倡导的“利润定乾坤”并不合适,反倒是亚马逊颠覆性的“发展定江山”才更合理,唯品会若不在“身强力壮”的当下可劲造“孩子”,辅助金融、物流成长壮大,就会在激烈的竞争中,失去未来,失去整个时代。

金融,彼岸花

就像高盛(Goldman Sachs)报告所说:支付是金融科技的大门。电商天然有支付,任何平台执掌支付,就能明确商业资金流的流量、流向,搞定供应商、用户种种细节特征,从而演化出借贷、理财、保险的新模式,在金融科技领域里开疆拓土。

此前,蚂蚁金服、京东金融的成功,已经充分验证了高盛的判断,金融科技成为电商老咖最耀眼的“彼岸花”。剩下的关键,就像美联储前主席格林斯潘所说:将过去的经验,应用于现在,把握创新的机会。

先前,唯品会CFO杨东皓告诉小郝子,唯品会80%以上的用户为女性,带来了巨大的流量优势。不言而喻,女性爱“逛”的属性,让她们很容易形成“路径依赖”。

于是,上下班路途中,咖啡馆休闲中、饭后沙发上、临睡前大床上,女性花费大量时间“逛”,浏览、寻找、购物,有时还为全家买买买……这样的高频使用,为唯品会带来海量多维的消费者数据,平台更容易将数据变成“信用评分”,毕竟,每月买两套品牌服装的女生,2年才买一个数码镜头的男生,显然,前者的收入水平更容易估算,信用评估更容易精准。

在这样的基础上,唯品会的“唯品花”才能给众多用户提供消费分期(类似蚂蚁花呗、京东白条),其用户已达440万,同比增长了179%,上线16个月累计发放贷款118亿元,平台上使用唯品花支付的占比接近20%,坏账率仅为0.6%。同时,因为分期扩张了消费能力,女性用户“可以任性,幸福爆棚”,消费热情更高,唯品会ARPU(每个用户的平均回报)因此提升了30-40%。如此,金融、电商互利互助,走向马太效应的“好者更好”。

同理,借助唯品花的“唤醒”,唯品会还将信用评分开放出来,连接更丰富的出行、购物等场景,通过“衣、食、住、行”构建信用服务生态圈。并且还针对女性顾家原则,推出养老险、银行盗刷险、女性重大疾病险等场景保险。

这样一来,数据生信用,信用即金融,金融有温度,唯品金融就能实现“从商业中来,到金融中去”的连续升级,进而形成“母以子贵”的局面,成为驱动集团成长的新杀器。

“如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”诺奖得主鲍勃.迪伦的这句话更适用于企业,唯品会如今的重金投入,正是为了未来重生的守正出奇、威福自操,小郝子坚信,熬过这波水逆后,一旦做出成绩来,全世界都将对它和颜悦色,着时自有输赢,时间是一切价值的最终筛选者,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-29

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“神作年年有,今年很中国。”昨天,大片《战狼2》票房突破54亿元,刷新国内记录,更进入全球年度票房前五。而作为发行方,北京文化赚得盆满钵满,董事长宋歌特别感谢线上售票平台“淘票票”,因为它卖出该片40%票房,为北京文化送去21亿元的“神助攻”。

在小郝子看来,自阿里大文娱负责人俞永福执掌阿里影业后,它的战略正变得越来越明晰:放弃繁重的电影内容制作,集中优势兵力:一方面,让旗下淘票票成为电影宣发市场的主角,提高产业效率;另一方面,用“授权宝”玩转影视圈的IP授权、衍生品贩卖,弥补产业短板。由此,在其擅长的互联网领域,强力突破,聚能成势,为北京文化这样的玩家继续输送各种“神助攻”。

按照阿里巴巴集团CEO张勇的话说:“衡量的标准是:能否通过数字化提升整个产业链,让用户的体验更好。这是阿里在不同行业都做的事情,归根结底,还是那句老话——让天下没有难做的生意。”

毫无疑问,3年下来,巨额票补大战,95%的院线接入在线售票平台,国人的购票习惯完全由柜台转向线上,82%的电影票通过互联网出售,渠道天翻地覆,淘票票已经做到市场第一,自然有能力影响影院排片计划,并借阿里UC、优酷、淘宝天猫等平台引导观众购票。此外,背靠阿里电商资源,运营IP衍生品,吸引迷弟迷妹们买买买,更是不在话下。

如此,有力自然给力,高能便可赋能,技术、经验、手段可以轻松复制给产业小伙伴,阿里影业就能助攻出更多的《战狼2》。这样一来,作为电影业的新入局者,它协作不颠覆,创新不替代,朋友多多的,对手少少的,空间自然大大的。

叫影业,未必死拼内容

“绅士看飙车,文人看三观,吃瓜群众看贵圈真乱。”电影的内容形形色色,各花入各眼,仁者见仁,智者见智。更可怕的是,这个行当里,内容制作“水很深”,看上去做的是商业,实际上经营的是关系。互联网玩家新来乍到,死拼内容,就是和老牌们竞争,与大咖们套近乎,时间不会少费,“学费”不会少缴。

之前,有一位业内高管告诉小郝子,手头有一好剧本强IP,想主投主控(投资、拍摄、制作),好不容易打动大导演出手,排期在一年后,可是还要协调优秀演员,流量小花、小鲜肉的时间,排期得再往后一年……如此,七拼八凑,从计划到成片,一部有质量的电影,制作周期怎么也得2、3年,“这跟互联网的快速定目标,迅速搭班子,几个月成事情,压根两种玩法,不懂,怎么玩?”高管说道。

更重要的是,真正强势的内容,也不乏制作方追逐,大牌导演、演员有情怀要实现,有奖项想拿遍,如此,制片公司有太多关系要去打理、讨好,整套路、玩配合、搞妥协,银子大把地撒……这同样很不互联网。

所以,去年俞永福接手阿里影业后,重塑更“互联网化”的战略,沿用阿里系“熟悉的味道,原来的配方”,发挥平台优势,转做传统影业公司的服务者,放弃大量内容制作计划,向小伙伴分享“用户触达”和“商业化”的便捷,变身为它们提供“水电煤”的基础设施,从而将平台做大,生态做强。

于是,曾主导“余额宝”的樊路远轮岗阿里影业CEO,变身这一战略的执行者,公司才与北京文化这样的老牌内容方深度合作,立住Flag,将互联网打法落实,借淘票票为它们带观众,用授权宝为它们增加衍生品收入,帮助它们完成“互联网+”转型、升级,阿里影业自己也获得蜕变、新生。

就像意大利历史学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它就能成功且持久。阿里影业不死拼电影内容,有料,有赋能,传统电影玩家升级技能点,立身,又立命,大家就能一起,在消费升级的另一边可劲地High。

打破次元壁,打造新格局

但事实上,打破互联网与传统电影产业的“次元壁”并不容易,心有菩提,手有刀,才能享受“时来天地皆同力”,操演出高能爆发。而淘票票和授权宝,正是这“刀”。

要知道,电影票房掌握在各影院经理手中,他们根据影片的上座率等情况,调整排片时间、场次,追求售票收入的最大化。之前,很多电影宣发公司在各城市派驻专人,搭人脉,做关系,为影片寻求更好的场次、更多的排片。

但影院经理考核标准就是售票收入,即便讲情面,也不可能罔顾业绩,更何况,现在,院线售票的IT系统打通,一切越来越透明,辗转腾挪的空间更小。传统宣发再有门路,再有钱任性,也不能把《长城》抬出《战狼2》的票房。

而淘票票一直有售票补贴,完全可以引导观众的观影热情,从而锁定场次,影响影院经理的排片。就像最近热映的《二十二》,因为抗战慰安妇题材,获得冯小刚、张歆艺等名人支持,人气飙升。但其纪实片风格,一开始并没获得影院经理青睐。但考虑到它的题材、内容走心,是承载国难历史的记录,理应受到市场重视,淘票票决定“助攻”该片。

于是,淘票票官微先联合阿里巴巴官微、支付宝官微宣传《二十二》,并采访团队,制作海报、宣传片,在阿里系各大平台引导观众关注。之后,启动票补策略,推出12.8元票价,按照大数据分析,挖掘影片的种子观众,发酵口碑,锁定场次。由此,将影片排片率推升至30%,再带动影院经理加大排片力度,最终,将《二十二》的票房定格于1.4亿元,是其预期600万元的20多倍。

同理,借助阿里系彪悍的大数据分析,用户画像,授权宝能锁定年轻女性、爱宠人士,爱逛淘宝的韩风、学院风粉丝,有针对地将《三生三世十里桃花》IP授权给单鞋、蜜粉、毛绒玩具、充电宝等60多个商家,从而卖出超3亿元衍生品,改变国内片方“只靠票房求收入”的难题,造就趋同欧美的健康收入结构。

可见,有淘票票和授权宝帮助,传统电影玩家便在互联网大潮里找到抓手,宣发有爆点,粉丝能爆炸,执行好爆破。而阿里影业为伙伴创造价值,也提升自己切入行业的价值,渡人又渡己,这样,大家就能一起打造出“互联网+电影”的新格局。

一句话,阿里影业做“撩爆受众、定义行业、阐述未来”的利器,这姿势用得对,快活又不累,助攻出更多《战狼2》就在情理之中,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-13

“不知妻美刘强东,悔创阿里杰克马,一无所有王健林,普通家庭马化腾,下周回国贾跃亭。”可是,下周又下周,贾跃亭还是没有回国。他一手打造的乐视生态分崩离析——股份被冻结,乐视网董事长易手,供应商上门逼债,裁员风波不断,手机、汽车、影业等子业务艰难求生,当年誓言“为梦想窒息”变成了如今真的窒息。

与乐视生态的贪大求快,欲速不达,高调宣扬相比,恐怕很少有人关注到海尔物联网生态已呈良性发展态势了吧。海尔在生态上“稳扎稳打,精耕细作”,从一个电器制造商,变身互联网化的创业孵化平台,完成新一轮进化,走出转型的阵痛期。最新一季度财报显示,青岛海尔净利润同比大幅增长51%,经营活动现金流量净额激增455%,霸气侧漏。

一边是乐视生态“其兴也勃,其衰也忽”,另一边是海尔33年的“顺应时势,基业长青”,贾跃亭被各种声讨,而海尔董事局主席、CEO张瑞敏则成为诸多管理学家研究的对象,每年成千上万的企业家、管理学者前往海尔学习研究其管理模式。9月下旬,管理大师加里·哈默将与诸多管理大咖组团应需所为,将“管理界的达沃斯”搬到青岛,与海尔集团一起主办“首届人单合一模式国际论坛”,共同探讨物联网时代企业管理与转型。

在笔者看来,这才是互联网时代商业生态的力量。它绝不是用各种业务彼此借力“洗”用户,那最多只能算“交叉销售”,而真正的生态,则应该是一个逻辑自洽的系统,它既有垂直整合业务的能力,又有不断创新的动能,它由复杂又有序的网络连接、驱动,比如物联网,组织上还“聚为一团火,散作满天星”,兼顾灵活与效能,比如“人单合一(员工的价值实现与所创造的用户价值合一)”。

当互联网生态概念被太多人脱口而出,它的内涵已经严重空心化,太多人将大量劣质和廉价的私货填充其中,此时太需要明辨是非,用“管理界的达沃斯”,推动头脑风暴,才能让业界明白,同样是生态,乐视和海尔差在哪儿?

互联网生态范式到底是什么?

没错,就像张瑞敏所说:“没有成功的企业,只有时代的企业”。

如今的互联网时代,技术模式不断创新,资本高热不退,推动更多商业玩家速生、速朽。先是百年“柯达”迅速没落、消失,再是手机霸主的“铁王座”从摩托罗拉到诺基亚,再到苹果,飞快易主。而乐视短短几年,更像《哀江南》里描述的:“眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了!”无疑,它们都没踏准时代的节拍,没有进化出互联网的生态范式,于是,盛极而衰。

反过来再看海尔,33年前它重生于破产边缘,因此,面对变化时,它有极强的求生意识和客观求变性,所以,当商业生态要基于互联网重新定义和发展时,海尔就会表现出超强的“与时俱进”。

所以,早在2000年,张瑞敏参加“世界经济论坛”后,就在海尔内刊上发表《新经济之我见》,主旨是“不触网(络)就会死”。2004年,海尔收入破千亿元,开始“1000天流程再造”;2005年,张瑞敏提出“人单合一”,让每个员工做自己的CEO,找自己的市场和用户,将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端,零距离”。

此后,以“人单合一”为核心,按互联网“去中心化”法则和手段,海尔再实现各业务单元从“自主经营”到“协同共生”,再到内部创业的“小微公司、创客创新”,与之相应的,海尔从制造产品的企业升级为孵化创新的平台,实现商业生态的互联网式进化。

无疑,这是发现专业、科学的智识,抛弃迷信、陈旧的常识,海尔冲破了旧的管理规则束缚,建立了互联网意识的组织生态。就如《管理百年》作者斯图尔特·克雷纳所说:“未来,出类拔萃的组织,将会是那些探索出让各级员工发挥最大潜能的组织。”

的确,事但陈其已然,才可知其未然。大企业的生态,运或在一时,势必见人(员工、用户)心,没有在“人心”上做足功课的生态,都是耍流氓。

物联网得用户的心,小微化得员工的心

正如美国管理大师彼得·德鲁克判断:互联网的关键,是消除了距离。随着时间的推移,它不仅消除了人与人之间的距离,也消除了人与物,物与物之间的距离,最终实现了万物互联的物联网(IoT,Internet of Things),它是海尔占领用户心智思维的关键——因为联网,数据越来越丰沛,借助大数据分析,设备从被动操控到主动服务,终端从互联到互懂,决策也从人工走向智能。

例如,海尔的馨厨冰箱,作为全球第一款互联网冰箱,它不仅可以识别冰箱还有几个西红柿,鸡蛋是几天前买的,提醒食品即将过期,还可以根据食材推荐菜谱,甚至帮助主人直接在电商平台下单补充食材,或者与父母视频交流红烧肉的做法……一切过程都可以声控、触摸屏实现。

此间,物联网系统下获得的各种数据,让海尔更了解用户的餐饮偏好,提供更智能地推荐,有针对地改进产品功能,推动C2B(Consumer to Business,消费者驱动企业)大规模定制更加智能,从而用细节在用户心中完成注册,立身、立格局。这一切,决非乐视强推的“交叉销售”所能比拟。

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​同样,也是基于网络的力量,张瑞敏的“企业即人,管理即借力”才能推动“人单合一”的进化。

正是借助网络,海尔搭建起共享平台,将财务、人力等基础服务变成信息化服务,让内部创业的小微企业降低成本、少走弯路。同时,海尔将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统,为小微创业提供战略协同。这样一来,海尔有料、有赋能,诸多小微公司享受生态的低成本、高效能,才能全力推动员工创客“参与约束、激励相容”——让他们心甘情愿地干活,创造越多获得越多。由此,小微们既能保持强劲的创新力,又不失管理力,在海尔生态中“聚为一团火,散作满天星”。

比如海尔的“雷神”,出品游戏笔记本电脑,它靠集团200万元孵化基金,轻资产运营,10多人的小团队,只关注产品的软件和设计,及用户交互,上游生产交给笔记本代工厂,物流、售后等共享海尔平台。成立一年半,销售额就达2.5亿元,净利润1200万元,累积出150万年轻的“雷疯”粉丝,还获得数千万元外部融资。于是,雷神从2015年独立运营,整合各类资源,变身游戏运营平台……

如今,海尔平台上200多个小微公司,已有超过100个年营收过亿元,有47个小微引入风投,16个小微估值过亿。用张瑞敏自己的形容:这就是海尔的“自以为非”,“亲手颠覆和破坏自己的企业,变成一个网络型组织”。就像量子管理学创始人牛津大学教授丹娜·左哈尔所说:这种自下而上的自组织才是大势所趋。如此的生态玩法,恐怕贾跃亭连想也没有想过。

一个多月后,丹娜·左哈尔、斯图尔特·克雷纳、加里·哈默等管理大咖将与张瑞敏一起在青岛探讨互联网管理的本质,那时贾跃亭是否回国,真不知道,但可以预测的是,理性会迟到,但绝不会缺席,思想火花的迸发下,互联网的管理之都很可能落地青岛,正如电商之都在杭州,社交游戏之都在深圳。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-30

俗话说:“有人以梦为马,越来越傻,有人以梦为马,飞黄腾达。”如今的高端酒店业正是这样。

有报告显示:一方面,国内高端酒店集中于商业中心及旅游区,同质化竞争越来越激烈,另一方面,国内消费升级越来越明显,高端酒店市场占比仍小、增长极快……显然,在这“危与机”并存的局面下,选择比努力重要,因为它决定了谁会“越来越傻”,谁又能“飞黄腾达”。

比如,有些高端酒店玩家习惯了“路径依赖”,只期望活在当下,靠传统OTA(Online Travel Agent,在线旅游代理)帮自己拓展客源,忍受10-20%的佣金抽成,却无力在互联网大潮下与时俱进、自我变革;也有雅诗阁、万豪,以及最近的希尔顿等集团,与马云动物园的“飞猪”结伴,支付2-8%的服务抽成,像硅谷创业教父Paul Graham说的:“活在未来,再把缺失的做出来”。高下自然不同。

这其中,前者只讲现实的利益——传统OTA可以为了自己,让高端酒店强行减流、排名推后,以求做大业绩,操纵市场;而后者则是共同的事业——飞猪赋能高端酒店,帮助它们实现“互联网+”升级,带动产业变革,如此“搞事情”,双方的市场都做大,就可以在翻山越岭的另一边一起任性,一起飞。

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所以,在小郝子看来,对高端酒店而言,它们需要的不是专业代理,而是事业伙伴。特别在当下,旅游市场大局未定,触达用户的渠道仍旧分散,而旅游经济持续崛起,消费者购买力与观念不断提升,此时,高端酒店更需要结盟互联网巨头,借助它们的思维与技术,强化用户管理,完善自身运营……这样,协作不胁迫,创新有突破,才是整个行业应有的Freestyle。

新时代,必须抛弃旧套路

“十年前,创新是基于特色和功能的,而现在,创新是关乎商业模式和行业的革新。”通用电气首席数字官威廉·鲁哈如此解释传统企业的创新。无疑,这是互联网时代的必然,毕竟,技术,不仅改造营销、广告、产品的表层,更得让品牌占领人们心智思维的深层。如今,传统OTA玩不转互联网的新时代,所以,高端酒店须抛弃绑定它们的旧套路。

过去,PC互联网时代,OTA掌握着流量入口,高端酒店玩家只能讨好它们,OTA们打架,玩家们也不得不站队。而随着移动互联网深化,时间碎片化,“入口第一”让位于“场景优先”,大众越来越难分开生活、工作、娱乐,决策上也越来越感性,OTA们并没有顺应时代,做强做大,因此,高端酒店正可以借机“去OTA化”,改进运营,完善个性化服务,进而威福自操,宸衷能断。

例如,飞猪的统计显示,最近一年,预定三亚高星酒店的用户,平均年龄降低了2岁,另有报告显示,国内高星酒店的用户主体,是26-35岁人群。这些伴随着互联网长大的年轻人,对“免押金、先享受、后付款”的“信用住”有天然的好感,亲子项目、SPA健身、当地美食,都可以成为占据他们心智的场景,这一切正是高端酒店的优势所在。

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只是,难点在于,高端酒店的商业模式缺乏互联网技术的基因,要满足年轻客群,缺乏技术升级的手段,自己摸石头过河,必然成本太高,指望缺乏互联网思维的OTA,更是缘木求鱼。所以,它们才需要更好的事业伙伴,带动技术升级,重构客群连接,改造商业模式,发现用户,明确他们的偏爱喜好,分析用户,满足他们的场景需求,黏住用户,占领他们的心智思维。

按照这样的路数,高端酒店选择小伙伴的范围就越发明确:必有深度的互联网思维,超强的技术手段,巨头的互联网资源,于是,万豪、希尔顿、雅诗阁、开元等集团才与飞猪搭伙,它们不仅要入住率的增长,更要会员的导入、运营的提升,由此,催动技术化转型,适应新时代愿景,既有高科技,又能接地气。就像管理大师德鲁克说的那样:“先做对,再做好。”

天王接地虎,合作够威武

目前看来,对于高端酒店,OTA用得好,备胎当到老,而更现实的选择是:技术“天王”连接高星“地虎”,“协作共进”演绎“壮大威武”。

好比,前台扫脸,认证身份,自动入住,以及使用“免押金、免查房、免排队”的“信用住”,店内消费先享受后付款……这些人性化的服务大大便捷了用户,但其背后,却需要高端酒店重塑前台流程,变革管理体系,改造业务系统。

这时,飞猪就可以利用互联网工具,协助酒店实现优化升级,在其场景内,搞定身份信息认证到PMS(酒店管理系统)的流程,明确网上预定与服务项目,绑定住客消费结账与支付宝账户,解决服务、支付与酒店三方的关系,推动酒店建立新的服务标准与手段。而飞猪也因此为自己立Flag,吸引洲际、雅高等酒店集团结盟,成为更多高端酒店的“水电煤”基础设施,从而达成商业游戏的刚性条件:有发展的前提,有共赢的基础。

正如意大利历史学家马基雅维利所说:“一件事让所有人得利,它就会成功且持久。”显然,飞猪这是要带着高端酒店,共同活出不一样的烟火。

此外,对高端酒店来说,更重要的是:把常旅客资源牢牢掌握在自己手里,变常客为会员,这样才能维护品牌对用户的粘性。

就像之前万豪与飞猪合作,让后者一定等级的会员可以转为万豪金卡会员,并免费赠送获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。其目的,是吸引潜在客群,让他们“路转粉”,并由此越发了解用户——谁偏爱SPA按摩,谁爱好健身运动,谁喜欢什么美食,谁爱住什么房型……越了解他们,越能有针对性地打造个性化的销售组合、积分兑换、营销活动,令品牌成为其心智的入口。

所以,国内的开元、金陵、碧桂园等酒店集团一直把飞猪当成直销渠道,给予会员同等权益,造就自己的忠粉计划。按照阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华的说法:借助阿里的用户体系,预计今年飞猪将协助高星酒店拉新会员1000万。

由此,高端酒店与飞猪相互支持,引爆更多突破传统的运营模式,向着场景化、深入化的旅游消费突击猛进,这才是真的任性、可以、很强势。

不难理解,飞猪有料、有赋能,高端酒店得以立身、立格局,大家一起共营、共生、共赢,跨越过泥沼,飞跃过沧桑。所以,咽下OTA这根并不美好的鱼骨头吧,过去的自然过去,未来的必然到来。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。