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2017-09-11

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​“新经济体、不忘初心、理想主义”,三个关键词,20分钟演讲,马云认真地定义阿里未来,激励阿里人再出发。

9月8日晚,杭州黄龙体育中心,阿里巴巴18周年年会,马云大秀迈克尔.杰克逊舞步,一时间High翻全场,刷爆朋友圈。狂欢结尾,照例还是马爸爸出场总结,这一次,他提出阿里要做“新经济体”,成为未来商业的基础设施,并按GDP角度,再用19年,从目前世界第21位走到世界前五,成为继美国、中国、欧洲、日本之后第五大经济体。

但在此之外,“18岁的阿里,也有18岁人的无知、狂妄。我最担心的,是我们所有员工只看到目前拥有的这些,骄横、自大、自以为无所不能。”马云说道,为此,他对现场四万员工多次强调继续“不忘初心”,坚持“理想主义”,这样才能完成“新经济体”史无前例的社会实验。

没错,用联想创始人柳传志的话说,做企业,就是“搭班子,定战略,带队伍”。如今,阿里系已有54000名员工,用马云的话说“良将如草”;而“新经济体”则是未来“好而不倒”的战略;战略之下,阿里人还要继续“不忘初心”,砥砺前行,坚持“理想主义”,成就未来。三者相辅相成,正是管理大师德鲁克说的“先做对,再做好。”

还是那句老话:事但陈其已然,便可知其未然;人必尽其当然,乃可听其自然。

新经济体,好才能不倒

“世界上从来没有一家企业能‘大而不倒’,只有‘好而不倒’。”所以,在马云眼里,阿里必须像美国《新闻周刊》描述的那样:成为赋能(Enable)各产业的“新经济体”,持续进化下,商业生态稳固,自然能竹林成海,生生不息。

的确,在小郝子看来,“新经济体”的定义是对马云“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的统筹概括。实事求是地说,阿里旗下,淘宝天猫干零售,蚂蚁金服做金融,菜鸟网络发展物流,大文娱带动精神消费,它们已经在垂直行业里攻城拔宅,将“五新”玩出不一样的花火,其下,支付宝、菜鸟裹裹、淘票票等更深刻地改变人们的生活方式、心智思维。

但即便如此,我们也不难发现阿里的各种产品、方案之间,它们与传统行业之间,乃至传统行业内部之间,都有许多明显的割裂。这背后既有产业演进阶段的原因,也有技术触达不力、政策垄断以及行业壁垒等多重原因。因此,太多服务还是单调、单一的形态,缺乏更大的效能,正需要互联网技术继续静水流深、融合创新,突破行业的顽固点,成就更普惠、共享的商业大局。

“所以,不怕别人说我们无所不在,因为有改进的空间,我们才存在。”马云解释道。有基于此,阿里要成为商业世界里的“鲶鱼”,发挥技术的力量、市场的力量,承担社会责任,推动社会发展。这既是实现自我变革,也是担当家国情怀,渡人,也渡己。

毕竟,告别过去的颠覆激进,中国互联网已进入一个理性的周期,社会演进大势所趋,各行各业的资源匹配必然更合理、更集约,阿里这样的商业基础设施必然与之融合、创新。如此,它才能在更辽阔的互联世界里游刃有余,速度是礼物,规模不是诅咒。

在小郝子看来,这恰恰是当前阿里最需要的。说到底,阿里已经有如此巨大的体量(市值全球第六),此时,最难的不是有形的业务开拓,反倒是商业理念的变革。在这个速生速朽的时代,外界必须清楚它在引领、拓展着怎样的未来,有了体现洞察又定义未来的“新经济体”,客户、商业伙伴、资本便能亦步亦趋,如此,阿里既有梦想,也能活得漂亮。

不忘初心,理想主义

当然,“新经济体”战略的实现,还必须落在阿里五万多名员工身上,团队有凝聚力,大家力出一孔,阿里才能利出一孔。所以马云才多次强调“不忘初心”、“理想主义”,让“新经济体”兴于思,立于礼。

说白了,不忘初心,是为了在挑战中砥砺前行,而理想主义,则是为了在愿景中成就未来。

其一,不忘初心,方得始终。此前,小郝子曾采访日本一家百年企业的董事长,他说,百年老店也不特殊,往往3-5年经历一次小危机,8-10年遭遇一次大危机,能历经N次风波不倒,没有什么高招,就是反思自己,找回本质初心,明确自己有什么,需要什么,得付出什么,最终坚持该坚持的,放弃该放弃的,进而保持基业长青。

可见,阿里要做102年的企业,也必须在意识上打破组织管理的“次元壁”,贯彻“客户第一、伙伴第二、股东第三”的初心,这样,政通人和,不同业务部门协调、协作的效能最大化,才能防止“大企业病”,克服困难不断,激化创新不止。

其二,有理想主义,才有愿景落地。举个栗子,几年前,科技巨头IBM曾提出“智慧地球”的伟大宏图,一时间各行各业被“智慧+”浪潮席卷,智慧金融、智慧零售、智慧制造等如火如荼,可是,这“蓝血巨人”依然以智慧理想为名,拼命卖自家的机器,没有真正的理想主义,只是为了赚钱,结果迅速被市场抛弃,最后,再好的愿景也没发落地。

因此,马云才说“要有理想主义”,而不是“只做赚钱机器”。于阿里,有理想“让天下没有难做的生意”,才有阿里的今天,同样的道理,“新经济体”将承担更多社会责任,它必须用“普惠、共享、可持续发展”的理想持续浇灌,才有阿里的明天。

显然,有了马云的加持,这样的“心力、愿力”必将进一步在阿里组织内贯彻,变为更共同的认知,阿里人“因为相信而看见”,因为相信而努力,企业才能以梦为马,飞黄腾达。

正如18年前,马云在湖畔花园民居第一次年会说的:“我们终将赢得明天,我们终将抵达远方,因为我们正年轻”。对此,他一直是认真的。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-07

“企业利润那么低,银行利润那么高,所以我们有时候自己都不好意思公布。”2011年末民生银行行长洪崎就这样霸占了各大财经头条。

的确,那是中国银行业最辉煌的时代——经历了坏账剥离、股改上市后,恰逢“四万亿”刺激计划出台,货币放水、信贷井喷、经济火热,银行们财源滚滚,业绩亮瞎人眼……当年,中国商业银行整体盈利首次超过1万亿,创历史新高。

可月满则亏、盛极则衰。短短六年后的今天,上市银行半年报显示,它们的资产增速跌落到5%左右;而利润同比增幅,除中行、招行、邮储保持在10%以上,其他玩家只剩1-7%,实在不比其他产业高到哪里去。更可怕的是,银行赖以生存的总营收及主要利息收入,增幅极大放缓,多家大行还出现负增长。

无疑,最近3、4年间,在互联网的攻势下,移动支付、余额宝们、P2P、虚拟信用卡等接连推出,构建出高度整合的新金融模式和商业生态系统,快速瓦解银行的传统优势,倒逼利率市场化,一时间,这帮金融届的“高(端)玩(家)”被打得上中下三路全崩。

此时,金融科技大势所趋,银行们也从看不懂、看不清,变为用力追、努力赶,比如,完善电子银行部门,操作直销银行,实验网络化改造……可“水生动物要进化出一个肺,代替腮呼吸”,实在太困难,它们太需要“协作不胁迫,创新有突破”的小伙伴给力,才能在互联网时代,跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。

“毕竟,互联网的时间密度要比传统行当大得多,创新日新月异:移动互联网、区块链、人工智能等应用层出不穷,银行还没有人才、机制、运营去适应这样的模式,所以,对它们来说,最现实的选择,是寻找气味相投的金融科技(Fintech)公司合作,共生、共营、共赢。”群星金融CEO姚猛这样告诉小郝子。

就像他创办的群星金融,专注供应链金融,借互联网等手段“透析”供应链商贸数据,建立智能化风控系统,从联想、海尔、物美等大公司入手,搞定其4万多家链属中小企业的“征信”,由此,为数家银行带去上百亿元的新增贷款。

于是,这样的“金融科技+”为银行“补短板、填空白”,不仅提高其服务的广度和深度,更符合“全国金融工作会议”“服务实体经济”的精神,它让银行有能力识变、思变、改变,以供给侧改革,扶大厦之将倾,挽狂澜于既倒。

不变等死,乱变作死,怎么变?

商场老话说:不变革等死,乱变革作死。曾经,银行是商业世界最有效的印钞机,这降低了它们面对变化的敏感意识,直到余额宝们大量抽水用户存款,二维码支付大量替代银行卡、信用卡……它们才重视互联网嵌入商业模式的深刻意义,主动拥抱互联网,努力操演金融科技。但要知道,方向不对,白白受累,搞不好,还会是个“作死”的结局。

一方面,与互联网巨头联姻,银行们渴望借助它们的力量解决“场景、用户、技术”三大问题,但巨头们正是当年要“颠覆银行”的后生,好不容易从银行手里夺得“用户的连接权”,怎么会再主动奉献关系生死的核心资源?

更何况,巨头们还死盯着银行手里多年积攒的数据“金矿”,这同样也是银行的命脉,谁敢随便分享?因此,银行与互联网巨头的合作,注定只能是表面功夫,不能敞开胸怀,毕竟,谁都害怕被“诱之以开放,烹之以生态”。

另一方面,银行自己寻求“金融科技+”创新,做过P2P、直销银行等尝试,有心求变,却没有基因——人才、激励跟不上,不行;机制、运营太僵化,不成……在强力监管下“带着镣铐跳舞”,在各种自查、检查、督查中费力,银行真的没法凭一己之力改变创新的窘境。除了平安倾全集团之力打造出“陆金所”,再也没有哪个银行将金融科技玩出自己的理想主义。

所以说,当金融科技圈的妖艳X货被监管收拾妥当,泡沫被挤出,越来越多有真功夫的高手凸显出来,这正是银行寻求小伙伴,再定义自己、重建边界的好时机。由此,银行能将技术逻辑迅速转化为金融逻辑,形成强大的生产力。

就像群星这样,通过连接联想等制造、医疗、商超巨头,实时掌握其链属中小企业的运营动态,交易流水,资产水平,并将其征信“翻译”成银行的“通用语言”,形成标准化对接,进而,让银行能便捷、低成本地识别资产、筛选评级、追踪资产运作。于是,银行获得群星赋能,拓展原来没法操作的业务,实现“从金融中来,到产业中去”的蜕变、升级。

如此,没等死,不作死,在互联网和金融科技大潮下顺势而为,合作求变,共营求生,这才是银行们应有的“重剑无锋、大巧不工”。

银行焦虑症,解药的关键

是的,传统银行有互联网焦虑症,而解药就是靠谱的金融科技咖。如何找到合适的小伙伴,获得更好的解药,也是一门技术活。为此,银行们不仅要深入理解互联网的生存结构与思维模式,更重要的是,拿捏好评判伙伴的关键,这样就能审时度势,宽严不误,造就“英雄联盟”,执掌战略先机。

在小郝子总结来看,金融科技公司若要为银行对症下药,关键是,其一,足够了解传统金融的痛点、需求;其二,有强大的技术驱动能力;两者缺一不可。

首先,银行是经营风险的行当,数百年演化,形成了以风险控制为核心的管理运营构架,所以,为了风控合规,它们不得不花费大量成本,业务规模、效率都备受局限。而好的金融科技伙伴,正可以帮助他们大幅降低成本,改进效率,扩张业务,同时,更满足风控要求,各种May I,Could I的真诚中看不到一丝忽悠。

正如群星,以供应链往来的电子凭证为信息基础,杜绝造假,有“数字签名法”可依,由此,集中、透析多年的商业运营数据,再附加多维实时数据,建立风控模型,足以让银行的风控、合规们看在眼里,懂在心里,合作阻力自然消解,再加上审贷成本只有过去的3%,审贷时间缩短80%以上,合作展业更顺理成章。

其次,现代金融业是科技驱动型行业。金融科技的好伙伴必然能运用新技术、巧方法,快速搭建场景的解决方案,让银行祥瑞御免、弹幕护体。

好比,交通银行浙江分行要学习北京分行,通过帮建财务公司,稳定企业客户,拓展业务。群星就快速搭建出系统,与浙江分行一起,协助诸多大牌企业建立“虚拟财务公司”。如此,企业无须自建团队和系统,便可灵活地统筹资金运作、资产管理,并为链属中小企业融资,提升资金周转效能;而浙江分行得以稳定核心客户,扩大放贷规模,业绩飞升。于是,大家一起活出了不一样的烟火。

没错,掌握了关键,银行玩转“金融科技+”,这将帮助它们重启创业精神,冲破或明或暗的规则、习惯和知识体系,重建创新意识系统。

小郝子相信,对于传统银行而言,昨日种种,譬如昨日死;今日种种,譬如今日生。只要它们找到金融科技的好伙伴,就意味着一个理性周期的开始,那时,整个行业的资源匹配更合理,更集约,更能驱动金融基础设施走向融合与整合,银行们就能开创出更辽阔的世界。时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-09-01

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“在阳光灿烂的日子修屋顶,在身强体壮的时候生孩子。”华尔街的投机客恐怕永远不明白这道理,在他们眼中,只有“Keep Growing,Fxxk Everything Else”。所以,唯品会公布最新季报时,这群人只看到净利增幅回调,就变身空头,唯品会股价因此下滑。

但在小郝子看来,这种“敲骨吸髓”的投机客,由此远离唯品会,它才能更健康地发展,所以,最近,它的股价开始走稳回升。

正如股神巴菲特所说:股市长期看,是“称重机”,只有坚信价值投资的人,才能不“智熄”地看连续19季盈利后,唯品会第二季度净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%,刷新记录;一年内,活跃用户总数同比增长32%,达到5880万;而同期总运营支出,增长29.1%(小于营收涨幅30.3%),继续保持规模经济;其短期利润回调则是因为加大战略投资,毕竟,没有现在的全情投入,就没有未来的飞黄腾达。

要知道,唯品会定位“品质化”,顺应国内的消费升级,是战略,是愿景。但愿景之下,不能自甘画地为牢,“需要低头走路,更要抬头看天”,这就必须按照时局变化,不断挑战自我,调整资源整合、配置的方式,像电商鼻祖亚马逊那样,将成熟的功能性业务都转化成对外服务、营利的开放业务,保持创新力与发展力,不缺“市盈率”和“市梦率”,如此,唯品会才能“吃得苦中苦,不会心中堵”。

因此,相对当前的股价,投资机构的态度却很积极。比如,金英证券(Kim Eng)已将唯品会股票评级上调至“买入”级别;评级报告发布机构BidaskClub上调至“持有”评级;摩根大通上调为“增持”。雅虎财经最新数据统计,近期有9个机构分析师对唯品会“强烈建议买入”,12个“建议买入”,7个“建议持有”。

所以说,唯品会如今种种,就是在主营业务强劲时,不固守电商环节,努力拓展商业价值链,发展出一个生态,从而获得整体的竞争力,活出自己的理想主义。

身强力壮可劲“造”

的确,对于一家企业而言,利润率很重要,但绝不是最重要。按亚马逊创始人贝索斯的话说:利润率没法当饭吃,互联网企业的目标,应该是未来现金流的最大化。只有持续卷入大量现金流,企业才能“身强力壮”地影响行业,让股东们看清商业价值,持续地投入和持有。而要达到这一点,最关键的,就是保持营收增长,不断放大业务规模。

而从唯品会的数据来看,在如今电商成熟期,仍保持30%以上的增长,实属不易,其本质动力,源于“品质化”战略与中国消费升级的契合。凭借大数据技术手段、高效的互联网营销,唯品会越发明确消费需求、生活方式和行为态度的变化,不断激活用户复购的欲望,所以,它的活跃用户数、人均订单量才不断增长。

正如著名咨询公司BCG合伙人魏杰鸿所说:“总体而言,中国消费者消费更多,而且逐渐开始升级消费更高品质的产品。数字化技术将是刺激消费增长的主要因素之一。”

有了这些基础,唯品会频繁连接消费者,数据的质与量齐飞,大数据分析下,它能够更精准地描绘用户画像,包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面,不仅让用户“种草、养草、拔草”一气呵成,还能接地气地开辟电商之外的第二战场,由此发展出金融的分拆,物流的重组。

没错,按照哥德尔第一定律:“一个运转有效的体系,其内部必定逻辑自洽,但凡是逻辑自洽的体系,就一定有边界。”然而,在国内互联网,固守边界就是死路一条,任何商业体单点突破后,必然寻求新的边际扩张,阿里、腾讯、京东莫不如是。因此,唯品会在电商边界稳定后,必须向关联的金融、物流等领域持续扩张,进而避免竞争挤压、边缘颠覆,让它整合的范畴、生态体系的概念跳出过去藩篱。

毫无疑问,国情上,微软等老牌倡导的“利润定乾坤”并不合适,反倒是亚马逊颠覆性的“发展定江山”才更合理,唯品会若不在“身强力壮”的当下可劲造“孩子”,辅助金融、物流成长壮大,就会在激烈的竞争中,失去未来,失去整个时代。

金融,彼岸花

就像高盛(Goldman Sachs)报告所说:支付是金融科技的大门。电商天然有支付,任何平台执掌支付,就能明确商业资金流的流量、流向,搞定供应商、用户种种细节特征,从而演化出借贷、理财、保险的新模式,在金融科技领域里开疆拓土。

此前,蚂蚁金服、京东金融的成功,已经充分验证了高盛的判断,金融科技成为电商老咖最耀眼的“彼岸花”。剩下的关键,就像美联储前主席格林斯潘所说:将过去的经验,应用于现在,把握创新的机会。

先前,唯品会CFO杨东皓告诉小郝子,唯品会80%以上的用户为女性,带来了巨大的流量优势。不言而喻,女性爱“逛”的属性,让她们很容易形成“路径依赖”。

于是,上下班路途中,咖啡馆休闲中、饭后沙发上、临睡前大床上,女性花费大量时间“逛”,浏览、寻找、购物,有时还为全家买买买……这样的高频使用,为唯品会带来海量多维的消费者数据,平台更容易将数据变成“信用评分”,毕竟,每月买两套品牌服装的女生,2年才买一个数码镜头的男生,显然,前者的收入水平更容易估算,信用评估更容易精准。

在这样的基础上,唯品会的“唯品花”才能给众多用户提供消费分期(类似蚂蚁花呗、京东白条),其用户已达440万,同比增长了179%,上线16个月累计发放贷款118亿元,平台上使用唯品花支付的占比接近20%,坏账率仅为0.6%。同时,因为分期扩张了消费能力,女性用户“可以任性,幸福爆棚”,消费热情更高,唯品会ARPU(每个用户的平均回报)因此提升了30-40%。如此,金融、电商互利互助,走向马太效应的“好者更好”。

同理,借助唯品花的“唤醒”,唯品会还将信用评分开放出来,连接更丰富的出行、购物等场景,通过“衣、食、住、行”构建信用服务生态圈。并且还针对女性顾家原则,推出养老险、银行盗刷险、女性重大疾病险等场景保险。

这样一来,数据生信用,信用即金融,金融有温度,唯品金融就能实现“从商业中来,到金融中去”的连续升级,进而形成“母以子贵”的局面,成为驱动集团成长的新杀器。

“如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”诺奖得主鲍勃.迪伦的这句话更适用于企业,唯品会如今的重金投入,正是为了未来重生的守正出奇、威福自操,小郝子坚信,熬过这波水逆后,一旦做出成绩来,全世界都将对它和颜悦色,着时自有输赢,时间是一切价值的最终筛选者,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-29

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“神作年年有,今年很中国。”昨天,大片《战狼2》票房突破54亿元,刷新国内记录,更进入全球年度票房前五。而作为发行方,北京文化赚得盆满钵满,董事长宋歌特别感谢线上售票平台“淘票票”,因为它卖出该片40%票房,为北京文化送去21亿元的“神助攻”。

在小郝子看来,自阿里大文娱负责人俞永福执掌阿里影业后,它的战略正变得越来越明晰:放弃繁重的电影内容制作,集中优势兵力:一方面,让旗下淘票票成为电影宣发市场的主角,提高产业效率;另一方面,用“授权宝”玩转影视圈的IP授权、衍生品贩卖,弥补产业短板。由此,在其擅长的互联网领域,强力突破,聚能成势,为北京文化这样的玩家继续输送各种“神助攻”。

按照阿里巴巴集团CEO张勇的话说:“衡量的标准是:能否通过数字化提升整个产业链,让用户的体验更好。这是阿里在不同行业都做的事情,归根结底,还是那句老话——让天下没有难做的生意。”

毫无疑问,3年下来,巨额票补大战,95%的院线接入在线售票平台,国人的购票习惯完全由柜台转向线上,82%的电影票通过互联网出售,渠道天翻地覆,淘票票已经做到市场第一,自然有能力影响影院排片计划,并借阿里UC、优酷、淘宝天猫等平台引导观众购票。此外,背靠阿里电商资源,运营IP衍生品,吸引迷弟迷妹们买买买,更是不在话下。

如此,有力自然给力,高能便可赋能,技术、经验、手段可以轻松复制给产业小伙伴,阿里影业就能助攻出更多的《战狼2》。这样一来,作为电影业的新入局者,它协作不颠覆,创新不替代,朋友多多的,对手少少的,空间自然大大的。

叫影业,未必死拼内容

“绅士看飙车,文人看三观,吃瓜群众看贵圈真乱。”电影的内容形形色色,各花入各眼,仁者见仁,智者见智。更可怕的是,这个行当里,内容制作“水很深”,看上去做的是商业,实际上经营的是关系。互联网玩家新来乍到,死拼内容,就是和老牌们竞争,与大咖们套近乎,时间不会少费,“学费”不会少缴。

之前,有一位业内高管告诉小郝子,手头有一好剧本强IP,想主投主控(投资、拍摄、制作),好不容易打动大导演出手,排期在一年后,可是还要协调优秀演员,流量小花、小鲜肉的时间,排期得再往后一年……如此,七拼八凑,从计划到成片,一部有质量的电影,制作周期怎么也得2、3年,“这跟互联网的快速定目标,迅速搭班子,几个月成事情,压根两种玩法,不懂,怎么玩?”高管说道。

更重要的是,真正强势的内容,也不乏制作方追逐,大牌导演、演员有情怀要实现,有奖项想拿遍,如此,制片公司有太多关系要去打理、讨好,整套路、玩配合、搞妥协,银子大把地撒……这同样很不互联网。

所以,去年俞永福接手阿里影业后,重塑更“互联网化”的战略,沿用阿里系“熟悉的味道,原来的配方”,发挥平台优势,转做传统影业公司的服务者,放弃大量内容制作计划,向小伙伴分享“用户触达”和“商业化”的便捷,变身为它们提供“水电煤”的基础设施,从而将平台做大,生态做强。

于是,曾主导“余额宝”的樊路远轮岗阿里影业CEO,变身这一战略的执行者,公司才与北京文化这样的老牌内容方深度合作,立住Flag,将互联网打法落实,借淘票票为它们带观众,用授权宝为它们增加衍生品收入,帮助它们完成“互联网+”转型、升级,阿里影业自己也获得蜕变、新生。

就像意大利历史学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它就能成功且持久。阿里影业不死拼电影内容,有料,有赋能,传统电影玩家升级技能点,立身,又立命,大家就能一起,在消费升级的另一边可劲地High。

打破次元壁,打造新格局

但事实上,打破互联网与传统电影产业的“次元壁”并不容易,心有菩提,手有刀,才能享受“时来天地皆同力”,操演出高能爆发。而淘票票和授权宝,正是这“刀”。

要知道,电影票房掌握在各影院经理手中,他们根据影片的上座率等情况,调整排片时间、场次,追求售票收入的最大化。之前,很多电影宣发公司在各城市派驻专人,搭人脉,做关系,为影片寻求更好的场次、更多的排片。

但影院经理考核标准就是售票收入,即便讲情面,也不可能罔顾业绩,更何况,现在,院线售票的IT系统打通,一切越来越透明,辗转腾挪的空间更小。传统宣发再有门路,再有钱任性,也不能把《长城》抬出《战狼2》的票房。

而淘票票一直有售票补贴,完全可以引导观众的观影热情,从而锁定场次,影响影院经理的排片。就像最近热映的《二十二》,因为抗战慰安妇题材,获得冯小刚、张歆艺等名人支持,人气飙升。但其纪实片风格,一开始并没获得影院经理青睐。但考虑到它的题材、内容走心,是承载国难历史的记录,理应受到市场重视,淘票票决定“助攻”该片。

于是,淘票票官微先联合阿里巴巴官微、支付宝官微宣传《二十二》,并采访团队,制作海报、宣传片,在阿里系各大平台引导观众关注。之后,启动票补策略,推出12.8元票价,按照大数据分析,挖掘影片的种子观众,发酵口碑,锁定场次。由此,将影片排片率推升至30%,再带动影院经理加大排片力度,最终,将《二十二》的票房定格于1.4亿元,是其预期600万元的20多倍。

同理,借助阿里系彪悍的大数据分析,用户画像,授权宝能锁定年轻女性、爱宠人士,爱逛淘宝的韩风、学院风粉丝,有针对地将《三生三世十里桃花》IP授权给单鞋、蜜粉、毛绒玩具、充电宝等60多个商家,从而卖出超3亿元衍生品,改变国内片方“只靠票房求收入”的难题,造就趋同欧美的健康收入结构。

可见,有淘票票和授权宝帮助,传统电影玩家便在互联网大潮里找到抓手,宣发有爆点,粉丝能爆炸,执行好爆破。而阿里影业为伙伴创造价值,也提升自己切入行业的价值,渡人又渡己,这样,大家就能一起打造出“互联网+电影”的新格局。

一句话,阿里影业做“撩爆受众、定义行业、阐述未来”的利器,这姿势用得对,快活又不累,助攻出更多《战狼2》就在情理之中,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-08-13

“不知妻美刘强东,悔创阿里杰克马,一无所有王健林,普通家庭马化腾,下周回国贾跃亭。”可是,下周又下周,贾跃亭还是没有回国。他一手打造的乐视生态分崩离析——股份被冻结,乐视网董事长易手,供应商上门逼债,裁员风波不断,手机、汽车、影业等子业务艰难求生,当年誓言“为梦想窒息”变成了如今真的窒息。

与乐视生态的贪大求快,欲速不达,高调宣扬相比,恐怕很少有人关注到海尔物联网生态已呈良性发展态势了吧。海尔在生态上“稳扎稳打,精耕细作”,从一个电器制造商,变身互联网化的创业孵化平台,完成新一轮进化,走出转型的阵痛期。最新一季度财报显示,青岛海尔净利润同比大幅增长51%,经营活动现金流量净额激增455%,霸气侧漏。

一边是乐视生态“其兴也勃,其衰也忽”,另一边是海尔33年的“顺应时势,基业长青”,贾跃亭被各种声讨,而海尔董事局主席、CEO张瑞敏则成为诸多管理学家研究的对象,每年成千上万的企业家、管理学者前往海尔学习研究其管理模式。9月下旬,管理大师加里·哈默将与诸多管理大咖组团应需所为,将“管理界的达沃斯”搬到青岛,与海尔集团一起主办“首届人单合一模式国际论坛”,共同探讨物联网时代企业管理与转型。

在笔者看来,这才是互联网时代商业生态的力量。它绝不是用各种业务彼此借力“洗”用户,那最多只能算“交叉销售”,而真正的生态,则应该是一个逻辑自洽的系统,它既有垂直整合业务的能力,又有不断创新的动能,它由复杂又有序的网络连接、驱动,比如物联网,组织上还“聚为一团火,散作满天星”,兼顾灵活与效能,比如“人单合一(员工的价值实现与所创造的用户价值合一)”。

当互联网生态概念被太多人脱口而出,它的内涵已经严重空心化,太多人将大量劣质和廉价的私货填充其中,此时太需要明辨是非,用“管理界的达沃斯”,推动头脑风暴,才能让业界明白,同样是生态,乐视和海尔差在哪儿?

互联网生态范式到底是什么?

没错,就像张瑞敏所说:“没有成功的企业,只有时代的企业”。

如今的互联网时代,技术模式不断创新,资本高热不退,推动更多商业玩家速生、速朽。先是百年“柯达”迅速没落、消失,再是手机霸主的“铁王座”从摩托罗拉到诺基亚,再到苹果,飞快易主。而乐视短短几年,更像《哀江南》里描述的:“眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了!”无疑,它们都没踏准时代的节拍,没有进化出互联网的生态范式,于是,盛极而衰。

反过来再看海尔,33年前它重生于破产边缘,因此,面对变化时,它有极强的求生意识和客观求变性,所以,当商业生态要基于互联网重新定义和发展时,海尔就会表现出超强的“与时俱进”。

所以,早在2000年,张瑞敏参加“世界经济论坛”后,就在海尔内刊上发表《新经济之我见》,主旨是“不触网(络)就会死”。2004年,海尔收入破千亿元,开始“1000天流程再造”;2005年,张瑞敏提出“人单合一”,让每个员工做自己的CEO,找自己的市场和用户,将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端,零距离”。

此后,以“人单合一”为核心,按互联网“去中心化”法则和手段,海尔再实现各业务单元从“自主经营”到“协同共生”,再到内部创业的“小微公司、创客创新”,与之相应的,海尔从制造产品的企业升级为孵化创新的平台,实现商业生态的互联网式进化。

无疑,这是发现专业、科学的智识,抛弃迷信、陈旧的常识,海尔冲破了旧的管理规则束缚,建立了互联网意识的组织生态。就如《管理百年》作者斯图尔特·克雷纳所说:“未来,出类拔萃的组织,将会是那些探索出让各级员工发挥最大潜能的组织。”

的确,事但陈其已然,才可知其未然。大企业的生态,运或在一时,势必见人(员工、用户)心,没有在“人心”上做足功课的生态,都是耍流氓。

物联网得用户的心,小微化得员工的心

正如美国管理大师彼得·德鲁克判断:互联网的关键,是消除了距离。随着时间的推移,它不仅消除了人与人之间的距离,也消除了人与物,物与物之间的距离,最终实现了万物互联的物联网(IoT,Internet of Things),它是海尔占领用户心智思维的关键——因为联网,数据越来越丰沛,借助大数据分析,设备从被动操控到主动服务,终端从互联到互懂,决策也从人工走向智能。

例如,海尔的馨厨冰箱,作为全球第一款互联网冰箱,它不仅可以识别冰箱还有几个西红柿,鸡蛋是几天前买的,提醒食品即将过期,还可以根据食材推荐菜谱,甚至帮助主人直接在电商平台下单补充食材,或者与父母视频交流红烧肉的做法……一切过程都可以声控、触摸屏实现。

此间,物联网系统下获得的各种数据,让海尔更了解用户的餐饮偏好,提供更智能地推荐,有针对地改进产品功能,推动C2B(Consumer to Business,消费者驱动企业)大规模定制更加智能,从而用细节在用户心中完成注册,立身、立格局。这一切,决非乐视强推的“交叉销售”所能比拟。

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​同样,也是基于网络的力量,张瑞敏的“企业即人,管理即借力”才能推动“人单合一”的进化。

正是借助网络,海尔搭建起共享平台,将财务、人力等基础服务变成信息化服务,让内部创业的小微企业降低成本、少走弯路。同时,海尔将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统,为小微创业提供战略协同。这样一来,海尔有料、有赋能,诸多小微公司享受生态的低成本、高效能,才能全力推动员工创客“参与约束、激励相容”——让他们心甘情愿地干活,创造越多获得越多。由此,小微们既能保持强劲的创新力,又不失管理力,在海尔生态中“聚为一团火,散作满天星”。

比如海尔的“雷神”,出品游戏笔记本电脑,它靠集团200万元孵化基金,轻资产运营,10多人的小团队,只关注产品的软件和设计,及用户交互,上游生产交给笔记本代工厂,物流、售后等共享海尔平台。成立一年半,销售额就达2.5亿元,净利润1200万元,累积出150万年轻的“雷疯”粉丝,还获得数千万元外部融资。于是,雷神从2015年独立运营,整合各类资源,变身游戏运营平台……

如今,海尔平台上200多个小微公司,已有超过100个年营收过亿元,有47个小微引入风投,16个小微估值过亿。用张瑞敏自己的形容:这就是海尔的“自以为非”,“亲手颠覆和破坏自己的企业,变成一个网络型组织”。就像量子管理学创始人牛津大学教授丹娜·左哈尔所说:这种自下而上的自组织才是大势所趋。如此的生态玩法,恐怕贾跃亭连想也没有想过。

一个多月后,丹娜·左哈尔、斯图尔特·克雷纳、加里·哈默等管理大咖将与张瑞敏一起在青岛探讨互联网管理的本质,那时贾跃亭是否回国,真不知道,但可以预测的是,理性会迟到,但绝不会缺席,思想火花的迸发下,互联网的管理之都很可能落地青岛,正如电商之都在杭州,社交游戏之都在深圳。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-30

俗话说:“有人以梦为马,越来越傻,有人以梦为马,飞黄腾达。”如今的高端酒店业正是这样。

有报告显示:一方面,国内高端酒店集中于商业中心及旅游区,同质化竞争越来越激烈,另一方面,国内消费升级越来越明显,高端酒店市场占比仍小、增长极快……显然,在这“危与机”并存的局面下,选择比努力重要,因为它决定了谁会“越来越傻”,谁又能“飞黄腾达”。

比如,有些高端酒店玩家习惯了“路径依赖”,只期望活在当下,靠传统OTA(Online Travel Agent,在线旅游代理)帮自己拓展客源,忍受10-20%的佣金抽成,却无力在互联网大潮下与时俱进、自我变革;也有雅诗阁、万豪,以及最近的希尔顿等集团,与马云动物园的“飞猪”结伴,支付2-8%的服务抽成,像硅谷创业教父Paul Graham说的:“活在未来,再把缺失的做出来”。高下自然不同。

这其中,前者只讲现实的利益——传统OTA可以为了自己,让高端酒店强行减流、排名推后,以求做大业绩,操纵市场;而后者则是共同的事业——飞猪赋能高端酒店,帮助它们实现“互联网+”升级,带动产业变革,如此“搞事情”,双方的市场都做大,就可以在翻山越岭的另一边一起任性,一起飞。

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所以,在小郝子看来,对高端酒店而言,它们需要的不是专业代理,而是事业伙伴。特别在当下,旅游市场大局未定,触达用户的渠道仍旧分散,而旅游经济持续崛起,消费者购买力与观念不断提升,此时,高端酒店更需要结盟互联网巨头,借助它们的思维与技术,强化用户管理,完善自身运营……这样,协作不胁迫,创新有突破,才是整个行业应有的Freestyle。

新时代,必须抛弃旧套路

“十年前,创新是基于特色和功能的,而现在,创新是关乎商业模式和行业的革新。”通用电气首席数字官威廉·鲁哈如此解释传统企业的创新。无疑,这是互联网时代的必然,毕竟,技术,不仅改造营销、广告、产品的表层,更得让品牌占领人们心智思维的深层。如今,传统OTA玩不转互联网的新时代,所以,高端酒店须抛弃绑定它们的旧套路。

过去,PC互联网时代,OTA掌握着流量入口,高端酒店玩家只能讨好它们,OTA们打架,玩家们也不得不站队。而随着移动互联网深化,时间碎片化,“入口第一”让位于“场景优先”,大众越来越难分开生活、工作、娱乐,决策上也越来越感性,OTA们并没有顺应时代,做强做大,因此,高端酒店正可以借机“去OTA化”,改进运营,完善个性化服务,进而威福自操,宸衷能断。

例如,飞猪的统计显示,最近一年,预定三亚高星酒店的用户,平均年龄降低了2岁,另有报告显示,国内高星酒店的用户主体,是26-35岁人群。这些伴随着互联网长大的年轻人,对“免押金、先享受、后付款”的“信用住”有天然的好感,亲子项目、SPA健身、当地美食,都可以成为占据他们心智的场景,这一切正是高端酒店的优势所在。

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只是,难点在于,高端酒店的商业模式缺乏互联网技术的基因,要满足年轻客群,缺乏技术升级的手段,自己摸石头过河,必然成本太高,指望缺乏互联网思维的OTA,更是缘木求鱼。所以,它们才需要更好的事业伙伴,带动技术升级,重构客群连接,改造商业模式,发现用户,明确他们的偏爱喜好,分析用户,满足他们的场景需求,黏住用户,占领他们的心智思维。

按照这样的路数,高端酒店选择小伙伴的范围就越发明确:必有深度的互联网思维,超强的技术手段,巨头的互联网资源,于是,万豪、希尔顿、雅诗阁、开元等集团才与飞猪搭伙,它们不仅要入住率的增长,更要会员的导入、运营的提升,由此,催动技术化转型,适应新时代愿景,既有高科技,又能接地气。就像管理大师德鲁克说的那样:“先做对,再做好。”

天王接地虎,合作够威武

目前看来,对于高端酒店,OTA用得好,备胎当到老,而更现实的选择是:技术“天王”连接高星“地虎”,“协作共进”演绎“壮大威武”。

好比,前台扫脸,认证身份,自动入住,以及使用“免押金、免查房、免排队”的“信用住”,店内消费先享受后付款……这些人性化的服务大大便捷了用户,但其背后,却需要高端酒店重塑前台流程,变革管理体系,改造业务系统。

这时,飞猪就可以利用互联网工具,协助酒店实现优化升级,在其场景内,搞定身份信息认证到PMS(酒店管理系统)的流程,明确网上预定与服务项目,绑定住客消费结账与支付宝账户,解决服务、支付与酒店三方的关系,推动酒店建立新的服务标准与手段。而飞猪也因此为自己立Flag,吸引洲际、雅高等酒店集团结盟,成为更多高端酒店的“水电煤”基础设施,从而达成商业游戏的刚性条件:有发展的前提,有共赢的基础。

正如意大利历史学家马基雅维利所说:“一件事让所有人得利,它就会成功且持久。”显然,飞猪这是要带着高端酒店,共同活出不一样的烟火。

此外,对高端酒店来说,更重要的是:把常旅客资源牢牢掌握在自己手里,变常客为会员,这样才能维护品牌对用户的粘性。

就像之前万豪与飞猪合作,让后者一定等级的会员可以转为万豪金卡会员,并免费赠送获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。其目的,是吸引潜在客群,让他们“路转粉”,并由此越发了解用户——谁偏爱SPA按摩,谁爱好健身运动,谁喜欢什么美食,谁爱住什么房型……越了解他们,越能有针对性地打造个性化的销售组合、积分兑换、营销活动,令品牌成为其心智的入口。

所以,国内的开元、金陵、碧桂园等酒店集团一直把飞猪当成直销渠道,给予会员同等权益,造就自己的忠粉计划。按照阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华的说法:借助阿里的用户体系,预计今年飞猪将协助高星酒店拉新会员1000万。

由此,高端酒店与飞猪相互支持,引爆更多突破传统的运营模式,向着场景化、深入化的旅游消费突击猛进,这才是真的任性、可以、很强势。

不难理解,飞猪有料、有赋能,高端酒店得以立身、立格局,大家一起共营、共生、共赢,跨越过泥沼,飞跃过沧桑。所以,咽下OTA这根并不美好的鱼骨头吧,过去的自然过去,未来的必然到来。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-06-08

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“当世界发生了变化,要么别插手,要么改变它。”超级英雄大片《神奇女侠》的这句对白,恰好应证了如火如荼的“互联网+”。没错,互联网水滴穿石地渗透到各行各业的组织、管理、流程、模式,变革与颠覆无处不在,融合与创新无时不有,新气象下,必定是“能者居之,适者生存”。

“互联网+阅读”也不例外。之前,总理说:“希望全民阅读能够形成一种氛围,无处不在。”如此,全民阅读上升到国家战略,得到社会的高度认可,但要将战略规划,落实到战术执行,让“全民阅读”升级为“全民悦读”,还要顺应全民的互联网习惯,将产业价值链各要素重组,形成高效协同。

当然,这对供求两端都极度分散的阅读产业而言,绝非易事,必有贯穿产业链的平台担当,才能带着众多小伙伴一起“跨越过泥沼,飞跃过沧桑”。

此时,作为“互联网+阅读”大咖,深耕15年的阅文集团已拥有接近1000万部作品储存、400多万名作家,覆盖200余种内容——在上游供给端打下“大而全”的基础,另一方面,它也在QQ阅读6亿用户外,做大微信读书,联合QQ浏览器、腾讯新闻、应用宝等渠道——为下游需求端提供多样化的触达渠道,由此,阅文能够智能地匹配“离散的供给”与“分散的需求”,进而形成极具“卷入力”的阅读生态平台。

用阅文集团CEO吴文辉的话说:操演内容的培育者、引入者、传播者,构建出健康、可持续的“全.内容生态”。让内容更好地触达受众,路转粉,黑转粉,所有的利益相关者都将“被激活,得赋能,获新生”。由此,“劲爆的生态”创新,“炸裂的内容”不断,就能让“互联网+阅读”竹林成海,生生不息。

有培育,有引入:老司机才会带路

没错,这是商业生态的力量。而要建立一个生态,则必须创造一套有效的机制,不断化育物种生长,形成共生、共赢的自洽系统。

其中难度可想而知,不是老司机带路,真不好找到生路。上路的先决条件是:不断有内容物种破土而生,让整体生态欣欣向荣。

按照阅文的经验,就是要培育原创内容,揽尽天下创作英才。这不仅需要一年发放近10亿元稿酬,更得形成“橄榄形”的收入结构——既保证中坚(腰部)作者收入高于一般职业,让他们全心地为读者“天马行空”,又要给他们树立“上升通道”、“榜样力量”,令潜能者找到合适的爆点,写出炸裂的爆款,脱颖而出。

有基于此,利用数据化手段,阅文一边帮作品找到迷弟迷妹,提高作品转化率,一边收集读者意向,协助作者抢占受众的心智思维。仅去年,就有280位中坚作者成功跻身TOP500榜单,而TOP100中,则有55位新明星作家,更有某些90后作者异军突起,深受粉丝爱戴,几十天收入,就能在北京买房安居。

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而另一方面,原创内容之外,阅文还按照消费升级的“品质感”,找到更多有炸裂感的“内容种子”。不光引入《冰与火之歌》、《哈利波特》英文版,《未来简史》等书籍,覆盖精英人群;它还携手一线悬疑作家,打造暴强的创作矩阵,推出互联网化作品,吊足悬疑迷的胃口……按照这样的路数,阅文用覆盖两千家机构的合作网络,在诸多出版社、文创企业、作家工作室中“淘金”,要带着新老受众一起飞奔到月球。

这样一来,系统的布局下,“无所不包的内容”汇聚热血情怀、生活气息、世相百态,自然卷入“偏好各异的大众”,实力圈粉,让他们为精神的满足,掏出真金白银付费、打赏。如此,内容的培育、引入不愁钱,各利益主体共生、共赢,商业化顺畅流转,“互联网+阅读”平台才能以先驱者的身份,引领生态,进化升级。

做大传播,放大价值:扎心了,老铁

如果说内容的培育、引入,是“互联网+阅读”生态的阳光、水土,那么,做大内容IP(Intellectual Property,知识产权)的传播,放大IP价值,就是繁荣生态的养料,这是它衍生商业价值,突破商业边界的关键,否则它只能是“天光云影”下的“半亩方塘”,无法成就“热带雨林”的大而不倒。

一切的核心,需要生态“担当”最大程度地发展内容触点、渠道,处处“扎心”用户,用户变成“老铁”,造就超高的内容粘性,这就如同畜养了一个用户池,让“拉新营旧”保持良性循环,从而提高水位,提升水质。

例如当下火爆的动漫《全职高手》,电视剧《择天记》、《欢乐颂》,都赢得了数十亿到数百亿次的点击,炸裂的IP们跨界连接用户,流量反哺阅读,IP传播有声有色,IP变现盆满钵满。这正是阅文引入影视、游戏、动漫等“共营合伙人”的结果,它主导IP跨界的泛娱乐演绎,扩张“互联网+阅读”的生态影响力,自然名利双收,雨露均沾。

当然,除了跨界改编扩展,同样重要的,还有渠道深化拓展。例如,像阅文那样,用开放的手段,打开渠道空间——不仅为合作方提供阅读产品接口,无缝衔接用户体系、充值系统,使其低成本地接入;而且为它们提供大数据平台支持,分享用户画像、群体特征,令其更高效地运营。如此一来,友谊的巨轮,说开就开。

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就好比,阅文分析显示,90后偏重小说文学,是个性化、娱乐化的阅读,因此采取书影联动、直播等方式更容易拉近平台与他们的距离。而年龄层偏高的读者,偏爱深度阅读,更适合强调社交化,促使他们与好友、公众号、大师写手、意见领袖互动,深化圈层。由此,智能推荐靠谱,用户转化可期,高价值变现不难,阅文才能吸引到百度、多看、京东、搜狗阅读等平台协同内容分发,共建“英雄联盟”,让这个“互联网+阅读”的生态“躁起来”。

无疑,如此的IP扩张,联盟角逐,“互联网+阅读”的产业价值链重构,生态蜕变,玩法晋级,必然成就美国学者拉里·唐斯口中的“大爆炸式创新”,驱动产业质变。

所以说,前有老司机带路,内容丰富,后有老铁扎心,扩张有术,这才是既能接地气,又能玩得起。显然,“互联网+阅读”这盘棋,唯有“审时度势、宽严不误”的平台,才能成就如此“重剑无锋、大巧不工”的格局,至于谁能胜出,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-05-03

管理大师彼得·德鲁克说:“互联网最大的影响力,在于它消除了距离。”由此,电子商务消除了商品供求之间的距离,颠覆传统的中间商渠道,提升了零售效率,成就了“新零售”;而共享出行消除了交通服务供求之间的距离,颠覆了传统的僵化联系,提供了便捷手段,成就了“新出行”……

没错,互联网重塑一切的时代,移动阅读也在加速消除文字供求之间的距离,颠覆传统的阅读体验,满足随时、随地、随心的阅读需求,由此重塑百亿规模的“新阅读”。

就在本世纪初,以起点中文网为首的网络文学开始大行其道,成为阅读市场中的中坚力量,深刻影响了80后及更年轻的人群。而随着物质上的极大丰富,曾经的“网瘾少年”变为“社会栋梁”,越来越多的人开始追求精神上的富足,为“信仰”买单。

因此,当下的阅读,不再只是寻求热血杀、青春祭、英雄梦的High到飞起,更要挖掘职场面包上的奶油,现实生活中的空气,读者需要不断“充电”,完成事业上的进阶,生活上的升级。

此时,移动设备的普及,让越来越多人可以随心所欲地阅读,因此,只有市场的集大成者才能重塑“互联网+阅读”的格局,其前提是,一来,有内容上的“大而全”覆盖各类阅读人群,让阅读不仅走量,更能走心,成就用户积淀;二来,还要有社交上的凝聚力,抢夺与读者的“连接权”,用互动、反馈,练就大数据“读心术”,进而占领用户的心智思维。

“这是对人类知识体系的一次重构。”阅文集团CEO吴文辉形容道,其下QQ阅读,连接6亿用户,掌控上千万部著作,不断强化社交手段,野心勃勃地要重塑阅读市场。最近,它更以“麒麟才子”胡歌的名义,大张旗鼓地宣扬“阅读自由主义”,就是为了带着新老用户“共赴有趣的高潮,治愈成年的需要”,启动百分百蓄力的大帅攻。

阅读走量,更要走心

无疑,“两会”后,“大力推动全民阅读”上升为国家战略,阅读市场越发火爆,不久前的“世界读书日”,N多商家蹭热点,晒销售量、讲好故事、谈大理想,各种热点不够、八卦来凑,但在小郝子看来,真正的“互联网+阅读”,不该是这样用套路吸引人,而是靠走心留住人。

毕竟,真正的阅读,是“穿过骨肉安抚灵魂”,只有让读者蜜意心上,爱意满怀,才能真正地解决他们内心的问题,更多地占有他们的时间,“因为,人们使用时间的方式发生显著迁移、改变,那才是商业的机会。”前IDG资本副总裁李丰如此总结过。

就像QQ阅读,承接QQ熏陶下成长的80后、90后甚至00后,在消费升级、内容大热的环境中,执掌他们的阅读消费。它之所以能迅速笼络6亿用户,不仅靠起点中文网等老站的用户导入,千万著作的覆盖,更重要的是,有互联网手段,收集整理用户行为数据,整合QQ的用户行为特征,完善大数据分析,逐渐明晰读者——谁喜欢管理大咖德鲁克,谁偏爱玄幻大腕唐家三少,又或者是谁钟情悬疑作家东野圭吾,谁嗜好浪漫诗人惠特曼……

在此基础上,QQ阅读再有针对性地做各类作品的推荐,成就用户界面的“千人千面”,自然让读者的大量神经元与其缔合分子产生生理反应,感到爽快、愉悦,进而花费更多时间停留在App中,这才成就QQ阅读,从经营用户到经营粉丝,从经营粉丝到经营情怀,成为迷弟、迷妹们的“收割机”。

如此“走心”之后,赚钱的事情便手到擒来——一方面,海量的用户,需求覆盖足够广,这就摊薄了QQ阅读采购版权的成本,使其可以加速丰富著作库;另一方面,消费升级,伴随互联网成长的人们,更愿做“爱的供养”,所以,为“动人”的QQ阅读掏钱,置换精神上的富足,也不在话下。由此,更低成本,更多收益,QQ阅读自然能活出不一样的烟火。

可见,有业务基础,不乏技术手段,形成良性收支,QQ阅读走向商业运营的正循环,这才能享受规模效应下的大者恒大、赢家通吃,从而传递价值,定立标准,阐述未来。没这金刚钻,真揽不了“重塑行业”的瓷器活。

无社交不阅读

当然,即便如此,也不能忘记“无社交不阅读”的金科玉律。毕竟,按照《连线》创始主编凯文·凯利的描述:“在网络经济中,经济规则的核心是增进连接。”没有社交的高粘性,不能发展与用户的高频连接,任何“互联网+阅读”都可能成为无源之水、无本之木,陷入死亡的螺旋。

因为在移动互联网时代,人们的生活越来越碎片化,任何网上应用的流量都难以稳定,PC互联网时代的“入口第一”让位于“习惯至上”,“路径依赖”屈就于“场景优先”,因此,对于有心重塑“互联网+阅读”的领军者,场景即战场,社交即军火,执掌社交者,才能守正出奇,跋涉出泥沼,飞跃过沧桑。

比如,QQ阅读不仅借鉴了起点中文网等老站的作品社区,还开辟类似“分答”的功能,让作品大神回答读者问题,更有“直播秀”展现大神的写作感受、灵感源泉等,玩转各种社交新模式,引爆话题,激发讨论,让读者抒发槽点、痛点、甜蜜点,如此,构建交互的场景,让连接变得丰满,它才能“温度感”十足。

而更重要的是,社交有基础,连接有过程,最终得数据,有了高频的社交互动数据,QQ阅读才能采用如社会心理学K-TES测试,精准描绘出用户的个性画像,围绕著作及其延伸的改编剧,越发明晰书粉、剧粉和漫粉们对不同IP(Intellectual Property,知识产权)的口味、偏好,以此引导作者的写作方式、剧情延展,完善著作的关联推荐、优惠活动,提升IP改编的去粗存精、视听展现,从而避免“我要看梵高,你却给我乐高”的悲剧。

按照这样的路数,“麒麟才子,江左梅郎”自然能找到金庸迷一般的拥趸,经济学家弗里德曼也不再是少数企业管理者的专爱,《择天记》、《全职高手》才能拿出更靠谱的影视、动漫改编,让漫迷、剧迷更愿意回归原著……由此,“阅读自由主义”才是真正赋能读者,让他们像《瓦尔登湖》主人公那样自在地“在天空垂钓,钓一池晶莹剔透的繁星。”

所以,有了社交推进器,真正有底气做好粉丝用户的拉新营旧,QQ阅读才能获得超强的向心力,享受“飞轮效应”,越来越轻松地向上成长、突破,进而加速推进“互联网+阅读”从滑行到飞起。

是的,打破诸多低效率、盘根错杂的方式,缩短读者和阅读的距离,给到他们最完整、有温度的的体验。小郝子相信这才是“互联网+阅读”的法乎其上,重塑之道,同时,它也可以为中国的互联网商业模式提供更多借鉴,让它们“不必演技浮夸,也能真实爆发”。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-13

“妖孽遍地横着走、群魔乱舞多如狗(单身)。”这是一个业内人对互联网金融乱象的描述,不过这样的现象绝不会再长久了。“两会”前后,金融监管部门和政府高层明确表示,要进一步收紧互联网金融监管,警惕风险累积,防范风险爆发。

“两会”前,先是央行副行长潘功胜言明“正抓紧研究建立全国的互联网金融风险监测预警平台”,之后是新任银监会主席郭树清表示“落实负面清单和备案管理制度”,而在“两会”上,总理的政府工作报告再提及互联网金融,已经不是前几年的“促进”、“规范”,而变成了对“累积的风险高度警惕”和“整顿规范金融秩序,筑牢金融风险防火墙”。

毫无疑问,两会之后,互联网金融的监管只会大幅收紧,一改过去的“宽容”、“适当”,甚至切入相关企业的运营,进行业务过程监管、穿透式监管,备案、整顿成为常态,牌照化切分或将推出。可见,今年,互联网金融必然像诸多新兴行业一样,从胡乱开采走向有序开发,诸如各地资产交易所的洗牌和大量P2P的死亡将不可避免,而互联网巨头像蚂蚁金服、京东金融等也将从“激进的尝试”转入“稳健的创新”,那么,此后,互联网金融的“三生三世”,要靠什么来守护?

在小郝子看来,此时,正是持牌商业银行接力互联网金融的良机,它们一旦获得Fintech(金融科技)的赋能,就能完成填补空白的创新,实现供给侧改革,尤其是切入15万亿元的供应链金融蓝海,使其不仅解决原有业务痛点,大大拓展业务边界,又可以普惠金融,解决实业难题,提升社会经济效能,姿势用得对,快活又不累,从而成就互联网金融的周全向前。

银行:不坐在金山上要饭

俗话说:“成功路上,非死即伤”。这几年,银行着实很受伤,先有余额宝为代表的各种宝宝,抽走大量的居民存款,再有P2P异军突起,抢走大量的借贷客户,银行躺着吃存贷利差的日子就这样一去不返,虽然在央妈的悉心呵护下,银行们还没有被后来的互联网玩家颠覆,却也真实地感受到利润下降,人才流失,距离下一次“成功”的路漫漫,其修远。

前年,毕马威的报告判断:过去银行业高速增长的模式已无法持续,未来几年,社会的金融资源,将以各种形式向原先被忽视的中小企业流入,传统的银行其实已经意识到这种微趋势,开始发力转型。但几年过去,说好的转型,却为何不见效果?

“因为体制僵化。”一位银行的中层向小郝子如此吐槽,毕竟,银行发展数百年,所有的运营机制、流程都是围绕风险控制建立,“不犯错”才能更好地生存,所以即便不缺资金,期望创新,银行也难主动尝试先进技术,应用于金融场景,以至于有能力的银行老咖,都被互联网基因的金融新贵挖了墙角,银行无所作为,这才被互联网金融的后来者们打得一脸懵X。

特别是过去两年,国内上市公司的应收账款总额达5900亿美元,一家企业收回销售款项(帐期)平均需85天以上,时长是其他新兴市场的2倍。身涉其中的企业深感供应链占款的痛苦,更被融资难、融资贵、融资乱困扰,相关的供应链金融市场2020年将达到15万亿元。但是,该市场却很少有银行介入,其实,只要通过互联网技术,连接供应链核心企业,实时掌握上下游的运作、流水,有能者就可通过大数据技术制定风控,从而杀入供应链金融的“蓝海”,大大拓展链属中小企业的融资。

其实,银行不是没有看到其中的机会,只是在体制束缚下,没有合适的人与技术摸索突破,因而缺乏合理的手段“掘金”,只能坐在“金山”上,向那些不差钱的大企业“讨饭”,生路越过越窄。好在,自去年中,央行明确定义Fintech,一方面,遏制无牌的互联网金融累积风险,另一方面鼓励有“真功夫”的Fintech企业与持牌机构合作。于是,有先见之明的银行,开始寻找合适Fintech伙伴,探求未来的G点。

于是,得道的银行Get新技能,开掘供应链金融的“金山”,开始给更多的链属中小企业借贷,业务扩张的同时也实现供给侧改革,成为互联网金融高手,而其完备的风控系统,也保证Fintech引领的创新,不至玩脱,一切既得人心,也让监管放心。

Fintech:连 接器、稳定器、加速器

有了Fintech的加持,银行们终于有望像《易经》“否卦”所说“倾否,先否后喜”。不过Fintech领域的公司同样鱼龙混杂,银行不能只想“来啊,快活啊”,还得慧眼识珠,才能真正获得借贷供求的连 接器,金融风控的稳定器,供给侧改革的加速器。

此前,就有Fintech企业忽悠说自己掌握区块链技术,能打造出高效真实的金融生态,高调宣传。结果,却连一个区块链工程师都没有,还将区块链运营完全外包,直至被内行捅破实情,它才悻悻地宣布“转型”。

剔除这类“高调的概念婊”,反倒是像群星金融这样的Fintech高手低调务实——一头连着联想等制造、医疗、商超的业内巨头,实时掌握其链属中小企业的运营动态,交易流水;另一头为诸多国有大行、股份制银行提供资产识别、筛选评级、资产生命追踪等要素的系统,更关键的是,它将相关的一切“翻译”成银行系的“语言”,与之形成标准化对接,更符合监管的要求,自然成为银行与供应链中小企业的“连 接器”。

当然,金融是经营风险的行当,银行最怕成为借贷风险的“背锅侠”,与之合作Fintech小伙伴,必有令其信服的风控技能。按照群星的经验,因为国内有“数字签名法”认证,网上电子票据充分真实,它就能借互联网贯通链属企业的上下游,获取其交易往来的电子凭证,由此,集中、透析多年的商业运营数据,掌握关于风险的充分信息,再分析积淀数据,建立风控模型,进而让银行的风控、合规们看在眼里,懂在心里。风控“稳定器”的概念落实,银行才能在供应链金融的那一边可劲地High。

有了上述的连接与稳定,银行便可加速“操练”供给侧改革。例如,交通银行就凭借群星的赋能,协助浙江诸多大牌企业建立“虚拟财务公司”,使其无须自建团队和系统,便可灵活地统筹资金运作、资产管理,并为链属中小企业融资,将相关占款“白条”加速变成现金,提升各方的资金周转、效能。由此,大牌企业的竞争优势不断抬高,同时,交行也得以稳定核心客户,扩大业务规模,活出不一样的烟火,成为行内典范。

没错,无“器”则无“道”,没有Fintech高手的连接、稳定、加速,银行只能是15万亿供应链金融的门外汉,接受Fintech的助攻,升级的银行就能在新常态下,站上互联网金融的风口,并且“生得翅膀同风起,扶摇直上九万里。”

所以,别感慨“运去英雄不自由”,也别抱怨“劣币驱逐良币”,有了公平的监管,银行真的可以打破老金融藩篱,创造一个全新的资金融通生态,让世界从此不同。其余的,它只负责精彩,老天自有安排。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2017-03-06

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鸡汤告诉你,每天叫醒你的不是闹钟而是梦想。很多人由此开始,早上鸡汤泡饭,中午鸡汤就馒头,晚上鸡汤下面,那些馊了吧唧的理想情怀,在鸡精的作用下,变得清香宜人,迷惑着大家的味觉,但如此生造的毒鸡汤只是挑动人们的欲望、情绪,读者们“共赴有趣的高潮”,不过是“治愈成年的无聊”,无疑,对众人而言,顿顿毒鸡汤,不死也得伤。

就像《学士俱乐部》所说:智力上的懒惰和这个时代的匆忙导致了对那些文字的强烈需求,迟钝的大脑已经虚弱得无法持久思考。但对人们而言,这绝非互联网时代的生存之道。

毕竟,当下万物互联,信息爆炸,世界变幻莫测,产业变化无常,若人们在精神上还懒惰、虚弱,就注定不断沉底,只有历经各种浴火重生,锻炼出强大的内心,才能适者生存,进而积累、进步、爆发。

以人为镜,可以明得失。海尔创始人张瑞敏正可以成为人们的这面“镜”,作为中国第一代创业家,他1984年接管青岛电冰箱厂,年亏损147万元,员工不到600,到如今,海尔品牌已蜚声世界,年销超2000亿元,员工达7.3万……几十年时间,张瑞敏经历着中国工业时代的辉煌和互联网时代的勃兴,不仅为企业带来一个又一个胜利,他自己也不断提升、蜕变、与时俱进,知行合一地拥抱变化,这才让马云等新兴企业家佩服,常带团队和学生前往青岛,与他切磋,向他学习。

去年末,张瑞敏与几位大咖对话,讲述了他对互联网时代如何生存的思考、总结,远比那些老湿、砖家、叫兽们有趣、有料、有经历,真正的有感而发,就是和那群妖艳的贱货不一样,干货满满,触目惊心,这才是《中庸》所说的值得“博学之,慎思之,笃行之”的真洞见。

会读书,学习有道

德国哲学家尼采说:“每个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。”这话放到张瑞敏身上,似乎变成了“每个不曾读书的日子,都是对生命的辜负。”

按张瑞敏自己的话说,他每周会读书两本以上,一年可以读书百余本,这个习惯始于他小时候,读书成了他增加知识、了解世界的重要手段,就像前苏联作家高尔基说的:书籍成了他进步的阶梯。

开始工作后,张瑞敏没丢掉读书的习惯,作为企业管理者,学习更多的是管理知识,但也没有局限在太窄的范围。他既读四书五经,把它用在管理上,定立“外王内圣”的原则——外创世界级名牌,内提海尔管理者的修养,还把《道德经》读了无数遍,琢磨“道法自然”、“无为无不为”对海尔互联网转型的意义。

同时,他还在“高手”的介绍下,不断吸纳各种“颠覆性”的新知识,从管理大师德鲁克那里懂得“互联网最大的影响,是消除了距离”,在互联网预言家凯文.凯利的《失控》中看到互联网的“去中心化”、“自组织化”……如此种种,与时俱进。

当然,读书是思想的进阶,也讲究效率和方法。依照张瑞敏的经验,他总会先快速浏览全本,找到其中20%的核心要点再仔细斟酌、反复揣摩,同时,还要将读书学习坚持下来,变成像吃饭、睡觉一样自然而然的事情。更重要的是,将工作、生活中遇到的问题代入学习的过程中,用其解决现实的困难,如此,才能对书本里的内容“过目不忘”,将“别人的思想”转变成“对自己有用的认知”。

可见,当大老板的人都那么努力,你还有什么理由躺在鸡汤、段子的海洋里,只想着血脉贲张、****上腺素飙升?读好书,会学习,精神世界丰富了,“搞定思想不滑坡,办法才比困难多”,这样的人才能有效避免“猪油蒙了心,脑子勾了芡”,不断进阶升级,走向人生巅峰。

敢突破,知行合一

古人讲究“知行合一”,也就是要将学到的知识与实践统一,两者相辅相成,人才能不断进步。尤其在互联网时代,哲学家康德说的“人是目的,不是工具”不断被实践、验证,所以,人们不仅要抛弃陈旧的、迷信的常识,勤于学习专业的、科学的智识,更要懂得知行合一,从而摆脱“工具”的命运,达到成就人、事的“目的”。

正是认识到这一点,张瑞敏才极力将自己有益的智识用于实践,转化为生产力。

例如将“去中心化”的思想,放在海尔的管理中,破除原来的科级式管理,取消中层管理者,将海尔变成N个小的内部创业群组,推行“人单合一(人是员工,单是用户需求)”,重构扁平化的组织。此外,张瑞敏还奉行美国经济学家赫尔维茨提出“参与约束”、“激励相容”——前者令员工自己愿意干,而非被逼着干;后者让员工个人所得和公司所得相辅相成,个人创造越多,公司得到越多,个人也得到越多。

得益于此,海尔的内部博弈减少,组织创新力被释放,才能区别于其他制造型企业,在互联网时代也不断向前。但不得不说的是,海尔有此成就,幸亏当时张瑞敏敢于突破旧有理论束缚,坚持了这些特立独行。

要知道,那时,在诸多学者眼里,张瑞敏的创新思路实在离经叛道,几乎违背了所有工业时代的管理模型,甚至被一些认可海尔的管理学家反对,可他经过深思熟虑,还是推行了一系列的管理改革,放弃工业时代“精密如齿轮耦合”的僵化管理,转向互联网化的生态型管理,不断驱动海尔做大做强。结果,姿势用得对,快活又不累。

所以说,成大事者,不唯有非凡之才,更必有运筹帷幄之志。那些动不动将梦想、情怀刷在字里行间的人和事,要么是给神座镀金,要么是用壮志未酬拉人气,大多忽悠扯淡,真正的牛X不是吹出来的,而是做出来的,能像张瑞敏这样,知行合一,突破有成,才是真的霸气侧漏。

的确,每个时代都褒奖会学习、求上进的人,而互联网时代更犒赏知行合一、懂得突破的人,不用感概“时来天地皆同力,运去英雄不自由”,抛弃那些毒鸡汤,你能让自己精彩,老天就自有安排,活出不一样的烟火,真的只是时间问题。

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作者:小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID:haowenhaokan),10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。