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2018-04-10

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最近,中美贸易战如火如荼,中国掌握先机。而在另一条隐秘的消费战线上,中国也正变得更有胜算。

三年前,财经作家吴****一篇《去日本买只马桶盖》红遍大江南北——当时他带高管团队去日本开年会,看见他们在机场大买当地的电饭煲、陶瓷刀、保温杯、电吹风,甚至还要背个马桶盖再回国。

用他的话说,那里的电饭煲煮饭可以粒粒晶莹不粘锅;陶瓷刀切东西可以轻松省力;保温杯有超强的密封保温力;电吹风让头发干爽柔顺;三个人背回的5个智能马桶盖则让屁股洁净如玉、如沐春风。一句话,日本产品在消费端的细腻精致,收割了国内的消费升级人群,实现“逆袭”。

但恐怕连吴****自己也没想到,此文爆红后,引发了中日的消费争夺战,越来越多人前往日本,背马桶盖,抢购电子消费品,口碑传播下,针对日本产品的海淘、代购也屡创新高。而另一面,国内同类产品创新不力、品质感不强、性价比不高,相关制造商转型无门,市场份额越来越小。

是的,中国制造太需要跟随国内消费升级,完成新的进化,变身“中国智造”,用网易CEO丁磊的话说:“大家追求怎么买的更好、更有品味,是‘新消费’。这时,成为被时代需要的企业,才能让制造业和消费者都获得真正的好处。”

所以,以网易严选为代表互联网高手,通过数字化、技术化方式为制造业赋能,带动其品质化创新,再借电商输出产品,让它们搭上消费升级的快车,填补国内消费升级的空白。

于是,2016年,严选从家居家纺开始,再到厨卫、洗护、箱包、母婴等10大品类,协助制造商,研发出上万种单品。如今,严选上线两周年之际,还推出了国产的智能马桶盖,其清洗、烘干、除味、加热坐圈等功能和工艺不输日本产品,宣告了中日消费战中,中国智造赢得阶段性的“翻身仗”。

一切恰似索尼创始人盛田昭夫说的:“这时代,我们生而有幸,见证着一个个传奇的交接。”

消费升级,理解万岁

没错,在这个新时代的中国,物质极大丰富,人民可支配收入飞长,消费者主权彰显,“只要省下几块钱,一群顾客俱欢颜”的场景越来越少。正如《消费社会》里所说:人们消费的目的不仅是为了“实际需求”,更是要不断追求被刺激起来的欲望。换句话说,产品要好用,更要占领心智,套用老话就是“理解万岁”。

根据贝恩和凯度消费者指数对四万户家庭的调查,作为全球最大的消费市场,中国的品味正不断提升。而波士顿咨询集团合伙人魏杰鸿则表示:“由于收入增加、电商发达等新动力的存在,总体而言,中国消费者消费更多,而且逐渐升级消费更高品质的产品。”

毫无疑问,目前,国内消费升级盘至中局,人们越来越享受美好的体验,可以说,这一届的消费升级,其实就是审美升级,或者心智升级。现在看,消费者们正从“需要”(Need)、“需求”(Want)向“价值”(Value)升级。因此,日本的马桶盖、电饭煲、保温杯等才能在细节上打动大家,仿佛那些生活中的丧,都可以被它们治愈。

但不要忘记,消费升级的另一面,理性消费也成了必然的要素。毕竟,任何消费的增长,不仅要有“心智的显著性”,更要有“购买、服务的便利性”。所以,海淘、代购只能满足部分需求,而像马桶盖、电饭锅、电吹风这样的产品,跨境的买卖,税收更重,价格高涨,售后安装怎么办,保修维护怎么办,都将成为消费者不得不面临的新问题。

而这正是国内制造商的机会,只要能解锁新姿势,开启新模式,它们将获得完全不一样的新格局。

例如,日本的智能马桶盖,很多来自杭州、苏州的制造商,它们年产量约200万套,其工艺、流程、技术都已经非常成熟,所以,它们可以与严选合作,用ODM模式生产,借电商触达用户,依靠严选建立专业的售后团队,保证安装、维修。如此,制造玩家们就能兼顾销售的爆发力,口碑的持久力,做大市场,获得“好者更好”的马太效应。

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的确,这就像软银创始人孙正义说的“时间机器理论”——过去,发达国家经历的消费升级、制造业进化,如今正在中国重演。制造商们要从历史里找经验,“结联盟”,获得数字化生存的依靠,完成供给侧改革;然后“打硬仗”,占领消费者的心智思维,打赢这场中日之间的消费战。

中国智造,“燥起来”

当然,对中国制造业而言,从传统的“经营销售”到时兴的“经营用户”,并不容易。它们的日本同行也是从模仿欧美开始,逐渐发展出精益制造的套路。而如今技术驱动的商业世界里,中国制造更需要互联网巨头赋能给力,从而“理解用户,定义产品”,进化为中国智造,真正地“燥起来”。

毕竟,过去,国内制造企业太习惯于订单经济,对品牌、渠道、用户有所了解,却不掌握一手信息,更缺乏相应的人才与经验。小郝子曾与江浙诸多制造业的负责人聊过,他们也曾花费巨资转型,可惜结果依旧不尽人意,因为传统的基因实在太顽固。无疑,它们需要外力的刺激,才能完成“适者生存”的蜕变。

而现在,像网易这类的互联网巨头掌握了现进技术,汇聚了大量智力资本,加速快进地完成了数据、经验、用户的积累,再加上丰富的管理工具、管理实践,使其拥有更多洞察力和定义未来的能力。更重要的是,这些“超能力”积淀充分,足以溢出,成为友军的“神助攻”。

此时,只要制造业玩家握住它们的赋能之手,就能找到打破困局的“互联网+”钥匙,迎来新一轮的成长,大大缓解转型的焦虑。其关键,就看老咖们“思维转变的速度”和“管理进化的步伐”了。

比如,严选拿出网易对国内用户的理解,深入到设计、工艺、品控等环节。就有智能马桶盖生产商与它合作,共同改造本地化产品。毕竟,日本的卫生间干湿分离,自来水是饮用水,国内缺乏这样的条件,所以,清洗系统要增加进水过滤设计,控制板等带电部位更要做好防水、防漏电措施。由此,方寸之间,改造得体,不影响整体美观、使用便捷,就能满足消费者的品质要求,爆款不断。

此外,在优化工艺、产品结构等方面,严选也可以利用网易的大数据,将用户的体验、需求反馈给制造业小伙伴,这样,其智能马桶盖就能有针对地改进“按摩清洗”、“儿童清洗”等流程,实现产品的升级。

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​而在两周年庆典上,严选还宣布2018年将有100家类似宜家的HOME样板店落地,它将借此构建线上、线下融合的场景化销售、服务,全力推广好看、好用、好价格的国民生活方式。这时,制造商们更可以将推广、销售、售后交给严选,进而专注于产品,用更多时间做差异化创新,活出自己的理想主义。

有了这些基础,吴****说的“痛苦”不再,中国制造自醒,获得数字化生存的新手段,玩家们从销售经营走向数据经营,进而实现用户经营,获得更强的社会参与感,渗透入用户圈层,由此,它们才有能力争夺市场,将日本消费品侵占的份额抢回来。

不言而喻,自醒者,方能自强,那些杀不死我们的,终将使我们更强大。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-03-29

前方高能。

3月28日,90后视频社区bilibili(中文名:哔哩哔哩,下称“B站”)正式在美国纳斯达克交易所挂牌交易,交易代码为“BILI”。其发行价为11.5美元,不过,因为美国股市整体疲弱,其股价首日跌幅为2.26%。

但作为观察B站超过2年的人。小郝子必须要说,这一时的股价表现并不代表公司的真实价值,市场好的时候看“势”,市场不好的时候看“值”,从商业模式上来说,B站的价值是毫无疑问的,看不懂的人,注定出局。

比如,按B站招股书披露,其核心用户群为28岁以下的中国城市年轻人,该人群占比81.7%,去年用户日均使用时长达76.3分钟;同时,截止2017年四季度,其月活跃用户数达7180万,是2016年一季度的2.5倍,更重要的是,B站上活跃的内容创作者(UP主)达74.8万,同比增长超1倍,他们制作的视频,贡献了B站85.5%的播放量。

而至关重要的财务数据上,2017年B站收入达24.68亿元,同比暴增超3.72倍,净亏损仅1亿元,其亏损率只是同类视频玩家(爱奇艺等)的零头,啪啪打脸叫嚷它“巨亏、低收入、难上市”的砖家、分析湿。

总结这一切,就是B站董事长陈睿说的:吃到了年轻人的红利。要知道,互联网世界,一向是“得青年者得天下”。腾讯、阿里、百度三巨头也都是这样成长起来的——当年,因为粘住了75后年轻人,让他们用QQ社交,用淘宝购物,用搜索引擎获取内容,于是,75后变身社会主流,便有了今天大红大紫的BAT。

如美联储前主席格林斯潘所说:“去历史里找经验,把经验应用与未来,这就是机会。”由此,陈睿和B站创始人徐逸一起,将一个动漫、游戏迷聚集的小网站,升级为包含音乐、舞蹈、科技、时尚、鬼畜等多元文化的内容平台,形成了由7000多种热门文化圈组成的社区。

更重要的是,随着年龄和收入增长,90后越来越强的内容消费能力,将支撑起B站的商业化。毕竟,作为互联网原住民的“Z一代(Generation Z)”,90后更愿为自己的精神食粮付费,所以,粘住他们的B站,就能用游戏、广告、电商、增值服务,博取营收。而且按照BAT的经验,相关营收还将高速增长,从而让B站上市后依然能“祥瑞御免,弹幕护体”。

因此,随着90后生猛上位,B站拿到了上市的“通关密码”,成为“90后第一股”。此时,对于它,谁还固守陈旧、迷信的常识,抛弃专业、科学的智识,就注定重复“看不见、看不起、看不懂、追不上”的悲剧,在未来90后主导的世界里,彻底出局。

基因:90后当道,上帝发门票

商场上,有句话叫“英雄造时势,上帝发门票”。当年,陈睿作为猎豹移动的联合创始人,工作压力巨大,唯一的休闲就是上B站,慰藉他动漫迷的精神饥渴。后来他深感这个小站对年轻人有巨大吸引力,就找到徐逸,成为B站投资人,并于2014年猎豹上市后退出,正式加入B站,出任董事长。

之后,陈睿和徐逸一起,不断优化用户体验,吸引外部投资,做大年轻用户群,更做强内容端,扩张动漫、游戏以外的科技、生活、鬼畜等领域,以此卷入新用户,粘住老用户,获得顺势发展、越来越快的“飞轮效应”。

毕竟,90后是令人刮目相看的一代——多为独生子女,两家人一起供养,物质富足、教育充实,而互联网又极大地扩展了他们的审美和知识储备,使其在文化创造力、道德自律、人文修养等方面更胜前辈。

所以,他们才热衷将呆板的视频评论变成“弹幕”,如飞行射击游戏里的子弹那样划过屏幕。比如在小说改编动画《Overlord》(又名:骨傲天)中,总有“好心人”会在关键时刻用弹幕介绍人物、道具、技能等背景,将剧情没能延展的宏大叙事说明清楚。

此外,90后也爱“鬼畜”,通过将大家熟悉的素材二次创作,他们让《三国演义》中诸葛亮舌战王朗那句“从未见过如此厚颜无耻之人”红遍大江南北,也让小米创始人雷军那句“AreyouOK?”霸屏不断,这种新奇的解构与重构,形成了年轻一代对人事物的调侃与解读,造就出新的流行。

如此种种,也践行了“粉丝经济”中的关键法则——牛逼立体的超级粉丝,既是典型的内容消费者,又是内容的产生者。于是,各中高手逐渐变身为B站的内容供给者(UP主),产生了“专业用户创作视频(Professional User Generated Video,PUGV)”,源源不断为B站输送优质内容,吸引更多粉丝加入,接着,粉丝又激励UP主创作,这样,内容的生产者与消费者在B站平台上彼此促进,形成良性循环。

基于此,至2017年三季度,B站获得内容投稿达320万,同比上升了1.39倍,而粉丝过万的UP主也同比增长3倍。最近,B站也学习各内容平台,开始为活跃UP主补贴真金白银,同时开启类似“淘宝客”、“百度联盟”的合作推广机制,为UP主提供商业变现路径,由此强化B站的内容创作生态。

这样一来,当“物质嗷嗷丰富,知识贼拉炫酷”90后成为社会主流担当,二次元注定从亚文化变为主流文化,内容不愁、粉丝不缺的B站自然能跋涉出泥沼,飞跃过沧桑,享受“时来天地皆同力”的美好。

商业:90后“爱的供养”

不过,在商言商,没有一个正常的商业模式,可以躺在创新的光环下不谈营收、盈利,B站也不例外。本质上,全球所有的商业模式,都是在抢占人的时间,既然B站“明者因时而变”,牢牢粘住了用户,那么,它的商业化,就该是手到擒来的“智者随事而制”。

数据显示,2017年用户在B站的日均使用时长达76.3分钟,每天贡献超2亿次播放,正式会员的年留存率达79%,远超业界平均水平数倍。这样的模式下,B站完全可以用互联网最经典的“游戏、广告、电商、增值服务”获得变现,毕竟有BAT珠玉在前,前人能站住,后人就能站高。

首先,在游戏方面,B站具有天然优势。

以其独家代理的《Fate/Grand Order(简称:FGO)》为例,原先,B站引入相关动画,形成了现象级效应,甚至刺激更多90后要为平台“捐钱”,定向购买动漫版权。所以,B站决定花大价钱拿下《FGO》游戏,结果,它一炮而红,迅速成为B站的“现金奶牛”。

有了这个先例,B站开始加速打开游戏市场,与游戏大厂合作,独代《碧蓝航线》,联合运营《阴阳师》等热门游戏,都取得了不凡的成绩。

在此之外,凭着对用户的超强粘性,B站通过用户行为、大数据分析描绘出越发精细的“用户画像”,更精准地匹配目标用户和特定游戏,例如:向《Fate》动漫迷推荐《FGO》,为喜欢TFBoys的小女性推荐《梦王国与沉睡的100个王子》等女性游戏,从而完成平台用户到游戏用户到高效转化。

截止2017年三季度,B站运营游戏的月活跃用户数超1000万,同比增长超3倍,90%的游戏用户来自B站。可谓是“游戏凭借力,扶它上青云”。

其次,精准的“用户画像”更可以为广告投放带来新的价值。

对比B站和最近递交招股书的爱奇艺,同样是《你的名字》这部动画,前者播放量只是后者1/8,但评论数却是后者近7倍,还多出35.6万的弹幕,如此海量的数据下,B站更有基础分析用户偏好,将广告准确地匹配给用户,如此,广告针对了需求,就不再是伤害用户体验的低端营销。2017年B站广告收入1.6亿元,与同行类比,其未来还有更多想象力。

再次,利用高粘性、高增长,B站还能以直播获得用户的打赏分成,借电商贩卖各类二次元衍生品。

当然,这一切才刚起步,相应的营收还不多,但就像湖畔大学曾鸣教授说的:“能否赢得未来,关键就在于你能调动多少资源”,有大把用户资源在手,B站的直播和电商,完全可以坐等90后即将到来的消费高峰,再大展宏图。

一句话,用B站老炮的弹幕说:“B站不倒,青春不老”,有90后们各种“爱的供养”,B站的商业化不乏“市盈率”,也不缺“市梦率”,即便在“只向成功与金钱叩头”的华尔街上市,也能遇事不怂,拔刀能干。

没错,无论对于90后还是B站,未来已来,并且正加速流行,干出你的牛逼,世界终将铭记,时间不欺人,让咱们拭目以待。

2018-03-27

3个月投资上百亿元,腾讯成功入股永辉、家乐福、万达商业、海澜之家、步步高,还毫不掩饰地与巨头华润集团洽谈合作。用传统零售小伙伴的话说,真是“一顿操作猛如虎”。

不过,这些零售玩家们更关心的是:腾讯究竟会怎么做,才能让他们“变革升级不再苦”,结合线上线下,让传统零售获得“数字化生存”的支撑。

没错,如今互联网大行其道,所有传统的东西都在经受新时代的冲击,商超、卖场等零售业的人(用户)、货(商品)、场(场景)都已经发生巨变,从那个单纯买卖的时代,进入到关系连接的时代,所有玩家必须适应新的“数字化商业语境”,此时,选择方向比坚守生存更重要,它们太需要“创新不颠覆,协作不替代”的互联网伙伴。

而有微信、QQ等社交利器的腾讯,已经将“连接人与人”做到极致,这两年,开始将优势纵深下沉到“连接人与内容、人与服务、人与商业”,于是,在大手笔入股零售巨头后,它成立智慧零售战略合作部,落实“连接人与商业”的新玩法。

按腾讯董事会主席兼CEO马化腾在“中国IT领袖峰会”的说法:“腾讯不做零售,只做底层,把机会给所有合作伙伴。”而腾讯将从用户与流量、工具的连接、数据与技术三个层面,与零售行业结合,以此,帮助它们“更贴近消费者”,“升级数字化水平”。

究其本质,腾讯就是要将支付、腾讯云、社交广告、小程序等落地实体零售,在“人、场”两端下足功夫,把用户引流、场景优化等核心环节做得更有心、更有用,进而带动“货”的销售。“换句话说,就是为百货公司、购物中心、便利店、专卖店、品牌直营店等提供数字化生存的‘水电煤’、‘工具箱’。”负责“智慧零售”的腾讯公司副总裁林璟骅解释道。

按此路数,零售玩家获得“用户能引爆、场景有爆点”的网络协同和数据智能,从而达成长江商学院创始教授曾鸣说的:只要具备网络协同和数据智能两种动力,企业就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。

这样一来,传统零售不再传统,如《素书》所说:“得机而动,能成绝代之功”,腾讯变身为新旧零售间的“裂变加速器”,结联盟,打胜仗,大家一起愉快地玩耍,以梦为马,飞黄腾达。

网络协同:引爆、爆点

就像管理大师彼得·德鲁克说的:“先做对,才能做好。”

之前,传统零售玩家也明白,时代重压下,要么化为齑粉,要么华丽转身。它们想顺应“互联网+”大势,打破困局,实现重塑与再定位。可是,打通线上、线下数字化运营,绝非易事,想做到“既能接地气,还能高科技”,它们实在缺乏人才、办法,加之变革成本高,结果,每次看似华丽转身,后来还是“出师未捷身先死,长使败犬泪满巾”。

的确,对传统玩家而言,要打破“用户转化靠缘分,商铺管理凭经验”的套路,就需要握住“比特世界”的给力之手,获得互联网基因,重构商业要素的核心竞争力。

正如绫致集团的JACK&JONES在门店设置“智慧屏幕”,做“虚拟试衣”,期望店内500个品类被消费者充分尝试。但仅限于此,它仍是一个“信息孤岛”。而经过腾讯优化后,通过智能屏,用户就能用微信扫一扫,关注小程序,绑定会员卡,获取优惠券,使用微信支付。更重要的是,在用户同意下,数据脱敏后,腾讯就能与JACK&JONES共建私有数据库,调动用户画像,深入洞察用户。

之后,依照用户过去的消费记录,以及包含人口属性、生活轨迹、行为方式的用户画像,智能屏就可以向用户推荐他有兴趣的商品。同时,根据其停留时长明确他的偏好,上传到导购手机APP上,继续引导消费,以此占领消费者的心智思维。

在此基础上,腾讯和JACK&JONES还可以通过用户到店浏览、支付等数据,对用户画像迭代改进,获得更多洞察,再配合千人千面的营销、专属优惠券、基于地理定位的朋友圈广告等,JACK&JONES店铺进一步提升了销售转化率和服务深度。

另外,万达广场则通过微信小程序,与旗下连锁店公众号用户数据互通。到今年3月上旬,万达广场小程序用户突破1000万,通过它发放的优惠券,使用率超50%。有商家借它发布的促销信息,直接带来45%的客流提升。而小程序在为实体零售导流的同时,也沉淀了海量的用户数据资产,于是,拉新、激活、留客不愁,会员管理、导购优化、品牌联动也不再难。

由此,线下的商超、卖场“用户能引爆,场景有爆点”,进化出网络协同的数字化基因,从此,再无转型焦虑,它们才能“威福自操,宸衷独断”。

数据智能:好者更好

的确,零售的关键点就是:占领用户心智,激活场景玩法,但仅有这两方面的网络协同,还是不够。就像腾讯投资管理合伙人林海峰说的:“互联网下半场,全链条深度的数字化能力,才是一家公司打造长远壁垒的关键。”一句话,有更深入的数据运营和数据智能,零售玩家们才能进入“好者更好”的正循环。

此时,获得网络协同的零售玩家们已经有了基础——场景引用户,用户有连接,连接即数据——数据金矿丰富,只缺有效挖掘它的工具。

而腾讯作为市值超5000亿美元的巨头,用技术贯穿了商业发展的全过程,业务越来越移动化、数据化、智能化,它所沉淀的经验、工具、实践正可以大规模地凝结,向零售玩家们输出。

就比如,腾讯结合某女鞋品牌的数据,为其线下店提供识别技术,这样,老客到店,马上能知道她以前买过什么,关注过什么,进而让导购有针对地提供新品、穿搭建议。同时,腾讯还根据客群在店内不同区域的停留时间,结合到店客流量、人群画像,分析消费者的偏好,从而,辅助店铺的选品、定价、商品摆放、广告素材,优化店面管理,营造出“桃李不言,下自成蹊”的新场景。

此外,要开新店的零售玩家,也可以从腾讯获得支持。结合双方数据,腾讯能对拟选地址周边的住客进行画像,以人口属性、兴趣偏好、社交图谱、消费水平等维度进行分析,协助零售商决策,使其改变“开店选址靠经验”的陋习,掌握“打野拿龙”的大招。

毫无疑问,商超、卖场等零售咖,能这样从“流量经营”走向“数据经营”,得益于腾讯和它们将技术逻辑迅速转化为商业逻辑,更仰赖于双方彼此真心地开放。由此,整个商业系统获得重塑,变得越来越精益、敏捷、高效。正如尼尔森《2017中国新零售白皮书》所说:事实上,线上与线下的关系,互补胜于竞争,相互融合才是大势所趋,如此种种,都是顺应了融合经济时代的诉求。

当然,零售玩家得利,腾讯也能受益。在深度协作的过程中,后者也建立起自己的“英雄联盟”,成为零售消费的****。要知道,这已不是单向开放、请君入瓮式的“开放平台”,而是一种多维、共生、高度协同的“经济体”。从此,腾讯整合的范畴、生态体系的概念、竞争的维度不再是过往所能藩篱。这样,它才能在未来“生态的角逐、联盟的战争”中胜出。

没错,在这个融合经济大潮里,共建、共营、共赢,才能造就可持续、延展度高的商业体系,如同意大利历史学家马基雅维利所说:“一件事让所有人得利,它就能成功且持久。”所以,无论是腾讯,还是零售玩家,明者因时而变,智者随事而制,大势如此,顺势而为,才能力有所逮,业有所成,不是么?

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-03-22

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​“预见未来最好的办法,就是把它创造出来。”这是《数字化生存》的诀窍。

为此,创始人傅盛在“水立方”办大秀,现场跳水,宣誓猎豹移动做人工智能(AI)+机器人的决心,之后,他还发布5款机器人,它们能接待,会卖饮料,可以看护陪伴,还能冲调咖啡,用傅盛的话说,这是“AI+机械制造的跨界”,目的是证明自己,造就流行,让猎豹执掌未来。

最新的财报显示,第四季度,猎豹依靠移动工具产品及相关服务增长,经营利润同比增长超256%,2017年全年经营利润达4.47亿元,相对于2016年经营亏损1240万元,发生天翻地覆的变化。同时,经营性净现金流入达6.21亿元,月度活跃用户规模达5.52亿……

无疑,猎豹获得了前所未有的成就,但别忘了,在互联网世界里“不狂奔就死”。因此,傅盛需要树立一个新的战略目标,让它带着组织往前走,“在身强力壮的时候生孩子”,才能避免“死于安乐”的悲剧。

要知道,如今AI方兴未艾,却是大势所趋——不断的信息爆炸带来海量数据,技术越发成熟,计算成本越来越低。于是,阿尔法狗横扫人类棋手,无人驾驶开始走进现实,各种智能设备迅速普及,各种智能应用层出不穷,用傅盛的话说:“整个物理世界正在数据化、智能化,它使得很多行业都有数10倍的增长机会。”所以,他为猎豹定下AI的战略目标,着重于智能机器人的产品落地。

与傅盛同样看好AI产业的,还有微软的创始人比尔.盖茨,不过,他在接受采访时却说:即便有政策的扶持,他也不认为中国能在AI发展上对美国弯道超车。显然,猎豹要做的,就是要证明他在“用过去的眼光,看新生的事物”,即便在核心技术的“0到1”上,中国还有不足,但在产品落地的“1到N”上,中国的突破一定可以超过美国。

毕竟,这个产业还在初级阶段,真正的高级玩家还没出现,真正的用户需求还没被满足,而先进的技术不可能永远高高在上,它们最终都将渗透到普通人的生活中。

一句话,猎豹全力在“AI+机器人”上扎台型,既是“低头走路,也要抬头看天”生存法则,也是“方向做对,事半功倍”的现实选择。

必需的欲望

正如《反脆弱》里所说:“验证你是否活着的最好方式,就是查验你是否喜欢变化。”如今的互联网世界里,一切速生速朽,微软等老牌企业倡导的“利润定乾坤”已经过时,只有像亚马逊那样,不断颠覆式的“发展定江山”,才能长久地生存,这是所有互联网公司必需的欲望。

之前,猎豹以工具出名,再到后来的移动化、国际化,每一次转型,都是傅盛在已有优势时,小步快跑,不断试错,寻找新目标,以“侦察兵”模式打开了更大的局面。

比如,当年,猎豹在杀毒方面很成功,而清理流氓应用已经成为安卓市场上最大的需求。于是,猎豹停掉手头冗余项目,集中优势兵力,在清理大师上做单点突破,将其改为移动版,做深度优化,使其成为“一针捅破天”的产品。结果,这款应用迅速崛起,帮猎豹拿下移动互联网的一席之地,同时,它也以点带面,协助猎豹开拓游戏、内容等商业变现的新路径。

而如今,猎豹的业绩飞升,市盈率等财务指标飞涨,团队、投资人可能因为股价的上涨士气高涨,但同时也可能因此对变革产生懈怠,躺在胜利的光环下不思进取。因此,猎豹更需要在“市梦率”上树立新的愿景,保持创业精神,冲破旧有的规则、习惯和知识体系,建立新的意识系统、发展模式。

所以,作为“舵手”的傅盛,才“智者随事而制”,将前几年布局的AI成果整合起来,“秀”出来,让猎豹确定“AI+机器人”的主航道,团队、投资人才能心往一处想,智往一处谋,力往一处使,大家向着共同的目标顺风操帆,携手前行。

这样一来,猎豹就不会忽视市场和用户的需求,也不会走向内耗不断的“大企业病”,转而,持续地自我进化,焕发生命力,在人工智能这颠覆性的方向上,更好地建立起产品、生态和商业模式,它才能从一个胜利走向另一个胜利。

如此种种,就像雷军说的“别用战术的勤奋,掩盖了战略的懒惰”,有清晰的目标,才能不画地为牢;不断颠覆自我,才能避免被别人颠覆;不让趋势取代优势,才能活出不一样的烟火。

有落地,才不是耍流氓

当然,“AI+机器人”的战略不是计划,它需要可执行的战术动作来完成。用傅盛自己的形容,它非常非常难,要破除外人异想天开的嘲笑,就必须找到颠覆性的“岔道”,有场景、有能力落地,这样才不是耍流氓。

按照傅盛说法,波士顿动力、日本本田的机器人,研发数十年,但成本依然高达数十万元,且能耗极高,不能商业实用。而更多所谓的智能机器人并不智能,比如,曾火爆网络的某段视频,机器人与人对话流畅、幽默,不过是背后有真人在遥控、对话、变声,而打乒乓球、玩摇滚乐的机器臂,更是工程师一个月写代码的成果,它们不能移动位置,也不能换乐曲,这些跟人工智能没有一毛钱关系。

而其他所谓的智能机器人不过是演示版或PPT思维下的大玩具,用一堆开源的零碎应用强行拼凑,根本无法深入用户需求的场景,结果也只能像流星一闪而过,再也没有声音。

这时,产品经理出身的傅盛看到了乱象中的机会——只要嫁接猎豹的积淀,洞察、分析和迎合人性需求,来塑造“AI+机器人”的核心竞争力,就能把握住行业升级的步伐,将技术落地,定义未来,为智能机器人行业带来蜕变、新生。

首先,猎豹坐拥数亿用户,切入游戏、内容等各种应用场景,场景即连接,连接即数据,这就达成了《智能时代》里说的“驱动AI的大数据特征”:数据量足够大、多维度和够完备,所以,在这些数据养料的供给下,AI能迅速投入到应用。

基于此,猎豹的输入法Cheetah Keyboard,就能预测并修正用户在不同场景下输入的文字内容,提高移动输入体验;其人脸识别技术应用到直播中,实现24小时的实时监控,防范色情,极大地提升审核效率,降低人力成本;而语音交互系统猎户OS,也因此能后来居上,成为众多智能音箱的首选。这就像美国管理学家迈克尔.波特所说:“竞争的优势,往往就是产业价值链某些环节的优势”。

其次,更重要的是,“AI+机器人”要满足顾客需求,手段就是“独特的价值主张”,这样才能占领市场,获得更多信徒,如此,就需要傅盛和猎豹突出的产品基因。

例如,这次发布的“豹小秘”机器人,它的应用场景在公司前台,8个麦克风收音,减少杂音干扰,保证语音识别精准,加上激光雷达、路径感知、语义理解,确保引领、跟随和躲避障碍,因此,它不仅代办了前台大部分接待工作,还能夜间巡逻。而且它只租不卖的模式,每月2999元租金,就连SOHO中国创始人潘石屹都感慨“比聘人划算”。

可见,“AI+机器人”的产品化,就是找到强需求而不是伪需求,然后判断这个强需求能不能被技术解决,同时,让场景和产业深度结合起来。

由此,有AI基础,有产品能力,能落实应用,猎豹只要加速试错、迭代,就能像iPhone那样,完成经济学上的“供给创造”,让“未来已来,并且加速流行”,这正是中国AI弯道超车的机会所在。

小郝子相信,技术驱动的商业世界,最后称霸的,绝不是最早试水的企业,而是最具有集成思维、能够贴近消费者的企业,猎豹能否在“AI+机器人”领域后来居上,时间不欺人,让我们拭目以待。

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作者:小郝子 / 11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-03-08

3月7日,加密数字货币交易所“币安”遭到黑客攻击,抛售用户账户内的加密货币,随后币安方面终止了一切交易币种提现,表示在调查“未经授权的市场抛售。”

之后,币安发布公告,说明黑客窃取用户账号,并封闭盗取数字货币变现的手段,之后通过技术手段进行“交易复盘”,意图将相关账户恢复到之前到状态,但由于“交易对手方不是黑客账号”,黑客已经将某些账号内的比特币买成其他代币,因此造成的损失,币安无法“回滚”,言下之意,由此造成的损失由投资者自行承担。

结果,比特币等数字货币因此大跌10%,而有圈内人说,黑客即便无法将手中的数字货币兑换成美元等法币,但通过在其他交易所“做空”交易,已经完成利益收割,离场。

没错,还是熟悉的配方,还是熟悉的味道,这样操纵市场的做法,与之前缺乏管制的股市如出一辙,结果,遭受重大损失的,不只是投入数字货币的“币圈”人,还有很多在交易所玩转ICO(首次代币发行,“上币”)的“链圈”人。

但现实就是如此,更可怕的是,ICO的风险,远不止账户被盗,币值狂贬,还有很多更深的坑,那些还想要插上ICO翅膀暴富的人,扪心自问,真的保证自己能“跨越过大坑,飞越过沧桑”?

来龙去脉

要知道,ICO始于2013年,本限于对区块链技术应用项目开发,即小规模代币融资用以技术开发,发行的代币用于对“码农”打赏的激励机制。它本质是将诺贝尔奖得主罗伯特.席勒提出的“金融民主化”推广开来,成为“贡献社会”的新思维、新模式。

可到了2017年开始,这种类似“股票上市”的融资模式,开始被滥用,越来越多与区块链技术开发毫无关系的项目或者仅仅毫无落地的“计划书”也开始ICO,因此乱象频发,风险迅速积聚。虽然国内各种严规禁止,但国内没有操守的“大户”,却被利益驱使,依旧疯狂圈人头,割“韭菜(容易受骗的投资者)”

因为这些“宵小”撇开了席勒定义“金融民主化”的前提:“建立一个更为完整和开明的金融体系,让大众能够全面获取相关金融信息”,由此做局欺诈,博取高额利益,借“造富效应”,激发人们贪婪,入局做“韭菜”。

于是,一切就变成蚂蚁金服副总裁蒋国飞所说:“看似‘去中心’的融资很好,但它也去掉的是对融资主体的责任约束,缺乏约束的融资带来的不是技术创新,而是放大了人性中的贪婪。”

怎么“坑”?

昨天Pingwest雄文《庄家杜均》已经刷屏,说明与股票上市相似的ICO中,有哪些关键的利益点、合谋要素,以及一批人以区块链为名,怎么圈钱套利,都解释得清清楚楚。

该文以杜均为例,讲述了ICO在区块链上发行代币的过程中,关键的节点:项目方、投资机构、交易所、做市商,一旦利益一致,就极有动力共同串谋将ICO项目“吹大”,引入投机者入局,追涨杀跌,再通过类似股份管理、市价管理,高抛低息,完成对韭菜的收割。

个人曾向区块链人士打听过,要玩转ICO,核心几个能力:会讲故事、能做盘子、有人脉、有资源、能上币,它们分别对应文中提及的:相关的媒体和项目包装,会操盘、作势、割韭菜,有大佬帮站台、做增信,有人脉渠道资源揽入更多韭菜,最后是搞定交易所资源、发行。

但实话实话,一般情况,是各节点的人物联盟一起做ICO,像杜均这样产业链上下游全布局的真是个例,裁判、运动员、拉拉队于一身,但就是这样但个例更具典型性,更让人惊异于ICO各方串谋后的巨大量能,更类比出,这些年股市种种严规的必要性,相关条规也要用于ICO市场的必要性、急迫性,比如交易所的社会责任性,做市商、发行方、交易所之间的防火墙,融资、做空严格限制,不得挪用客户资金、必须托管等。

一切如当年缺乏规制的股市,正印证了西方那句老话:历史告诉我们,人们从未从历史的教训中汲取经验,因此历史总在重演。

怎么更深入地“坑”

除此之外,更多看上去“靠谱”的项目也是经过深度精心包装的,真正能落地,还要经历相当时间的考验,在基础设施非常发达,技术成本足够低、区块链应用水平足够高的时候,一切才能成真,那至少是N年后的事情了,现在就参与其高价ICO,是投机还是投资,真的懂?

就比如,区块链农业项目,看上去,通过区块链,智能合约的共识下,可以保障每个环节都在链上,没有人能篡改相关记录,让消费者清楚各个环节的流通,保证食品溯源,看上去前途光明,商业应用后是个赚钱的生意。

但业内人告诉小郝子,在田间地头,很多最初的数据、流程还是人工操作,这个过程中,人为因素太多,其中仍有“操作空间”作假,以次充好,同样可能。只有当物联网感应设备足够低价,它们自动采集信息,将相关数据上链,一切才能接近绝对真实。就像阿里巴巴首席战略官曾鸣说的“共识和信用之间,还是有很大不同的”。

然而,如果有人掌握大量的计算力或黑客技术,同样有可能在并不完备的区块链创业项目上做手脚,别有用心者一样可以按照自己的意愿篡改区块链共识合约,让一切变得对自己有利,而这更需要技术发展的力量来完善。

如此种种现实下,各种ICO的商业计划书(圈内叫“白皮书”)不过是“理想很丰满,现实很骨感”的代表,投资它们的人真的是“清楚、明白”的信息对称了么?

在小郝子看来,改用法国罗兰夫人的话,更是:ICO,多少罪恶假汝之名。

如何不被“坑”

可见,如今ICO的各种乱象下,它完美地占据了金融中两大风险:

事前,逆向选择——市场里的A能利用多于B的信息使自己受益而使另一方受损,A就会千方百计促成B与之交易。

事后,道德风险——完成交易后,B的资金、资源落入A的手中,A就能利用自己的信息优势恣意妄为,全心为自己钱,不顾B的亏损。

当然,也有朋友提供了一些辨别的ICO项目的方法:

1、看项目团队什么时候成立,2017年的很少有靠谱的;

2、有没有在GitHub等高能平台上,频繁更新自己的项目进度、发展状况;

3、团队虽然看上去豪华,但总要了解下这些人成就过那些牛X的事迹,若没有实锤业绩的千万别相信。

不过,小郝子个人认为,这也还是非常粗浅的判断标准,并不能躲掉ICO的各种坑。所以,最好还是像金沙江创始人朱啸虎说的那样:等“泡沫”破裂后,再去行动吧。

然而,那至少要等到可执行的监管策略落实之后,所以,在此之前,小郝子只想引用《大时代》最后的那段话:

贪心输钱赢,输血不输钱,人人去输血,杀人不打风,落雨去离岛,离家饮炼乃,见人分遗产,出狱嫌钱腥,快乐无人格,出家无人工,攻而无不克,战无不胜。

智者应知此乃永无赢家之战场,取胜唯一之法——及早离去!

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作者:小郝子/11年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里

2018-02-07

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​“形势比人强,形势逼人强。”这也许是万达王健林最近一年最大的体会。曾经不差钱的老王,如今不再荷包鼓鼓,1月20日年会上刚强调完搞收入、要利润、做业绩。几天后,就连续大手笔出售万达系资产。

先是1月29日,腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创“四大豪门”与万达商业在北京签订协议,计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入投资人所持的约14%股份。

紧接着,2月5日,阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司“双雄”与万达集团在北京签订协议,共同投资78亿元收购A股上市公司“万达电影”12.77%的股份,其中阿里出资46.8亿元,成为万达电影第二大股东。

没错,从过程上看,马云、马化腾都投资了王健林,但其背后,阿里和腾讯两大生态,能给的,能获得的,都因为投资的方式和融合的深度而大相径庭。

要知道,腾讯一直以“****”为目标,这次联动苏宁、京东、融创入股万达商业,看似有彪悍的思维、模式、数据赋能,但王健林的传统思维下,万达商业很难真正开放、融合,它最终也只能落得一个过桥投资的合作,利益共享的结果。

而阿里旗下有阿里影业、淘票票等杀手锏,早已贯穿电影产业上下游,在万达电影无法增发、只能停牌的尴尬下,阿里去做靠山,知己知彼,万达电影拿到“互联网+”的能力,做起供给侧改革,彼此融合,正可以共生、共赢,进而走向共赢、共荣。

毕竟,于王健林,万达商业是命脉,必须威福自操,宸衷独断,不容有失;而万达电影只是“小”资产,更可以试验改革、重构再造,坏也坏不到哪里去。

一句话,与王健林的生意,马云、马化腾同缘不同命,后者财务上“打野拿龙”,打完自然收工;前者产业上借假修真,要带动的,是改变电影世界的“节奏”。

草船借箭,不是“新零售”的戏码

实事求是地说,王健林要用万达商业“草船借箭”,腾讯为首的“四豪门”也不是傻曹操。按照《财新》报道,它们要到了3项承诺:第一,不能变更主营业务;第二,2019年净租金收益不低于人民币190亿元,否则投资方有权要求现金补偿;第三,需在2023年10月31日前完成在内地、香港或其他地区上市。

翻译成白话,即便“四豪门”给了340亿元,但依然占小股份,有钱不能任性,但作为大股东的万达系也不能欺负人,利润要给足,最终目标还是要上市套现,大家得利才行。

其实,本质来说,“四豪门”是接盘侠的身份,这样要求绝不过分。故事是酱紫的:2016年9月,万达正牛气冲天,于是,登陆港交所不到两年的万达商业任性地退市,要回归A股博取更高估值。但它如果在2018年8月31日之前未能在内地主板市场上市,万达集团将回购全部股份,并向海外及境内投资者分别支付12%和10%的利息。

结果,眼见承诺期越来越近,可监管越来越紧,房地产调控越来越严,上市无望。因此,万达集团回购万达商业股份,补偿当时投资的9家财团,几乎板上钉钉。

但这一切对于现在的王健林,真是生命不能承受之重,万达集团正在“转型轻资产、降低负债率”的当口,“地主家也真的没余粮了”,8月31日的“股转债”的确难以应付。所以最好的办法,就是找几家豪门,借新还旧,填补9家财团退出后的空档,将上市承诺,再“展期”5年。计算下来,当时私有化作价344亿港元,加上约70亿港元的利息,正是人民币334.2亿元。

所以说,腾讯等“四豪门”340亿元的过桥资金,正好为万达集团江湖救急,同时,腾讯、苏宁、京东的科技派属性更有利于万达商业上市,毕竟,最近22个月间,顺利IPO的企业中80%以上有高新科技属性,发审委的口味可见一斑。

但要说,“四豪门”真能帮万达商业脑补“新零售”的戏码,小郝子是不信的。理由有二:

一方面,有腾百万的前车之鉴。3年前,万达携百度、腾讯(腾百万),强强联合的名义下,兴冲冲地砸了50个亿,让万达主导所谓O2O革命。结果,没有互联网高速发展的基因,还想开出F1赛车的速度,最终,一时的豪言壮语,都化作梦幻泡影,腾百万凑起的班子散了伙,各自江湖飘零。

另一方面,王健林不会拿命脉做改革试验。仅2017年,万达商业收入就高达1125.4亿元,约占整个集团收入的一半,它是绝对顶梁柱。久经考验的王健林很明白转型“要革自己的命”,阵痛少不了,但此时,主营业务绝不容失,否则集团达不到2500亿元年收入,不能拔高利润、降低负债,之后会更难过。所以,万达商业绝不可能向腾讯、苏宁、京东开放融合,同心同德地改革弊制、创新模式。

由此可见,腾讯等“四豪门”,成不了话事人,有钱也没法任性地开辟“新零售”战场,最好的结果,就是等上市退出,获得财务投资上的收益。当然,马化腾也是明白人,说到底,在商言商,有利可图,无可不为。

现实局限,就得给力赋能

转而看万达电影,2017年它的营收仅132亿元,在万达集团内,其份额只是零头。但它却占据全国电影票房14%的市场,会员数量突破1亿,是国内第一的电影院线。没错,万达电影在单一领域非常活跃,但到了一个规模化门槛,就会显现出无法越过生态的现实,毕竟,独立的形态有它的边界,万达系能给予的不多,这是现实的局限。

马云旗下的淘票票作为在线售票的扛把子,对它的状况可谓知根知底,再加上之前,阿里入股过华谊兄弟、光线传媒、博纳影业等多家电影公司,阿里影业也投资过大地院线等放映终端,阿里系已经在电影的制作、宣传发行、售票、院线放映等全产业链有所布局,经验不缺,手段丰富,组织、模式、管理更有“互联网+”的气质,足以帮万达影业打破过去的局限,升维发展,高举高打。

对此,作为老江湖的王健林自然也是看得透透的,这时,在万达集团转型轻资产、全力拼发展的时候,正可以将万达电影这“小”单元拿出来,去握住比特世界的赋能给力之手,博取互联网基因,缓解转型突破的焦虑。

所以,万达集团才会声明:“此次转让万达电影股份,主要是为它引进具有战略价值的股东,并非单纯回笼资金,相信两家战略投资者与万达电影之间的互补效应,会对它长期利好。”

就比如,去年,淘票票曾为票房王《战狼2》带去21亿元票房,若有了万达电影的协同,两者就可以在这样的潜力电影上共同操作宣发,提升排片,激发高潜力影片的“爆款”效应,共获收益,如此,姿势用对,快活不累。

同样,万达电影也可以与阿里影业一起投资《一条狗的使命》这类的情感催泪弹,共同用大数据分析,孵化出类似的电影“黑马”,操练出优质内容与宣发“共振”的新流程,再进一步,与阿里系电影咖们连横合纵,一起解锁新姿势,打造新模式。

此外,在新导演培养,电影IP衍生品,院线管理,映前广告打造、线下影城娱乐等方面,万达电影也可以与阿里系“友军”共组“英雄联盟”,共开脑洞,一起玩出不一样的花火。

别忘记,如今互联网高度普及,对用户的“跑马圈地”早已过时,追求产业的深度变革,才能长久生存。所以,无论对万达电影还是阿里,任何单打独斗都是不合时宜的,因为只有升级到生态的打拼,联盟的角逐,他们才能享受“友军”的共担与共享,试错成本更低,持续创新不难,最终,一起定义未来,运营未来。

毫无疑问,这是商业上深度的开放、共融、共创、变革,像意大利历史学家马基雅维利说的:“一件事让所有人得利,它就能成功且持久。”所以,阿里承诺所持万达电影股票至少锁定两年,而万达集团承诺所持万达电影股票将延长锁定期两年。同时,两者却没有“四豪门”投万达商业那样的收益保底协议。

无疑,阿里与万达电影,就是要“一起思想不滑坡,办法总比困难多”。

的确,对王健林来说,过去“时来天地皆同力”,如今“运去英雄不自由”,他需要马云、马化腾“好风凭借力,扶他上青云”,只是,马化腾是“明者”,因时而投资,求财求利;马云则是“智者”,随事而投资,追求改变电影世界。对于这两人,你更愿为谁打Call?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-02-05

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技术是想象力和创造力的好温床。所以,当互联网与零售结合,电商风潮席卷世界,成就了阿里巴巴和亚马逊这样的巨头。于是,3C产品的互联网渗透率超过15%,服装类高达17%,日用品也超过10%,但事有例外,“以食为天”的10万亿生鲜市场,互联网渗透率还不足3%。

的确,瓜果、蔬菜、肉蛋奶的产业价值毋庸置疑,但此类“蚂蚁市场”上下游分散,信息极不对称,交易链条长……因此,即便是巨头,也没法颠覆这个传统领域,但同时,其商业元素重构的空间极大,用每日优鲜创始人徐正的话说:“关键就是‘两头布局’(在产业的上游和用户端布局),‘先上而下’(先搞定上游再做下游)”。如此,就能成为“互联网+生鲜”的先锋,而不是先烈。

而这一切,是徐正在联想控股时总结出来的。那时,他负责农业投资,因为买农场、管农场,还要打通生鲜产业链,几年下来,吃尽了苦,踩够了坑,他深刻地明白,生鲜市场的脏活、累活太多,即便是巨头也难以玩转“两头布局,先上后下”,攻克那“最顽固的堡垒”。

于是,2014年底,充分积累了上游资源后,徐正和好友曾斌从联想离职,聚集了“18罗汉”,创立每日优鲜,布局用户端和产业下游,目标直指“互联网居民”——80后、90后、00后的消费升级。

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其本质,就是用互联网方式,打透消费的两个基本点:“心智的显著性”和“购买的便利性”,既有高科技,又能接地气。从而,像互联网先知凯文·凯利所说:“在未被证实的市场里,完成颠覆性创新。”让“互联网+生鲜”整合的范畴、竞争的维度跳出过去的藩篱。

要知道,做生鲜这样的零售,就是“撅着屁股捡钢蹦儿”,事情多,赚得少,难度高,但一旦沉淀下技术、数据、物流等基础设施,博取用户体验,就能形成巨头也难逾越的“护城河”,因为那是供应链优化、需求链变迁、价值链提升的综合优势,更是新旧世界裂变的加速器。定义未来者,自然能运营未来。

“货找人”,新玩法

无疑,互联网的普及,带来了创新的玩法。滴滴能异军突起,是因为它把“人找车”变为“车找人”;外卖能大行其道,是因为将“人找饭”变为“饭找人”;今日头条能别开生面,是因为把“人找信息”变为“信息找人”。所以,每日优鲜要想标新立异,就必须让老派的“人找货”变成更符合消费升级的“货找人”。

从历史来看,上世纪50年代美国消费升级有了沃尔玛,70年代日本消费升级有了“7-11”。而2020年前后,中国80后、90后、00后消费升级,成为生鲜消费主力,他们期望更便捷、更高品质的享受。如此,生鲜电商玩家就得用“货找人”满足其“即需即得”的新消费主义,这绝壁是可以预见的未来,按《数字化生存》的说法:“预见未来的最好办法就是把它创造出来”。

所以,在徐正的定义下,每日优鲜“以人为中心,构建所有要素”。2015年中,它在望京建成第一个“前置仓”,此后在北京各个社区铺开,服务3公里内的家庭场景,打造1小时生活圈,即需即送,即送即达。同时,附加美国零售大拿好市多(Costco)那样的会员制,刺激生鲜的高频消费。从而,让销量、前置仓彼此加持,相辅相成。

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例如,每日优鲜的用户平均购买60-70次/年,每次买8-10件,一年买下数百样东西,是普通电商的30倍,如此高的数据密度下,它能更明晰用户的真实需求,由此,迅速优化前置仓配置,为生鲜物流扎台型。

其实,2015年,第一个前置仓的商品损耗曾高达50%,正是因为用户的消费频次上去了,有了大量数据分析,每日优鲜才能不断优化货品配置,将损耗率降到个位数,使其远低于超市的30%。在此基础上,它进一步优化商品组合、管理手段,明确仓储面积、选址等要素,前置仓才能迅速铺开,带动生鲜电商从“次日达”走向“即时达”。

之后,更快、更好的体验又刺激口碑传播,引爆新用户加入,老用户复购,再激励销量飞升,推动前置仓扩张。如此,“货找人”玩得更通透,每日优鲜进入马太效应“好者更好”的循环,开辟“近场零售”的先河。

有此基础,每日优鲜才能实现史玉柱说的“全国市场不能慢”——迅速将北京的成功经验复制到全国20多个一二线城市,成就5倍的年收入增长,拿下2.3亿美元的C+轮投资,真正从“滑行”走向“起飞”。

“地头蛇”,干出未来

正如美国管理学家迈克尔·波特所说:“企业的竞争优势,就是产业价值链某环节的优势”,而前置仓正是每日优鲜的优势所在,当它完成对主要城市的“跑马圈地”,其“深根本地”的前置仓价值将更加凸显出来。

毕竟,互联网已深入产业,开始从“表层服务”的触达走向“落地深耕”的发展,重构商业模式,激活存量人群,才能获得商业新动能,以梦为马,飞黄腾达。前置仓就是其中关键的基础设施。

不难理解,生鲜物流最难的,正是末端的配送,它被称为物流界的“珠穆朗玛峰”——产品如何保鲜,减少磕碰,及时送达,考验的是:如何缩短路径,快速响应订单,高效匹配仓储等。所以,当每日优鲜细密地布局前置仓,实际上,就是为生鲜物流拓展“毛细血管”,建立极速“柔性”的配送,触达消费者。这样,生鲜零售进入“1小时送达”的新维度,才能解锁新姿势,开创新模式。

如此,强大的生鲜物流支撑下,每日优鲜就可以从过去的“到家”场景迅速切入到“办公室”场景,补货、调货手到擒来,转型线下性感的“无人货架”,顺理成章。

而更重要的,是像著名投资人林利军所说:“新一代基础设施一旦建成,行业集中度就会大幅度提高。”

因此,每日优鲜可以学习京东,将成熟的物流体系开放出来,赋能给更多本地生鲜玩家,一起玩转“近场零售”。这样,它们不必再重复建设冷链设施,白白耗费大量的人力、物力、财力。同时,每日优鲜获得服务收益,让前置仓从成本中心变为利润中心;而物流规模不断放大,成本不断被摊薄,每日优鲜还能享受到规模经济带来的好处。一句话:“前人站好,后人站高。”

最终,每日优鲜会像京东那样,协作造CP(伙伴),共振出成绩,在生鲜领域聚集一批“友军”,形成自己的“英雄联盟”,进而,从生鲜交易平台进化为生鲜生态大咖,生态分担下,它的试错成本更低,持续创新不难。如此,即便面对巨头的生态打拼、联盟角逐,每日优鲜也能见面不怂、拔刀就干。

​在小郝子看来,每日优鲜就是要用这样的套路,成为所在城市的生鲜“地头蛇”,纵是巨头“强龙”也难以压制它,这样,它才能在“前有狼,后有虎,中间还有小白鼠”的互联网世界,干出理想的未来。

没错,对生鲜玩家而言,“这是最好的时代,也是最坏的时代”,是站立潮头,还是被巨浪吞没,就看“定位”能否兼顾供求,发展能否造就生态,一切都是功夫,结果,就像王家卫电影里说的:“功夫,一横一竖,对的,站着,错的,倒下”。

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-01-21

最近,一位70岁老人的故事引爆朋友圈,因为他辛苦一年收获的320斤酥梨,仅卖出10元钱。此前,老人所在的陕西乾县大雪,道路不便,没有商家上门收货,全县大约还有2000万斤酥梨没能卖出去,再不出货,很可能烂掉,当地果农急需救助。

要知道,乾县地处黄土高原,昼夜温差极大,产出的酥梨甜度高、水分足,古时曾是进贡皇家的“贡梨”,当地许多农民的唯一经济来源就是它。所以,往年超1元/斤,变成现在3分/斤,贱卖伤农,伤的更是当地的支柱农业。如此下去,当地果农很可能卖梨无法生存,面对数万亩果林,又转型没有门路,从而变得越发贫困。

为此,阿里巴巴迅速联系当地,在手机淘宝等平台上线“乾县酥梨”直销通道,通过各种渠道广而告之,号召用户献爱心,5斤装售价17.9元,全国大部分地区包邮。毕竟,之前,3天帮河南藕农清空15万斤莲藕,2天帮甘肃礼县卖掉6万斤苹果,阿里有经验有能力帮乾县农民解决危机。

这就像马云说的“要把扶贫解困当作一项事业来做,不仅有公益的心态,更要有市场的手法,扶贫先扶人,扶人先扶智”。而落到阿里巴巴CEO张勇身上,就是电商扶贫——不仅是网货下乡,让农民们买到实惠高品质的东西,更要搞定农产品进城,打通从田间到城市餐桌的通路,农民致富,乡村发展,才能真正解决“美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾”。

“乡村是中国的基础,也是阿里的基础。”张勇在“电商脱贫高峰对话会”这样解读,所以,即将启动的第三届天猫年货节,会推动地域农产品走向全国,让阿克苏苹果、龙江大米、奉节脐橙等走入城市餐桌,借此精准扶贫。由此,农民更富裕,才能升级消费,进而让阿里更好地扎根乡村,更深地挖掘乡村市场的红利。

无疑,如果说“双十一”是“新零售”社会化协同的大演习,那么,“年货节”就是电商扶贫体系的发动机。

扶贫、扶人、扶智,为什么?

正如《新商业文明:从利润到价值》里总结:新经济底层一定建立在技术的穿透力上。因此,当电子商务打破了批发商、经销商、零售商的层层加价,商品下行降成本,农民终于可以买到便宜的电视、冰箱、洗衣机、农资、农具。但仅是这样,还远远不够,更重要的是,用电商帮他们弥合数字经济鸿沟,重构他们与土地的关系,精准扶贫,如此,农产品上行有溢价,农村繁荣有门路。

好比过去,农民种西瓜全凭经验。但现在的农业标准下,怎样选种,何时施肥,施什么肥,为什么只能一藤两瓜,怎样的大小是合理的,什么样的甜度是合适的,含水量多少是恰当的……这些都有相应的方法、流程、手段,可惜的是,贫困地区的农民们缺乏相应的意识、认识、知识。

就像费孝通先生在《乡土中国》中说的:“在变迁中,习惯是适应的阻碍,经验等于顽固和落伍。”特别是如今,数字经济时代的技术突飞猛进,人们更需要抛弃过去陈旧、迷信的常识,不断接纳和更新专业、科学的智识。所以说,不是贫穷限制了想象力,而是过往的习俗、意识限制了想象力。

正因如此,扶贫先要扶人,扶人先要扶智,给农民认知的启蒙和思维的革命才是最重要的。

例如,珍宝岛的农民已经有非常好的种植技术,当地稻米到口感、营养、出米率都已是大米中的翘楚。于是,阿里帮当地农民,引入某粮食集团,用ISO 9001标准将稻谷筛选、脱壳、抛光,就地分级、检验、包装,以产地大米直销,通过阿里的平台出售到全国各地。由此,农民享受到地标性的品牌溢价,不再靠出售稻谷赚取微薄收入,也不再是“产业链末端最容易被压榨的环节”。

有此基础,明者因时而变——农民脱贫致富,可支配收入增多,消费水平升级,另一方面,智者随事而制——阿里也在当地扎根更深,成就信任、口碑,变为乡民数字化生存的依靠,交友、交心、交易,顺理成章。

阿里未来,必由之路

如此精准扶贫,其实,也是阿里在为自己打造未来,就像阿里巴巴首席战略官曾鸣所说:“赢得未来的法宝,不在于你拥有多少资源,而在于你能调动多少资源。”中国广大的乡村,正是这资源,只有立足乡村,阿里才能获得无穷的生命力,这是中国特色的血脉、底色所决定的。

如今,移动互联网普及,国内的人口红利逐渐消失,互联网进入下半场,阿里要不被颠覆,就必须深耕国内“存量”市场,提供垂直、有深度的产品、服务,粘住新老用户,激发其商业价值。而中国城乡发展的级差不平衡,正好为阿里提供了机会,因此,它在城镇启动新零售,整合线上线下,同时,在乡村强化农产品上行,深化物流、深加工、销售等配套,为的,就是抢占商业的跑道。

为此,阿里在25个省的多个县区建立基地,培训出超4万的电商人才,当他们回归贫困乡村,就协助数百个国家级贫困县“登陆”阿里零售平台,带动活跃卖家超33万,共完成销售292亿元,有280多个贫困县销售超1000万元,其中40多个贫困县销售过亿。而在村淘的帮助下,120多个贫困县还打造出320多个农业品牌。

一切如战略管理大师迈克尔·波特所说:审时度势,宽严不误,就能形成有清晰目的的战略,进而,从胜利走向胜利。

当然,农村市场还是“外面包着一圈骨头的肥肉”,所以,阿里要用“年货节”扶贫做切口,既迅速帮当地颠覆贫困,更树立示范效应,吸引更多乡村主动加入进来,激活“互联网+农村”新市场,以此,“打破骨头吃到肉”。

在小郝子看来,按这样的方式,享受到乡村市场的丰饶,阿里才能像希腊神话里的安泰俄斯,立足大地,力量无穷,进而积累经验,更好地拓展国际市场。并最终达成马云的目标:“2036年,阿里要服务20亿消费者,创造1亿个就业岗位,成为全球第五大经济体。”

是的,马云扶贫的第一枪已经打响,于乡民,立身、立命,于阿里,立信、立格局,如此,公益有深度,商业有温度,未来更有开阔度,一切滋味就在那变而有利的曲折里,不是么?

2018-01-13

“前20年财富管理靠房子,后20年财富管理靠技术。”所以,最新版本的支付宝,“财富”作为一级入口,重回“首页”旁,其页面类似“口碑”,像是一个综合的购物中心,用户的各种需求都能在其中获得响应。还是熟悉的配方,还是熟悉的味道。

毫无疑问,“房子是用来住的,不是用来炒的”已成为金科玉律,但中产崛起,居民可支配收入不断高涨,“你不理财,财不理你”的道理早已深入人心,而作为生活服务的国民应用,支付宝需要理财这个关键场景“王者归来”。但更要的是,在人口红利衰落的新时代,它必须精耕细作,从冷冰冰的“流量运营”变为有温度的“人格化运营”。

换成人话就是,支付宝当好用户与3400只理财产品的****,按照数亿用户积累的数据特征,智能推荐产品,深度科普、答疑、互动,满足人们从“NEED(需要)”向“WANT(想要)”再向“VALUE(有价值)”的三级跳,大家一起愉快地玩耍,共赴有趣的高潮,治愈理财的无聊。

正如华夏、交银施罗德、民生加银、博时等基金参与的“财富号”,它类似于微信公众号,在各基金的购买页面都可添加,由此,让投资10元的小白也能明白基金是什么?投资了什么?思路是什么?优势是什么?用博时基金总裁江向阳的说法:解决基金行业的根本难题——将合适的产品在合适的时机给到合适的客户。

统计显示,过去4个月,在资本市场上管理3.6万亿资产的100位基金经理,为蚂蚁财富用户写出了741封来信。与此同时,一共有25家基金公司陆续开设了财富号,财富号上线后3个月,入驻财富号的非货币基金交易金额增幅,是同期未入驻机构的21倍;客户保有量增幅,是同期未入驻机构的11倍。

如此,支付宝也实现了蚂蚁金服CEO井贤栋所说:用技术、数据能力去助力金融创新,服务普通消费者,帮助金融机构全面升级。

所以说,财富号是一项产品创新,更是蚂蚁金服作为“技术金融巨头”的开放落地。特别是此时,它正经历一波密集的监管约束、行业波动,这种开放,更有利于它运营的调整、聚焦,价值观的重塑、新生。

一句话,创新懂服务,协作不颠覆,只要思想不滑坡,办法总比困难多。

不懂、不敢、不信,怎么办

俗话说:姿势不对,白白受累。之前,基金公司与基民(基金购买者)缺乏纽带,完全被连接两者的银行、网站、基金超市等代销渠道隔开,以至于,基金有流量、有销售,没感知、没认知。

就像交银施罗德零售理财部总经理张驰说的:更多时候,客户来自什么地区,年龄多大,家庭情况如何,有什么资产配置要求,对投资行业变化有怎样的反应,统统不知道。基金只能群发高大上的资讯,单方面做自以为是的投资者教育,上帝视角,不接地气。

结果是,基民们对基金不懂、不敢、不信,把基金当股票来炒,追涨杀跌,让基金经理们被动地加仓、减仓,频繁交易,白白消耗了到手的盈利,因此,基金很难像国外同行那样聚集优势资金,重点突破,博取高收益,最终,基民、基金都很难赚到大钱。

为此,基金才越发渴望明确基民的心智。“过去,没有好的模式和方法,但现在,互联网大咖集聚了用户、沉淀了数据、优化了技术,基金对基民的心智诉求都不再是问题。”蚂蚁财富事业群基金运营总监梁景瑞解释道。

没错,对基金而言,当互联网以不可想象的速度和密度涌来时,与其看不起、看不懂地对抗,倒不如顺势而为、乘势而上地拥抱,毕竟,如今,互联网大拿们在技术、数据、用户上,已经具备充分的溢出效应,足以开放、普惠,此时,只要传统玩家们握住它的赋能之手,就能获得互联网的基因,再无转型焦虑。

说人话,搞科普,做互动,怎么玩

既然管理大师彼得·德鲁克说:“企业的使命是创造并留住客户”。那么,基金就该借支付宝、蚂蚁金服,拿出更接地气的体验,去占领投资人的心智思维,要知道,体验是一种可训练的能力,一旦达成,就再也退不回去,这正是互联网的“豌豆公主效应”。

就像华夏基金副总经理李一梅所说:借助支付宝和蚂蚁金服,华夏终于了解到基民的痛点、痒点、甜蜜点,从过往积累的7000多个知识点中,找到为基民服务的重点。更重要的是,华夏不再自以为是地讲故事,以基民的数据“画像”为依据,设定“投资大狮”的动漫形象做代言,以漫画、搞笑的方式言之有物,把投资者引导、产品内核融入抽奖,接地气,不浮夸,迅速打破了原来的套路、惯性。

于是,“俯身服务基民”,华夏基金财富号半年间粉丝增长30倍,投资人增长50%,更吸引到大量22-30岁的年轻基民,毕竟,掌握这群高潜力的年轻人,才是真的掌握了财富管理的未来。

而民生加银基金,把管理基金的基金经理推向财富号,不断与基民对话、互动,答疑解惑,还用游戏的方式,导入潜在客户对产品的兴趣,并切合实事推出不同的策划。结果,投资人对基金越来越信任,定投比例变高,持有期变长,少了突然的赎回,如此,基金的收益更有保障,它才能爆发有望。

可见,基金们在财富号上说人话,搞科普,做互动,从销售产品,到运营人心,夺得了投资人的连接权,如此,姿势用对,自然快活不累。

支付宝、蚂蚁金服,为什么

事实上,支付宝、蚂蚁金服这样为基金赋能给力,凭的,就是自己的规模,正如经济学家何帆所说:“规模不只是规模,规模本身就是能力”。毕竟,用户、算法、数据、技术积淀N年,支付宝、蚂蚁金服充分了解大众的行为特征,个人属性,前瞻力强,能看到商业交融、打破边界的机会。

因此,支付宝、蚂蚁金服就可以根据基金公司各自的特点做出产品客服、营销活动、热点跟踪,形成用户互动,之后,再通过月报、金融工具、答疑服务、收益解读,让用户不断深化对产品的理解,形成极强的粘性。而这个粘性不仅让基金获利,也让支付宝获得聚合场景的新机会,更高频的打开,更多的使用时长,获得商业本质上的优势——占据人的时间。

这样一来,支付宝、蚂蚁金服成就“深度”的比较优势,在垂直细分领域,形成深入的连接力。与之对比,微信虽在线下有许多碎片化的小额支付,不乏“广度”,但在基金等纵深行业,无法形成有深度的服务,如此,支付宝、蚂蚁金服就获得了竞争的“硬度”,桃李不言,下自成蹊。

照此发展,支付宝、蚂蚁金服就能成为新一代的互联网基础设施。如著名投资人林利军所说:“新一代基础设施一旦建成,就会让行业集中度大幅度提高。”它们的神助攻让基金巨变,“创新懂服务,协作不颠覆”深入人心,也将带动保险等其他金融玩家加入,由此,支付宝、蚂蚁金服就能进入“好者更好”的正循环,在生态打拼、联盟角逐中胜出。

无疑,这一切对支付宝、蚂蚁金服、基金公司,都是一场重塑、新生,新“英雄联盟”下,它们一起打野拿龙,就能共赢、共荣,毕竟,都是高能光环加持的大咖,只要思想不滑坡,办法总比困难多,不是吗?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。

2018-01-07

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世界金融中心华尔街有句名言:“不要和趋势作对,那是失败的开始,只有和趋势一致,才有利润滚滚而来。”

最近,为确定未来趋势,著名投资分析公司CBInsights组织华尔街投资经理从全球64家大企业中票选“最值得投资的企业”,最终,阿里巴巴胜出,成为“最值得投资并长线持有十年的公司”。

为公平起见,本次评选在全球范围内挑选了64家各个领域的最热门公司,既包括苹果、谷歌、特斯拉等互联网新贵,也有德国大众、高盛、IBM等传统巨头,以及阿里巴巴、腾讯、百度等中国公司,同时,采用类似NBA季后赛的对决模式,阿里巴巴一路战胜诺华制药、迪斯尼、特斯拉和苹果,并在1月5日的最终投票轮中击败亚马逊赢得总冠军。

联想不久前,美国财政部领衔“外国投资委员会”刚否决蚂蚁金服对全球转账平台“速汇金”的收购,相比美国官方对中国及中国公司的防范,华尔街更懂为“趋势”打Call,这既是投资经理们对中国经济的看好,更是一种象征——以阿里为代表的中国互联网经济开始被广泛地认可。

没错,阿里和无数互联网企业,从最初的颠覆与革命走向偌大的融合与包容,让整个社会逐步走向融合经济。这就是马云说的“互联网从无到有,从有到无(无所不在)”。此时,谁整合的范畴更广,生态体系更大,竞争的维度更高,谁就代表未来的趋势,大势所趋下,顺势而为者,事半功倍,利益不缺,华尔街投资人最懂的就是这个。

所以,在这样的视野与定义下,阿里已经不是一家普通的电商公司,也不是普通的商业企业,而是具有全球影响力的融合经济代表。毕竟,按照华尔街传统分析,“市盈率”代表“值(即刻价值)”,“市梦率”代表“势(未来势能)”,阿里势、值不缺,有当下,有未来,自然成为时代的先锋,趋势的楷模。

值:新零售再爆发

就像阿里巴巴首席战略官曾鸣所说:“只要一家企业具备网络协同和数据智能这两种发展动力,它就会像黑洞一样吸收周边资源,越长越大,不可逆转。“阿里十多年数据、技术、商业经验的积累、协同,让它越发显现这样的”黑洞效应“,使其主营业务收入坚挺,并保持高速增长。

最新一季度财报显示,阿里来自核心的电子商务营收为人民币464.62亿元,同比增长63%。在此基础上,不按美国通用会计准则计算,季度净利润达220.89亿元,同比增长71%,业绩霸气侧漏。

而更重要的是,2017年成为阿里定义的新零售元年,打通线上线下“次元壁”,将带来电商收入更大爆发。

一方面,旗下“盒马鲜生”在上海完成吃、逛、买的新零售实验,其模式迅速被复制到北京、杭州等地,数十家店面加速开启,部分店面快速获得盈利。如此,阿里用户体验更丰富,心智思维被占领,有了高频率购买的欲望和冲动,阿里的营收必然还会水涨船高。

另一方面,阿里加紧对线下商业实体的收购,抢占新零售“跑道”。比如,28.8亿美元入股高鑫零售,拿下大润发、欧尚超市,为其新零售改造提供试验田,控制渠道、掌握供应链。在此基础上,阿里再利用大数据功底、技术商业经验,围绕线下用户做文章,结合具体商户服务,定义更多细分的消费场景,改进店面选址、装修、选品、陈列等,最终撮合交易,博得更多交易分成,也是不在话下。

由此,用户心智、商业渠道、供应链越发玩得顺手,阿里巴巴CEO张勇口中的“人(消费者)、货(货品)、场(消费场景)商业要素的重构”才能完成。

一句话,先让盒马跑出来,立身、立命、立格局,再有料、有品、有质地投资赋能传统零售,这样,新零售不再是简单的物理汇聚,而是要发生化学反应的激烈爆发,如此,阿里就能在收入上威福自操,宸衷独断,价值不缺。

势:定义未来

马云曾说:在身强力壮的时候生孩子。总之,就是“预则立”,抢先定义未来,才能运营未来,执掌未来。

就比如之前,为了给电商交易做担保,成立支付宝,如今已经扩展成包含芝麻信用、网商银行、蚂蚁财富等分枝的蚂蚁金服集团,其线下移动支付已经渗透到零售、公交、医疗等领域,并拥有市场绝对第一的身份,且增速是财付通的2倍;同时,它投资赋能印度、泰国等东南亚同行,进入国际市场……按照阿里公开的文件,蚂蚁金服净利润已达数十亿元/年,步入成熟期。

与之类似,阿里云连续8个季度100%以上增长后,成为云计算市场世界三强,最近一季度的营收也已接近30亿元。它不仅为政企IT系统提供“水电煤”接入,更将人工智能与行业特征结合,解决痛点,比如,其“城市大脑”,通过对红绿灯的调节,减少杭州15%以上的交通拥堵,同时,它还进入国际市场,帮助当地的企业上云,成为其互联网基础设施……如今,阿里云正处于高速成长期。

而成立不久的菜鸟网络,则联合线下物流企业,定义行业标准,协同各家数据流,自建仓库,承包“苦活累活”,让自动化水平最大化,仅自动分拣、批次精分等流程,效率就比人工三班倒提升1.5倍以上;订单错投误差更从5%以上降低到十万分之一;次日达覆盖全国上千个区县……当然,它还处于发展期。

此外,还处于萌芽期的阿里大文娱板块,包含了影视、体育、游戏、视频、媒体等业态,它们将包揽中产崛起后的精神消费领域。

如此种种,不难看出,有萌芽、有发展,有成长、有成熟,阿里在各个不同领域里定义未来,也践行着它的“履带战略”——每一极轮动向前,都不缺继任者。由此,阿里战车得以一直滚滚向前,形成梯队势能、有机作战。这样,它才能适应数字经济变化无常的环境,覆盖更广,落地更深,从一个胜利走向另一个胜利。

没错,有着可以想象的未来,就是最大的幸事。

其实,无论是新零售落地生根,还是阿里其他板块轮动的未来,现有的一切,已是最好的安排。只是如今,拿下全球第一,阿里从“过去的仰攻”变成“现在的俯冲”,它又将如何“拥抱变化”,发展进化,这更值得我们进一步探究,不是吗?

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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。